Benchmarck: Les marques de bonbons et les réseaux sociaux

LE MARCHE

La confiserie● Forte présence des concurrents sur les

réseaux sociaux● Forte créativité● Marques fortement suivis par les internautes

Comment s'imposer auprès des internautes, via les réseaux sociaux, dans un marché fortement concurrentiel?

Problématique

Réponse à travers l'analyse de différents cas

LA MARQUE

• 1973: Création en Angleterre• 1982: La production débute aux Etats Unis• 2 Mars 2009: refonte du site internet, international

Historique

Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises

ACTIONS

• 19 432 385 Fans • Utilisation de contenus générés par les internautes• Posts quotidiens• nouveau skittles bleu: invitation aux fans, à accompagner le transporteur via Facebook, pour qu'il se sente aimé

Facebook

ACTIONS

• 18744 followers • Communication avec internautesimportantes• Posts quotidiens• Utilisation Contenus internautes

Twitter

ACTIONS

Youtube

• 15922 abonnés• Page Brandée • CampagneVidéos Mars 2011

LA MARQUE

• 1954: création à Marcq-en-Baroeul (nord)• 1969: Introduction de la "blague Carambar" : convivialité / notoriété

Historique

Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandisesLa marque destinée aux enfants, séduit toute la famille

ACTIONS

Un site "Carambarré"

Site internet

> plus de 9000 blagues publiées

ACTIONS

● 486 885 Fans● Utilisation des créations

des internautes ● Communication pendant

2 - 3 jours: Jeux, blagues...

Facebook

TwitterBlagues Carambar : 1 jour = 1blague

ACTIONS

http://www.youtube.com/watch?v=jLv71NiChZI

Evénementiel & YouTube

LA MARQUE

Historique

Cible

Crée en 1937Appartenance au groupe Nestlé

Enfants & amateurs de friandises

ACTIONS

"show your colour"

Très interactif - marketing sensoriel

Communication axée produit

Site internet

You tube

"Blue cat is back"

ACTIONS

649,495 LikesPublication tout les 5 jours(Com plus active sur Tweeter)

Action Haloween:3 fans avec les plus beaux costumes = 1 an de Smarties gratuit

Facebook

ACTIONS

> Depuis Nestlé.fr

Mieux manger - mieux vivre

Smarties, sans colorants artificiels

Site internet institutionnel

LA MARQUE

Appartient à Mars Incorporated

30 milliards $ C.A

M&M's World

My M&M's

ACTIONS

Facebook 1 156 905 like !

2ème place marquesalimentaires françaises

Communication quotidienne

Partenariat avec films (Twilight/ Scream)

LA MARQUE

1929 : Les premiers caramels Lutti sont fabriqués en Belgique1969 : fusion avec Lamy, confiserie d'origine villeurbanaise1969 : la marque s'appelle Lamy -Lutti

Historique

ACTIONS

Facebook 674 355 fans

ACTIONS

Facebook Une présence quotidienne, réponse aux questions d'internautes

ACTIONS

Site institutionnelcibles : les professionnels> gamme de produits> notre métier> RH> recrutement> campagne de com'

ACTIONS

Site interactifcibles : les fans (enfants principalement)

ACTIONS

Site interactifBubble bonbon Lutti

ACTIONS

Bubble bonbon LuttiSite interactif

ACTIONS

Créé ton Lutti Machinele jeu

Site interactif

ACTIONS

Jeu-concoursSite interactif

LA MARQUE

Historique1924 : l'entreprise Ricola naît en Suisse2011 : numéro un mondial des bonbons à base de plantes

ACTIONS

Site internet

LA MARQUE

Marque française très jeune, née en 2004

Expansion rapide (vendue aux USA)

Prix Phénix pour l'innovation et la communication décerné par l'Union des annonceurs

ACTIONS

Facebook● 33 318 like ● Actualités marque produits● Concours Vache géante● Vidéos des trublionnades● Flashmob

supermarché/concours● "Consommacteur''

Abonnements à la newletterInvitations à visiter les locaux du groupe et rencontrer l’équipe une fois par mois.

ACTIONS

Twitter1998 abonnés

Actualités des 2 trublions

Ils parlent à la 1ère personne et répondent en temps réel

LA MARQUE

• 1958: Création par Kréma + vignettes• 1969: Apparition du "blondinet"• 2010: Malabar passe chez Kraft Foods• 2011: Changement de mascotte

Historique

Cible• Cœur de cible: enfants & adolescents • Cible secondaire: adultes, amateurs de friandises

ACTIONS

• 1OO OOO Fans (depuis mars)

• Jeux/concours

• Veille permanente

• Actualités autour de la marque

Facebook

ACTIONS

• Sollicitation des fans:

Système de questions/réponses

Facebook

ACTIONS

• Actualités décalées autour de la marque

Facebook

ACTIONS

Interactif, ludique, original, commercial

● Jeux/Concours● Applications● Photos● Catalogue produits

Site internet

ACTIONS

Concours de la plus grosse bulle

● National● Ouvert à tous ● Cadeaux

Site internet

ACTIONS

Mise en valeurs des produits

● Description● Analyse décalée

Site internet

ACTIONS

" Le coin photos"

Site internet

ACTIONS

Street Marketing : Distribution de Malabar

● Partout en France● Relayé sur Facebook

Evénementiel

Recommandations

Réseaux SociauxTwitter:

● présence régulière● Utilisation contenus internautes

Facebook:● présence régulière● Utilisation contenus internautes ● Jeux concours

Youtube:● page brandée● Publicités interactives

Recommandations

Site Internet● Interactivité● jeux● reprise de contenus

internautes● infos relayées sur réseaux

sociaux

Actions de communication● actions relayées sur réseaux

sociaux

● site dynamique et coloré

Recommandations

Réussir sa communication en 10 notions clés

● Être interactif quelque soit le support

● Raconter des histoires● Utiliser les contenus

internautes● Relayer toutes les OP sur

les réseaux sociaux● Être présent très

régulièrement

● Créer des jeux ludiques● Ne pas adopter un ton trop

"corporate"● Créer un univers

dynamique et coloré● Fidéliser les internautes

avec des contenus accrocheur

● Faire preuve de créativité