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Esperienze ed Emozioni Esclusive La nuova dimensione del prodotto e del servizio: l’esperienza. Data 03 novembre 2008. Cristina Pozzi Responsabile Marketing Elation. Parleremo di SOGNI, EMOZIONI, SENTIMENTI,…. - PowerPoint PPT Presentation
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Data 03 novembre 2008
Cristina PozziResponsabile Marketing Elation
Esperienze ed Emozioni Esclusive
La nuova dimensione del prodotto e del servizio: l’esperienza
2
Parleremo di SOGNI, EMOZIONI, SENTIMENTI,…
… e di quello che è stato definito dagli addetti ai lavori, riferito
alla nostra società, “l’Oceano Blu nel campo delle
incentivazione”
3
Elation: le aree di attivitàElation: le aree di attività2.2.
Elation: la storiaElation: la storia1.1.
La situazione ad oggiLa situazione ad oggi3.3.
Le prossime sfide / progettiLe prossime sfide / progetti4.4.
4
VOLARE SU UN MIG A 2,5 VOLTE LA VELOCITA’ DEL SUONO, A 26 MILA METRI DI ALTEZZA?
5
SUONARE CON I QUEENS, COI ROLLING STONES, COI GRANDI DELLA MUSICA?
6
ANDARE NELLO SPAZIO?
7
GUIDARE UNA FORMULA 1?
.. O ASSISTERE AD UNA GARA DIRETTAMENTE DAL MOTORHOME?
8
PROVARE LA GRAVITA’ ZERO?
9
GUIDARE UNA DI QUESTE AUTO
10
O DI QUESTE?
11
GIOCARE A GOLF COI GRANDI CAMPIONI?
O MIGLIORARE LO SWING NEI MIGLIORI CIRCOLI ITALIANI
12
PROVARE NUOVI SPORT?
13
Offrire emozioni
UNA BELLA GIORNATA BENESSERE?
O UN MASSAGGIO ALLA SETTIMANA PER UN ANNO?
14
UN CORSO DI GUIDA IN 4X4
O PARTECIPARE AL RALLY DEI FARAOINI?
15
VOLARE IN ALTO?
16
VISITA PRIVATA AI MIGLIORI MUSEI DEL MONDO?
17
UN MASSAGGIO ALLA SETTIMANA PER UN ANNO?
18
Un network di oltre 4000 emozioni, in tutta Italia
Babylations 300 esperienze
1.000 esperienzeCharmedBellezza, Centri benessere e Day Spa, Relax, meditazione e arti orientali, fine settimana e vacanze
Viaggi esperienzialioltre 1.000 destinazioni disponibili
830 esperienzeDelizieCene esclusive, degustazioni e assaggi, corsi e lezioni di cucina, itinerari enogastronimici
500 esperienzeMai come i nostri motoriNoleggio di auto d’epoca; noleggio di auto di lusso e supercar; la Formula 1 e le altre; noleggio fuoristrada e 4x4; corsi di guida sicura e sportiva; in quad, in tutta Italia; kart, buggy e segway tour
870 esperienzeSport e movimentiGolf, lezioni e vacanze; attività in montagna, in volo, sport, parchi avventura e outdoor, acqua e sport
300 esperienzeLe arti e la culturaVisite private; musica in esclusiva; in viaggio nell’arte; moda, fotografia, … cultura; studi di registrazione
12 persone costantemente sul campo a testare e monitorare le esperienze fornite
SOLO IL 35% SONO ON LINE
19
È sempre maggiore la necessità di personalizzare un servizio e un prodotto, “avvolgendo” cioè il consumatore / ospite
Allo stesso modo al giorno d’oggi per creare valore da un bene e servizio bisogna far vivere emozione ed esperienze al cliente cliente / ospite
Il mercato degli incentivi e dei programmi fedeltà è sempre più rivolto al mondo delle emozioni e del marketing esperienziale
Pur in un periodo di recessione economica, gli acquisti di lusso sono aumentati acquisendo sempre più una fetta dei consumatori che solitamente non comprano beni-servizi di questo tipo (effetto trading up)
Il mercato della regalistica è in aumento e continuerà ad aumentare nei prossimi anni. Quello che non si spende per comprarsi lo si investe più volentieri per un regalo
