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mopa-aquitaine
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Intervention réalisée lors de la journée régionale du réseau Animateur numérique de territoire d'Aquitaine le 26 février 2013 à Bazas, organisée par la MOPA
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Journée rég ionale ANT BAZAS – 26 févr ier 2013
4-1=3 ANT
1 ANT "volant"
ETAPE n°1
"Il était une fois" "Tout nouveau tout beau"
…et autres expressions qui disent qu'au début c'est
vraiment 'achement génial
A l'origine…
>> Constat des directeurs d'offices de tourisme
- Une connaissance des outils numérique très variable
- Des ressources disponibles au Pays
>> SOLUTION TROUVEE :
- Des ateliers numériques à destination des agents d'offices de tourisme…
- … puis en seconde vague des ateliers à destination des prestataires
Pour les OT sans ANT…
>> "Facile" !
- Pas de superposition sur la mission ANT entre OT et territoire
>> SOLUTION TROUVEE :
- Un programme défini avec le réseau des OT
- Chaque OT choisit ou pas de mettre en route le programme chez lui
- il mobilise alors son réseau de prestataires, prend en charge la logistique des ateliers
- l'ANT Pays prépare l'atelier et l'anime
Pour les OT sans ANT…
>> Points positifs
- Pas besoin d'avoir atteint une taille critique pour se lancer dans l'ANT
- Pas besoin d'avoir un personnel formé à l'ANT
- Continuité territoriale sur le service au prestataire
- Mutualisation maximale
>> Points négatifs
- Solution de facilité avec appropriation minimale
- ANT pas prioritaire, et donc pas de demande spontanée de poursuivre l'action
Pour les OT avec ANT…
>> "Moins" facile" !
- Superposition sur la mission ANT entre OT et territoire
- Chaque OT réserve une place différente à l'ANT dans sa structure
- Les ANT sont à des positions différentes dans les organigrammes
Pour les OT avec ANT…
>> Les aménagements trouvés
- Ces OT participent à la définition du programme commun…
- …mais celui qui décide ne sera pas forcément l'ANT (maître d'ouvrage maître d'œuvre… avec la communication pas optimale au milieu !)
- l'ANT du Pays peut intervenir selon les mêmes modalités que pour les autres OT, au libre choix de l'OT
- les ressources construites pour les OT sans ANT sont à disposition de tous les ANT territoriaux
ETAPE n°2
Miroir, ô mon beau miroir…
(en décodé : la réalité est souvent moins belle que ce qu'on imagine !)
Avec quatre ans de recul…
>> Pour l'ANT non plus, ce n'est pas une question de taille !
- La "touristicité" d'une station n'amène pas forcément à ce que les OT s'investissent sur l'ANT, la mutualisation territoriale peut être considérée comme suffisante
- La taille de l'OT n'impacte pas sur l'option de former ou pas un ANT
Avec quatre ans de recul…
>> La relation à l'ANT est très variable…
- Axe stratégique de l'OT avec déploiement de ressources
- Démarche permettant de générer des ressources dans le cadre de packs de services
- Un moyen de sensibiliser les prestas sur leur niveau médiocre sur le web
- Un moyen d'animer le réseau de presta qui coûte rien, pensez donc, on fait tout pour moi
- OSEF, j'ai des choses plus urgentes à faire, j'ai ma carte touristique à préparer
Avec quatre ans de recul…
>> …et donc la coordination territoriale devient difficile
- Un OT qui a fait de l'ANT un axe stratégique ne peut pas attendre les copains retardataires
- Un OT qui sous-traite l'ANT mais avec le projet d'avancer dans ce domaine reste en veille active des dispositifs territoriaux
- Un OT "ANT-opportuniste" a oublié qu'il pouvait y avoir des choses à faire
- ceux qui disent "OSEF", concrètement… ben… OSEF, quoi
Avec quatre ans de recul…
>> concrètement…
- Moins d'échanges sur les programmes et les suivis d'ateliers…
- …donc l'esprit de mutualisation s'est un peu perdu en route
ETAPE n°3
"Aide-toi, le ciel t'aidera" (ou pas)
"Quand on peut pas entrer par la porte, il faut essayer par la fenêtre" (si on passe)
(en décodé : ne désespérons pas !)
Dernières options tentées
>> La mise en place d'un outil de diagnostic territorial
- On a toujours besoin d'outils… : la mutualisation reste donc possible !
- Si les programmes d'ateliers sont moins coordonnés, les infos issues du diagnostic seront elles territoriales
Dernières options tentées
>> L'idée de mutualiser et de spécialiser les ANT…
- Option très séduisante…
- …mais qui repose encore sur des engagements trop différents sur l'ANT
- Du coup, l'idée a un an, elle ne s'est pas encore concrétisée !
>> …voire de faire du marketing de service entre OT
- je te troque des ateliers ANT pour mes prestas contre des prestas de PAO
- mêmes causes mêmes effets : belle idée, non concrétisée !
Dernières options tentées
>> Manager numérique de destination ?
- Même si les options proposées sont bonnes…
- …pas de bonnes clés trouvées pour la coordination de l'ANT en Médoc
Coordination de l'ANT - CONCLUSIONS
- Des lendemains qui peuvent déchanter si les niveaux d'investissement sont trop différents
- Les bonnes volontés exprimées en réseau sont vite oubliées sous le poids des contraintes du quotidien, et rendent l'action moins efficiente (syndrôme du hamster dans sa roue)
- La coordination ANT, c'est à la fois de l'ANT ET de l'animation de territoire : la plupart des codes et outils restent à inventer
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