Résultats Questionnaire de satisfaction du RIE

67 salariés Hommes et 125 salariées Femmes ont répondu à ce questionnaire soit près de 200 salariés

Toutes les tranches d’âges sont représentées dès les moins de 30 ans à 60 ans

L’ensemble des services a répondu au questionnaire afin d’être représentatif(CE, moad, communication, mgi/achat, risque,Entreprise, ag tel, credit adi, pdf/ cheque, placement, marketing, Recherche, personnel, centre d'affaire, outils et pilotage, organisation, IP, AUDIT, IARD, AGRi..)

Typologie

Le prix moyen par repas est de 6€

Soit 6 € que le salarié verse de sa poche par repas. Dépense moyenne par repas

21

62

48

1520 18

3

0

10

20

30

40

50

60

70

4 € 5 € 6 € 7 € 8 € 9 € 10 €

prix par repas (horsparticipation employeur)

Le nombre moyen de repas pris au RIE par semaine est de 3 fois

Nombre de repas au RIE par semaine

12

3123

3543

48

0

10

20

30

40

50

60

0 1 2 3 4 5

Au minimum 2 fois par semaine le salarié mange

à l’extérieur

11563

ouinon

TR et RIE

156

30

ouinon

La suppression des tickets restaurants a-t-elle influé sur ce rythme oui pour 65% des salariés

si on vous octroyait le ticket repas iriez vous au rie?

Oui pour 84%

41

103

39

8

0

20

40

60

80

100

120

tres cher cher moyenement cher peu cher

Prix du repas

Les salariés trouvent le prix du repas cher à très cher pour 75%

Les salariés proposent :

que les légumes soit compris dans le prix du plat

Et la création de formules (entrée+plat ou plat + dessert) afin de réduire le coût

Paiement du Droit d'entrée

35

151

ouinon

81% des salariés ne trouvent pas normal de payer un droit d’entrée.

- Les salariés lorsqu’ils paient le droit d’entrée ne savent pas pourquoi ils le paie (à quoi sert-il, pourquoi doivent-ils payer un droit d’entrée juste pour s’asseoir dans le RIE du Crédit agricole), manque de transparence par rapport à celui-ci!!!

- Ils trouvent le prix de ce droit d’entrée trop élevé par rapport à la participation de l’employeur

- Prix élevé par rapport à d’autres CR (ex CR 44 seulement 2€)

Lieu de repas hors RIE

voiture5%

salle de convivialité6%

restaurant32%

ne mangez pas4%

nc1%

sandwich en ville35%

domicile17%

Les salariés vont principalement manger au restaurant ou en ville lorsqu’ils ne vont pas RIE

Il faut noter qu’il y a des salariés qui ne mangent pas ou mangent dans leur voiture….

Appetissante

8098

ouinon

peu suffisante suffisante trop

S1

40143

3

quantité de nourriture

81% des salariés trouvent

que la quantité de nourriture est suffisante

55% des salariés ne trouvent pas la nourriture appétissante

Goût

2

62

89

34

30

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

tres bon bon moyennement bon pas très bon mauvais

68% des salariés trouve la nourriture fraîche

65% trouve le goût de la nourriture moyennement bonne et pas très bonne.

Le rapport qualité/prix n’est pas là!

Fraicheur

116

53

0

20

40

60

80

100

120

140

1

ouinon

69% des salariés trouve la température des plats tiède

Température

129

3918

chaudtiedefroid

Il manque des micro ondes pour réchauffer les plats qui sont souvent tièdes

57% des salariés apprécient de manger parmi leurs collègues

collègues

106

81

0

20

40

60

80

100

120

oui non

62% des salariés mangent en mois de 45 min

(30% entre 45 min et 1 heure)

temps pour déjeuner

99

1913

58

moins de 30 minentre 30 et 45 minentre 45 et 1hplus d'1h

COMMENTAIRESCOMMENTAIRES 1) Le manque de convivialité et de confidentialité marque en premier lieu les salariés

-manque de séparation

-coin café à revoir, pas de siége , trop petit, pas cloisonné

- manque de plantes vertes

- sombre, froid par le choix des couleurs

- odeur désagréable/ odeur d’égout

- point positif : personnel sympathique et accueillant

2) Le rapport qualité prix n’est pas présent au RIE contrairement aux promesses

- 1 à 2 € plus cher que les autres CR

-plat principal, boisson, yaourts = chers

- pourquoi payer séparément les légumes du plat, et ces légumes sont peu présents, pas frais et peu appétissants

- le droit d’entrée est disproportionné par rapport à la participation (à quoi sert-il? Pourquoi est-il si cher?)