La vision del progetto
Elation
20
Diventare il leader indiscusso
nel mercato degli experience
gift di alto livello in Italia, per i
clienti corporate e per i clienti
privati Fornendo ai nostri ospiti, un’esperienza da regalare e da regalarsi
unica, irripetibile. Da ricordare e da rivivere. Per emozionare ed
emozionarsi
La mission dell’iniziativa
Elation
21
Obiettivo: Diventare il punto di riferimento leader in Italia tra chi cerca
di
vivere un’esperienza, o di regalarla, e chi offre queste
“esperienze”
Mercato: Regalistica, Viaggi, Incentive, Lusso
Target : Gruppo di consumatori di alto livello, con alta capacità
di spesa, con poco tempo libero
Aziende di medie-grandi dimensioni con programmi fedeltà e/o
incentive e/o regalistica
Obiettivi, mercati e target di riferimento dell’iniziativa
Elation
22
La domanda dalla quale siamo partiti … a quali bisogni cerchiamo di rispondere?
Prodotti fisici
Prodotti immateriali / Sogni / “Recall Emotivi” / Ricordi
Bisogni di SICUREZZA
Bisogni di APPARTENENZA
Bisogni di STIMA
Bisogni di
AUTOREALIZZAZIONE
Bisogni FISIOLOGICI
Brand azienda
Emozione prima evocata e poi
vissuta
Elation
23
La progressione del valore economico evidenzia infatti come personalizzare prodotti e servizi, creando esperienze, viene premiata dal consumatore e dal mercato in termini di prezzo
Indifferenziata Irrilevante per
Mercato Fissazione del prezzo
Maggiorato (premium price)
Differenziata Rilevante per
Posizione competitiva
Esigenze della clientela
Estrazione commodity
Manifattura prodotti
Prestazione servizi
Messa in scena esperienze
Massificazione
Massificazione
Personalizzazione
Personalizzazione
Fonte: Joseph Pime – James Gilmore “L’economia delle esperienze”
La Vision e la Mission all’origine del progetto
24
Il livello di partecipazione all’esperienza e il rapporto che unisce il cliente con l’esperienza stessa definiscono i quattro ambiti dell’esperienza
Passiva Attiva
Tipologia/Livello di partecipazione
Tip
olo
gia
di c
on
nes
sio
ne
e ra
pp
ort
o
amb
ien
tale
ch
e u
nis
ce i
clie
nti
co
n
even
to/p
erfo
rman
ce
Fonte: Joseph Pime – James Gilmore “L’economia delle esperienze”
Immersione
Assorbimento
INTRATTENIMENTO(Provare)
EDUCAZIONE(Imparare)
ESPERIENZA ESTETICA
(Esserci)
EVASIONE(Fare)
La Vision e la Mission all’origine del progetto
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Il dipendente / agente, sempre più evoluto, è alla ricerca di prodotti e servizi personalizzati, che siano in grado di massimizzare il poco tempo a disposizione; i nuovi driver della domanda sono diventate le sensazioni
Economica
Funzioneeconomica
Natura dell’offertaAttributo chiave
Metodo di fornitura
Venditore
Compratore
Driver della domanda
Agricola Industriale Dei servizi
Estrarre Produrre Fornire
Fungibile Tangibile Intangibile
Naturale Standardizzato Personalizzato
Immagazzinato in massa
Rifornito dopo la produzione
Erogato su richiesta
Commerciante Produttore Fornitore
Mercato Acquirente Cliente
Caratteristiche Aspetti Benefici
Delle esperienze
Inscenare
Memoriale
Personale
Rivelato dopo un certo periodo
Inscenatore
Ospite
Sensazioni
Offerta economica
Materie prime Beni EsperienzeServizi
Fonte: Joseph Pime – James Gilmore “L’economia delle esperienze”
Avvolgere il dipendente / agente con emozioni
Elation
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Elation: le aree di attivitàElation: le aree di attività2.2.
