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5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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E XP E R l • I N O £ P E N D A N l • S A N S P U B L I C I T eN°497 - novembre 2011www.quechoisir.org
Camescopeshau te de fin ition
Seche-linge
- - p.27
TEST
Pneus hivere t tou tes sa isons
p •.35
Nos le cte u rsjugentla
P e u g e o t 3 0 0 8p.40
fL 1 .2 26 0.4 97 .F :4 ,4 0€
L lllllm ru .OOM su,fa .ce; 5,204;· COMmot. 5,60 E •TOM: 6 X"
Pompes funebres_ . D es dev is
pas tre s ne ts ip .•54
DECHETS M " AGER
P lus voustr iez. --1
plus VOUS- : p " . a ' - y ' . e z - - I
.... _ . __ •
TEST 30 lave-linge
a cha rgemen tf rontal p.22
Interpellez
votremaire
PouletsA , •
«p re ts a cU lre» p.30
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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S O M M A I R E . N°497-novembre2011
Dec he ts rn e na qe rsO'une commune al'autre, les ecarts sur Iemontant de Ia taxe d'enlevernent des orduresmenageres peuvent etre importants. Onpeine toutefois a en comprendre lajustification.Gros plan sur 33 villes.
r.16
Lave- l ingeles economies d'eau ont leurrevers.les appareils testes,a chargement frontal,peinent toujou rs auta ntque leurs predecesseurs
au rin~age.P , ), L _
Pou le ts p re ts a cuireNotre test sur 18 references nerevele pas de rnauvalses surprisessurle plan sanitaire. Mais pour Iegout, les Label rouge confirment
une nouvelle fois leur superiortte,
~ 30
P n e us h iv er
e t to ute s sa iso nsUn tiers des accidents hivernaux survientsur chaussee glissante. Les pneus hiverapportent 20 % de securite en plus,
P,35
P omp e s fu ne bre sUne enquete dans pres de1000 magasins funeralrespour constater que lanouvelle reglementationapplicable au devis n'est
quasiment jarnais respectee,
r , 5
Lestests du prochain numeroTelevrseurs- t .ec teu r s S IL rr ay
• H om e cin em as. C re ve tte s e t ga r'lba s
• C ha m pa gn es . O rd i n ate urs p orta ble s
I • S ala de u rs M P 3 • S ecu ri te d es J O u e ts
....--l .. nl".lmll'fo4% ( R( Dm D I ( D'JI IlP JI IR l. A ll RQ C O NS UM O . W H '(l HC R T·
d o e ' Our Chorw ,) J 8O 'lO lH O V A Gt F lE FlO OG t-PH O TO NO NS TO P
~,~ '''~. 5 22000 MASTE~F ILE· MG AIH .A RO R EA .
1!! :lI!Impi...llre1. ED lTm A LECOMTE P 1 G ~RSK I P. 65
2 - Que Choislr 497 - novembre 2011
COURRI 'ER 1
• Terrain inonde' Un mur de mauvassefol• La Peste prend son temps' Une arete dans la securite
URV'~ES Dechets menagers. U n fin an ce me nt a bsu rd e 1La taxe d'enh!vement des ordures menageres payee par I'usager
n'a rien a voir avec son comportement vis-a-vis de sesdechets.
TEST Lave~'ling.ea(hargementfrontal D omm a ge q u.ils rin ce nt m a 2
Au lavage,les performances s'ameilorent. 'Enrevancne.ca
continue de colncerau rin~age",
Seche-ling.e Consom m ation au reg im e sec. 2
Certes econornes, lis n'evitent tOUJOUfSas Ie repassage.
;Poulets prets a culre P re fe rez-Ies en tie rs L , . 3
Enmorceaux ou dans des preparations cuisinees,l'origine de lavclanle nest pas indlq,uee,
P·neus hiveret. toutessalsons Un stout pou r la securite 3
115eduisent les risques pour un cout qui resre ralsonnable.
LaPeugeot 3008 A la c ro isee des chem ins ..... ", ..,40Siplusieurs de sesproprtetalrss la trouvent un peu encombrante
en ville, tls sent unantrnes pour !ouer sapolyvalence,
_ Boite de vltesses Sensodrive Et s i c'e ta it la ba tte rie? .. 4Elleconnait des dysfonctionnements, tes resoudse seralt simplernals des garagistes 'en profitent pour gonfler la facture.
iFoyers-logements Com me chez sol m a is e n m ieux ". , , 4Cette formule entre Iemaintien a domiclle et la matson de
retraite revtent au gout du jour,
L 'ACTUAUT£
• Compteurs Linky : on semoque des usagers• Free rentre dam Ie
rang' Reebok ne preuve rien • :Ea,syjet Iecoar de Ierreur
. ,.. ",,49
Gare aux offres mirifiques des banques, source de deslll usions!
Camescopes haute defi nitlon IIs reg nen t en rnaltre. ..5
lis s'accaparent deso rma t s la quasl-rotalite du rnarche. Mais que
valent leurs performances?
