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BOL PM04. Légende. CMS PSW. Paramétrage BOL. Zones édito BOL ou GMC. 1- Parcours souscription SFR MOBILE+ADSL Conquête (BOL) A partir de la page N-2 SFR Mobile+ADSL. Nouvelle Page édito BOL. Rubrique N-2 SFR MOBILE+ADSL. Nouvelle Page applicative BOL. - PowerPoint PPT Presentation
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BOL PM04
Légende
CMS PSW
Paramétrage BOL
Zones édito BOL ou GMC
1- Parcours souscription SFR MOBILE+ADSLConquête (BOL)
A partir de la page N-2 SFR Mobile+ADSL
Rubrique N-2 SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page édito BOL
Prospect : Test éligibilité SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page applicative BOL
Pop up « Pas de ligne FT »Explicatif
Pop up « Pourquoi tester mon adresse »Explicatif
Pop up « Pourquoi tester ma ligne fixe »Explicatif
Prospect : Résultat éligibilité technique SFR MOBILE+ADSL KO
Nouvelle Page applicative BOL
Prospect : Résultat éligibilité SFR MOBILE+ADSL OkNouvelle Page applicative BOL
Edito : mention légale
Info bulle pour chaque option
Vers page suivante
Prospect : Page Choix gamme forfait
Composez votre offre avec plus de choix
AVANTAGE LYCEENS & ETUDIANTS
SANS ENGAGEMENT
EVOLUTION PRO
7€ / mois
SANS DEPASSEMENT
Appels illimités8h-18h 7j/7
Vers 3 N° SFR et FIXES
Appels illimités24h/24 7j/7
Vers 3 N° SFR
Recharges Texto®à partir de
Recharges Appelà partir de
5€ 7€à partir de
18€ / 1H
à partir de
25€ / 1H
à partir de
32€ / 2H
à partir de
45€ / 3H
à partir de
46€ / 3H
à partir de
AVANTAGE – 25 ans
AVANTAGE PROFESSIONNELS
AJUSTEMENT PRO
ESSENTIELESSENTIEL 1LE COMPTEACCESLA CARTE
HAMLET / HOME ZONE3 PLAY
Nouvelle Page édito BOL
Prospect : Page OffrePage édito BOL
Prospect : Page Configuration offre mobilePage applicative BOLNouveau: bloc PNM
Prospect : Page Configuration offre mobile : zoom bloc PNM
Justifier les champs de saisie(comme dans la page coordonnées)
Lien « en savoir plus »sous le libellé« Je souhaite… »
Votre numéro RIO
Pop up « en savoir plus sur la PNM »Explicatif
Pop up « en savoir plus sur le numéro RIO »Explicatif
Prospect : Page Liste MobilesPage applicative BOL
Prospect : Page produit MobilePage applicative BOL
Prospect : Page Choix options SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page applicative BOL
Pop up « option » pour chaque option Explicatif
Prospect : panierPage applicative BOL
Impact PNM + mandat ADSL
Coordonnées
Livraison
Édito spécifiquecas commande mobile
Cas commande offre mobile
Page applicative BOLImpact PNM
Livraison
Livraison
Édito spécifiquecas commande forfait mobile + SFR MOBILE+ADSL
Cas commandeoffre mobile +
SFR MOBILE+ADSL
Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL
Livraison
Paiement
Un seul lien « modifier»Permettant de reveniren page livraison etde modifier son choixentre relais colis etlivraison à domicile.Saut de ligne en dessousde la restit adresse
Box SFR
Cas commandeoffre mobile +
SFR MOBILE+ADSLChoix relais colis
Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL
Paiement
lien « modifier»permet de reveniren page livraison etde modifier son choixentre relais colis etlivraison à domicile.Saut de ligne en dessousde la restit adresse
Box SFR
Cas commandeoffre mobile +
SFR MOBILE+ADSLChoix livraison à domicile
Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL
Confirmation
Edito à fournir,spécifiquecas commande
mobile + hamlet
Edito et titre à fournir,spécifiquecas commandeMobile
(avec ou sans PNM) + Hamlet
Cas commandeoffre mobile +
SFR MOBILE+ADSLChoix Livraison à domicile
Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL
Confirmation
Edito à fournir,spécifiquecas commande
mobile + hamlet Adresse de livraison de votre Box SFRAdresse de livraison de votre mobile
Edito et titre à fournir,spécifiquecas commandeMobile
(avec ou sans PNM) + Hamlet
Cas commandeoffre mobile +
SFR MOBILE+ADSLChoix relais colis
Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL
Confirmation
Cas commandeoffre mobile
Edito iso actuel
Edito et titre à fournir,spécifiquecas commandeMobile(avec ou sans PNM),
avec ou sans Happy Zone
Page applicative BOLImpact PNM
2- Parcours souscription SFR MOBILE+ADSLSouscription sur parc (GMC)
A partir de la page N-2 SFR Mobile+ADSL
Rubrique N-2 SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page édito BOL
Page authentificationNouvelle Page CMS PSW
Client SFR : Page Test éligibilitéPage applicative GMC
Fragment
Liens FAQréassurance test
(Pourquoi tester monadresse,
pourquoi tester monN° de tel,
comment souscrireà une autre adresse,
c’est quoi le dégroupagetotal ?
