Questionnaire pour évaluer la satisfaction des utilisateurs d’un cours en ligne 

Groupe de Travail 3 

Journée de clôture à Colonster 11 mars 2008

Mettre à disposition des opérateurs de formations un outil pour évaluer leurs dispositifs FAD 

Objectif du GT3

Temps nécessaire pour le remplir ! 

Ergonomie 

Exhaustivité 

Vocabulaire, jargon 

Prérequis, background pédagogique 

Pré Per Post formation 

Opérateurs, formateurs, stagiaires 

Outil ouvert ?, adaptation relative? 

Processus/ produit/satisfaction/ apprentissage 

Outils Outils 

Outils  Outils Outils Outils 

Simplicité !!

PROCESSUS PRODUIT

Outils

Public-cible

Eval Processus de mise en ligne d’un cours. Ex : BECOMERER et GIC, AFNOR

Eval Produit Eval satisfaction

Stagiaires Les questions fermées sont associées à des propositions de réponses (critères qui permettent d’isoler en quoi le stagiaire est insatisfait, ce qui permet une rétroaction sur le dispositif de formation). 

Outil : « grille qualité », utilisée avant ou après le cours, par différent évaluateurs même externes

Les questions générales de l’outil porte sur la satisfaction. Une question ouverte plus générale est prévue.

Formateurs

Institutions 

Questionnaire stagiaires

•Questionnaire informatisé, hébergé sur le portail, « dont on peut disposer » •Données quantitatives et qualitatives concernant l’avis des utilisateurs pour l’opérateur •Critères de qualité d’une formation OL sous-jacents aux questions …•Base de données des réponses données sur le portail dans espace personnel du formateur •Chaque question correspond à des ressources pour l’opérateur qui veux, sur cette base, améliorer son cours (« Ressources » dans les outils du portail) 

Caractéristiques du questionnaire

Créez votre espace personnel de formateur et accédez à votre espace personnel. 

Etape 1

Créez un questionnaire et insérez le dans votre cours Un « bouton » redirigeant vers le questionnaire d’évaluation est ainsi 

créé. 

Etape 2

Le questionnaire

Affichez la « liste des cours évalués » 

Etape 3

n  visualisez chaque questionnaire rempli et les réponses données par chaque apprenant. 

Etape 3

n  synthèse des réponses données (« résultats compilés ») sous forme html ainsi que dans un fichier Excel téléchargeable. 

Etape 3

n  « pour en savoir plus » : vers des ressources du portail afin de vous donner des pistes d’amélioration. 

R : Recherche dans tout le site G : Recherche dans le glossaire W : Recherche dans la bibliothèque de liens (webographie) E : Recherche dans les fiches ESUS 

Etape 3

« pour en savoir plus »  R : Recherche dans tout le site

« pour en savoir plus » G : Recherche dans le glossaire

« pour en savoir plus » W : Recherche dans la bibliothèque de liens

« pour en savoir plus » E : Recherche dans les fiches ESUS

« pour en savoir plus » E : Recherche dans les fiches ESUS

Groupe de travail 3

Pascal Balancier : Awt Marie-France Brundseaux : Labset-Ulg Dominique Vandenbergh : Forem Joelle Mainfroid : Forem Aubert Verdonck : Communauté française Eric Zaglia : Forem Formation Logistique La Louvière

Coordination

Laurence Baldewyns : Technifutur 

Merci pour votre attention….