PrésentationPrésentationCharente Tourisme : des experts... charentais

au service du développement touristique

Journée des Acteurs du Tourisme22 avril 2010

Charente TourismeCharente TourismeSes missions

■ Fédérer les acteurs du tourisme Créer des synergiesélus, particuliers, associations, professionnels...

■ Accompagner les porteurs de projet Aider, soutenir collectivités, particuliers, professionnels... qui s'engagent dans un projet de création ou d'amélioration d'équipements de loisirs et d'hébergements.

■ Promouvoir, informer Inciter à venir au niveau local, national voire international.

■ Mettre en marché et commercialiser Vendre la Charentedes maisons de vacances et des séjours pour individuels et groupes.

Charente TourismeCharente TourismeSon donneur d'ordre

■ Le Conseil Général

Ses clients

■ Les institutionnels et fédérateurs de réseauxCollectivités, offices de tourisme, associations de professionnels du tourisme, de prestataires touristiques, structures gestionnaires de labels...

■ Les prestataires touristiques et les prescripteursSites touristiques, hébergeurs, restaurateurs, tour-opérateurs, autocaristes, journalistes...

■ Les clients finauxTouristes, excursionnistes, habitants de la Charente...

Charente TourismeCharente TourismeSes valeurs

■ Recherche de l'amélioration permanenteSe remettre en question,évaluer les actions...

■ Ecoute et ouverture Mieux comprendre les attenteset besoins des clients

■ InnovationPour plus d'efficacité dans un marchétouristique en perpétuel renouvellement

■ Esprit d'équipeParce qu'on est meilleur à plusieurs, une énergie créatrice indispensable

Charente Tourisme :C'est

3 pôles : ■ Administration■ Aménagement

commercialisation ■ Communication

16 personnes

15 administrateurs – 45 membres

Charente Tourisme : Les experts... en ACTION !

Rendre la Charente visible et attractiveauprès de tous ses clients

Par des campagnes d'affichage

sur les bassins de proximité

Par des relations presse au niveau nationalet international

Par l'organisation d'événementiels au niveau local :

année jacquaire

Rendre la Charente visible et attractiveauprès de tous ses clients

Par des opérations spécifiques, des salons... notamment sur la filière viti-vinicole

...ou dans le TGV Paris-Bordeaux

Par l'édition de brochures d'appel

diffusées au niveau régional et national

par routage...

Par le web 2.0 et toutes les actions liées au site lacharente.com

Mettre en réseau Améliorer la qualité

Soutenir l'offre CharenteLa Charente en famille

Accompagnement hôtels, campings,sites de visite...avec le soutien financier du Conseil Général

Base de données régionale, extranet

fêtes & manifestations

Suivi du plan Qualité Tourisme

Suivi du labelTourisme & Handicap112 sites labellisés en

Charente

Petites Cités de Caractère, qualification « vélo »...

Mieux « distribuer » Vendre l'offre Charente

Bien connaître la clientèle : questionnaires de satisfaction

Commercialisation d'une partie de l'offre Charente

Réservation, organisation de l'hébergement lors

d'événementiels : FIBD, congrès des pompiers...

Des actions spécifiques

autour de l'offre groupes

Présence de la Charente

coffrets cadeaux (séjours individuels),

sur des sites type Amivac,

Graines de voyageurs...

Réservation, organisation de l'hébergement lors

d'événementiels : FIBD, congrès des pompiers...

Réservation, organisation de l'hébergement lors

d'événementiels : FIBD, congrès des pompiers...

Les experts de Charente Tourisme

Un collectif au service d'actions guidées par la fierté et la curiosité de son territoire