je suis déjàéquipé HZ…)
Pop up « Pas de ligne FT »Explicatif
Pour vérifier votre éligibilitéà l’option SFR MOBILE+ADSL,testez dès maintenant votreadresse et votre ligne téléphonique.
Testez vos coordonnées
Pour souscrire l’offre SFR MOBILE+ADSL à une autre adresse, veuillezcontacter votre Service Client Informations et Souscription ADSL au 3987 (prix d’un appel
normal depuis un mobile SFR ).
l’option SFR MOBILE+ADSL
L’adresse d’installation de votre ligne téléphonique doit correspondre à l’adresse ci-dessus.
Votre n° de téléphone fixe
1
2
Client SFR : Page Résultat éligibilité technique KOPage applicative GMC
Votre localisation géographique ne vous permet malheureusement pas de bénéficierde l’option SFR MOBILE+ADSL.Le réseau évoluant en permanence, nous vous invitons à tester régulièrement vos coordonnées.
Votre n° de téléphone fixe
Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OKPage applicative GMC
Pop up « Présentation offre disponible »Présentation des élémentsde l’offre disponibles, selon le cas d’éligibilité (cf matrice).(ex : uniquement ADSL + VOIP en zone non dégroupée et non couverte par HZ)
Image « Offre disponible »Contenu de l’offre selon le cas d’éligibilité (cf matrice).(ex : mise en avant uniquement ADSL + VOIP en zone non dégroupée et non couverte par HZ)
Message dynamiqueMessage éligibilité selon le cas d‘éligibilité (cf matrice)
Tarif dynamiqueSelon zone dégroupéeou non
Choisissez votre option SFR MOBILE+ADSL
Votre n° de téléphone fixe
Texte mention légale page suivante
1
Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OK
Texte mention légale : Texte définitif en attente
L’image présentant l’offre éligible est dynamique : cf matrice page suivante.Selon l’éligibilité technique, figureront dans l’image tout ou partie des options Hamlet (HZ + ADSL + Tel Fixe + TV ou ADSL + Tel Fixe + TV, ou HZ + ADSL + Tel Fixe, etc…)Impératif : la mention légale doit être identique quel que soit le cas d’éligibilité et l’image affichée.Prévoir un seul renvoi vers une mention légale unique : renvoi au niveau de la mise en avant de l’option Hamlet dans l’image.Ex : HZ + ADSL + Tel fixe + TV = 29,90 € /mois *
Mention affichée dans la page SFR MOBILE+ADSL pour PM02 dans « Toute L’offre SFR », à revalider dans le contexte expliqué :
(1)Option proposée en Série Limitée jusqu'au 31/12/2007, réservée aux titulaires d'un abonnement SFR 2h et + (hors SFR Entreprises etForfaits Bloqués SFR), sous réserve d'éligibilité technique et géographique. 29,90 euros/mois en zone dégroupée, 37,90 euros/mois enzone non dégroupée, Box SFR incluse.(2)Sous réserve d'adresse déclarée éligible, appels illimités hors n° spéciaux et services (appels vers plates-formes téléphoniques, vers leservice client, Info Conso, renvois d'appel et numéros libre appel, numéros courts, numéraux spéciaux, ou certains services, les numérosd'accès wap et web, les transferts de données GPRS, les communications fax/data, les connexions Wap CSD, appels vers le serviceMessage Direct). 3h maximum par appel.(3)Internet Haut Débit : débit selon la localisation géographique et la qualité de la ligne téléphonique.(4)TV Numérique : sous réserve d'éligibilité géographique et technique aux services TV de SFR et à la TNT.(5)Téléphonie Fixe illimitée : avec le téléphone raccordé à la Box, hors n° spéciaux et services, 3h maximum par appel.(6)Frais de résiliation de 49 euros.(7)Installation en 8 min : temps moyen constaté par huissier sur les 60 personnes ayant procédé à son installation en configuration de test.(8)Crédit de 30 min d'appels offert : à utiliser pendant les 3 premiers mois suivant la souscription vers tout Service Client SFR confondu,numéros courts uniquement.(9)Service d'installation à domicile à 1 euro = 99 euros payés à l'installateur Connect Assistance, moins :- 49 euros de réduction d'impôts.- et 49 euros remboursés par SFR sur demande
1
Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OK
Page applicative GMC
Cas 1 & 2 :
Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.
