Présentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire

La mission ANTl’E-volution des Offices de Tourisme

Animation

Numérique

de territoire

LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES

Mutation des comportements des touristesEvolution des besoins des socioprofessionnels

Adaptation nécessaire des Offices de Tourisme

Office de Tourisme devient metteur en scène de territoire

LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES

commercialisati

on

Appui-

conseil porteurs de projets

Développement

numérique

L’Office de Tourisme « metteur en scène » de son territoire développe de nouvelles missions notamment :

BRAINSTORMING !

Selon vous, que faut-il faire pour « être présent sur le web »?

Animation Numérique de Territoire

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TOURISTES

LE E-TOURISME = DES BULLES INTERCONNECTEES

Animation Numérique de Territoire

LES ENJEUX DE L’ANT POUR UNE DESTINATION

ADAPTATION DES PROS AU WEB

EVITER LA FRACTURE NUMERIQUE RESTER COMPETITIF

Animation Numérique de Territoire

LES ENJEUX : TOUT LE MONDE Y GAGNE !

UNE DESTINATI

ON COMPETITI

VE

DES PRESTATAI

RES PERFORM

ANTS

UN OT PERFORMANT

Animation Numérique de Territoire

MISE EN PLACE DE LA MISSION

• Questionnaire envoyé aux professionnels du territoire

Etat des Lieux

Animation Numérique de Territoire

Animation

Numérique

de territoire

La mission ANTen Pays de Bergerac

ORGANISATION DE LA MISSION

Animation Numérique de Territoire

Stratégie numérique territoriale

Office de Tourisme de Bergerac Pourpre2 ANT : Cellule Conseil- Accompagnement

- Animation d’ateliers1 Community Manager

- Réseaux sociaux

Pays du Grand Bergeracois1 ANT- Animation d’ateliers

1 MND- Management Num. de Destination

1 Technicien Internet- Webmaster

- Réseaux sociauxAgence de Développement Touristique du

Pays des Bastides1 Animateur Web- Web-reporter

- Réseaux sociaux

Animation Numérique de Territoire

LA MISSION ANT EN PAYS DE BERGERAC

2011 Virage numérique

site mobile+applis3 ANT en formationdiagnostic num. de territoire - stratégie

01/2012Cellule

numérique au sein de l’OT de

Bergerac Pourpre (2 ANT)

début des ateliers &

accompagnement numériques

09/2012Programme d’animation numérique

commun – site pro

OT Bergerac Pourpre / Pays du Grand Bergeracois / ADT Pays des Bastides

Animation

Numérique

de territoire

Le diagnosticen Pays de Bergerac

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

Jamais

1 fois par an ou moins

environ 2 ou 3 fois par an

environ 1 fois par mois

environ 1 fois par semaine

environ 2 ou 3 fois par semaine

1 fois par jour ou plus

ne sait pas / non concerné

8%

29%

28%

23%

9%

1%

2%

1%

A quelle fréquence faites vous des mises-à-jour sur votre site web ?

37%des sites web ne sont pas ou peu actualisés

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

73%27%

Disposez-vous d'un site web pour déve-lopper votre activité touristique?

OUINON

7%

93%

Disposez-vous d'un site mobile?

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

Principaux besoins en formation

1.Améliorer le référencement de son site internet (40%)

2.Améliorer sa relation client par l'e-mail (28%)

3.Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son activité (26%)

Animation

Numérique

de territoire

La stratégie numériquedu Pays de Bergerac

Animation Numérique de Territoire

LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE

Une conférence sur les enjeux du e-

tourisme

Développement de la marque de territoire «

Pays de Bergerac,

Vignobles et Bastides »

Développement des sites

internet des institutionnels

et création d’un site pro.

Ateliers de sensibilisation

outils numériques à

destination des professionnels du territoire.

Plan d’action sur 3 ansÞObjectif : meilleure coordination des acteurs institutionnels et privés et répondre aux attentes des voyageurs/avant, pendant et après leurs séjoursÞActions à mener en priorité:

Animation

Numérique

de territoire

Les actions menéesen Pays de Bergerac

EN INTERNE

-Wifi sécurisé-Formulaires disponibilités-Mise en place du screenlive

-Création du site www.weekendenperigord.com - Formulaire de réservation en ligne-Document de liaison en ligne

-Agenda partagé en ligne-Nouveaux e-mails-Achat et utilisation smartphones, ipad-Utilisation du site mobile- formation outils infographie

Service accueil Service réceptif Globalement

Animation Numérique de Territoire

NOS ACTIONS A CE JOUR EN CHIFFRES

2 ateliers « création de site

internet » soit 9 participants

Plus de 90 journées stagiaires

1 SITE PRO pour nos partenaires professionnels ww.bergerac-tourisme-pro.com

73% des personnes ayant suivi un atelier pensent que cela va avoir un impact sur la performance économique de leur entreprise

Plus de 28 prestataires suivis en accompagnement individuel

Animation Numérique de Territoire

NOS ACTIONS CET AUTOMNE EN CHIFFRES

2 ateliers « création de site internet »

5 thématiques abordées avec une notion de niveau

(débutant ou

avancé) sur 21 dates programmées

1 plaquette commune pour Présenter notre programme

1 journée E-tourisme sur la relation clients avant pendant

et après le séjour (conférence, ateliers)

Animation Numérique de Territoire

CONTENUS MULTIMEDIA A DISPOSITION

Animation

Numérique

de territoire

Exemple de réalisations

DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES

1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012)http://www.legitedelatelier.com/

Intégration d’une google map avec

localisation de son établissement et lien

vers sa google adresse

DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES

1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012)http://www.legitedelatelier.com/

Gestion des disponibilités avec

Google agenda

DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES

Intégration des contenus fournis par l’Office de Tourisme

pour agrémenter son site

OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC POURPRE

97 Rue Neuve d’Argenson24100 BERGERAC

Tel : 05 53 57 03 11www.bergerac-tourisme.com

CELLULE CONSEIL

Guenaelle NEMarie-Pierre MAILLET

conseil@bergerac-tourisme.com

MERCI DE VOTRE ATTENTION !

Animation

Numérique

de territoire