. Telephonie mobile Les rnarnrnouths ecrasent le s p rix." ", .. 5Pour faire face a laconcurrence, Jesgrands operateurs lancent
des forfatts a petits prix.
Pompesfunebres D es eplnes dans la couronne 5
les socletes du secteer persistent a entreremr Ieflou sur Ie
montant de leurs prestattons,
Placements Inves t i ssez-vou s...""",......,,"..."",,...... ""......".................6Sachezutiliser les nouvelles regle.sde protection des epargnants,
CONSOPRAT IQUE ..6
• ~thyrotest antldemarrage' Maladle d'Alzheimer:equipe
specialisee a domicile' Antibiotiques, savoir les utiliser 11bon
esclent • Personnes sourdes et rnalentendantes: donner l'alerte
A CT IO NS U FC -Q U e CHO IS 'IR ...," ..... "",....,""",.,,""",...,"", ..",6
Lesinitiatives des assccatlons locales
EDITORIAL d'Alain Bazot, president de J'UFC-QueChoisir ., ",'. 6
INOEX ,., ... ,." " .., .. ..6
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Fin de p artieEDITORIAL
v ee Ie v ote d e !'in te rd ic tio n d u
b isp he no l A (BP A) d an s le s
c o n te n a n ts a J im e n t a ir es ac om p te r d e 2 0l4,e t d es 2013
p ou r ce ux d e p ro du its d es tin es
a ux en fan ts d m oin s de tro is an .le sindus t r ie ls de la chimie v o ntd e vo ir s 'a ctiv e r
p ou r lu i trouver u n s ubs titu t n on toxique,
La ta ch e e st d iff ic ile c ar Ie B P A e s t p a rto u t
e t s a no civ ite de p lu en p lu s re connue .
C e co m po sa nl ch im iqu e d es p la stiq ue sse
re tro u ve a u ss i b ie n a l'in te rie u r d e s b o ite s
d e co nse rv e e t d es ca ne tte s, p ou r le s
p ro te ge r d e la co rro sio n a u co nta ct d es
a lim e n ts ,q u d an s le s jo u ets , le s a p pa re ils
e le ctro m en ag ers .le s a rt ic le s d e s po rt o u d e
p u ericu ltu re .le s le ntille s d e co n ta ct, Ie s
c om p o site s d en ta ire s, le s C D e t D V D, e tc .
D e s 2010,Que Choisir invi tai t a la p ru d e nc eface a ce p ertu rb ate ur e nd ocrin ie n qu i
rn ig re fa cile m e nt d e s q u'il e st c ha uffe
(QC n " 4 81 ). £t s a p re s en ce d a ns le s b ib e ro n s
e n p la s tiq u e e s t d e s o rrn a is in te rd ite .T o u t
s'estaccelere d e pu is a v ec la p u blic atio n ,
f in s ep re rn bre .d 'u n ra p po rt d e l'A ns es
(A ge nce n atio na le d e s ecu rite s an ita ire d e
J'a lim e n ta tio n. d e I'e nv iro nn e m en t e t d u
J ea n - P a u l G e a i
n !d a c te u r e n c he f
tra va il) qu i re co m m an de d e re m p la ce r
«sans ta rder - Ie bisphenol A a cause
d 'e f fe t s s an i ta i re s «aueres chez l 'animal»
(e lfe ts s ur la re p ro du ctio n.s ur la g la nd e
m amm a ire , s ur Ie m e ta bo lis rn e.le ce rv ea u
e t Ie com po rtem en t) e t d'autr «suspecteschez t 'homme» ( eff et s s u r la r ep roduc t i on ,
d i abe t e , p a t ho log ie s cardio-vasculaires), Et
le s e xp e rts d 'a jo ute r q ue ce tte s ub sta nc e
p eu t «oioir d e e ffe ls p lu s imponatus a tres
faibles niveaux d'exposition qu '0 haul
niceou- e t qu e s a lo xic ite v alle a us si
fo rte m en t s elo n le s in div id us e t la p erio de
d e le ur v ie d ura nt la qu elle ils o nt e xp ose s.
L 'A ns es co ns id ere d on e qu 'il co nv ie nt d e
r ed u fr e s a n s a tte n d re le s r is qu e s d 'e x p os itio n
d es p op ula tio ns s en sib le s qu e so nt le s
n o urris so ns , le s fe mm e s e nc ein te s a u
a l1 aita n te s e t le s je u ne s e n fa n ts . D 'o uI'in te rd ic tio n v ote e p ar le s d e pu te s. U n e
co ndem na tio n qu i p rou ve que la p ris e en
co m pte d es e nje ux d e s an te p ub liqu e
p ro g re s se a u P a rle m e n t. Deja v ote e e n
p rem ie re le ctu re , l'in te rd ic tio n .ju s te a v an t
l'e te . d'a u tr e s p e rtu r ba te u rs e n d o cr in ie n s
(p h ta la te s, p ara be n es e t a lkyl p he no ls ) n e
d em a nd e qu 'a e tre co nfirm e . 1 : 1
UFC-QUECHOISIR233, boul""ard Vol.. l re . 7 5 55 5 P a ri s C~U 11.