Elation: la storiaElation: la storia1.1.
La situazione ad oggiLa situazione ad oggi3.3.
Le prossime sfide / progettiLe prossime sfide / progetti4.4.
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L’iniziativa si rivolge ad un duplice target:
– Mercato corporate
– Consumatori finali
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Tipologia di cliente
AZIENDA
Mercati Tipologia di concorrenti
Premi e incentivi
Incentive travel
Programmi fedeltà
Società di motivazione / Incentive house
Regalistica aziendale
Concorrenti del settore
Tour operator
Hotel
Società di regalistica
Il target e il mercato di riferimento
29
In Italia ci sono circa 210 imprese che offrono un servizio incentive autonomo
Localizzazione: fortemente localizzate nei principali poli economici italiani, soprattutto nell’area milanese (poco presenti nel Sud Italia (una decina)
Principali categorie di operatori nel mercato incentive:
- imprese specializzate come incentive house;
- imprese specializzate come incentive travel;
- agenzie di promozione che hanno attivato una branch specifica di incentive travel (da un punto di vista operativo spesso con una agenzia di viaggi affiliata);
- tour operator (ed agenzie di viaggio) che hanno adeguato la loro offerta ad un specifica richiesta del mercato della incentivazione;
- strutture ricettive in grado di fornire servizi incentive e/o congressuali
Fonte: assoincentive (2003)
Corporate - Incentive
30
Tipologia di operatori e prodotti nel mercato incentive
Global event Compagnia di incentivazione Operazioni al trade Convention Incentive travel
Incentive House
Buoni Viaggio Road Show Catalogo a premi Concorsi Gift Comunicazione
Training Merchandising Lovalty Programm Team Bulding Animazione
Sale promotion Operazioni al trade/consumo Lovalty Programm classic &
web Concorsi Merchandising/gift
Agenzie di Promotion
Catalogo a a premi Campagna di incentivazione Convention Charity In store promotion Ricerche di mercato
Marketing comunication Road show Attività di field Comunicazione Training Animazione
Programma di incentivazione Convention Incentive trave Buon viaggio Road show
Incentive Travel
Concorsi Gift Comunicazione Team building
Meeting e eventi Congressi Lovality Program Animazione
Incentive travel Buoni viaggio Gift
Tour operator
Comunicazione Animazione Meeting
Convention Lovalty program Convention
24% sul totale operatori del settore
16% sul totale operatori del settore
25% sul totale operatori del settore
27% sul totale operatori del settore
8% sul totale operatori del settore è rappresentato da alberghi
Corporate - Incentive
31
Il mercato dell’experience gift presso i consumatori finali rientra nell’ambito e a cavallo della regalistica, dei viaggi e del lusso
Tipologia di cliente
CONSUMATORIFINALI
Mercati Tipologia di competitor
Agenzie Viaggi
Società di regalistica
Tour Operator
Regalistica (Natale, Compleanno, San Valentino, Promozioni, Anniversari, Ricorrenze)
Viaggi / Evasioni (tempo libero)
Lusso
Mercato Consumer
32
Come già evidenziato, esistono tre mercati di riferimento nel mercato consumer.
- Regalistica
• Festività Cristine (Natale, Pasqua)
• Altre festività “sentite” (Giorno della Mamma, del Papà, S. Valentino, ..)
• Compleanni ed occasioni (lauree, diplomi, esami, ...)
