Atelier des experts - Communiquer efficacement avec les médias

Communiquer efficacement avec

la presse

Atelier des experts CEEI Nice Côte d’Azurle 18 février 2015

Ce qui est sûr...

Pour une PME, à fortiori une jeune entreprise,

les retombées presse sont un atout considérable

Ce qu’il faut savoir...

Les PME et les start-up intéressent les médias,

toujours à la recherche d’ initiative ou d'un témoignage original

Communiquer pour quels objectifs ?

Visibilité

Image Promotion

Crédibilité

Notoriété

Communiquer avec: les médias:

- publicité : achat d’espace affichage, TV, radio, internet...- relations presse

Hors médias: campagnes emailing, réseaux, sms – événementiel - site internet -articles blog – conférences - google adwords - relations publiques - mécénat...

Supports commerciaux: plaquettes,flyers PP, Goodies...

Communiquer efficacement avec la presse

« Communiquer pour communiquer, ne sert pas »

Pourquoi souhaitez vous communiquer?

Quoi?

A qui?

Comment?

Quand?

QUOI ?

Un message pertinent

Un choix de forme adaptée : communiqué presse ou dossier presse

Une information facilement exploitable

Pas de plaquette commerciale! 

A QUI ?Connaître sa cible « client »

Définir sa cible journalistes/supports

Choix: - constituer sa liste soi même- faire appel à un fichier prestataire ( data presse, l’argus des fichiers de la presse...)

Repérer les types de parution et jour de bouclage

Comment ?

«  Pas de message sans messager »

Désigner et former un (ou des) responsable(s) « presse »

Préciser ses tâches

Savoir répondre à une interview téléphone, radio, vidéo, à un appel imprévu

Clarifier ses messages ( fond & forme)

«  on a jamais 2 occasions pour faire bonne impression »

Comment à l’oral?

Pour assurer face aux journalistes

Le fond: - Allez à l'essentiel - Savoir écouter les questions - Gardez votre message en vue- Prévoir les réponses/phrases et mots clés

- La forme: - Bannissez le jargon - Maîtrisez vos tics de langage et de comportement - Soignez votre apparence

Comment à l’écrit ?

Soigner vos documents presse

pertinents

bien présentés, clairs, précis et sobres

répondre aux attentes des journalistes

intéressants pour votre cible finale

Comment à l’écrit ?Le dossier presse: essentiel et généraliste

C’est la base, pour une information complète sur votre entreprise

7à15 pages avec chapitres/date & contacts

Format: Word et PDF; logo; Photos

Envoyé ou remis

Comment à l’écrit ?Le communiqué presse: une information ponctuelle marquante

Une actualité immédiatement et facilement exploitable et adaptée à votre cible ( voir versions)

1à 2 pages avec accroche/logo/date & contacts

Texte vivant- Phrases courtes-Citations

Word et PDF à envoyer

Comment à l’écrit ?L’invitation presse à un événement

Un salon/exposition, la remise d’un prix, une conférence de presse...

Un texte soigné court et illustré

Dans corps de mail avec titre « invitation presse »

Mentions : dates, lieu, horaires, contacts

Comment à l’écrit?Dans tous les cas, soigner le fond et la forme et la cohérence graphique

Une information attractive qui s’inscrit dans un contexte, une actualité

Un texte clair et facilement utilisable

Des informations obligatoires

Et, toujours se mettre à la place des journalistes!

L’envoi & la relance

Un mail (si possible personnalisé)

Un titre de mail accrocheur

Une relance par mail ou téléphone

Créer et développer son relationnel presse

Se donner les moyens de rencontrer les journalistes

Evénements thématiques, économiques

Créer un événement « contenu/expertise » qui attire la presse

Se positionner en « offreur » : envoyer des avis d’experts ( marketing de contenu)

Créer et développer son relationnel presse

Se donner les moyens de rencontrer les journalistes

Des invitations « resto » pour instaurer une relation privilégiée dans le temps

Des rendez vous presse mutualisés avec d’autres entreprises du même secteur d’activité

Faire une conférence de presse

La conférence de presse ou voyage presseInvitation à la presse sur un événement mobilisateur

Préparation minutieuse, bien anticipée

Choix de la date (agenda) du lieu ( attractif) en Interne ou Externe

Vos supports PP, Dossier, goodies

Entraînement aux questions réponses

Parler en public

les retombées presse

Le suivi presse selon type d’envois

Faire soi même sa pige : presse papier internet...( NB: délais de parution)

Selon nombre d’envois: faire appel à un prestataire : argus de la presse, press index...

Construire au quotidien son book presse annualisé

les retombées presse Le suivi et quantitatif et qualitatif

Convertir les articles parus en équivalent pub ( EVP)

Mesurer les retombées avec nombre d’appels, voire de commandes

Mesurer sa notoriété selon les avis positifs/négatifs relevés: veille ( sensibilisation des collaborateurs, internet..)

La place des réseaux internet

«  Il ne suffit plus de diffuser « aussi » du contenu sur les médias sociaux…

mais plutôt d’intégrer, dès le départ, les médias sociaux à votre stratégie de communication »

Raconter une « histoire » vraie

Cohérence fond/forme

Mots clés

Votre site internetUne rubrique presse/ actualité

Une rubrique presse/documents

Une cohérence de contenu entre l’information envoyée et l’actualité sur votre site

Une cohérence de forme ( charte graphique)

RecommandationsInformation, originale, attractive,

organisée

Cohérence et qualité de l’information donnée

Ciblage journalistes et public (s)

Importance du relationnel

Suivre et rester en veille

Penser long terme

Conclusion

Une communication presse cela se construit

Pour être efficace

Elle demande une compétence et doit s’inscrire dans une stratégie

de communication globale

Merci de votre attention

Dominique Juge

djuge@com-and-coach.com

06 21 50 23 46

com-and-coach.com