Cas 3 & 4 :
Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Votre ligne ne vous permet malheureusement pas de bénéficier de la TV numérique.
Cas 5 & 6 :
Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Votre domicile n’est malheureusement pas couvert par Happy Zone.
Cas 9 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL. Vous êtes situé en zone non dégroupée et votre ligne ne vous permet malheureusementpas de bénéficier de la TV numérique.
Cas 7 & 8 :Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier d’Happy Zone ni de la TV numériqueà votre domicile.
Cas 10 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.
Vous êtes situé en zone non dégroupée et vous ne pouvez malheureusement pasbénéficier d’Happy Zone et ni de la TV numérique.
Client SFR : Page Choix options 4PPage applicative GMC
Pop up « Option »Lien « en savoir plus » + pop up au niveau de chaque option.Descriptif de l’option.
Composez votre option SFR MOBILE+ADSL
Vous avez sélectionné l’option SFR MOBILE+ADSL pour 29,90 €//mois.
SFR HAPPY ZONEAppels illimités 24h/24, 7j/7, vers les fixes en Francemétropolitaine, de chez vous et autour de chez vous.
SFR HAPPY ZONE
Internet Haut DébitDébit indicatif de x à y Méga.Box SFR incluseContrôle parental inclus> en savoir plusPack Sécurité monoposteProtégez votre ordinateur des virus, du spam…> en savoir plusPack Sécurité multipostes(jusqu’à 4 ordinateurs)Protégez votre ordinateur des virus, du spam…> en savoir plus
Téléphone Fixe illimitéAppels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes métropolitainset vers les fixes de 40 destinations internationales.> en savoir plusDégroupage PartielJe conserve mon abonnement chez l’opérateur historique.> en savoir plusDégroupage TotalEconomisez 15€/mois en ne payant plus d’abonnement à l’opérateurhistorique.> en savoir plusJe conserve mon numéro de téléphone fixe actuel.Dans le cas contraire, SFR m’ attribue un nouveau numéro.> en savoir plus
TV numériqueBouquet de 36 chaines incluses, dont les chaines gratuites de la TNT.Décodeur TV inclus.> en savoir plusMagnétoscope numériqueEnregistrez vos programmes TV et contrôlez le direct.> en savoir plus
Complétez votre sélection en choisissant parmi les options disponibles ci-dessous .
Services SFR en continuVos e-mails sur votre mobile.Un répertoire unique pour votre mobileet votre compte e-mail SFR.Votre répondeur fixe consultable depuis le mobile.> en savoir plus
Client SFR : Page récap commandePage applicative GMC
Récapitulatif de votre option
> Conditions générales d’abonnement
Titulaire de la ligne fixe :
Civilité *
Nom*
Prénom*
> Modifier mon choix
Version optimiséeavec zone couts à lacommande masquée(car 0€ à la commandeau PM04)
Libellé mandat page suivante.
