Création et gestion de communauté

Benjamin Vossey

Jeudi 17 avril 2008

Présentation

Apport d’une communauté

Mise en place et gestion d’une communauté

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Création du site en 2000

Concerne une seule plateforme de jeux

Environ 60 000 membres inscrits

Solution développée en interne

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Plateforme débutée en 2004 par Valve

Centralisation des fonctions via un logiciel de distribution de contenu◦ Identification d'un joueur◦ Achat, test et téléchargement de jeux◦ Mise à jour automatique◦ Système anti-triche◦ Fonctions communautaires◦ 13 millions d'inscrits

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Latin : cum munus

La communauté est un groupe de personnes ("cum" ) qui partagent quelque chose (munus)

Jeux vidéo -communauté d'intérêt, de pratique

Essor grâce à Internet

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Apport dans de nombreux domaines tout au long du cycle de vie du jeu ◦ Visibilité

◦ Marketing

◦ Technique

Motivation supplémentaire pour l'équipe de conception/développement

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Attentes des joueurs Informations sur les configurations

matérielles Avis, remarques sur les premières vidéos Bêta-test avec de nombreux rapports/avis

Evite une étude classique auprès d'un panel standard

Communication : Teasing marketing

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Augmentation de la durée de vie du jeu

Avis, remontée d'informations (bugs)

Support technique, entraide

Possibilité de personnalisation par la communauté -> mods

Données sur les profils types des joueurs

Collecte de statistiques concernant le jeu

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Sorti en 1998… et encore actif

Echange et entraide technique

Développement important par la communauté◦ Création de contenu

◦ Plus de 300 mods (dont Counter-Strike)

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Nécessite une démarche claire et des ressources dédiées

Inclus dans le plan de communication

Doit déjà être prête lors du lancement du jeu pour être optimale

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Fidélisation via un portail : site Internet, véritable lieu de regroupement virtuel des joueurs◦ Forums et services ◦ Actualités et informations◦ Contenus disponibles◦ Espace communautaire pour les joueurs

Cibler le type de communauté

Actions auprès d'autres communautés

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Mise à disposition d'un kit de développement (SDK) / API

Contribution par les joueurs (contenu, information)

Communication autour de cette communauté◦ Interview sur les différents fansites, blogs

Mise en place de partenariats

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Blog des développeurs

Mise en place◦ En interne : une ou plusieurs personnes dédiées qui ont

une forte expérience communautaire Internet Long, pas toujours efficace et couteux

◦ Mise en place par un prestataire externe pour se focaliser sur la valeur ajoutée Budget maitrisé et bénéfice de l'expérience

Identifier et impliquer les personnes suceptibles de s'impliquer dans votre communauté

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Besoin d'une "interface" entre la communauté et l'équipe du jeu

Animateur, modérateur, organisateur d'évènement et créateur de visibilité

Disponibilité nécessaire de l'équipe

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Besoin d'un suivi permanent et de réactivité

Identifier et mobiliser "un noyau dur"

Utilisation d'outils tels que les newsletters, groupe Facebook, alertes personnalisés (emails, SMS)

Organisation d'évènements◦ Concours, tournoi

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Une communauté est plus qu'une simple action de communication

Nécessité de prendre en compte la communauté dès la conception du jeu

Mise en place d'outils : portail, wiki, blogs -une communauté doit être active

Facteur du succès d'un jeu

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Benjamin Vossey – www.groupe-vossey.fr

Tel : +33 6.70.87.76.36

Diffusion libre et gratuite

Utilisation à but non commercial autorisée

Toutes les marques citées ainsi que les logos figurant sur cette présentation sont la propriété de leurs auteurs respectifs.

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