View
29
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Communication et DD. Risques. Crédibilité Légitimité Par rapport aux attentes des parties prenantes. Discours. Dans la pratique, les entreprises utilisent un discours qui relèvent davantage du discours économique et financier. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Communication et DD
2
Risques
• Crédibilité
• Légitimité
• Par rapport aux attentes des parties prenantes
3
Discours
• Dans la pratique, les entreprises utilisent un discours qui relèvent davantage du discours économique et financier.
• Au niveau produit, le discours est encadré par le BVP. Celui-ci doit être simple, positive et engageante.
• L’information doit rester au cœur du discours.
4
Typologie de l’engagement des entreprises
Déclaratif
Infos issues de l’entreprise
Interactif
Infos issues de l’entreprise et
vérifiées par des tiers
Proactif
Infos issues de sources
extérieures à l’entreprise
5
EDF
http://www.edf.fr/html/paques/Internet/
index.html
6
Chevron
Campagne « Will you join us ? »
http://www.willyoujoinus.com/media-gallery/advertising/television.aspx#
7
Stonyfield
Campagne « Renew us »
• Site dédié à cette campagne qui s’inscrit dans le long terme
http://www.climatecounts.org/whatis.html
8
Un détournement du message :le greenwashing
• Le « blanchiment écologique » ou la « désinformation verte » donne une aura écologique à des entreprises et/ou des produits qui ne le sont pas.
• Se fait par l’usage du mot « écologie » ou « environnement », mais aussi par la présentation du produit dans un cadre naturel et sain.
• Induit le doute et la confusion chez le consommateur.
9
Exemple de greenwashing
10
Exemple de greenwashing
11
Exemple de greenwashing
12
Règles à respecter avant de lancer une campagne sur le DD
• Ne pas prendre à la lettre les études marketing• Ne pas se limiter aux aspects écologiques ou
sociaux• Ne pas faire de compromis sur la qualité• Ne pas penser qu’il s’agit d’une cible
stéréotypée• Penser à des moyens de communication
alternatif• Penser à la durabilité de la communication
13
Toyota Prius
14
Le rapport de DD
• Démarche volontaire, mais aussi obligatoire pour les sociétés cotées depuis la loi NRE (15/05/01).
• Des rapports environnementaux aux rapports de DD
15
Les différences entre rapport annuel et rapport de DD
• Rapport annuel valorisation de l’image• Rapport de DD honnêteté et transparence de
la démarche adoptée
• Dans rapport de DD, on adopte : Une approche dynamique Une approche culturelle de l’entreprise Une approche multipartite Une approche « large » des activités de l’entreprise
16
Qu’est-ce qu’un bon rapport ?
• Il aborde les principales problématiques liées à l’activité
• Il permet d’évaluer de manière objective et comparable la performance de l’entreprise
• Il argumente de manière précise sur le lien entre DD et création de valeur
• Les données fournies dans le rapport ont été vérifiées ou sont présentées avec des avis externes
17
Mapping des rapports de DD
18
Mapping des rapports de DD
19
Mapping des rapports de DD
20
Mapping des rapports de DD
Recommended