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«La gestion de projets de changement»
ou «Quand l’histoire nous aide à
comprendre le présent et le futur»
Michel Audet• Professeur en relations industrielles,
Université Laval• Directeur scientifique, CEFRIO
Plan
• Retour en arrière: travaux du groupe de travail
• Observations complémentaires issues du e gov
Expériences passées
• Le groupe de travail sur la promotion de la modernité dans le réseau sociosanitaire québécois
• 1999-2001
Le cadre de référence
Gestion de l ’innovation
Central
Régional
Local
Gestion des systèmes structurants
Constats
• L’approche structurante étouffe la créativité qui émerge du terrain
• Le champ des possibles
Le champ des possibles• Infos sur les personnes et leur
historique• Environnements collaboratifs
(intégration)• Info–analyse–décision–conséquences:
aide à la décision, comparaison• Performance des établissements,
tableaux de bord, efficience et comparaison
Constats
• L’approche structurante étouffe la créativité qui émerge du terrain
• Le champ des possibles
• L’innovation n’arrive pas naturellement
• Le cycle d’innovation
Le cycle d’innovation
Expérimentation
Adoption
Émergence
• Créer des forums physiques et virtuelles (fertilisation croisée) (privé - public)
• Explorer le champ des possibles (espace, temps, relation)
• Le pouvoir de l ’habilitation du citoyen• Les règles du jeu claires (réseau et
techno)• Accompagnement d’expertise et de
ressources
Émergence
• Forums de champions
• Groupe de soutien multicompétences
• Compétences en transformation des organisations
• Marge de manœuvre pour les imprévus
Expérimentation
• Processus de veille sur les bons coups
• Ressources pour la pérennité
• Transformation des pratiques et généralisation
Adoption
Recommandations• Forums (cliniciens, intervenants sociaux et
gestionnaires)
• Guichet d ’information sur les moyens $$$
• Créer un fonds de démarrage
• Identifier et dynamiser un réseau de parrains (stratèges)
• Identifier et dynamiser des accompagnateurs (opérationnel et mise en œuvre)
Observations complémentaires issues du e gov
• Les niveaux de complexité– Organisationnel– Interorganisationnel– Inter palier– Le mythe de la poursuite du
transactionnel
La maturité
Complexité technologique
Complexitéadministrative
Intra Inter
Information
Interaction
Transaction
Transformation
AllemagneEtats-Unis
Canada
JaponCorée
Observations complémentaires issues du e gov
• Certains facteurs sont plus contraignants et ont un effet pervers– PVP– Financement des projets
• D’autres ne le sont pas assez– Arrimage modernisation
• Le facteur RH tel qu’on l’entend est peu stratégique. Par contre la défaillance des initiatives est causée par le facteur humain.
• Développement d’un modèle parallèle de GRH et problème de professionnalisation de la GRH chez les dirigeants
• Confrontation des logiques d’approche structurante et d’innovation locale
• Baleines ou dauphins• Nouvelles balises (Gautrin – Desbiens)
Observations complémentaires issues du e gov
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