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LE COMMERCE EN LIGNE ET SES USAGES
Fanny Gauclin. Octobre 2012aliaz.com/fanny-gauclin
Définitions du E-commerce
Evolution du E-commerce
Le marché de l’E-commerce
Les E-consommateurs
Supports utilisés
Définition du E-commerce
Le commerceLe E-commerceLe M-commerceLe B2BLe B2CLe C2B
Le Commerce
Du passage (trafic achalandé) Un choix de produits pertinents Une belle mise en scène du produit Une navigation entre les rayons
confortable Un passage en caisse simple Un caissier / vendeur qui vous reconnaît
Source : http://fr.slideshare.net/sqliagency/sqliagency-e-commerce-20071212
Le E-commerce
Utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales et l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques.
http://blog.wikimemoires.com/2011/04/generalites-sur-e-commerce-electronique-type-d-echange-b2c/
Le M-commerce
Ensemble des applications commerciales liées aux terminaux mobiles (smartphones, PDA et parfois tablettes) et effectuées le plus souvent en situation de mobilité
http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-M-commerce
Le B2B
(buisness to buisness)
Ensemble des relations commerciales entre deux entreprises.
Source : http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire-Marketing/B-to-B-ou-B2B--6059.htm
Le B2C
(buisness to customers)
Ensemble des relations entre une entreprise et ses consommateurs et initiées par l'entreprise.
Source : http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire-Marketing/B-to-C-ou-B2C--6070.htm
Le C2B
(Consumer to business )
modèle d'entreprise dans lequel les consommateurs sont au service de l’entreprise en apportant un produit ou une prestation
L’Evolution du commerce en ligne
Histoire du commerce en ligne
Une petite piqûre de rappel …
Histoire du commerce en ligne
Source : http://www.invesp.com/ecommerce.jpeg
1979
1990
1994
1995
Michael Aldrich invente le commerce en ligne
Tim Berners-Lee créé le premier serveur World Wide Web
Netscape lance le premier navigateur commercial
Amazone lance son site de vente de livres en lignes
Le Marché de l’E-commerceLes chiffres clés du e-CommerceLes sites principaux du e-Commerce et leur classement en chiffre d’affaireLes sites de e-commerce les plus visités et leur classement
Modes de commandes
2006 2007 2008 20090%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
6270 77 82
3830 23 18
Internet courrier, téléphone …
Evolution du chiffre d’affaires
2006 2007 2008 2009 2010 20110
5
10
15
20
25
30
35
40
11.615.6
20
25
31
37.7
En milliards
Nombre de sites actifs en France
229002006
641002009
100400 2012
Vente mensuelle des sites e-commerce
30%
44%
21%
4% 1%
Moins de 10 ventesDe 10 à 100 ventesDe 100 à 1000 ventesDe 1000 à 10000 ventesPlus de 10000 ventes
Source: http://reyt.net/73-des-sites-e-commerce-font-moins-de-3-ventes-par-jour/3928
L’achat en ligne par pays
Pays-bas
Suède
Allemagne
Royaume-Uni
France
Espagne
Italie
Portugal
UE
90
86
79
77
63
54
53
48
65
63
63
56
66
45
23
12
13
37
% des ménages ayant accès à InternetParticuliers ayant acheté sur Internet
Les acheteurs par catégories
Hom
mes
Femm
es
16-2
4 an
s
25-3
4 an
s
35-4
9 an
s
50-6
4 an
s
65 a
ns e
t plu
s
CSP +
CSP-
Retra
ités
Paris
et r
égio
ns p
aris...
Prov
ince
0
20
40
60
80
100
73.8 68 68.683.8 80.5 70.2 59.5
85.272 62.9 73.9 70.2
Moyenne nationale : 71 %
Dépenses moyennes d’un cyber acheteur
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
88.7
90.2
91
91.2
89.8
91.25
90.25
627
653
783
888
1025
1115
1411
Chart Title
panier moyen dépense moyenne par an
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