- qualité moins bien qu’à l’ AITA et surtout plus cher qu’à l’ AITA

- plat froid , souvent obligé de les réchauffer au micro onde

3) Perte financière quand le salarié ne va pas au RIE

-Pourquoi les 4€ ne sont pas versés par rapport au nombre de jours travaillés.

- perte financière de ne plus avoir les tickets restaurant

SUGGESTIONSSUGGESTIONS1) Aménager l’espace dans le restaurant pour le rendre plus convivial

-Cloison ou « délocalisation » de la Cafette (dito AITA)

- aménagement espace café/ coin détente/ améliorer le confort (siège)

- plantes vertes

- améliorer la gestion de l’espace (trop serrés, trop bruyant)

2) Restitution des tickets restaurant

-possibilité de payer au RIE avec les tickets restaurant

- versement des 4€ en fonction du nombre de jours travaillés

3) Réduction du prix

- réduction/ suppression du droit d’entrée

- ne pas payer les légumes quand on prend les plats (intégré dans le prix du plat)

- création de formule (entrée+plat/ entrée + plat+ dessert/ plat+dessert)

4) Amélioration de la qualité des plats

- légumes frais

- plats vapeur

- repas bio

Verbatim de salariés

pourquoi la participation de la CR n'est pas versée sur la carte en fonction du nombre de jour travaillésaménagement d'espace ds le restaurant*2espace café cloisonnerfaire cohabiter ticket repas et rie*4supprimer le droit d'entréemanque d'un coin détentemettre plus de choix de platsplantes vertes seraient agréables*4créer formules entrée + plat+ dessert ou plat Entrée/dessert*2Laissez nous nos tickets repasséparation à prévoir*42 façons de traiter les salariés siege réseauaméliorer rapport qualité prixdepose plateau à l'opposé de la sortieecran tv pour les infosRetour des tickets repas pour que chacun soit libre de coisirfaire une journée boycott en ne prenant un plat qu'à 0.63 (4-3,17)améliorer la qualité des platscuisson vapeur, repas bioadepte des pizzas raccourcir le délai d'attente en préparer suffisament four de contenance supérieurdisposition des tables à revoirproposer des plats qui ont du goût et de la saveurRETOUR TICKET RESTAURANT*17drot d'entrée oui mais moins cheraccepter les TR Au rie*3chaises basses par rapport à la tablemettre les légumes compris dans le plat*5prix des plats (>5€) et desserts chers (0,90cts)! C'est moins cher de rentrer chez moimettre des micro ondesdonner la participation aux stagiaires!mettre des portes manteauxrevoir le récipient des entrées (trop petit) il n'y a pas plus petit???????????parevue

perdant par rapport au reseaumanque d'intimité*5cher rapport qualité prix*4environnement froid pas accueillant*2qualité médiocreles TR laissent + de choix de liberté (extérieur, et achats divers en magasin alimentaireplat en sauce très dificile à digérerodeur égoutRIE tres froidcafé + agréable à prendre dans l'espace convivialitécantine scolaire et on ne peut pas déjeuner sur place, on perd la participation employerje regrette les tickets restaureant et le manque de choix proposé pour le repas du midimanque de saveur des platscuisine fadeaucun endroit calmeaméliorationn qualité culinaireodeur plateau désagréableque le direction nous donne nos 4€ si pas de TRque l on ne soit pas les uns sur les autres au RIEqui n'a de restaurant que le nomchanger l'appelation de RIE EN CIE (cantine inter entreprise)après un repas rapide dans une cantine ou on a pas envie de s'eterniser que faire dans un environnement de chantiers, de grues de boues, un endroit desertiqueles prix ne sont pas toujours affichés (pour les desserts surtout)la salade est pafois facturé et d'autre pas???temps de pause allongé si on ne va pas au RIE et obligation de prendre sa voiture pour aller en ville ou centre commercialpb de digestion de repas