1
2
Tarifs TTC / mois
§ « Je reconnais … » : cf page suivante
§ « Rien n’est à régler à la cde.. … » : cf page suivante
Client SFR : Page récap commande
Libellé mandat à valider :
Oui, je donne mandat à SFR pour effectuer les démarches nécessaires, notamment auprès de mon
opérateur historique, et procéder au dégroupage de ma ligne téléphonique via son prestataire technique.
Je reconnais avoir été informé que :
- la mise en œuvre du dégroupage entraînera la suppression des services haut débit précédemment
fournis sur cette ligne .
- le choix du dégroupage partiel nécessite l’existence d’un contrat d’abonnement au service téléphonique
de l’opérateur historique compatible
- le choix du dégroupage total entrainera une résiliation automatique dudit abonnement.
Il m'appartiendra de procéder à la résiliation des autres services et options conformément aux conditions
contractuelles des opérateurs
Client SFR : Page récap commande
Rien n’est à régler à la commande. Le mode de paiement de vos factures SFR reste inchangé.
L’option SFR MOBILE+ADSL vous sera facturée sur votre prochaine facture mobile, à compter de votre
première connexion Internet, suivant l’activation de votre ligne ADSL ou bien dans un délai de un mois
après l’activation de votre ligne ADSL, si aucune connexion n’a été effectuée.
Je certifie exacts les renseignements saisis lors de ma souscription en ligne.
Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales d’abonnement régissant l’option SFR
MOBILE+ADSL, et des tarifs applicables, et les accepter dans toute leur teneur.
Je reconnais avoir été informé des conditions de compatibilité technique du matériel informatique
nécessaire à l’utilisation de l’option SFR MOBILE+ADSL.
J’ai bien noté que la date d’effet de l’option SFR MOBILE+ADSL est soumise aux délais de déploiement de
la ligne ADSL propres au prestataire technique de SFR.
§ « Rien n’est à régler à la cde… »
§ « Je reconnais … »
Client SFR : Page récap commande : erreur champs obligatoires non renseignés
Distinguer les cas d’erreur suivants :
1/ si champs non renseignés : Veuillez renseigner le(s) champ(s) indiqué(s) en rouge.
2/ si case pas cochée :Veuillez accepter les conditions générales et le mandat.
Page applicative GMC
Client SFR : Page Coordonnées + récapPage applicative GMC
Confirmez votre adresse e-mail
Pour être informé par e-mail de la confirmation de votre commande et des étapes d’activationde votre option, veuillez saisir votre adresse e-mail.
Récap commande à intégrer
en début de page (lot 2)
Ville
Code postal
Adresse de livraison de la Box SFR
Avant de valider définitivement votre commande, vérifiez votreadresse de livraison.
1
2
3
Champs obligatoires
Bénéficiaire de l’option SFR MOBILE + ADSL
Client SFR : Page Coordonnées + récap : erreur champs non renseignés
Veuillez renseigner le(s) champ(s) indiqué(s) en rouge.
Page applicative GMC
Client SFR : Page de confirmationPage applicative GMC
Merci d’avoir passé commande sur la Boutique en ligne SFR.Vous allez recevoir un e-mail de confirmation à cette adresse : xxxxx@xxx.com.
Vous recevrez la Box SFR à l’adresse suivante :
Nous vous invitons à imprimer cette page pour conserver le récapitulatif de votrecommande.Vous recevrez dans quelques jours un courrier vous confirmant la prise en comptede celle-ci.
Suivez à tout moment votre commande et les étapes d’activation de votre optionsur le site sfr.fr.> Accédez à la rubrique Suivi de commande ADSL.Découvrez toutes les étapes de l’activation de votre option SFR MOBILE+ADSL.> Accédez à la rubrique Assistance
1
Client SFR : Patience Time out
Pour vérifier si votre commande est bien prise en compte, nous vous invitons àvous connecter d’ici quelques heures au Suivi de commande ADSL dansMon Compte sur sfr.fr
Pour plus d’informations, vous pouvez également contacter votre Service Client au 800 (prix d'un appel normal depuis un mobile SFR).
Page applicative GMC
Client SFR : Page erreur Patience cde : commande KO
Veuillez-nous
Page applicative GMC
Client SFR : Page erreur technique (à n’importe quelle étape)
Retour à la ligne :Veuillez-nous en excuser.