- Viaggi, tempo libero e cultura (italiani e stranieri in Italia)
- Lusso
Queste macro tipologie di bene sono, infatti, nell’ottica del consumatore ed entro certi limiti, assolutamente sostituibili
A titolo esemplificativo, ripotiamo la spesa per regalistica di San Valentino nel 2006, è stimata in circa 580 mln €
Il valore di mercato dell’experience gift industry non si può calcolare partendo dai mercati-target di riferimento...
Fonte: Elaborazioni gruppo di lavoro su dati Istat-Report Consumi 2004 , Yahoo Finanza 11/2/06
Mercato Consumer
33
“Sviluppo”
“Sviluppo”
“Maturità”
“Sviluppo”
Il Regno Unito è il paese con il più alto grado di maturità del “gift experience” con mercato consumer che vale circa 340 mln €
340 mln €
“Sviluppo”
“Start-up”
“Stat-up”
“Sviluppo”
“Start-up”
Fonte: analsi gruppo di lavoro
“Stat-up”
90,5 mln €
58 mln €
15,5 mln €
40 mln €
60 mln €94 mln €
1.000 mln €
40 mln €
Dimensione del mercato
Valore di mercato e maturità dei diversi paesi analizzati
Elation
34
Start-up Sviluppo Maturità
Il mercato è in crescita Pochi operatori “globali” e pochi locali Il vantaggio di prima mossa è ancora
molto forte Molti nuovi entranti che cercano di
differenziarsi con esperienze esclusive
Il mercato è in crescita Pochi operatori “globali” e pochi locali Il vantaggio di prima mossa è ancora
molto forte Molti nuovi entranti che cercano di
differenziarsi con esperienze esclusive
Pochi competitors in pochi paesi
I paesi in cui il mercato è già in via di sviluppo sono:
– Portogallo – Francia – Irlanda
Pochi competitors in pochi paesi
I paesi in cui il mercato è già in via di sviluppo sono:
– Portogallo – Francia – Irlanda
Presenza di un elevato numero di competitors
Leader: RedLetter Days Tendenza al consolidamento
nel mercato
Presenza di un elevato numero di competitors
Leader: RedLetter Days Tendenza al consolidamento
nel mercato
Il grado di maturità dei principali mercati mondiali
Elation
Fonte: analsi gruppo di lavoro
35
Start-up Sviluppo Maturità
Il mercato è in crescita Pochi operatori “globali” e pochi locali Il vantaggio di prima mossa è ancora molto
forte Molti nuovi entranti che cercano di
differenziarsi con esperienze esclusive
Il mercato è in crescita Pochi operatori “globali” e pochi locali Il vantaggio di prima mossa è ancora molto
forte Molti nuovi entranti che cercano di
differenziarsi con esperienze esclusive
Pochi competitors in pochi paesi
I paesi in cui il mercato è già in via di sviluppo sono:
– Portogallo – Francia – Irlanda
Pochi competitors in pochi paesi
I paesi in cui il mercato è già in via di sviluppo sono:
– Portogallo – Francia – Irlanda
Presenza di un elevato numero di competitors
Leader: RedLetter Days Tendenza al consolidamento nel
mercato
Presenza di un elevato numero di competitors
Leader: RedLetter Days Tendenza al consolidamento nel
mercato
Il grado di maturità dei principali mercati mondiali
L’Italia, insieme ad altri paesi europei, è ancora in una fase di start-up
Fonte: analisi gruppo di lavoro
La struttura competitiva I principali mercati
36
Le caratteristiche principali dei diversi mercati 1/2
Il mercato è in fase di sviluppo
Pochi attori coprono tutto il territorio
Stanno nascendo piccole “boutique” che offrono un numero limitatissimo di esperienze molto esclusive (anche in edizione limitata)
Il mercato è in fase di sviluppo
Gli attori principali del sistema sono grandi catene internazionali
