Altics Planete Ecommerce Resume

Conférence 1:

Quelle ergonomie e-Commerce pour mieux vendre en 2010 ?

Conférence 2:

Quelle solution technique pour gérer le contenu e-Commerce ?

Planète e-commerce à la CCI de Lyon.

Le 22 mars 2010

Conférence présidé parolivier Marx , Fondateur Altics

Quelle ergonomie e-Commerce pour mieux vendre en 2010 ?

Mardi 23 mars 2010

Fabrice PACQUELET

Antonin LEFEBVRE

Olivier MARX

Présentation > Tour de table

Quelle ergonomie pour mieux vendre ?

Quels tableaux de bords utiles ?

Conclusion, échanges, questions

Agenda (9h – 9h55)

1 – Présentation

> Simplifier la vie des utilisateurs moins de grains de sable ! fluidité – facilité - rapidité

> Accélérer le business de nos clients plus de résultats ! ventes – audience – devis…

Altics > Agence de conseil Internet

Plus de conversion,Plus de Chiffre d’Affaire, une expérience d’achat fluide.

Nomination et participation aux concours :

Altics > Nos services

| Salle de tests

| Salle d’observation avec glace sans tain

| Test d’Eye Tracking

Laboratoires de test Lyon 1 espace de tests entièrement équipé

Dispositif complet d’études quantitatives & qualitatives : salon privé, glace sans tain, Eye tracking…

tracking

ALTICS | 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr ALTICS | 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr

Soldes e-Commerce prêt-à-porter

(février 2009)

Newsletters e-commerce(juin 2009)

Publicité sur la presse en ligne (novembre 2009)

Découvrez toutes

lesÉtudes Altics

RDV sur altics.fr

Tunnel d’achat e-Commerce

(février 2010)

Altics > Références

Feu Vert

Feu Vert > Mission

« Permettre à tous les automobilistes d’équiperleur véhicule et d’en réaliser l’entretien courantdans les meilleures conditions de coût, dequalité, de délai et de praticité. »

« Etre l’alternative aux réseaux constructeursen devenant

l’enseigne de référence des centres auto. »

Feu Vert > Ambition

Réseau 2009

395Centres auto

37Fast Fit

217Mondial Pare Brise

649Centres en Europe

Chiffres clés 2008

2,8 millions de pneus vendus chaque année

16.7 millionsde passages caisse

8.6 millions de litres d’huile vendus

Plus de 7000collaborateurs

650 millions d’euros de chiffre d’affaires

Présence sur le web depuis 2004 avec un site « vitrine »

fin 2007 > Décision de se lancer dans le ECOMMERCE

Ouverture du site marchand le 18 mai 2009

Feu Vert > Internet & e-Commerce

Relais de croissance nécessaire pour Feu Vert :le marché se développe…

Nouveau mode de consommation = évolution irréversible...surtout pour un distributeur

Opportunité pour toucher de nouveaux clients

Opportunité pour diversifier notre offre

Apparition de nouveaux concurrents

Feu Vert > les enjeux e-Commerce

Développer le CA : stratégie cross-canal

Recruter de nouveaux clients

Générer du trafic dans les centres

Améliorer la visibilité de l’enseigne

Feu Vert > les objectifs

Headict.com, The headwear shop

Plus de 300 références de chapeaux, bonnets, casquettes

En ligne depuis octobre 20093 associés

AmandineDirectrice Artistique

AntoninCommunication, Gestion du site

& Référencement

JulienMarketing & Achats

Pourquoi The headwear shop ?Peu de choix dans les magasins physiques.

Un accessoire de mode souvent vendu comme un produit complémentaire

Pas de spécialistes en ligne présentant des produits haut de gammeUne niche à travailler

Sélections de marques originales et peu distribuées.

Premières pistes créatives

2 – Ergonomie

Feu Vert > Ergonomie (1)

Feu Vert > Ergonomie (2)

Une navigation simple et explicite

Une page liste épurée

Fiche produit efficace

Aide sélection tailles

Corners marques

3 – Quels tableaux de bords ?

Exemple Altics

Nombre d’achat santé

KPI Synthèse

Nombre de devis

Données

Taux d’abandon de devis

Taux d’abandon d’achat

Taux de rebond

Visiteurs uniques absolus

Temps passé sur le site

Nombre d’achat

Nombres de commandes

CA et marge

Mix des ventes

Trafic

Taux de transformation

Mode de livraison

Feu Vert > KPI’s

3 outils utilisés

Statistiques PrestashopStats live / commandes

Google analyticsVisites / pages

Rapports personalisésTransformation / provenance

Yooda SeeURankAnalyse des positions des requêtes clés

3 – Conclusion & échanges

Un canal de vente à part entière…avec ses propres règles et ses spécificités

Fédérer le réseau

Remise en cause permanente

Feu Vert > Mot de la fin ;)

3 difficultés rencontrées

Création des medias produitsSélection des marques

Gestion des stocks

MERCI…

Achetez des pneus, pleins de chapô et…téléchargez les livres blancs

altics.fr ;)

“Suivez les bons plans,

coups de cœur et

nouveautés de la vente

en ligne !