Page applicative GMC
Client SFR : Page Patience (suite Test et suite Validation étape coordonnées)
Accroche en rouge
Page applicative GMC
3- Parcours souscription SFR Mobile+ADSLRebond RM (BOL)
Suite page Confirmation RM pour les Abonnés et Abonnés Pro
Page rebond suite RM Abo et Abo Pro
4- Parcours souscription HAPPY ZONEConquête (BOL)
A partir de la page N-2 Happy Zone
Rubrique N-2 Happy ZoneNouvelle Page édito BOL
Prospect :Test éligibilité Happy ZoneNouvelle Page applicative BOL
Pop up « Pourquoi tester mon adresse »Explicatif
Pop up « C’est quoi Happy Zone »Explicatif
Prospect : Résultat éligibilité technique Happy Zone KONouvelle Page applicative BOL
Tester d’autres coordonnées Retour à l’accueil de la Boutique
Prospect : Résultat éligibilité Happy Zone OkNouvelle Page applicative BOL
Bloc happy Zone
Vous êtes éligible à SFR Happy Zone
SFR Happy Zone
Mention légale Happy Zone
Vers page suivante
Page Choix gamme forfait
Composez votre offre avec plus de choix
AVANTAGE LYCEENS & ETUDIANTS
SANS ENGAGEMENT
EVOLUTION PRO
7€ / mois
SANS DEPASSEMENT
Appels illimités8h-18h 7j/7
Vers 3 N° SFR et FIXES
Appels illimités24h/24 7j/7
Vers 3 N° SFR
Recharges Texto®à partir de
Recharges Appelà partir de
5€ 7€à partir de
18€ / 1H
à partir de
25€ / 1H
à partir de
32€ / 2H
à partir de
45€ / 3H
à partir de
46€ / 3H
à partir de
AVANTAGE – 25 ans
AVANTAGE PROFESSIONNELS
AJUSTEMENT PRO
ESSENTIELESSENTIEL 1LE COMPTEACCESLA CARTE
HAMLET / HOME ZONE3 PLAY
Nouvelle Page édito BOL
Page OffrePage édito BOL
Page configuration offre mobilePage applicative BOL
Nouveau: bloc Happy Zone
Edito Happy Zone
Pop up Happy Zone
Page configuration offre mobile : zoom bloc Happy Zone
Page Liste MobilesPage applicative BOL
Page produit MobilePage applicative BOL
Suivi de commande
Suivi de commandedétaillé
Activationde votre ligne
Sous titres en rouge« Vous souhaitez.. »et « Comment… » Seconde phrase
à supprimer
Rajouter lien« En savoir plus »(pointe vers page Portabilité)
Supprimer picto « i »et justifier texte à gauche
Page applicative BOLNouveau: Récap PNM
« Comment activer ma ligne » :
édito à fournir
Suivi de commande détaillé : zoom
Activationde votre ligne
Sous titres en rouge« Vous souhaitez.. »et « Comment… »
Seconde phraseà supprimer
Rajouter lien« En savoir plus »(pointe vers page Portabilité)
Supprimer picto « i »et justifier texte à gauche
Bloc Besoin d’aide
Besoin d’aide > Comment acheter 1/3Page édito BOL
A actualiser (impacts HZ etSFR Mobile+ADSL)
Besoin d’aide > Comment acheter 2/3Page édito BOL
A actualiser (impacts HZ etSFR Mobile+ADSL)
Besoin d’aide > Comment acheter 3/3Page édito BOL
A actualiser (impacts HZ etSFR Mobile+ADSL)
Besoin d’aide > Devenir client SFRen conservant votre numéro 1/2
Besoin d’aide > Comment acheter
Page édito BOLA actualiser (impacts PNM en ligne)
Besoin d’aide > Devenir client SFRen conservant votre numéro 2/2
Page édito BOLA actualiser (impacts PNM en ligne)
Besoin d’aide > Activer ma ligne 1/2Page édito BOL
A actualiser (impacts PNM,etSFR Mobile+ADSL)
Besoin d’aide > Activer ma ligne 2/2Page édito BOL
A actualiser (impacts PNM,etSFR Mobile+ADSL)
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