Quelque fois les plats sont froids (difficile de faire réchauffer une quiche avec de la salade. Personnel accueillant. C'est la cantine, nous sommes les uns sur les autres, pas d'intimité. La présentation n'est pas appétissante. Disposition du restaurant Le RIE oui si c'est très bon; La présentation des plats n'est pas appétissante du tout il y a trop souvent des féculents pas assez de légumes verts. La disposition du restaurant est mal conçue, la pause café pas assez grande et serait mieux placé près de rapport qualité prix très faible, très cher*2s'il n'y avait pas de droit d'entrée le prix des plats serait plus élevé, où sont les légumes frais promis? Dommage que l'agencement du restaurant ressemble à une cantine d'écoleje suis prête à payer un peu plus cher contre une meilleure qualité de produit, cher eu égard à la qualitépas plus ni moins accueillant et convivial qu'à l'AITAquantité dessert insuffisant*2pas de possibitlé de prendre un plat car trop chercher pour une cantine/ préfère manger en ville plus sympaodeur plastique des plat/ matière froidelorsque qu'il y aura d'autres entreprises catastrophe manger vite local trop petitespace café exigudroit d'entrée disproportionné par rapport à la participation. TR plus intéressant et équitablecantine obligatoire car cr extentrée du centre villetrop cher a cause du droit d'entréepas assez de confort (table et chaise trop serré)pas d'espace trop petit*3pas d'impression de coupurecertains produits du quotidien trop chers (steak aché , beurre)

boissons trop chères *3coin café sans convivialité / trop petit</ mettre fauteuil et table serait convivial et apprécié*2repas a thème bcp plus cher que le repas traditionnel!!!!!favorable au RIE mais au final déçue/ promesses non tenues*2prix plus cher par rapport à la cr 44 pour une qualité équivalentepause imposée 1h30 trop long réduire le temps de pause *3ressemble a de la nourriture de collectivitéviande cherenette amélioration, tres satifsfaiteplus chaud qu'avant moins bien qu'a AITA/ comparaison aita pour meme prix 8€ entrée plat dessert (pb de quantité) *2bonne qualité des dessertspersonnel agréable *4perte financière car si on ne va pas au rie pas les 4€ alors qu'avant on avait le ticket *2rapport qualité prix tres médiocre*3inadmissible de devoir payer les légumes/ jamais vu ça( légumes 0,61e et frite 1,22 )*3cafétaria minablemanque de convivialité*2brasserie peu attirantepas terrible/ que du paraîtretrop sombre *2/ ça fait refectoire d'internatpb : rester toute la journée ds le milieu du travail….Présence en permanence d'odeurs nauséabondes et peu appétissantes en entrant dans le RIErapport qualité prix mauvais*3 (1,5 à 2€ de plus que dans les autres CR)remplir ce questionnaire quand on vient de manger au CA de Nantes la différence est grande! Café 0, 32 et droits d'entrée 2,50 et très bonne qualité pour 4€Un quart de vin n'a jamais fait de mal à personneodeur dégout depuis plusieurs jours à l'entrée du restaurantsi l'on compare avec l'AITA manque d'espace, de confidentialité de confort. A QUOI CORRESPOND LE DROIT D ENTREE quantité insuffisante dans assiettes à dessert prix du plat correct, ce sont plutôt les desserts et les entrées qui sont chers, les frites factle peu de fois que je suis allé digestion difficileles plats de base (pâtes) ne sont pas réussis. De nombreuses personnes se plaignent de douleurs abdominales et de dérangements gasriques après le déjeuner. Est-ce du à l'eau ou la qualité des alimentsje préférerai disposer de tickets restaurants et avoir le choix quant au lieu et mode de restaurationce questionnaire arrive trop tôt. Attention à ne pas jeter l'oprobe sur le RIE pour tous les maux de la Courrouze (espaces de travail…) Testez la cantine du CHU pour comparerdroit d'entrée disproportionné par rapport à la participation. Il ne faudrait pas dépasser 2€*2