Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux

Du bon usage des réseaux sociaux en entreprise

Une étude réalisée par Digital Jobs et Novamétrie – Septembre 2009

15 décembre 2009

Méthodologie

Phase qualitative

Réalisée auprès d’un échantillon de 27 Directeurs Généraux RH, Vice-Présidents RH, Directeurs des Ressources Humaines, Responsables Ressources Humaines.

Liste non exhaustive : AREVA, BOUYGUES TELECOM, SFR, AXA France, ACERGY, IBM, E TF1-TF1, DISCOUNT.COM, LOGICA France, SEPHORA, GROUPAMA, PSA, CLUB MED, BIC WORLD, AEGIS MEDIA

France, M6, INTEL, YOPLAIT, Groupe VOLKSWAGEN France, AMADEUS, PROCTER & GAMBLE, MYRIAD

Phase quantitative

Réalisée auprès d’un échantillon de 261 collaborateurs, par Internet.

Objectif de l’étude

Mesurer l’utilité des réseaux sociaux à des fins de recrutement et/ou de communication interne

L’externe

Un paradoxe

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui perçu comme de bons vecteurs d’images et de communication

Là où ils pourraient être de véritables leviers de transformations

Quelles en sont les raisons ?

Les raisons

1 - Pas de réflexion ou de mise en œuvre de stratégie

Les raisons

2 – Pas de référant, identifié et reconnaissable à l’interne comme à l’externeFord publie les actualités de la compagnie avec Scott Monty, le responsable médias sociaux http://twitter.com/scottmonty

Une réalité possible ?

Le recrutement, via les RSN, est-il une réalité possible ?Vous êtes 82% à estimer que les réseaux sociaux sont un moyen efficace pour trouver un emploi

Vous êtes seulement 2% à recruter via les réseaux sociaux. Un canal cependant incontournable pour les 2 années à venir…

L’interne

L’interne, un terrain plus favorable

Les DRH semblent plus enclins à développer des projets sur les réseaux sociaux en interne.

Les RSN internes seront une priorité stratégique à l’horizon 2012.

Quelques exemples

Réflexion engagée

Quelques exemples

Réflexion ébauchée

Quelques exemples

Mise en œuvre

Nos conseils

Nos conseils

3- Former et familiariser les collaborateurs et leurs managers aux RSN

« Se familiariser ensemble entre collègues et avec des directions directions des services Internet, afin d’apprendre ensemble des bons usages en prenant en compte les convergences et les divergences de chacun. »

« Travailler avec la DG sur une formation interne sur les savoirs communs à mettre en place. »

1- Recruter un community manager

« L’entreprise devrait se doter d’une personne qui puisse gérer la formation et l’animation des réseaux en interne, une sorte de DSI-RH expert des questions Internet qui mettrait en contact les différents acteurs de l’entreprise. »

2- Définir une stratégie, un plan d’actions, un budget…… et des outils de mesure

Le Web social RH 2.0

Les tendances 2010

15 décembre 2009

Une représentation d’un écosystème Web

Une représentation d’un écosystème Web

Site Web

Alertes emploi

Site carrière

Blogs

Réseaux sociaux

Campagnes pub

Newsletter

Référencement

Définissez votre stratégie Web en fonction de votre stratégie de recrutement

Le but ultime : créer du trafic dans l ’écosystème de votre marque employeur, et le capter pour le faire rejoindre vos communautés

Votre site carrière est le cœur du système. Le défi désormais, c’est la création de trafic sur votre site.

Les 3 tendances 2010 :

1- L’agrégation de contenus

2- La googlisation de vos offres d’emplois

3- La création d’événement Web

Les tendances 2010

Plaquette en ligne

1.0

Site Web CRM1.5

Site Web rayonnant

2.0

Les tendances 2010 > l’agrégation de contenus

L’externalisation du contenu éditorial- la mise à disposition d’un journaliste - faire de vos stars internes du 2.0 des ambassadeurs de marques

L’externalisation du contenu multimédia

Experts 2.0- Des ambassadeurs qui portent

l’image de marque de votre entreprise sur le Web

- Des interactions possibles

Chaîne TV 2.0- Vidéos métiers, événements RH…- Interactions possibles avec les internautes- Relais interne

« the structural changes that recruitment advertising is undergoing include the shift to niche job boards, an emphasis on employer career sites with search engine marketing to drive traffic directly to the company site, and a flirtation with social media » ERE.net, May 2009

Les tendances 2010 > La googlisation de vos offres d’emploi

Source : Mediamétrie, juin 2009 (hors Google).

Les requêtes autour de l’emploi sont en augmentation constante, qu’elles soient généralistes ou spécifiques

Ex : offre emploi : 2 000 000 requêtes mensuelles, emploi : 30 millions, emploi informatique : 165 000, emploi java : 10 000

Les tendances 2010 > La googlisation de vos offres d’emploi

Etre référencé par Google, c’est apparaître dans les résultats de Google lors d’une demande d’un internaute sur certains mots-clés

Le référencement naturel est complémentaire du référencement payant (commercial)

Les tendances 2010 > La googlisation de vos offres d’emploi

L’objectif d’un moteur de recherche est de donner aux candidats les pages qui sont les plus pertinentes pour sa requête.

Un moteur de recherche ne comprend pas le sens des phrases d’une page web. Il utilise d’autres techniques pour mesurer la pertinence d’une page :

Position des mots-clés Répétition Structure de la page Liens internes et externes, etc …

Ce sont eux que l’on peut influencer !

Quels sont les critères qui influent sur le référencement

Les tendances 2010 > La googlisation de vos offres d’emploi

http://www.mysterimmo.com Une chasse au trésor pour candidats sur des pépites du Web 2.0 dont l’entreprise ignore l’existence.

Une expérience interactive

RH

Les tendances 2010 > La création d’événement Web

La création d’expérience est centrale dans toute communication

http://www.pwcinema.fr/ Un Tour dans les 18 plus grandes écoles Françaises. Les étudiants sont invités dans une cabine de doublage.

Une expérience multi-canal

RH

Un bon buzz sur les réseaux sociaux s’impose de lui-même quand l’entreprise créé un territoire de marque puissant et visible par

les internautes.