Il mercato è maturo Gli attori più piccoli stanno
cominciando a unirsi per contrastare la concorrenza dei più grandi o a espandersi in Europa
Acquisizioni da grandi catene e fusioni
Exhilaration (Lastminute.com e Sabre Holding)
Acorne (Virgin)
In fase di sviluppoIn fase di sviluppo In fase di sviluppoIn fase di sviluppo Mercato maturoMercato maturo
In generale il mercato è in fase di start-up
In alcuni paesi il mercato è già in fase di sviluppo e alcuni concorrenti stanno pensando ad espandersi in Europa dal Regno Unito o da altri paesi europei
Network internazionali come Golden Moments
Mer
cato
Co
nco
rren
ti
Exitations Signature Days Experience Wish Great American days Extravagift Elan Experiential Design Utix Wallbounce Vip Gifts Big Day Out Golden Moments**
Total Experience Red Balloon days
Red Letter Days Leisure Vouchers Exhilaration Surprise your Woman Days to Amaze Into The Blue Golden Moments** PressiesForPrincess The gift experience
Start-upStart-up
USA e Canada
Australia e Nuova Zelanda
Regno Unito Europa*
Thanks Darling
Gift Daze Ovation
Incentives Euro
Award Buy a gift Virgin
*Paesi principali dettagliati nella pagina seguente
*Opera in UK, Francia, Germania, Italia, Belgio, Irlanda, Danimarca, Osterreich, Svizzera, Spagna, Svezia, USA
A Vida é Bela WonderBox LastMinute Great Days Out TopGifts Golden Moments** Euro Award
Attuale: 1.000 mln € Potenziale: 1.500 mln €
Valore del
mercato
Attuale: 93,8 mln € Potenziale: 134 mln €
Attuale: 200 mln € Potenziale: 200 mln €
Attuale: 300 mln € Potenziale: 1.600 mln €
Back-up
La struttura competitiva I principali mercati
Fonte: analsi gruppo di lavoro
37
Le caratteristiche principali dei diversi mercati europei 2/2
Fonte: analsi gruppo di lavoro
Attuale: 90,5 mln € Potenziale:
512,5 mln €
In fase di sviluppoIn fase di sviluppo In fase di sviluppoIn fase di sviluppo Start-upStart-up In fase di sviluppoIn fase di sviluppo
*Opera in UK, Francia, Germania, Italia, Belgio, Irlanda, Danimarca, Osterreich, Svizzera, Spagna, Svezia, USA
Mercato in fase di
sviluppo con l’ingresso
di attori dal vicino
mercato inglese Spazio per nuovi attori
con un mercato che
deve ancora crescere
Mercato in fase di
sviluppo soprattutto
per l’attività del
leader di mercato “A
Vida é Bela”
Mercato in start-up
con l’entrata del
portoghese A Vida é
Bela Spazio per nuovi
attori con un mercato
che deve ancora
crescere Great Days Out Top Gifts Golden moments*
A Vida é Bela A vida é Bela Golden Moments*
Irlanda Portogallo Spagna
Mercato in fase di
sviluppo con
WonderBox, first mover
nel territorio francese Spazio per nuovi attori
con un mercato che
deve ancora crescere
WonderBox Golden moments*
Francia
Valore del
mercato
Austria e Germania
Mer
cato
Co
nco
rren
ti
Start-upStart-up
Mercato in fase di
start-up Alcuni player presenti
anche in altri paesi
d’Europa presenti
con pochissime
esperienze
Golden moments*
Attuale: 15,5 mln € Potenziale: 22 mln €
Attuale: 40 mln € Potenziale: 57 mln €
Attuale: 40 mln € Potenziale: 230 mln €
Attuale: 60 mln € Potenziale: 340,5 mln €
Back-up
La struttura competitiva I principali mercati
38
I driver del mercato delle gift experience B2C
Nessuna rilevanza Media rilevanza Alta rilevanza
B2B(c)
B2B(b)
B2B(a)
Questo porta al tentativo di vivere più intensamente il tempo a disposizione, a cercare sempre più “esperienze”Trend: driver in crescita