T 41 ., 01 4 34 85 54 8. r eli ko ple , 0 1 4 3 4 -8 44 35 .
•Pr~IU d1"<1tuldH ,publlcallo". :Alain 8az.c1
-., "~ .,..r....ioru ,prmif: Mar i e -Chr io t lne Brumen! ,L a u ~e D I- G la n dom en lc o
·01"<10" gmMl dOltgu': J e a n -L e u i , R e d on
RI ! !OACTJON·Re . l it l . . . .. ' ' 'hof'Jean..J';Jul ~I
• RIdO( t . .. . n nd1 t f I <I jo inU :Amaud d e B l a uwe . F r a n c kAnia (OCen l ig"..). P a l f ! c l < Polelel (OCArg.", et OCSpedoJ)
c a l he r in e S o ko ll k y ( OCSQn r rl ) - . .. blnIO: Cather ine
Sa l ignon . 'E"qu l l l! ! ,~'(YIII B r ol s et £ li s ab e lhChe ' . .. . T s ,Caml i l eG ruh i e< '.FTo r enceHumber t . F ab lenneMaleys<oJ l .Yves Mart : In.Mica; , lJaMoran. ~IIS<IOud in ,
Ben j amTnRoW<.E rwan S e z ne c . A nne · So phl e S tam an e ,~ f ri n e V e nn e l i" r ' T_deHnkti: ~ b el le B o u, cl er elI n gr id S tl em er . ~ri.l1 d. r tdo<tion; G ln e lt e L 1b lc h e
('- S R), L1ur en l Suchowleck l, £ I lz abe lh N~I I! I (0( Atgemal OC S p e c / o n , LesUe Scl1mit l(0( e n I Ig n e ) , C J ln< tp II <m
~,vemnlqu e Pw illand· ~:So,*,Je ClI!men~Sa rK i nn e Ro u il la r d, c a r o li n e L a g u il la um e IO C e n I Ig n eJ
· llOnog. .phlt: Chan ta l L 1ng e a rd · ~ri.It d• • e . l ic t l on
ll 'Chn~: E r i c F r omy • Doosllll!llltion: Aud r e y B e r ba c h .
ve.onique ieVerge, Stephanie R...... udln. FrederiqueVldal
·Onla . .. . " "UC l!~ :Mo rg . n~n .L au l l !nceDe la lnDav id . Ju l i e tt e De l . n noy ,AI e. .. fldre Fleury,Wllif l i lnLoui
QU E C HO 1 51R EN L lGN£ • Jean- lou is Bourgho i , c a r l a
F e l l ) l . ThI.... Y Fourn r e • • Je an ·Ph ll ippe Macha l l !>v ll c l \M l c k a~ P hong !a
Q U E C HO l5 1R ~ OmON · L 1u ." S as si er . In gr id c a ve ,l
ESSA I 5 COMPARAT lF 5 . £ r ic Bo nne f f ( dl ro c tf tl rl .
L 1 u r e nl B a u b e st e . £ r i c £b ra n . V i n c e n t E r pe l di n g. C i aI",Gllm~r, AI sS< lmHaddad .K . a r lma AmlJane . Gae l l e
L1nd ry .L1r . ty . N~ IMcP he rs on . M~L a neM . rchals ,
Frat l(o ls Palemon, Ht 'c ll!oneail lad~ . .G.br lel)eTh~ry etS or ay a D o uc e !. ~ ll ha R e c lj ad j
J UR lD lQUE • fr~ BI.~ Nicolas God fr oy . O l g a d e
S ou s a . .IVeron lqu l! Lou l s -Ar ceo e
ADMIN I STRAT ION . F l or e n c e Thoma ., in ( df ,. a ." ,
Idmlninmlf O! fi....t d .. ) .A u d e D a u c hy . S a n dr lne Flogel
Aud r ey Sa ln !. .Q lz ie r ,Mlcha~ ta s . :haub ro ec ll . Ana s t a s t aV ia u • I n l .. .. .. t lq u l , R ~ ls Gho zl a n ( dl lK l ." r l, N k.olasB a b a u d. G u i ll a llm e B e r tr a n d. T h lb a u ll K umme r ,N ic o la ,Lavergne .llIgi<tlque: Ph il p p e B a f lo n , D am le n B lda u l l.
f ab l enn . . Do r t e~Johana l .. .. ." be r t.Mlka l ll L e G ou c I~
Julien Venesson
O I FF II IS tDN JP ROMOnON . T h ie r ry D u q u er oy
[d_).Ma r l e -N o il le D e c . a u ln e . ~ u l I! n c e K r am e' r.
