Cloud & tourisme & management MOPA JB SOUBAIGNE 20 janvier 2013

LE TOURISME A LA TETE DANS LES NUAGES

www.aquitaine-mopa.fr @mopa_aqui

MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES D’AQUITAINE

@jbsoubaigne

197 Offices de tourisme

25 Pays touristiques, Structures et territoires associés

730 Salariés

5 Unions départementales

5 CDT 1 CRT

AU SERVICE D’UN RESEAU

Le quotidien auprès du réseau

mettre en réseau les offices de tourisme,

sensibiliser au etourisme,

animer des réunions ou journées techniques,

accompagner.les projets,

veiller, ...

4 membres de l’équipe

sur le terrain de 30 à 70% du temps

OUTILS et USAGES D’UNE ENTREPRISE MOBILE

A L’HEURE DU CLOUD

Fin consommateur de l’AAA(AA)

ATAWAD Anytime - Any where - Any device

5

4

3

RESTER CONNECTE 2

1

5

4

3

RESTER CONNECTE 2

1

1

5

4

3

ACCEDER 2

•Tout contenu •Mise à jour •Mobilité •Partage de fichiers

•Capacité de stockage •Modification en mobilité

1

5

4

3

ACCEDER 2

1

5

4

3

ACCEDER 2

(+ )

1

2

•Planning des équipes •Calendrier des formations •Planifier les publications

5

4

PLANIFIER

3

1

2

5

4

PLANIFIER

3

1

2

5

4

PLANIFIER

3

•CR collectif de réunions •Newsletter, Editions •Base de données •Cartographie, Enquêtes

1

2

5

COLLABORER

3

4

•Réservations événements •Inscriptions visites •Dispo des hébergements

•Plan d’actions •Arborescence de site •Suivi de projet •Animation de réunions

1

2

5

COLLABORER

3

4

(+ )

1

2

5

COLLABORER

3

4

1

2

5

COLLABORER

3

4

1

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COMMUNIQUER

3

4

5

1

2

COMMUNIQUER

3

4

5

PASSONS A LA CAISSE

99 $

0 € (120 €)

0 €

0 €

0 €

0 € (40 €)

0 € (120 €)

0 € (60 $ /100 Go)

0 €

0 €

0 €

299 $

0 € (30 €)

0 € (155 $)

ENJEUX et APPLICATIONS DANS LE TOURISME

•Accueil

•Information

•Promotion

•Accompagnement et mise en réseau

INTERNET DE PRÉPARATION AU SÉJOUR

INTERNET DE SÉJOUR

INTERNET DE RETOUR

Comparer

Planifier

Réserver

Voyager

Visiter

Partager

Rêver

AVANT le séjour ?

PENDANT le séjour ?

APRES le séjour ?

Comparer

Réserver

Partager

Acheter

Le cycle du voyageur

Recherche

Recherche

WEB

WEB 2.0

MOBILITÉ CONNEXION PERMANENTE

(R)Évolutions numériques

se repositionner dans la diffusion de

l’information

assurer une continuité de services dans l’expérience

du client

ENJEUX

2011 SoLoMo

2012 ToDaClo

2013 ??? ...Objets connectés... ?

LE CONTENU, LA MINE D’OR

Système d’Information

Régional Touristique

d’Aquitaine

Système d’Information

Régional Touristique

d’Aquitaine

ENSEMBLE DE L’OFFRE TOURISTIQUE DE L’AQUITAINE

QUALIFICATION DE LA DONNÉE plus de 750 personnes dans les Offices de Tourisme et les filières touristiques

COMMUNIQUER Alimenter les sites touristiques Alimenter les sites tiers (événementiels, presse, agenda...)

Une information claire, unique et de qualité pour les clientèles

http://www.sirtaqui-aquitaine.com

Ecrans tactiles et bornes

Ecrans et chaînes d’informations

Les disponibilités hébergements

Le wifi, la géolocalisation et des contenus triés et qualitatifs

In et Out : COMMENT TRANSFÉRER LES CONTENUS ?

Crédits Photos... via le Cloud

• http://www.flickr.com/photos/zigazou76/3603710759

• http://www.flickr.com/photos/renaud-camus/8434403117

• http://www.flickr.com/photos/tabor-roeder/5934926707

• http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Andouillettes_AAAAA_de_Troyes.jpg DocteurCosmos

• http://www.ntpro.nl/blog/uploads/cloud_connected_devices_v2.png

• http://www.melty.fr/ AFP - Française des jeux

• http://www.flickr.com/photos/tourisme_pau/

• http://pinterest.com/tourisme64/

• Photos MOPA et réseau aquitain des OTSI

Merci de votre attention www.aquitaine-mopa.fr

Jean-Baptiste Soubaigné eTourisme jbs@aquitaine-mopa.fr

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