Diminuzione del tempo libero
Cambiamenti sociali
Le aziende cercano di fidelizzare sempre più i propri dipendenti migliori, per evitare dismissioniTrend: driver in forte crescita
Guerra dei talenti
I consumatori dei segmenti intermedi tendono a "spostarsi verso l'alto", pagando dei premium price per determinate tipologie di beni, se “esperenziali” nei loro significati Trend: driver in forte crescita
“Trading up”
Aumento del numero di lavoratrici donne Incremento numero dei divorzi Crescente numero di singleTrend: driver in crescita
Aumento delle catene distributive che utilizzano programmi di fidelizzazione e cataloghi a premiTrend: driver in crescita
Crescente competizione nell’ambito distributivo
Bassa rilevanza(a) Programmi fedeltà (b) Premi e promozioni(c) Incentive
Il mercato è caratterizzato da driver in forte crescita, sia nel B2B che B2C
La struttura competitiva I driver e i ksf
39
I concorrenti nel mercato delle “gift experience” a livello mondiale si possono classificare in tre macro-categorie
Il modello più adatto al mercato europeo è quello dei “leading players”, che consente di acquisire un forte posizionamento competitivo nel medio-lungo periodo
Nel segmento “Only for few nich player” Experience Wish è il miglior player nel mercato consumer e nel mercato corporate (insieme a Excitations)
Experience wish e Excitations sono i migliori player nel segmento “Only for few nich player” rivolto al mercato corporate
Nel segmento “Mid experience players” non esistono concorrenti eccellenti, ad esclusione di Virgin ed Utix
Tra i “leading players” sono numerosi i casi di eccellenza di aziende forti sia nel mercato consumer sia in quello corporate
Le principali aziende operanti nel segmento dei “leading players” vendono i voucher anche attraverso punti vendita
Si stanno sviluppando alcuni network internazionali,sia in Europa che in Usa
I principaly player mondiali operano nel segmento dei “leading players” e vendono le esperienze anche attraverso punti vendita
La struttura competitiva I principali player mondiali
I principali player mondialiI principali player mondiali
40
I concorrenti nel mercato delle “gift experience” a livello mondiale si possono classificare in tre macro-categorie
USAUSA
AltoAlto
ModeratoModerato
BassoBasso
Numero di esperienze
Gra
do
di e
sclu
sivi
tà d
elle
esp
erie
nze
< 100 100 - 500 500 – 1.000 > 1.000
AVidaèBela
RedLetterDays
IntoTheBlue
ExhilarationUKUK
UKUK
Last Minute.it
ITIT
Great DaysOut
IREIRE
WonderboxTop Gifts
IREIREBuyagiftThank’sDarlingUKUK
UKUK
PTPT
UKUKExperience Wish
USAUSA
Great american
days
Total Experience
Signature Days
Extravagift
Elan Experiential
Design
Red Balloon Days
VipGifts
Big days Out
Gifts
AU/NZAU/NZ
CACA
USAUSA
USAUSA
USAUSA
USAUSAUtix
VirginUKUK
UKUK
USAUSAGolden
Moments UKUK
Golden Moments
ITIT
“Only for few niche players”
“Leading players”
“Mid-experience
players”
DaysTo
Amaze
ExcitationsWallbounce
UKUK
USAUSA
FRFR
USAUSA
Leisure Vouchers
Euro Awards
Ovation Incentives
UKUK
UKUK
USAUSA
AU/NZAU/NZ
La struttura competitiva I principali player mondiali
41
Start-up Sviluppo Maturità
Il grado di maturità attuale e prospettivodel mercato italiano
L’Italia è un paese in fase di start up ma è previsto un rapido sviluppo nei prossimi anni
2006
2010
La struttura competitiva Focus sul mercato italiano
42
Elation: le aree di attivitàElation: le aree di attività2.2.