A l ln e l a de f ro u x . R a ph a el l . .Vln~ent•COli""': Brigitte
Bo u n le , . S o l. k k L e b e lle - I n fo rm t li on Jur id iqUISophieH e r b "' le a u . ~U I I! l it ta r dl . Man " , u , E I Hous s lne .Mur i e l le Ba i l ly ,F l aphae lBa r t lom<!,Mag IIBerthe,
Emmanue l E s J l n , ~lnd. Fares. R i l p h a i ! 1 1 e Gregoire .Ma r l il n ne L 1mo u re u x . A nn e -c a r ol in e H a r tm a nn , S e rg e
K omm a n. J u li a " "n l' lO n , N a di a Momr i . S ab ri n a Me r g e yl or ra i n e p " ri ~ C~ , ne P e ,e i ro , P a l on e Q u i st . C h r l st op h e
rr inh· SoNke Jbon.menu: Q ue (h ol,il- T 5A 50293,
9 28 98 N aRt e< '" C e de ~ 9 . T t!, L:0 1 4 6 35 4 84 0 . I n< pU t iD ndH.. niH fIUnom dtlfu:IeUJ>S lp /Go ' r a rd R lbaux
·T.IIk, 1 an .sor t 11 numl!ro , :44( ,1 an +4 Hon·, .. ",,:62(; 1 an +4 Hors-serle+4Spo'clau~:90€
UFC -QUE CHOIS IR · A s s o cl a li on a bU I no n l u c ra t lf
· B u re a u d u c on s e ll - Pmldo!nl : Ala inBa lO\- V l.. -p m ld on U , Herd L A > Bo rg n e , Odlle Letun:q,
- T '~r: Joi!1D ura u r, - Triootitradjol.! ,Ge r a rd B e c :h e ,-~n' Mar t : la lVe r s chaeve - ( .. . .. u d ' l< Imln l lm tion :C h a r le s B e n il 'l , A l a i nC a " d y , J e a n-Yv" , H e r ll& ,
Ann e -Ma r i e Ma s u r e . Serge Mol ina r i, N ico le Pe r ez .
Sy lviEP r ad e ll . , Dan i e l Sud l l! ,A la inWel t e r 1'1, pourI e p e r s on n e l, c a r la ""Il l( et Vincen l E rpe lding•~Iudto , .G ,~ or y C a re t (d lr _r ). O l iv ie r A n dr au l~
EdoUl lrdBa r r e i ro .M ax lme Chlpoy , Na t lKh . Ouca l ez .
Mat ~Ieu ~ct Nad ia E J da a e l eMs t e ll e L e c l u<:
i f li li tot i onn f l l . . ,C .ed ,l c Mus I C (dl"<l""'I, L1et l t la . la) 'l! t"I£ Il s a be l h P t nt o. R I I liONmod.lm: Mil r eG lme l ll
(dl_.a,J. Ye r on i qu e Aub e r ge r , My r iam Bo s , C h, I' ti n e
C h a lo n , O l iv i er D e J e u fo s s ". Ayme ri c d e Go u s s e nc o u rt .C a t he r in e GU l l ie rm ,Ma , i e· C h rh ti n e M~ I I! I
IMPRESSION Imp~m.e f l e s Rc> to fr a " ., .. .D I s ll lbu~p a r ML P .~ pO l lt ga l n ' 1 4 4. C omm is s io n p a r~ a lr e
n ' 0 7 12 G 8 23 18 . T oU ! dr ol ts d e " ,p ro du c tlo n e l
d'a da prn tion re se rv a C e n u me ro c om porle u n~ enc a rl abonn"" ,,,n l ~ OCS. u n e nc a rt ..,U$
'
a& 1 1 en"" loppecoll~en4'decoulll!r ture ,unIY4~ e n c sn - ,a r te d ln fo rm a li on J U ri dl qu e • .~ Impnme su r p ap;Er c ertifit! PEFC- CoC
i= ' EFe l n sp e c ra 2 1 n . IS SN' 0 033· 5932 .
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L 'ACTUALITE
Chaudieres
Prime a la c asse
doublesusqu'au , 5 decernbre 2011,Ia
prime a la c a ss e des chaud l e r e sau floul au a gaz usagees estdoub lee , Ellepasse ainsi de 250 a500 € pour Ie remplacement d'une
chaudlere de plus de 15 anspar
une chaudiere a condensation, etde '00 a 200 e pour une chaudtere
basse temperature.
