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CSP, leader des solutions en logistique et
services pharmaceutiques
CSP, leader des solutions en logistique et
services pharmaceutiques
D E S H O M M E S E T D E S F E M M E S A U S E R V I C E D E L A V I E
2
1 - Présentation des solutions
CSP en ligne
3
Le site internet CSP : csp-epl.com
Je clique sur l’espace « Clients ».
4
La page d’accueil « Espace Clients »
J’ai 3 options :
- je demande la création de mon compte,
- j’ai déjà un compte, je me connecte avec
mon login et mon mot de passe,
- je demande un bordereau de livraison.
5
Demande de création d’un compte
Je remplis le formulaire de
demande de création d’un compte
afin de recevoir mon code d’accès.
6
Téléchargement des bordeaux de
livraison
Je remplis les champs indiqués et
je valide pour recevoir mon
bordereau de livraison.
7
La page d’accueil du Web Access
Message de prise en compte de ma demande. Je
recevrai le bordereau de livraison sous fichier
« pdf » en pièce jointe du mail qui sera envoyé par
« cspautomate@csp-epl.com ».
8
Le bordereau de livraison
J’ouvre, je
consulte et
j’archive mon
bordereau de
livraison.
9
2 - Présentation du Web Access CSP
10
La page d’accueil du Web Access
Je saisis mon nom d’utilisateur
puis mon mot de passe.
11
La recherche des commandes
Je peux rentrer le n° de commande CSP ou la référence de commande ou
le n° de commande laboratoire. Je choisis une date de recherche.
Je clique sur la loupe pour obtenir les données.
12
La recherche des commandes
13
La recherche des commandes
Je peux faire une extraction sous Excel de la totalité de mon
portefeuille de commandes.
14
Le suivi de ma commande
Je peux
voir tous
les statuts
de ma
commande
de la
préparation
à la
livraison.
15
Voir le produit
Je peux voir le produit que je souhaite.
16
La demande de bordereau de livraison
Je récupère le bordereau de livraison. Il me sera envoyé par
mail à l’adresse indiquée dans la boîte de dialogue.
17
La demande de facture
J’obtiens directement ma facture.
18
La demande de facture
J’ouvre, je consulte et
j’archive ma facture.
19
La preuve de livraison
J’obtiens directement la preuve de livraison.
20
La demande de facture
J’obtiens directement ma facture.
21
La preuve de livraison
Je peux contrôler le réceptionnaire du colis.
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Aide à la réception
Je renseigne mon n° de colis d’expédition ou le n° de colis ou
un code à barre situé sur l’étiquette du carton.
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Aide à la réception
Visualisation de l’étiquette du carton (les différents choix
possibles d’information à rentrer).
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Aide à la réception
Extraction du contenu de mon colis sous Excel afin de contrôler les quantités livrées.
Une boîte sur 20 a été livrée. Il reste 20 boîtes en reste à livrer.
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Contacter le service client
Je contacte directement le service client CSP en remplissant le formulaire.
Je choisis le motif de mon message avec le menu déroulant. Je saisis le détail de ma demande et je valide. Votre demande est automatiquement transmise au service relation client : relationclient@csp-epl.com.
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3 - Présentation de l’application mobile
CSP, dédiée aux bordereaux de livraison
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L’application mobile
1 - Je vais sur le «Play Store» de mon téléphone.
2 - Je lance la recherche « Centre spécialités pharmaceutiques ».
3 - J’installe l’application.
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Ouverture de l’application
1. J’ouvre l’application et je m’approche de mon colis
2. Je scanne le code barre.
3. Message de prise en compte de ma demande.
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La réception du bordereau de livraison par mail
Merci de votre
attention.
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