Betaleadership, vous accompagner vers l'organisation agile

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AGILE COMPANY: POSSIBLE OU NECESSAIRE?

SYLVAIN LOUBRADOU

BET@LEADERSHIP

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LE MONDE CHANGE

L’expérience d’achat devient plus importante que le produit

L’usage remplace la propriété

Les règles du jeu changent tous les jours (Uber pour les taxis, Asos pour la mode, King pour les jeux vidéos...)

Le client peut accéder à plus d’informations que les employés

La complexité technologique est exponentielle

Les imprimantes 3D font leur irruption sur les marchés (Makers, Hacklab...)

Plus de la moitié de l’information digitale humaine s’est créée dans les deux dernières années

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CYNEFIN

PERIODE APRES-GUERRE

MONDE INDUSTRIEL

AUJOURD’HUI

ANNEES 2000

DEMAIN

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LES ORGANISATIONS ET ENTREPRISES SOUFFRENT

Un plan stratégique dure 2 ans en moyenne contre 5 en 2000

En France, 13% des employés se disent impliqués

En Espagne, seuls 15% des leaders sont jugés comme ayant un impact positif

Les 10 professions les plus cherchées sur LinkedIn aujourd’hui n’existaient pas il y a 5 ans

L’espérance de vie moyenne des entreprises a chuté autour de 15 ans

Le management intermédiaire ne résiste plus à la double pression marchés-hiérarchie et se fatigue

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POURQUOI?

MARCHES ET CLIENTS

ORGANISATION ET/OU CULTURE INTERNE

?????

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LES DEFIS DU XXI SIECLE

Fluidité de l’information en temps réel

Plaisir et engagement

Expertise et apprentissage continu

Intelligence collective et amélioration continue

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CERTAINES ENTREPRISES Y ARRIVENT

KOLDO SARATXAGA, ZOBRIST

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COMMENT FONT-ILS?ILS CHANGENT DE CULTURE

LEAN MANAGEMENT

LEAN STARTUP

METHODES AGILES

HOLOCRATIE

RADICAL MANAGEMENT

SYSTEME HIERARCHIQUE

COMMAND-AND-CONTROL

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DE CECI...

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... A CECI

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Réseau informel

Chaîne de valeur

Structure hiérarchique

SERVANT-LEADERSHIP

Réseau informel

Chaîne de valeur

Structure hiérarchique

ILS REALLOUENT LE TEMPS DE LEURS EQUIPES

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POURQUOI PARLER D’ENTREPRISE AGILE?

Pour l’entrepriseAmélioration des résultats

Adaptabilité, accélération des projetsInnovation, pérennisation de la société

Pour le managementPlaisir à gérer les équipes

Réduction du turnoverImplication des équipes

Réduction du stressPrise de hauteur

Pour les équipesPlaisir

Développement personnelFierté

Qualité de vieAutonomie

Pour les clientsMeilleur service, meilleurs produits

Plus de fidélisation

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PRINCIPES DE LA METHODE

Communication visuelle et transparence radicale

Réduction du contrôle et augmentation de la mesure

Création de boucles d’apprentissage et d’amélioration continue : Construit-Mesure-Apprend ou PDCA (Plan-Do-Check-Act)

Autonomie ou auto-organisation des équipes avec des leaders-facilitateurs

Obligation d’essayer et tester, droit à l’erreur

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Les Leaders se centrent sur le POURQUOI, les motivations et le respect des valeursLes équipes se chargent de QUOI et COMMENT

SIMON SINEK - TED

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LES LEADERS POSENT LES BONNES QUESTIONS ET S’ASSURENT QUE LES EQUIPES PEUVENT Y REPONDRE

Management de type hiérarchique /Ordre-et-Contrôle

Management agile ou auto-organisé

EQUIPE

EQUIPE

MANAGER

PRESSION

CONTR

OLEVALEUR

VALEUR

AMEL

IORE

ALIGNE

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UNE ORGANISATION AGILE, EST-CE NECESSAIRE?

La vitesse et la transparence de l’information assurent la stabilité des systèmes et organisations en environnements complexes

La motivation intrinsèque des femmes et hommes s’appuie sur la liberté, le développement personnel, le respect

Les équipes motivées apportent une capacité de différentiation et d’efficacité démultipliée

L’efficacité ne peut plus être seulement individuelle, elle doit être atteinte collectivement

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COMMENT EST-CE QUE CELA FONCTIONNE?

Les milieux informatiques (Culture Hacker et Geek), les industries et les startups ont développé des outils pragmatiques:

• Lean et amélioration continue => TOYOTA

• Méthodes agiles (scrum, kanban, rétrospectives) => SPOTIFY

• Utilisation des jeux sérieux collaboratifs => NETFLIX

• Outils Lean Startup (Business Canvas, Produit Minimum Viable) => DROPBOX

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METHODOLOGIE APPLIQUEEACUPUNCTURE ORGANISATIONNELLE, ou démarrer petit, sans risque, avec un cas de succès et le répliquer rapidement dans le reste de l’organisation (jusqu’aux limites définies)