---~~--
• Compteurs linky
On se m oque des usagerse ta it u n e cre t d e p olich in elle , ce tte fo is c 'e st officiel: le gouvernm e n t va im p o e r le n ou ve au co m pte ur L in ky a ux pa rtic u lie r . U
m a uva ise n ou ve lle , ca r e et a pp are il n e tie nt p as se s p ro me sse s
d ev ait p erm e ttre d e re du ire s es fa ctu re s g ra ce a u n s uiv i d e s a co ns omm a tio
electrique e n te mp s re el, il n'en e s t r ie n . ERDF I 'in s ta lle a la p la ce d e I'a nc
co mp te ur d an s d es endroits s ou v en l in a cc es sib le s. L e suivi de la c on s ommtion e st im p os sib le . C e d efa ut m a je ur a ura it dfi b lo qu er Ie p ro
Ie go uve rn em en t e st p asse o utre . C ar e n re alite , L in ky e st conp ou r Ie s eu l p ro fit d 'E RD F e t d es fo urn is se urs d'electricite, E D F
te te . P o ur Ie g es lio nn aire d u reseau (ERDF)concurrents c 'est t o u t b ene fi ce , iI p ou rra fa ire le s re leves
a d is ta nc e e t m u lt ip lie r le s m in id ele sta ge s a fin d 'e vite r
le s co up ure s d e co ura nt p en da nt les p ie s d e co ns om -m a tio n h iv ern au x. P o ur E DF e t se s co ncu rre nts . c ' e s tu ne a uba in e: ils m u ltip lie ro nt le s o ffre s ta rifa ire s e n le sa da pta nl a ux p ro fils d e le urs c lie nts . C om m e ils connai-
trent la consom ma tio n de chacun en tem ps ree l, ils
p ou rro nt fa ctu re r Ie kilo wa tth eu re a u p rix fo rt qu an d o n
en consom me e t a bas p rix en periode creuse . Quan t . .
a u p rix d es co m pte u rs , 120 a 240 € , it n e se ra p as d ire cte - ~m e n t F actu re a u x clie nts m a is rie n n e d it qu ' i l se ra g ra tu it. ~
ERDF s 'e s t e n g a ge a Ie fin ance r rna is il p e u t fo rt b ie n Ie ~reintroduire e n c atim i ni s u r 1 afa ctu re des u s a ge rs e n l'in- oi
t e gr an t au t a ri f d 'u t il is a ti o n du re se au pub l ic d'elec t r ic i te ,
Uneaubaine
pour EDF et ses
Des menus plusequilibresnfin IApres des mois de tergi-
versations, le decret encadrant
la quallte nutritionnelle des repas
servls en restauratlon scolaire est
paru. Larrete qui I'accompagne
precise la frequence de presentation
de differents plats et lesgrammages
1 I respecter. Lidee est de rendre les
repas conformes aux recomman-
dations du Programme national
nutrition sante (pastrop de produits
gras etlou sucres, moderation sur
Ie sel,fruits et legumes en
abondance, etc.). Lestextes (10 du
2 octobre) sont d'application
immediate pour les collectivites
servant plus de 80 repasparjour en
moyenne sur l ' annee et entrent
en vigueur au , ...septembre prochain
pour le s autres. SI certains cr iteres
sont diffiCiles a evaluer pour unnon-professionnel, d'autres, c:omme
la frequence d'apparition des
crudites au desfruits, sont facllement
verifiables par le s parents.
4 - Que C ho ls lr 4 97 - novemb r e 2011
Allegations sante
C e . s (o m p te u r s s e r o n
s o u v e n t i n a cc e .s s ib le
p o u r l e s c o n s o m m a te u
Toujours aussi b idones a lle g atio n s s an te b id o n
e ta ient cen e e s d is p a ra T tr e d e srayons al i rnentai res . E s p oir d e ~ u
lo rsqu 'o n se p en ch e su r Ie p ro je t d e
Iis te d 'a lle g atio n s a p pro u ve e s p a r
l'A ge nce e uro pe en ne d e s ecu rite
a lim e nta ire . L es e xp ert a nt e xa m in e
les doss i e r s sc ien t i fi q ues presentes p a r
le i ndus t r ie ls a I'a p p u i d e d iff er en tsl ogans . Si be au co up d e d em a nd es
o nt e te re to qu ee s, I 'a ge nce a a uss i
v a lid e de nom breu esL'alimentation a lle g a tio n s , d a n s l'igno-
r ane e co m ple te d e lar ea li te . A ins i, e l le ap p r ou ve
l e s men t i o n s" Les g r a i . s s e s
conmbuent Q / 'obsorplion
n orm ole d e vita min es
s olu ble s d on s le s graisses» ( s ans
b lague?) ou ~Le s el c on trib ue a u
maintien dune tonaion muscutaire
normale-; s an s s e d em a n de r si cela
n'estpas
qu'une addition
de nutriments
n 'in c ite ra p a s a surconsornmer s el
gr a i s se s , e n c on tra dic tio n a ve c to u
les r ecommanda t i ons . I. : agence
val ide I fait q ue le s s u b titu ts d r e
a i den t a p erd re d u p oid s a lo rs qu 'a
lo n g te rm e la re alite e st d iffe re nte .
T ous les v ita m in es e t rnineraux so
grat i f ies de lacu I tes ev i den t es - -Ie
cal ci um con tn 'b ue a u ma iru ie n d 'o s
norm aux" - au su rr e ali st es - "Ie cui
eo ntr ib ue a u m a in tie n d 'u ne p igme
tation normole de s cheoeux-. a u r is q
d e fa ire c ro ire q ue I'a lim e n ta tio n
n'est q u'u ne a dd it io n d e n utrim e n ts
ut i les a u ne fo nctlo n o u I'a utre . R e
a e sp ere r q ue le s in d us trie ls s au ro
ra ison garden F au te d e q ua i, il f aud
consom me r beaucoup de D HA (u
a cid e g ra s d e la fa m ille d es o m eg a
qui . e on tr ib ue a u ma im ie n d 'u ne
tonction cerebrale n or ma le ", p ou r
d ejo ue r le s pieges des e t iq ue tt e s.
