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Pas de succès dans les chantiers
sans collaboration!
MARIE DOYE28 NOVEMBRE 2012
Colloque des ingénieurs de l’État 2012
Croyances
Collaboration
Communication
En matière de collaboration,
l’intention ne suffit pas.
La collaboration est un type de relation.
La collaboration implique de gérer les résultats et le
climat.
« La collaboration, c’est une question
de caractère; tu l’as ou tu l’as pas. »
« Dans une équipe, peu importe ce qu’on a à dire,
l’important c’est de demeurer naturel. »
« Pour collaborer avec quelqu’un, il
faut qu’il soit ouvert. »
« La contribution est synonyme de
collaboration. »
« Il y aurait moins de problèmes si chacun
se mêlait de ses affaires! »
« Dans les autres équipes, y font
toujours des erreurs.»
« Le plus important, c’est de bien faire
mon travail. Ce que les autres font, j’ai pas d’influence là-
dessus. »
« C’est pas ma responsabilité de transmettre des notions à mes collègues. »
Définition de la coresponsabilité
La coresponsabilité
Un processus par lequel des représentants de différentes instances deviennent conjointement et solidairement responsables de l’atteinte de certains résultats tout autant que du climat dans lequel s’exerce leur coopération.
Atelier sur les croyances
Deux groupes dans la salle
GROUPE 1 : Déterminez les
croyances qui vous mobilisent (stimulent) à vous engager dans une démarche de transfert de savoirs auprès de vos collègues.
GROUPE 2 :
Déterminez les croyances qui freinent vos ardeurs à vous engager dans une démarche de transfert de savoirs auprès de vos collègues.
« Avec certaines personnes, essayer de collaborer c’est
peine perdue. »
Trois profils dans nos organisations
Source : Dudley Lynch, La stratégie du dauphin
La collaborationLa collaboration
L’information
S tructurante
O pérationnelle
A ffective
L’information structurante
Mission, orientations Valeurs organisationnelles Objectifs, cadre budgétaire Rôles et responsabilités Politiques et procédures Règles et protocoles Droits et devoirs Conventions collectives Codes d’éthique et de déontologie
L’information structurante
doit être suffisamment claire;
doit faire l’objet d’adhésion.
L’information opérationnelle
Expertises, connaissances
Idées, pensées Apports d’expériences Concepts, notions Raisonnements, analyses Etc.
doit être fondée sur des données objectives ou des expertises reconnues;
doit être partagée;
doit viser l’amélioration continue de la performance organisationnelle.
L’information opérationnelle
L’information affective
Inquiétudes (peurs)
Frustrations (colères)
Déceptions (tristesse)
Satisfactions (joies)reliées au travail de même qu’aux relations interpersonnelles
L’information affective
doit être considérée comme une information précieuse que l’on exprime, considère chez les autres et sollicite périodiquement;
doit circuler suffisamment;
doit s’exprimer à partir de soi, sans blâme, mépris ou reproches et sans sur-réaction émotive!
Type d'informationType d'information
Structurante
ET Opérationnelle
ET Affective
ConditionsConditions
Clarté et
adhésion
Expertise présente
etpartagée
Expression etsollicitation
Relations
Relations
AutoritéCoercition
NégociationCompétition
Collaboration
EffetsEffets
Résultat
Climat ?
G\P
Résultat
Climat ?
G\P
Résultat
Climat
G\G\G
O
A
S
S + O + A
S + O
S + A
O + A
S
O
A
Collaboration
Faillite
Délinquance
Autorité
Trip d’expertise
Club social
Compétition
Pf : f [Pr + Profil + Volonté + Soutien]
La performance serait fonction de : Pr : Une perception adéquate du rôle attendu Profil : La correspondance au profil requis en termes de connaissances, d’habiletés et d’attitudes Volonté : L’adhésion et la motivation à jouer le rôle tel qu’attendu Soutien : L’appui du supérieur immédiat et de la gestion au développement de la personne, ainsi que la mise en place des conditions facilitant l’exercice de son rôle
Source : Pierre Lefebvre
Dauphin
S =
O =
A =
ClarifieAdhère
Se développePartage
S’exprimeSollicite les autres de s’exprimer
Collaboration!
+
+
Les sentiments
CATÉGORIE Usage +Perte de contrôle -
Peur
Joie
Colère
Tristesse
Paralysie
Panique
Euphorie
Agression
Dépression
Se protéger
Se dépasser
Énergie
S’affirmer
Compassion(côté humain)
PRESSION
EX
DE
RE
IM
OPJE
TU
TU TUE
Comment dire « les vraies affaires » de façon respectueuse?
Se centrer sur les faits, et non sur les
intentions;
Se centrer sur les comportements, et
non sur la personnalité;
Parler de soi : c’est ce qu’on connaît le
mieux!
7.
+6.
5.
++4.+
3.
+2.
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