17 mars 2015 – Hôtel de Région

Bordeaux

Journée technique

La structuration touristique

17 mars 2015 – Hôtel de Région

Bordeaux

Journée technique

La structuration touristique

La Grande RégionAquitaine – Limousin – Poitou-Charentes

Agrandir le territoire pour faire grandir le réseau

Un groupe de travail

• Dès novembre 2014, les trois Relais Territoriaux ont entamé une réflexion

• Un groupe de travail composé de 1 administrateur et 2 directeurs par région

• Deux journées de travail pour construire ce projet

Un projet interrégional

• Marie-Laure Rouger, FROTSI Poitou-Charentes

– Notre mission : professionnaliser organiser

• Frédérique Dugeny, MOPA Aquitaine

– Notre ADN : l’innovation

• Jacques Gaillard, FROT Limousin

– Un fonctionnement de proximité

Un objectif : la professionnalisation et

l’accompagnement• Le Relais Territorial de demain : une mission

de professionnalisation globale et d’accompagnement des acteurs du tourisme de la grande région

• Programmes de formation, structuration touristique, stratégies numériques, qualité, accompagnement.

Un objectif : la professionnalisation

• Intervenir sur la formation initiale comme sur la formation professionnelle continue

• Acteurs du tourisme :

– Personnel des offices de tourisme, mais aussi des ADT/CDT, CRT, structures de développement touristique

– Acteurs du tourisme sur les territoires (interfilières)

En détail, la professionnalisation

• Professionnaliser l’organisation touristique locale

– Disposer sur l’ensemble du territoire de structures professionnelles, même si elles sont moins nombreuses

– Regrouper les offices de tourisme

– Maintenir voire développer le nombre de collaborateurs des offices de tourisme

En détail, la professionnalisation

• Professionnalisation des acteurs touristiques (un programme régional unique, des programmes locaux)

• Accompagnement et développement du numérique

• Accompagnement de la qualité. (marque Qualité Tourisme)

Une innovation permanente

• L’innovation comme marque de fabrique du futur Relais Territorial.

• Des programmes comme l’ANT, le SNUT, APEX, ou Reporter de Territoire sont nés dans cette région

Une innovation permanente

• Un temps d’avance nécessaire pour rester compétitif

• Un souhait « d’exporter » notre savoir-faire

• Une recherche d’autonomie financière pour tous nos nouveaux projets

Un mode opératoire agile

• Une petite équipe (11 personnes), mobile sur le territoire, réactive et connectée

• Un travail en co-construction

• Le challenge permanent du développement durable dans notre fonctionnement

Innovation et agilité

• dans les modes de professionnalisation

– webséminaires

– pair à pair

– boite à outils online

– Small private course online (SPOC), etc.

Innovation et agilité

• dans l’aide à la structuration touristique

– modélisation de boite à outils

– implication des acteurs

– création d’outils d'observation

Innovation et agilité

• dans le numérique

– acteur de la french tech en région

– lien avec les start up régionale

– expérimentations « office de tourisme du futur"

– outils de mesure

Innovation et agilité

• dans le fonctionnement quotidien

– outils collaboratifs

– zéro papier

– mobilité numérique permanente

– travail à distance

– autonomie des personnels

– implication du réseau au quotidien mais beaucoup à distance : les rois de la vidéoconférence

Une mode de fonctionnement valorisant la

proximité

• Le projet fonctionnera parce qu’aujourd’hui, c’est la volonté :

– Du réseau des offices de tourisme

– Des équipes

– Des conseils d’administration

Une gouvernance valorisant la proximité

• Le projet fonctionnera parce que :

– La proximité sera au centre des préoccupations (pas plus de deux heures de trajet pour se rendre à une formation « dupliquée »)

– Se donner la possibilité de travailler sur toute la région

– Nous ne sommes pas aujourd’hui focalisé sur un type de structure, mais sur un projet

Une gouvernance valorisant la proximité

• Les prochaines étapes envisagées par le groupe de travail :

– Les équipes commencent à collaborer en 2015

– Dès 2016, des actions communes

– Des rencontres avec toutes les parties prenantes : RT départementaux, offices de tourisme, conseils régionaux, CRT, CDT, etc.

– Le projet en est à son début

Des actions communes

• En 2016, un programme de formation commun sur la grande région

• Une radioscopie du réseau commune pour la fin de l’année 2015

• Une communication (site Internet, newsletter, réseaux sociaux) unique en 2016

Des actions communes

• Une journée avec les administrateurs programmée le 16 juin avec l’AG de la FROTSI Poitou-Charentes

• Une rencontre des Relais Territoriaux Départementaux le 08 juillet à Malagar (près de Langon)

• Une journée des directeurs en Limousin au mois de novembre (liée aux rencontres de Brive)

Pourquoi j’y crois?

• Les conditions de la réussite :

– Que le projet soit partagé avec le réseau et les prestataires de terrain

• Le réseau des offices de tourisme de Poitou-Charentes se retrouve dans ce projet :

– Le partage d’expériences sur un territoire plus large,

– Une valorisation des compétences de chacun,

– Une prise en compte de toutes les composantes du réseau (élus, administrateurs prestataires / partenaires et techniciens.)

Pourquoi j’y crois?

• Les conditions de la réussite :

– Que le projet soit partagé avec les autres acteurs institutionnels

• Le réseau des offices de tourisme d’Aquitaine se retrouve dans ce projet :

– De nouvelles expériences, de nouveaux collègues

– Une équipe plus spécialisée

– Un fonctionnement innovant et agile

Pourquoi j’y crois?

• Les conditions de la réussite :

– Que le projet soit partagé avec l’exécutif régional

– Que le financement régional soit harmonisé

• Le réseau des offices de tourisme du Limousin se retrouve dans ce projet :

– De nouvelles compétences techniques pour notre réseau

– Une proximité et réactivité garanties

– Une dynamique de projets évidente

La Grande RégionAquitaine – Limousin – Poitou-Charentes

Merci de votre attention