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 5/66
----:;. .
~ .. .~:: . . . . . : . .. .:. ,
~ - - . L 'ACTUALITE
Une liste pour avoir
la paix ... ou presque te souscripteursigneraen
connaissanc edecause.
n rninlformulaire a rernplir, puis la tranquillite, Voila le principe de la
l iste Pacitel, qui vous p r ome t d limiter I appels lelephoniques que
vous r C v z de societe ch rehant a vou vendre d panneaux p ho -tov l t a tques , d f ne t r es , de pia ments financi rs , te. II uffit d 'in rire
sur Ie ite www.paeitel.fr (gratuif), d fournir un adr email t ju qu'a 6 nu-
mer es de telephone fixes ou mobil (uniquement a us ag p rsonnel) pour
ne plus etre demarche. Dans un prem ier temp .seules les entreprise m mbres
de f' d 'ration part naires" jou ront Ie jeu. Mai . a terme, t ut s les ocietpourraient -tre oumi es a ce di po i t i f gra a un amend m nt au proj t de
lol canso adopt" en premier Ie tur a I' rnble national . L contreve-
nants pourrai nl ecoper d 'am ndements allan! jusqu' a25000 et laire I'objet d'une plainle a la Cnil (Commis-sion national de J'informatique e t d es libe rte ~ .Reste
qu la liste Pacit I ne concerne pa les entrepri esd nt vous etes d ja eli nts u a qui vous avez Iran mi
volontairem ntvo coordonne s.Aut re 'cu il: i l'in -criptlon sur la lisle Pacitel e t rapide, la demande ne
sera prise en compte q u'a u b ou t de un a trois mois . I e
temps que les ocietes concerne rnettent a jour leursbases de donne . Enfin, cette in cription est lirnitee
dan Ie temp : ap re trois an • it (aut la renouv ler.
Pacitelpropose
d'ecarteres
demarcheurs.
s(1) Associat ion lrancatse d la relation client (AfRC). Fede ra tio n '"
d u e -c om rn erc e 1 '1d e la v en te II d is ta nc e (Fevad). F ed e ra h On lr an - geatse des lelecom (fFT). Federation de la vente dir Ie (FVD) et jSyndical national d Ia communication direct (S CD) ~
"Pastilles lave-vaisselle
Les phospha te sdecrochen t un su rs is
es dete rg nt pour lav -vai elle an pho phat
plus efficaces que leur
concurrents en contenant, c'etait la
bonne nouvelle du dernier test de
Que Choisfrsur les pasti lles pour
lave-va isse l le CQCnO4 5 ). On peut
ain iaver sa vai II san c ntribu r
a I' utrophisation d cours d' au,
ce phenornene de proliferation de
algues qui aneantlt Ia Iaune et la
flor aquatiques. En France. Ie
Gren lie de l'environnem nt a
d'aill urs pr gramme l'interdiction
d phosphat dan les produits
pour lave-val II. A I 'origine, ce
deva i t eIre en 2010 mai , ous la
p n ion des fabricants, la loi Gf n II
de 2009 a fixe l ' echeance a fin 2012.
C'est mieux que rien. Le dec ret
d'application elail pret, helas la
Commi ion eu r op eenne 'en es t
melee. Pa questi n de legiferer en
France car I reSI m nt eur peen
sur les del rgents t n revision. Du
coup. Ie pollueurs ont encore de
beaux jours devant eux. L e phos-
phates resteron! autori e jusqu'en
2015 au minimum dan l'Union euro-
p' nn . C' t done aUK nsornrna-
Iurs d'etr vigilants et d choisir
d 5 pa lilies sans phosphates.
• Contrats obseques
Plus detransparence
compter du 1"novembre,lescontrats d'assurance cbseques
devront obelr a une recommandationde l'Autorite de contrele prudentiel
(A(P) qui exlge plus de transparence
et une meil leure Information lors de
leur commercialisation. SIIe contrat
prevoitle versernent d'un capital aun beneficlaire designe (c'est Iecas
de larnajorlte d'entre eux), Ie
souscrlpteur devra etre lnforrne que
Ie beneficiaire nest pas tenu de
consacrer I'argent percu a I'organi-
sation des obseques et que cemontane risqued'erre insuffisant pour
couvrir les frals. Doit aussl etre
lndlquee lasomme que Iesouscripteur
recuperera 5 1 1 met fin au contrat
avant son terme (lire aussl p. 54).
Deremboursements
Salutaires pourles patients
uelque 26medicaments au
servicemedical rendu insuffisant
ne son t plus re rnbourses depuis
debut octobre. Portant la vignette
orange, li s n'etaient pris en charge
qu'a 15% par la Securite soda Ie.
