Mesurer le search marketing - SMX 2010

16 juin 2010

Mesurer le search marketing

Qu’est ce que

j’attends du

search ?

J’ai un objectif• je veux vendre via mon site

• je veux créer du trafic dans mon réseau de vente

• je veux générer des contacts

• je veux faire connaitre ma marque

Des résultats immédiats ? 

Des résultats immédiats ?

J’ai une lecture des résultats• je dépense X

• j’ai gagné Y

• Y < X = on baisse ou on stoppe ?

Comment suivre

la trace ?

Identifiez les traces

Pourtant, l’internaute a interagit avec moi• a-t-il vu plusieurs pages de mon site ?

• a-t-il vu les pages en rapport avec sa recherche ?

• s’est-il inscrit à la newsletter ?

• a-t-il commencé à remplir un formulaire ?

• a-t-il utilisé d’autres leviers d’accès au site ? 

• a-t-il passé plusieurs commandes ?

Définir ce que l’on mesure

Un clic = une trace

PROSPECT CONVERSION

•Volumes de recherche sur votre mot clé

• Taux d’impression

•CTR

•CPC

•Taux de rebond

• Nouveau visiteur

• Temps passé sur le site

• Nombre de pages vues…

•Newsletter,

•Création de compte

Mot-clé recherché

Clic sur l’annonce

Visitesur le site Identification

Sur la plateforme de mots-clés• quality score

Plus il est élevé, meilleur est mon équation mots-clés, annonce, page d’arrivée

• volume de clicil faut que le volume de clic soit suffisant pour valider son taux de transformation

• taux d’impressions perduesPlus il est élevé, plus mon potentiel d’exposition reste important

• suivi des conversionsTag à placer sur la ou les pages de conversion

Les indicateurs à suivre

Sur la plateforme de mots-clés• entonnoir de conversion

Les indicateurs à suivre

Campagne 2

CONVERSION

Clic 1

Clic 2

PROSPECT

Campagne 1

Attribuée au dernier clic

Les indicateurs à suivre

Sur la plateforme de mots-clés• la notion de « clic assisté »

Groupe annonce 1

Groupe annonce 2

Groupe annonce 3

Groupe annonce 4

Groupe annonce 5

Groupe annonce 6

Groupe annonce 7

Groupe annonce 8

Groupe annonce 9

Groupe annonce 10

Sur la plateforme statistique• taux de rebond / nouvelles visites

Les indicateurs à suivre

Groupe annonce 1

Groupe annonce 2

Groupe annonce 3

Groupe annonce 4

Groupe annonce 5

Groupe annonce 6

Groupe annonce 7

Groupe annonce 8

Groupe annonce 9

Sur la plateforme statistique• suivi d’objectifs : création de comptes, demande de catalogue, inscription NL

Les indicateurs à suivre

Groupe annonce 1

Groupe annonce 2

Groupe annonce 3

Groupe annonce 4

Groupe annonce 5

Groupe annonce 6

Groupe annonce 7

Choisir vos

outils

Les solutions d’outillage

adwords & analytics

outil statistique avancé

outil de traficking

Comment

améliorer le

pilotage ?

Actions de pilotage du search marketing

un Quality Score inférieur à 7Traitement conseillé ?

• améliorer le CTR : adéquation mots-clés / annonces

• optimiser les landing pages

Actions de pilotage du search marketing

Etude de cas Camaieu• le mot-clé « tunique gris » a un quality score de 6/10

• cause : page d’arrivée non pertinente car la sous-famille n’existe pas et le filtre couleur n’est pas juste

• réponses : ajout d’un niveau d’un filtre gris & modification de l’arborescence

Annonce Google Page d’arrivée

Actions de pilotage du search marketing

Traitement conseillé ?

• Création d’objectifs intermédiaires dans votre outil stats

• Mise en place de dispositifs pour inciter l’internaute à 

laisser des informations (adresse email, coordonnées…)

Aucune trace de la visite de l’internaute

Actions de pilotage du search marketing

Dispositif d’accueil• A l’arrivée sur le site après un clic sur l’adwords, un dispositif propose de profiter d’un avantage 1ere commande en laissant son adresse mail

Actions de pilotage du search marketing

Un taux de rebond élevé sur le site

Traitement conseillé ?

• Optimiser ou modifier les pages d’arrivées ou landing pages• 1er contact avec votre site, ces pages doivent :

• confirmer les informations présentées dans l’annonce• Rassurer par rapport à votre marque

Actions de pilotage du search marketing

Etude de cas Camaieu

Page de résultat de recherche « trench »

• ni désignation produit, ni prix

Rubrique « Vestes-manteaux », filtre « trench »

• Landing page acceptable

Actions de pilotage du search marketing

Un taux de transformation faibleTraitement conseillé ?

• travailler de manière « chirurgicale » en multipliant les tests de landing

Actions de pilotage du search marketing

version A version B

Actions de pilotage du search marketing

version A

+7.75%

www.altima.fr

merci

Arnaud RofidalDirecteur E-marketingarofidal@altima.fr06 14 41 08 92