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J'ai été invité récemment à participer à une conférence au Spilog de Lyon. Le débat s'intitulait "Se préparer aujourd'hui pour affronter les défis de la logistique (suppy-chain) de demain. Mon intervention a consisté à présenter de nouvelles technologies (sans contact, RFID, mobile, réalité augmentée) impactant directement ou indirectement la logistique et expliquer comment cette logistique de demain participera pleinement à la performance commerciale de l’entreprise en optimisant le time-to-market des produits et des innovations.
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Réseau de Consultants et de Dirigeants www.net-‐7.fr
Se préparer aujourd’hui pour affronter les défis de la supply-‐chain de demain
La supply-‐chain dans la performance marke5ng de l’entreprise : Time To Market et déploiement des innova5ons
Pierre Mé5vier
3 Juin 2010
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Le thème • An5ciper les évolu5ons est une nécessité • Les « supply-‐chains » de demain seront agiles et mutualisées, durables et éthiques, et focalisées sur la qualité de l’exécu5on
• Elles parBciperont pleinement à la performance commerciale de l’entreprise en opBmisant le Bme-‐to-‐market des produits et innovaBons.
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Le modèle classique La logis5que
gère les flux physiques d'une organisa5on, mets à disposi5on la bonne quan5té de produits à moindre coût où et quand une demande existe.
Le marke5ng définit les offres de biens en fonc5on des consommateurs,
favorise leur commercialisa5on, crée le besoin / le désir
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Le modèle classique Marke5ng mix
Produit Promo5on / Publicité Prix Place / distribuBon
Le marke5ng, donneur d'ordre de la logis5que Au marke5ng la défini5on du produit A la logis5que sa réalisa5on
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Marke5ng et logis5que -‐ Classique
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Marke5ng Logis5que
Client
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Les nouveaux consommateurs La téléphonie mobile et l’internet changent les habitudes de consomma5on sur deux sujets impactant la logis5que La traçabilité La personnalisa5on
Les no5ons de temps et de distance prennent un autre sens
Le consommateur cherche et trouve de l’informa5on
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Les ques5ons impactant la logis5que Avant l’achat
Qui a le produit le moins cher ? Est il en stock près de chez moi ?
Après l’acte d’achat Où est mon produit ? Quand vais je recevoir mon produit ?
La disponibilité est devenu un critère prépondérant dans l’acte d’achat
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Les ques5ons impactant la logis5que
Est ce que la chaine du froid a été respectée ? Est ce que ce produit con5ent des composants allergènes ?
Est ce que ce produit est authen5que ? Où a été fabriqué le produit et par qui ?
Un grand nombre d’applicaBons markeBng impactant la logisBque
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La traçabilité du futur – EPC / GS1
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La personnalisa5on De plus en plus de produits sont faits sur mesure
Réalité augmentée
Exemples DELL Citroën Luneces / Vêtements
Adaptabilité nécessaire de la logis5que - 10 -
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Etagère intelligente Quand la logis5que renseigne le marke5ng sur les habitudes des consommateurs
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Marke5ng et logis5que -‐ Présent
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Marke5ng Logis5que
Client
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Marke5ng et logis5que -‐ A venir
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Marke5ng Logis5que
Client
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Ou5ls logis5ques et traçabilité
RFID Code-‐barre
RTLS
Real-‐Time Loca5on System – Permet de localiser un produit en temps réel
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Traçabilité -‐ Compara5f technologies Code-‐barre RFID Technologie éprouvée Simple
Economique
Normes ISO Intégré dans les ERP
Technologie plus récente L’é5quece peut être cachée Grande quan5té d’informa5ons
Lecture / Ecriture Mise-‐à-‐jour des informa5ons
Faible taux d’erreur Informa5on limitée
Visibilité obligatoire de l’é5quece Lecture seulement
Sensible à l’environnement
Mise au point plus complexe
Standards en cours Intégra5on ERP plus complexe Coût
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Logis5que et consommateur Aujourd’hui, avec un smartphone, il est possible de lire un code-‐barre et donc développer des applica5ons marke5ng à base de données logis5ques
Demain, les téléphones NFC permecront de lire des é5queces RFID pour des applica5ons encore plus sophis5quées
Après demain, …
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Après-‐demain au supermarché Le consommateur sera iden5fié par son téléphone et sa carte de fidélité
Il recevra des bons de réduc5on / des promo5ons en passant devant les rayons
Les produits eux-‐mêmes pourront se « promouvoir » -‐ Internet des Objets
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Les messages clés Coopéra5on de + en + étroite du marke5ng et de la logis5que
Avantage concurren5elle aux entreprises qui sauront mecre en œuvre ces innova5ons
Traçabilité en temps réel et personnalisa5on
Disponibilité des technologies Penser logis5que + marke5ng + client
Ce n’est que le début… - 18 -
Réseau de Consultants et de Dirigeants www.net-‐7.fr
Se préparer aujourd’hui pour affronter les défis de la supply-‐chain de demain
Merci
pierre.me5vier@net-‐7.fr sanscontact.wordpress.com
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