Parmi e u x , on notera I'anti-inflam-
matoire non stero'idien Nexen
(nlmesullde), un prodult qui avait
ete mis soussurveil lance et dont Ie
benefice avait ete juge insuffisant par
l'Agenceeuropeenne du medicament
SII'on en croit Xavier Bertrand,
mlnlstre de la Sante, d'autres
deremboursements devraient sulvre.
novembre 2011 - Que (hOlslr 497 - 5
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 6/66
B io o u p a s , a u c u n e p o ir e
n'est t r a n s g e n i q u e .
N O T R E B IO N 'A R I E N A C A C H E RDes pro dulls bio. jamlis d'DGIooI
Publicite
Biocoop ajouteala confusion
ne po ire, une citrouille, une
gousse d'all. .. La recente
campagne de pub de Biocoop meten scene des fruits et legumes qui
se vantent, entre autres, d'etre sans
OGM. Formidable. Mais les poi res,
les citrouilles ou les gousses d'ail
d'ou qu'elles viennent, y compris de
I'enseigne de grande distribution la
plus herrnetique 11a protection de
,'environnement, sont routes sans
OGM. Rappelons que les seuls
vegetaux transqenlques au to r t s e s 11la consommation en Europe sont Ie
mats, Ie soja, Ie colza et Ie sucre de
betteraves. Or, comme un emplol
volontaire est d'etiquetage obliga-
toire et que les clients fuient les
OGM, personne n'en utilise pour
I 'instant. Dans les faits, c'est surtout
dam I'allmentation animale que
I'on retrouve des ingredients trans-
geniques. Mals cette pratique est
interdite en bio, chez Biocoop et
ailleurs. Ce reseau de magasins est
tres engage centre les OGM, c'est
un fait. De 1.lI laisser entendre que
son rayon fruits et legumes est
different d'un autre sur ce point ...
a v e c
«Modesde v ie »
F re e c e s s ed e s u r t a x e r
les appels
a s a h o t l i n e .
Free rentre dans Ie rangI a u ra fa llu a tte n d r p lu s de 3 an p o u r que F ree ba is se Ie p rix de a ho
lin e. L e I" ' juin 2008 , lo rs d e l'entre en vigueur d e la lo i C ha te l, qu i o bli
le s operateurs a at t r ibuer a le urs s erv ice s d 'a ss is ta nc e te le ph on iq ue u n
nurnero non surtaxe, F re e a va it b ie n re m p la ce s on nurnero e n 0 9 ( facture
0,34 €Im in ) p ar u n n urn ero n on su rta xe , M ais paral le lement , l ' operateur ain t aure u ne p re sta tio n d 'a ss is ta n ce d u rnerne m on tan t p o ur sa ho t lin e . D
e s n ou ve lle s co nd itio n g en era le s, F re e fait mach i ne arrlere. D renavant,
lo rs qu 'u n a b on n e a I 'o ffre V S 11 a pp e lle la ho t lin e d ep u is sa F ree box , il lu icol l ie 7, ce ntim e s a u decroche (Ie te m p s d 'a tte n te e st g ra tu it) p uis 2, ce
tim e /m inu te en heu re s p le in e s ou 1 ,4 cen tim e en h eu re s c reu e (2). Ce t a
s 'app l ique aux n ou ve au x e t a nc ie n c lie nts a condi t ion qu'ils v aH d en t Je s
n o uv elle s c on d itio n s g en era le s d e v en te (CGV). Free a ligne don e Ie p rix d
h ot lin e su r ce lu i d u « ta rif lo ca l" de F rance T el' com . P rob lem e: Ie nu rn erd its «a u ta rif lo ca l ~ so nt co ns id ere s co m m e su rta xe s p ar l'Au to rite d e re g
tio n d e co m m un ica tio ns (A rce p) d an s la m e su re O U lis p e rm e t te n t a u x e d ite
de gagne r de l'argent ur ch aqu e a pp eJ. lis
d e v ra ie n t d onc p as e ire u tilise p ou r Ie h
lin es . U ne n ua nce d on t se m o qu e la rn aio
d e s F AI (S FR , B ou yg ue s, O ra n ge e t d 'a u tre
Q ui p lu s e st, c e n 'e st p as to ut d e ba is se r
Ie p rix d e I'a ss is ta nce . E nco re fa ut-ll q ue I
serv ice oit a la h au te ur. C e qu i. h e la s , e s te n co re lo in d'etre Ie c as .
w
Z..:
'"0.Z;; ag
1 2 d e c e s o n t e fe
n o ti f i e s a ux
c e n t r e s d e p h a r -
m a c o y i g i l a n c e .
info
Chaque semaine, retrouvez Que Cho is ir
dans les chroniques de France Info
Rendez-vous tous les mardis, en direct, 1114 h 40.