• utilisation des outils précédents

• renforcer la collaboration et la transparence• définition avec la direction et les RH des objectifs et

périmètres à atteindre

• créer un horizon commun • démarrage avec une unique équipe de volontaires et/ou

sur un périmètre avec enjeu

• créer un cas de succès• volonté affichée d’étendre la méthodologie grâce à la

transparence affichée sur le processus

• attirer les volontaires et réduire ainsi la résistance

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ETAPES1. PHASE EXPLORATOIRE

1. Définition des objectifs2. Recherche des équipes et des volontaires3. Analyse de la chaîne de valeur et des travaux non

nécessaires2. EXTRAPOLATION

1. Mise en marche de tableaux et de l’amélioration continue2. Formation de volontaires aux outils3. Accompagnement des nouvelles équipes de volontaires et

du management impliqué4. Recherche active de relais

3. STABILISATION

1. Itérations et formation des relais2. Coaching des relais et équipes dirigeantes

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ELEMENTS DE METHODOLOGIE

1. Equipe d’évaluation du processus transversale et variable

2. Rétrospective mensuelle

3. Indicateurs de suivi

4. Tableau de suivi du projet

5. Travail présentiel durant les phases 1 et 2

BUSINESS

MANAGEMENT TEAM

CULTURE ET COACHING

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AUTRES PRESTATIONS• Formations sur mesure et sensibilisations :

• à la culture collaborative• sur les méthodes agiles et Lean Startup• aux théories complexes ou de l’information

• Séminaires de démarrage de projet ou de lancement d’équipes

• Audits collaboratifs

• Le consultant aide les équipes à s’auditer au travers d’outils collaboratifs

• La connaissance reste et se partage dans l’entreprise• Les mesures et plans d’action ne sont pas imposés mais

décidés collectivement

• Management de transition (équipes ou départements informatiques et logistiques, projets...)

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EST-CE POSSIBLE?REFERENCES

• VENCA (400 personnes, 6 départements) transition vers des équipes et départements agiles, depuis l’informatique vers l’ensemble de l’entreprise

• MOVITEX (600 personnes, 6 départements) transition vers les méthodes visuelles et agiles, depuis le Marketing vers l’ensemble de l’entreprise

• Mairie de Vilanova i la Geltru (400 personnes, 1 équipe pour le moment) transition vers les méthodes agiles

• NEAPOLIS (10 personnes, 1 équipe) transition vers le management agile

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CAS VENCA – QU’AVONS-NOUS OBTENU?

BUSINESSNouvelle web mobile en 4 mois

Premier semestre de croissance depuis 2007Exportation à 7 pays en 1 an

MANAGEMENTNouveau plan stratégique

annuelTime-to-Market plus rapide

Moins de bureaucratieMoins de nécessité de

réorganisationSupporter les PSE

TEAMPlaisir

Développement personnel (compétences digitales et

web)Innovations

Proactivité, fierté60% formations internes

AGILE CULTURE3 départements sur 6 agiles

1 département Lean

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OU EN SONT-ILS?

IT

MARKETING

SERVICE CLIENT

LOGISTIQUEACHATS

RH / FINANCES

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ET ENSUITE...FACTEURS DE SUCCES

C’est un projet culturel, pas seulement méthodologique

Il faut partager un rêve

La transparence radicale est pratiquée

Avoir du plaisir dans le changement est essentiel

Nous devons montrer de la discipline dans la non personnalisation des problèmes et la confiance les uns dans les autres

Construisons rapidement des petits succès et des bénéfices à court terme (ou quick wins)

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QUELLES LIMITES?

Mairie

A la maison avec des enfants de 9 et 11 ans

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AGILE COMPANY, ALORS...NECESSAIRE OU POSSIBLE?

Les deux? Alors contactez-moi:

Bet@leadership – Sylvain Loubradou

Email: sylvain@betaleadership.com ou sl.conseil@gmail.com (Hangout, Drive)

Tel: (+34) 672 723 441

Skype: sylvloub

Twitter:@sylvainpam18 or @betaleadership

www.about.me/sylvainloubradou

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POUR CONTINUER... QUELQUES EXEMPLES

TABLEAUX VISUELS DE TRAVAILSIMPLES ET PRATIQUES

CECI EST UN KANBAN = 4 COLONNES

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REUNION QUOTIDIENNE DE TRAVAIL ET ACTIVITE

EQUIPE

CAHIER DES CHARGES

ANALYSE DE RESSOURCES ET VALEUR DE NEGOCE

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KANBAN EQUIPE SYSTEMES

PROJETS INFORMATIQUES DU MARKETINGKANBAN INTERNET

+ INCIDENTS

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PROJET EN MODE SCRUM POUR LA WEB MOBILE

TABLEAU PROJET

EN MODE USER STORY

MAPPING EQUIPE

SYSTEMES

PROJET EN MODE SCRUM CAMPAGNES DE SOLDES MARKETING

TABLEAU DE SUIVI DE PROJET EN MODE KAIZEN AUX ACHATS

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PROJETS COMITE DE DIRECTION

SUIVI DE PRODUCTION KANBAN EQUIPE D’IMPRESSION

TABLEAU D’AUTO MAINTENANCE 5S EQUIPE D’EXPLOTATION

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INCEPTION, SEMINAIRE D’ALIGNEMENT ET DE CREATIVITE EQUIPE PROJET

RETROSPECTIVE, REUNION D’AMELIORATION CONTINUE

DESCRIPTION DE PROCESSUS

REUNION DE CRISE (POSTMORTEM)

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TABLEAU DE FORMATIONS

CALENDRIER OUTLOOK

OPEN SPACE / ORDRE DU JOUR

TRAVAIL EN PAIR

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LEGO SESSIONS

SALLE DE REUNION