Elation: la storiaElation: la storia1.1.
La situazione ad oggiLa situazione ad oggi3.3.
Le prossime sfide / progettiLe prossime sfide / progetti4.4.
43
Oltre 200 aziende clienti negli ultimi 12 mesi, tra i quali top players
nei rispettivi campi con oltre 18.000 clienti privati serviti
Un team di 18 professionisti ad elevata seniority
Un network di oltre 1400 fornitori su tutto il territorio nazionale (e
attraverso partnership presenza in 18 paesi ester)
Finalista al premio Marketing di ADICO nel 2007
Vincitore della menzione speciale WWW del Sole 24 Ore (nella categoria e-
commerce)
Una società solida
Chi siamo
LEADER DI MERCATO
NEL MERCATO ESPERIENZIALE
44
Un osservatorio interno che studia e analizza i sogni e di desideri degli italiani suddivisi per profili psicografici
Un software che analizza, monitora e gestisce dati su oltre 5.400 profili intervistati negli ultimi 3 anni, appartenenti a oltre 40 diversi cluster
Sistemi informativi avanzati per analisi e customizzazione
Una società innovativa nel marketing relazionale ed esperienziale con sistemi informativi all’avanguardia per fornire soluzioni su misura ad ogni azienda
Chi siamo
Risposte personalizzate e accurate per ogni cliente e per ogni tipologia di campagna e obiettivo
Un approccio quindi one-to one con soluzioni personalizzate per ogni azienda
SOLUZIONI DIVERSE PER OGNI
SINGOLA AZIENDA
45
Una società imitata… ma non eguagliata
Chi siamo
46
Elation: la storia e i numeri
“Go live” della società
Dipendenti
Partner/Fornitori(1)
Esperienze(1)
Network internazionale
20052005
18 18 Public Relation
Web-site maintenance finance and controlE
XT
1.4371.437 Esclusi Hotel (circa 2.000 strutture)
1. Valori aggiornati a maggio 20072. Quattro anni di lavoro sul campo
3.800(2)
in Italia3.800(2)
in ItaliaObiettivo fine 2007
5.000 esperienze
OLTRE 16 PAESI IN NETWORK
OLTRE 16 PAESI IN NETWORK
Elation Andrea Dusi
47
I mercati in cui Elation ha portato innovazione
Gift industry
Leisure and tourism
Corporate: incentive, team building, events
Incentive houses
Tour Operators
48
La nostra value proposition nel mondo aziendale
Aziende Incentive House
Strumenti innovativi di incentive, fidelity, premi, team building
esperienziali
Nuovi contenuti
Elation Andrea Dusi
49
La nostra value proposition nel settore del turismo
Tour Operator
Agenzie di viaggio
Il viaggio come mezzo per vivere
un’esperienza
Possibilità di veicolare le nostre esperienze ai loro
clienti
Clienti finali
Attraverso il portale
www.elation.it
Elation Andrea Dusi
50
L’Oceano blu: una crescita impetuosa. Un’onda impetuosa di 200 aziende negli ultimi 12 mesi, tra le quali….
(*) Riferimento: elenco non esaustivo
51
Innovazione
Diffusione
Funzionalità
Sviluppo continuo del prodotto
52
Elation: le aree di attivitàElation: le aree di attività2.2.
Elation: la storiaElation: la storia1.1.
La situazione ad oggiLa situazione ad oggi3.3.
Le prossime sfide / progettiLe prossime sfide / progetti4.4.
53
Repackaging continuo
Progetto retail
Internazionalizzazione
Maggior focus b2c
Sviluppo prodotto
… mantenere la leadership!
54
Grazie per l’attenzione
www.elation.it
ELATION
Via Tezone, 11
37122 Verona
cristina.pozzi@elation.it
t. 045.8106017
Domande e risposte
Cristina Pozzi
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