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Présentation du questionnaire servant à évaluer la satisfaction des utilisateurs d'un cours en ligne. Présentation du 11 mars 2008 lors de la clôture du projet EQUAL-DECLIC
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Questionnaire pour évaluer la satisfaction des utilisateurs d’un cours en ligne
Groupe de Travail 3
Journée de clôture à Colonster 11 mars 2008
Mettre à disposition des opérateurs de formations un outil pour évaluer leurs dispositifs FAD
Objectif du GT3
Temps nécessaire pour le remplir !
Ergonomie
Exhaustivité
Vocabulaire, jargon
Prérequis, background pédagogique
Pré Per Post formation
Opérateurs, formateurs, stagiaires
Outil ouvert ?, adaptation relative?
Processus/ produit/satisfaction/ apprentissage
Outils Outils
Outils Outils Outils Outils
Simplicité !!
PROCESSUS PRODUIT
Outils
Public-cible
Eval Processus de mise en ligne d’un cours. Ex : BECOMERER et GIC, AFNOR
Eval Produit Eval satisfaction
Stagiaires Les questions fermées sont associées à des propositions de réponses (critères qui permettent d’isoler en quoi le stagiaire est insatisfait, ce qui permet une rétroaction sur le dispositif de formation).
Outil : « grille qualité », utilisée avant ou après le cours, par différent évaluateurs même externes
Les questions générales de l’outil porte sur la satisfaction. Une question ouverte plus générale est prévue.
Formateurs
Institutions
Questionnaire stagiaires
•Questionnaire informatisé, hébergé sur le portail, « dont on peut disposer » •Données quantitatives et qualitatives concernant l’avis des utilisateurs pour l’opérateur •Critères de qualité d’une formation OL sous-jacents aux questions …•Base de données des réponses données sur le portail dans espace personnel du formateur •Chaque question correspond à des ressources pour l’opérateur qui veux, sur cette base, améliorer son cours (« Ressources » dans les outils du portail)
Caractéristiques du questionnaire
Créez votre espace personnel de formateur et accédez à votre espace personnel.
Etape 1
Créez un questionnaire et insérez le dans votre cours Un « bouton » redirigeant vers le questionnaire d’évaluation est ainsi
créé.
Etape 2
Le questionnaire
Affichez la « liste des cours évalués »
Etape 3
n visualisez chaque questionnaire rempli et les réponses données par chaque apprenant.
Etape 3
n synthèse des réponses données (« résultats compilés ») sous forme html ainsi que dans un fichier Excel téléchargeable.
Etape 3
n « pour en savoir plus » : vers des ressources du portail afin de vous donner des pistes d’amélioration.
R : Recherche dans tout le site G : Recherche dans le glossaire W : Recherche dans la bibliothèque de liens (webographie) E : Recherche dans les fiches ESUS
Etape 3
« pour en savoir plus » R : Recherche dans tout le site
« pour en savoir plus » G : Recherche dans le glossaire
« pour en savoir plus » W : Recherche dans la bibliothèque de liens
« pour en savoir plus » E : Recherche dans les fiches ESUS
« pour en savoir plus » E : Recherche dans les fiches ESUS
Groupe de travail 3
Pascal Balancier : Awt Marie-France Brundseaux : Labset-Ulg Dominique Vandenbergh : Forem Joelle Mainfroid : Forem Aubert Verdonck : Communauté française Eric Zaglia : Forem Formation Logistique La Louvière
Coordination
Laurence Baldewyns : Technifutur
Merci pour votre attention….
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