"Gérer sa réputation numérique"

Identité numérique :Pourquoi et comment la gérer

Gabrielle DenisESC Toulouse17 mars 2011

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Vous avez une identité numérique !

Que sait Google de vous ?

Que sait Facebook de vous ?

Que sait votre voisin, employeur, recruteur, client grâce au web ?

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Que sait Google de vous ? Google Search Google Dashboard

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Comment se renseigner sur vous ?

123people Webmii

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Qu’est-ce que l’identité numérique ?

Ce que vous dites et faites en ligne

Ce que les autres disent de vous

Ce que les moteurs de recherche affichent en première page

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Qu’est-ce que l’identité numérique ?

Du pro et du perso… et du pro-perso

Du positif et du négatif… et du neutre

Du voulu et du subi… et du bruit

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Pourquoi gérer sa e-réputation ?

Un exemple de « bad buzz »

Air France : 15 mars 2011

Contexte Bad buzz Gestion de crise

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Enquête TNS Sofres février 2011

72 % de Français sont internautes 92 % des internautes vont sur le web

tous les jours 74 % consultent l’avis d’autres clients

avant d’acheter un produit 44 % utilisent Internet pour tenter de

peser sur les entreprises

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Personal branding

Vous êtes une marqueVous êtes le spécialiste de…Vous avez quelque chose à direVous le faites savoirVous avez une communautéVous êtes un influenceur

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Comment gérer sa e-réputation ?

Créer des supports maîtrisés de votre identité numériqueFacebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn

Publier, partager, commenter, noterRéseaux sociaux, SlideShare (PPT), Issuu (PDF), Foursquare

Répondre aux questionsForums, Quora, Yahoo! Answers, LinkedIn Answers

Rédiger son blog, sa newsletterWordPress, Blogger, TypePad

Sortir, rencontrer, participer IRL (dans le monde réel)

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E-schizophrénie ?

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E-schizophrénie ?

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Créer des points d’entrée Badges sociaux About.me

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Mesurer sa e-réputation Choisir des indicateurs quantitatifs

Mentions sur la 1ère page de Google, visiteurs, pages lues, amis Facebook, followers Twitter, mentions, RT, listes, etc.

Mettre en place des alertes (RSS)Google Alertes, SocialMention

Utiliser des outils de mesureFacebook Insight, Google Analytics, Klout, Webmii

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Quel est votre e-score ? Klout Webmii

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Des questions ?

Non, je ne suis pas schizophrène Non, je n’ai pas le culte de ma personnalité Non, je ne travaille pas la nuit Non, je ne suis pas geek

(quoique…)

Merci à tous !

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Contact

Gabrielle Denis

Directrice associé d’EditoileAgence de communication numérique

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