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Support de Conférence faite à Lyon le 13 Nov 13 au salon Time2Marketing Lyon par Henri Kaufman
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Créativité et neurosciences pour optimiser les sites marchands.
Henri Kaufman hipipip@gmail.com
Time2Marketing Lyon13 11 13
Sources
Les Masterclass :- Oxatis- Time2Marketing Paris- Lovely Planet- La Pépinière27- Prestashop (à venir)
L’expérience de Netway (Marc van Rymenant)www.202-ecommerce.com (Matthieu Delgrange)
Une page écran n’est pas une page papier
On ne regarde pas un écran comme on regarde une feuille de papier :
« Netway interfaceConfort zone »
Le cerveau évite aux yeuxde regarder dans une zoned’inconfort
Ce qui est vu et ce qui est regardé
Tout est vu sur la page d’un site, mais…
… quels sont les éléments qui ont été regardés ?
De plus, les éléments regardés la 1ère fois ne sont pas les mêmes que ceux qui seront regardés la deuxième fois
Gweezy : eye tracking©Netway
L’importance cruciale de l’ergonomie
Ce n’est pas un beau design (cher) qui fait vendre !
L’importance cruciale de l’ergonomie
L’importance cruciale de l’ergonomie
Que vient chercher le client chez Pack N Board ?Un bagage, OUI. Mais aussi le meilleur rapport volume / poids !
Le premier coup d’œilQu’est-ce que vous vendez ?
Rarement évident quand on arrive sur la landing page !
Absence fréquente d’une signature, ou promesse, ou base line
Un bon exemple
Qu’est-ce que vous vendez ?
Qu’est-ce que vous vendez ?
Qu’est-ce que vous vendez ?
Qu’est-ce que vous vendez ?
Les zones sensibles d’une page écranSituer les informations sensibles dans les zones sensibles
Les zones sensibles d’une page écranGweezy, un logiciel pour évaluer la pertinence de votre design
La fiche technique n’est pas suffisanteDescription + story telling sur l’entreprise, sur les produits, sur les clients…
La fiche technique n’est pas suffisante
Améliorer textes et visuels avec la lecture schizophrénique
Lisibilité = Visibilité
Utiliser les techniques du Marketing Direct
Le split run (appelé maintenant A/B testing)Primes de rapiditéJouer la raretéEtc.Amazon applique avec succès toutes les recettes de la manipulation douce
Utiliser les techniques du Marketing Direct
Les recettes d’amazon : la manipulation douce - la réciprocité (le port gratuit)- la continuité dans la cohérence produit- l’imitation sociale (vive le Big data !)- la rareté et la peur de manquer- l’autorité des experts (les commentaires)- la sympathie (le client a toujours raison)- sans parler de la livraison à J + 1, voire J + 0
L’importance des témoignages clients
Introduire des vidéos
SOIGNER la qualité des photos
Merci, et bon courage !
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