Médias sociaux et stratégies de communication

Médias sociaux et stratégies de communication des entreprises.

Social Media Week Dakar 2012

La communication change

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Phase 1 : La communication dans le passéPAID MEDIA

Audience de masse

Audience de masse

PublicitéPublicité

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La révolution sociale change la donne

La communication à sens unique devient

futile

La communication à sens unique devient

futile

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L’audience aussi change…

L’audience n’est plus

seulement une audience

L’audience n’est plus

seulement une audience

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Car les consommateurs sont devenus

consom’acteurs et médias…

7

Même votre marque vous échappe…

La marque est détournée par

des clients mécontents

La marque est détournée par

des clients mécontents

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Les médias sociaux ne sont plus une option

Top 10 Global Social NetworksBy unique visitors (000), June 2011Source: comScore

Les médias sociaux dominent la consommation web au Sénégal

Les réseaux sociaux dominent la consommation web au Sénégal grâce notamment à Facebook, le site le plus visité du pays.

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La communication connait sa révolution: Le média devient Owned et Earned

RELATION devient directeRELATION devient directe

Canaux directsCanaux directs

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L’entreprise doit devenir elle-même un média

Owned ChannelsOwned Channels

Every company is a media companyEvery company is a media company

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La nouvelle configuration médiatique…

Mainstream Media

OwnedMedia

Public Public

Nouveaux Media

SocialMedia

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Notre proposition de stratégie Social media pourOrange

Mais avant de sauter dans les médias sociaux préparez votre organisation à ce changement…

Avec une Stratégie sociale

Phase 1: Trouvez quels réseaux sociaux vos cibles fréquentent

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1. Dans quels réseaux sociaux sont-elles?

2. Quel est leur comportement dans ces réseaux?

3. Quelles informations partagent-elles?

4. Qui les influencent?

5. Comment utilisent-elles les réseaux sociaux dans le contexte

de votre produit ou service?

Socialgraphics

Phase 2: Définir vos objectifs

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1. Engager nos publics.

2. Créer de la notoriété.

3. Vendre.

4. Influencer.

5. Sensibiliser

Objectifs

Vos objectifs détermineront vos metrics

Phase 3: Faites votre audit social

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Social Audit

Que fait actuellement votre entreprise dans la sphére sociale? Qu’est ce que vos employés font dessus?

Identifier les experts en interne capables de diriger votre stratégie sociale

N’en faites pas uniquement une affaire de Génération Y.

Phase 4: Rédiger une charte d’utilisation des réseaux sociaux

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Guidelines clairs

Phase 5: Trouvez de nouveaux profils

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Social strategist: Responsable du programme social ROI compris.

Community manager: En relation directe avec les publics chargé de

l’animation des communautés

Formation

Phase 7: Mesurer encore mesurer

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Webanalytics et community analytics

Utiliser des metrics conformes à vos objectifs

Merci de votre attention

Ernesto Hane

ernesto.hane@havasmedia.c

om

Twitter: @talla4