RDV sur Missconversion.co

Passionnée de e-commerce, au gré de mes découvertes et de mes achats en ligne je vous livre mon avis d’utilisatrice !RDV sur mon blog missconversion.com

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Livre Blanc Emailing(Mars 2010)

Chiffres Clés 2009

Téléchargez les

livres blancs ALTICS

gratuitement !

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Quelle solution technique pour gérer le contenu e-Commerce ?

Mardi 23 mars 2010

Anne L'HELGOUALC'H

Charline COLINEAU

Olivier MARX

Florian HAMZIJ

Présentation > Tour de table

Open-source ou développement spécifique ?

Parler de Système d’Information e-Commerce ?

Conclusion, échanges, questions

Agenda (10h40 – 11h25)

1 – Présentation

> Simplifier la vie des utilisateurs moins de grains de sable ! fluidité – facilité - rapidité

> Accélérer le business de nos clients plus de résultats ! ventes – audience – devis…

Altics > Agence de conseil Internet

Plus de conversion,Plus de Chiffre d’Affaire, une expérience d’achat fluide.

Nomination et participation aux concours :

Altics > Nos services

Soldes e-Commerce prêt-à-porter

(février 2009)

Newsletters e-commerce(juin 2009)

Publicité sur la presse en ligne (novembre 2009)

Découvrez toutes

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Tunnel d’achat e-Commerce

(février 2010)

Altics > Références

PoisetPlumes.com > Présentation

Vêtements et accessoires tendance en ligne

« Chiner pour vous et vous livrer à domicile le vêtement ou l'accessoire que vous aviez justement envie de porter

demain parce qu’il est à la mode et

pas cher ! »

Fiche entreprise

poisetplumes.com

Exemples newsletters

PoisetPlumes.com > Parcours

3 ans d’expérience dans le textile et2 ans dans la secteur de l’optique

l’idée m’est venue…naturellement ;).

- Capital de départ minimum.Pas de prêt ni d’apports extérieur.

- Business plan, création de site et 1ere collection : 2 pieds dans la réalité…

Pas si simple que prévu finalement.

Fiche entreprise

poisetplumes.com

PoisetPlumes.com > Chiffres-clés

Après 3 ans poisetplumes.com c’est :

- 3000 clients

- 76 € de Panier moyen- 3 à 5 ventes / jour équilibre atteint

- 1 newsletter par semaine

- 10 bloggeuses partenaires

- 5 personnes sur le projet

Fiche entreprise

poisetplumes.com

Decoration-Stickers.com

Vente de Stickers MurauxDropShipment

Introduction

Pourquoi ce projet ?

« Marché saturé » = Challenge à relever !

Objectifs

Etre au cœur des problématiques eCommerce

Conquérir des parts de marché grâce : - au référencement naturel - aux campagnes d’affiliation - aux campagnes de Newsletter - à l’optimisation du taux de transformation

Planète eCommerce – 23 mars 2010 – 57 / 7

2 – Open-source ou développement spécifique ?

PoidsetPlumes.com > pourquoi OS Commerce ?

V1 sur solution Peel frein à la vente

V2 sur OS commerce un an et demi après la création de poisetplumes.

Pourquoi ? - Site hébergé en solo (pas sur plateforme), - aucun engagement, - coût amortissable (versus Powerboutique), - plus d’indépendance…

poisetplumes.com

OS commerce, la réalité :- peu d’applications-beaucoup de développements techniques spécifiques (ex zoom parrainage affiliation….)- Perte de temps & productivité sur une petite structure.- Solution vieillissante

poisetplumes.com

Prochaine étape :

- Arriver à épuisement des capacités

- Repenser une version 3

poisetplumes.com

Solution eCommerce : Sur Mesure

Souplesse ergonomique / Design

Problématiques fortes liées au catalogue (multi-couleurs, options, etc …)

Interconnexion avec notre fournisseur

Back Office sur mesure conforme à nos besoins (MAJ Catalogue …)

Optimisations SEO performantes

Ouverture vers d’autres projets eCommerce : un Back Office pour plusieurs Sites

Solution de notre fournisseur : PrestaShop

Un référencement peu efficace -> Problème avec son agence ?

Des produits non paramétrables -> limite de la solution

Le Sur Mesure … ok mais pas trop !

Tendance à vouloir trop développer

-> Problème d’ergonomie ?

-> Difficulté d’utilisation ?

Communication

Référencement naturel (Outils de pilotage : Analytics, Insight et Keyword Tool)

Affiliation (Plateforme Netaffiliation) -> Sous-traitée

NetLinking

Liens Sponsorisés AdWords -> un échec !

Nous avons essayé :

Newsletter (tous les 2 / 3 mois) -> A optimiser

Back Office : notre système d’information

Solution CRM indépendante

Export automatisé de la comptabilité vers notre expert comptable

Tableau de bord complet pour piloter l’activité en un clic (CA, Marge, etc …)

Gestions des ventes ET des commandes fournisseur

Rapports personnalisés disponibles en Back Office

3 – Conclusion & échanges

Evolution du Business : notre ligne de conduite

Toujours garder en tête la philosophie initiale

Renouveler ses offres commerciales

Rentrer des nouveautés et changer les coups de cœur

Ne pas vivre sur ses acquis

Etre à l’écoute de ses clients

Faire de la veille concurrentielle

Maitriser ses coûts : ne pas surinvestir dans la communication

MERCI…

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