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21/05/2010 http://image-employeur.com/ 1
ATELIER IMAGE EMPLOYEUR
2ÈME ÉVÉNEMENT
THÈME : MESURE DU ROI DANS UNE DÉMARCHE DE COMMUNITYMANAGEMENT RH SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Animateur : Bertrand Duperrin (NextModernity)
Expert : Mohamed Ali M’barek (Weavlink)
ATELIER N°2 : ROI
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Sommaire
Nouvelle forme de ROI : Pas de formule mathématique
Mise en place de nouveaux indicateurs
Image Employeur : 3 axes de travail
Approche RONI (Retour sur Non Investissement)
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La vision classique du ROI
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Coûts Bénéfices
CE QU’ON DONNE
(INVESTISSEMENT)
ROI
(VALEUR)
CE QU’ON RECOIT
(RETOUR)
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Problématique Image Employeur3 axes de travail
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Sourcing / RecrutementTaux de transformation CV
reçus / embauchés
Image
différenciation
Implication
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Evolution du ROI – D’hier { aujourd’hui
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HierInvestissement dans du capital
tangible Process modélisable mathématiquementActivités rationalisables
Aujourd’huiInvestissement dans l’intangible Pas de modèle mathématique applicableActivités non rationalisablesTravail sur l’information et le savoir
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Mise en place d'indicateursLa parabole du réverbère
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Un individu tourne autour d’un réverbèreen pleine nuit.Un passant lui demande ce qu’il cherche..- “Mes clés”.- “Attendez…je vais vous aider”.Après quelques minutes, ne trouvant rien, il lui demande :- “Mais êtes-vous sur de les avoir perdu ici ?”- “Pas du tout mais c’est le seul endroit où il y a assez de lumière pour chercher”
Morale : Apprendre à chercher au-delà du réverbère
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Méthodologie – Approche classique du ROI
Le Balance Score Card, une méthode basée sur la mise en place d’indicateurs
pour assurer le suivi des activités de l’entreprise.
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Non applicable dans le cas d’investissement dans l’intangible
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Méthodologie – Mesure de l’investissement
dans l’intangible
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L’intangible est un capital qui : ne créé pas de valeur seul est un potentiel pour des activités directement créatrices de valeur
Conserver la méthodologie « classique »
de mise en place d’indicateurs.Définir les indicateurs pertinents concernant l’Image Employeur.
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Problématique Image Employeur3 axes de travail
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1. Sourcing / Recrutement
2. Image
3. Implication
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Sourcing / Recrutement
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Temps du process recrutement
Qualification des candidatures
Taux de transformation CV reçus / embauchés
Sourcing / Recrutement Temps du process recrutement
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Mesurer la durée d’un processus complet de recrutement
Assurer le suivi et observer l’évolution de cette durée suivant les méthodes de recrutement
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Sourcing / Recrutement Qualification des candidatures
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Passer du quantitatif au qualitatif
Instaurer un système de « notation » des candidatures.Evaluer l’adéquation du CV {
l’offre, ou au profil recherché.
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Sourcing / Recrutement Taux de transformation CV reçus / embauchés
Calculer les taux de transformation CV reçus / embauchés.
Le sourcing par les réseaux sociaux permet au recruteur de développer son réseau et ainsi garder le contact avec des profils intéressants.
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La cible est segmentée par réseau social :
LinkedIn et Viadeo pour les profils experimentés
Facebook pour les jeunes diplomés / étudiants
Twitter pour les générations X/Y avec profils pointus (Web/ Com / nouvelles technologies…)
Weavlink pour les étudiants et jeunes diplomés issus des grandes écoles
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Image
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Analyse du champ lexical de sa marque employeur
Analyse sémantique des commentaires
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Image Analyse du champ lexical de sa marque Employeur
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Quels sont les mots clés associés à sa marque Employeur sur Internet ?
Analyse de champ lexical possible { l’aide d’outils de veille efficaces mais onéreux.
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Image Analyse sémantique des commentaires
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Les contributions(commentaires, posts, notes…) autour de sa marque employeur sont-elles positives ou négatives ?
Segmenter l’analyse afin d’avoir un panorama précis de son image auprès de différents publics.
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Implication candidat
Implication
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Implication collaborateur
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Implication - Candidat
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Comment faire pour fidéliser des profils que l’on souhaite réactiver quelques mois ou quelques années plus tard ?
Comment fait-on pour prolonger le dialogue avec des étudiants que l’on a rencontré lors d’un Forum Recrutement ?
On peut mesurer l’activité en observant les échanges de manière quantitative sur ses espaces entreprise.
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Implication - Collaborateur
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Est-ce que le collaborateurprend la parole sur Internet au sujet de son entreprise ?
Ses commentaires sont-ils positifs ou négatifs ?
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Approche RONI (Retour sur Non Investissement)
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Quelles sont les conséquences d’un non investissement dans les réseaux sociaux ?
Qui a déjà chiffré le ROI de travailler sur un ordinateur ?
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Approche RONI (Retour sur Non Investissement)
ROI de montée en compétences
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Le ROI d'y être aujourd'hui est d'apprendre à manier les média sociaux tant que c'est un phénomène montant.
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Le ROI de ne pas y être demain Le ROI d’y être aujourd’hui
Approche RONI (Retour sur Non Investissement)
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Conclusion
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Garder pour objectif global : Améliorer la rapidité, l'efficacité et la qualité du process recrutement
Réfléchir à la mise en place de nouveaux indicateurs
3 axes de travail Image Employeur : Sourcing/Recrutement, Image, Implication
Conséquences d’un Non investissement
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A propos de l’organisateur
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Le réseau socialhttp://www.weavlink.com
1er réseau social Grandes Écoles pour l’Emploi
25 000 membres issus des Grandes Écoles & Universités
Le Top 20 Grandes Écoles est représenté.
Le réseau social Weavlink répond de manière efficace aux attentes des entreprises qui cherchent à
développer de manière innovante leur visibilité auprès des étudiants/jeunes diplômés de Grandes
Écoles/ Universités.
Agence deCommunity Management
L’agence WLK est spécialisé dans le développement de la marque employeur des
entreprises sur les media sociaux.
3 pôles de compétences :
Conseil et positionnement stratégiques sur les réseaux sociaux
Réalisation d’application social media
Community Management et plan media sur les réseaux sociaux
Nous contacter14/16, rue Soleillet 75020 Paris
Tél. : 09 51 00 00 07Mail : contact@weavlink.com
4 Evénéments Image Employeur
2ème événement de l’année :
21 mai 2010 @ La Cantine
Atelier 1 : Community ManagementFaut-il internaliser ou externaliser son Community Manager ?
Atelier 2 : ROIMesure du ROI dans une démarche de Community Management RH sur les réseaux sociaux
Atelier 3 : Serious GameOrganiser un Serious Game sur les media sociaux pour développer sa marque employeur
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