Le blog professionnel, un outil de développement pour votre entreprise

Le blog professionnel,

un outil de développement pour votre entreprise

Conférence du mardi 9 juin 2009 – CCI 71

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un blog professionnel ?

• Eléments de contexte

• Pourquoi ouvrir un blog pro ? (objectifs / ROI)

• Qui est concerné ?

• Typologie des blogs professionnels

• Exemples concrets

• Conditions de réussite

Quelques mots de présentation…

Création du concept

Accompagnement stratégique

Animation rédactionnelle

Gestion de la relation avec l’internaute

Promotion de votre blog / recrutement de communauté

Qu’est-ce qu’un blog professionnel ?

Le « cœur » du blog :la colonne des notes

(= articles = billets= posts),

classées par ordre anté-chronologiquePrésentation du

(ou des) auteur(s) :texte(s) et (souvent) photo

Colonne(s) regroupant lesfonctionnalités / rubriques(ex : archives thématiques

ou chronologiques,nuage de mots-clefs,

recherche dans le blog, flux RSS, blogoliste…)

Commentairesdes lecteurs / réactions

au contenu des notes

Bandeau d’accueil (+ raccourci retour accueil)

dont titre et définition liminaire

C’est… / Ce n’est pas…

Une interface web interactive (commentaires => lieu d’échange)

Un site 1.0 (one to many)

Un outil régulièrement mis à jour Une vitrine statique et désincarnée

Un espace plutôt informel d’échange Le blog de votre fiston

Un média d’influence / contenus Une mode passagère

Un moyen de transmettre une information immédiate, éclectique et archivée à votre communauté-cible

Un média strictement publicitaire

Pourquoi ouvrir votre blog ?

(Eléments de contexte)

Le blog pro, une réponse adaptéeà un nouveau contexte

Société d’immédiateté de l’information

Volonté des internautes de disposer d’espaces d’expression (« consom’acteurs »)

Importance de la « communauté »pour la performance de l’entreprise

Emergence de la notion de« travail collaboratif »

Sharing is power : détenir le savoir partager le savoir

Quel(s) objectif(s) pouvez-vous lui assigner ?

2 objectifs principaux :

Communication• externe (blog accessible à tout internaute)(clients, prospects, partenaires économiques ou financiers, grand public…)

• « interne » (blog à accès réservé)(collaborateurs, adhérents, fournisseurs, distributeurs…)

Travail collaboratif

(gestion d’équipes en mode projet : partager de l’information sur des

sujets / centres d’intérêt communs)

Mais en réalité…

…chacun a ses propres raisons d’ouvrir son blog !

Fidéliser sa cibleDialogue / Remontée d’info terrain Détecter et anticiper les tendances

S’appuyer sur une dynamique de communauté

Référencement / buzzImage / capital sympathie /

se différencier de la concurrence

Créer du lien / adhésion à un projet cohésion d’équipe / motivation

Porter des valeurs

Gestion de la relation client

Archiver de la connaissance / des arguments (ex : de vente) S’exprimer au-delà de son

strict cœur de métier

Immédiateté de l’information diffusée

Canaliser l’expression des internautes sur un outil

maîtrisable

etc.

Créer de la confiance

Relation presse

Retour sur investissement ???

Un blog professionnel peut notamment vous aider à…

Acquérir davantage de notoriété

(buzz, référencement)

Susciter des échanges plus humains, plus décontractés

(motivation, communauté d’adhésion, capital sympathie, témoignages)

Rendre votre travail plus efficace

(partage de l’information et/ou de bonnes pratiques, gestion des flux)

Mieux gérer votre relation-client

(écoute et échanges, confiance, empathie, fidélisation)

Innover

(veille, intelligence économique => anticiper les évolutions du marché)

En théorie, tout le monde !

• TPE• PME-PMI• grands comptes privés• institutionnels / secteur public(organisations professionnelles, collectivités territoriales, services d'Etat…)

• associations, clubs sportifs, etc. En pratique…Certaines particularités

peuvent être vécues comme des contraintes !

Avez-vous « la blog attitude » ?...

Qui est concerné ?

Temps• Trouver des idées de notes• Rédiger• Mettre en forme• Répondre aux commentaires• Promouvoir son blog• Recruter sa communauté• etc.

Savoir-faire• Trouver le ton juste• Détecter l’information pertinente• Susciter le dialogue• Manager l’outil• Respecter les règles juridiques• etc.

Quelles contraintes ?

Différents types de blogs « pros »(qui correspondent à des stratégies distinctes)

Le blog généraliste

Le blog d’expert

Le blog interne

Le blog commercial

Le blog de lobbying

etc.

Exemples concrets ?

Le blog institutionnel (généraliste)

Le blog événementiel

Le blog d’entrepreneur

Le blog de crise

Le blog grand public

Le blog thématique

Conditions de réussite ?

Une information suffisamment abondante et variée (fond / forme)

Une certaine liberté de ton

Une capacité à accepter la critique

Une régularité dans l’information diffusée (sur le long terme)

Et beaucoup de passion !

Envie de vous lancer, mais …besoin d’une aide ponctuelle ou régulière ?

Création du concept

Accompagnement stratégique

Animation rédactionnelle

Gestion de la relation avec l’internaute

Promotion de votre blog / recrutement de communauté

www.dix-katre.com