6 - Q u e C h o is tr4 97 . n o vem b re 2 01 1
(1 ) La h ot tin e e st g ra tu he p ou r le s a bo nn es it I 'oflreFreebox Revo lu t i on . (2 ) H e ur es p la in e s: de 8 h 1119
lu n dl a u v en d re d i. He ur es c re u se s : s a rn e di, d im an ehj ou r s l er ie s e l de 19 h 118 h du lund i au vend red i .
ouveau scandale
pour Serv ier?
Protelos
p res le M d ia to r, Ie P r ote lo ?
Comrnerc ia l i se depu i s 2006, ce t
a u tre p ro d uit d e s la bo ra to ire s
S e rv ie r e st p re scr it p ou r letter cont re
1'0 teoporose a p re s d e 70000 f emme
pa r an, Ma is s o n efficacite es t d iscu tee ,avec 328 e ffe ts in d e sira ble s g ra v e
re ce n se s . n o tam rn e n t d e s a cc id e n tsth ro m bo tiq ue s e t d es re ac tio n s
al lerg iques lo u rd e s e t p o te n tie llem e n t
m rte lle s. Et a u m o in 1 2 d ec es o nt e te
n otif ie a ux ce ntre d e p ha rrn aco vi-
g i lance. Auss i, fin s e p temb r e , I'A g e n ce
Irancalse de securite s a nita ire d e s
p ro d uits d e s an te (A fs sa ps ) a in vite
Ie m ' de cin s a n e le p re sc rire qu 'e n
ca d ce ntre -in d ica tio n s aux au tre
tra ite m e n ts e xis te n ts . le s b ip h os p ho -
n a te s . S a p re s crip tio n e s t d e so rrn a ls
in te rd ite a u x patientes a ya nt u n
r is q ue t hr omb o tiq u e OU u n p ro fil
allergique, Para l i e l emen t , sa p ris e
ch arge p ar la Securite s o cia le e ta
Iimitee a ce s m e m es re stric tio ns
presc r ip t ion (10000 a 20000 pa t i ep ar a n e nv iro n). A uta nt d e p erso n
d e tro p ? En m ai dernier, la H a ute
a uto rite d e sa nte a co ns id ere qu e
P r o te lo s n 'a p p o rt ait p a s d'arnel torat
d u se rv ice m e dica l re nd u co m pte
te nu d es ris qu e s d 'a cc id en ts th ro r
b otiq ue s e t d e syn dro m e d 'h yp ers
s ib ilite rn ed lca m e nte us e, D e ja , e n
2 008 , l'a g e n ce g o u v er nemen t a le
b rita nn iqu e d 'e va lu atio n d e m e d
c am e n ts a v ail e s tirn e q ue I'e ffic ac
d u P ro te lo s n 'e ta lt p as d ern on tre e
Ie risqu e d e fra ctu re d e la h an ch e
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 7/66
., M o nta nt d es so in s,
ma te r iau u t il is e . ..
I e d en t i st e i n vi te ae i re t r anspa ren t.
Protheses dentaires
Lepatientmieux lnforme
o rs d e la p os e d un e p ro th es e d en ta ire , le p atie nt
do i t e t r e in fo rm e d e so n prix. ma i s auss i d u m on o
tan t de so in s assu re s p a r Ie den tis te . Ce de r-
n ier doit preci e r Ie taril de responsabilite corres-pendant e t s rvan t de base de rem bou rsem en t p a r
la Secu rite sociale a in si q ue , Ie ca
echeant, le rnontant d u d ep as se -
m e n t d 'h o no ra ire s fa ctu re . L e den -
Lemontant global
devra etre detailletis le d oit a us si re m e ttre a u p atie nt
le s d oc u rn en ts g a ra n tis sa nt la tra ca bilite e ! la s ecu -
rile d es materiaux u tilise s p ou r la p ro th ese , e t n o-
ta rn rn en t m e n tio nn er Ie lie u d e fa brica tio n d u d is po -
s iti! m e d ic al (a rt. L . 1 11 1-3 ,c od e d e s an te p ub liq ue ).
Tarif re du it fictifa ns Ie m a qu is d es ta rifs S NC F, iI arr ive
d e te mbe r su r d es p erle s. E ric L . h ab ite
C ha rtre s (28). L un d e se s fils , e tu dia nt, se
r en d r eg u lie remen t a O rle an s (45 ) p ou r se s co urs .
U n tra je t q u'il e ffe ctu e a b ord d 'u n c arT ra n sb ea u ce
(p re ta tio n a ssu re e pa r Ve olia ) qu e Ie p ub lic
a ss im i le s ou v en t a u n tra le t T ER . "D ans Ie b us,
Ie tic ke t p le in ta rit p ou r c e v oy ag e e st o en du
10,20 e , in diqu e Eric L . L es etudiarus beneticient
d 'u ne re du ctio n d e 50 % lo rs qu 'lis o nt /a c arleuTER , 8a c + " v en du e 3 0 € Ia n. · S en fils a a uss i
un e carte 12·25 ache te e au pre s d e la S NC F e t qu i
p erm e t d es re du ctio ns d e 5 0 % ou de 25 % garant ies
SD r to us le s tra in s d on t le s TER. «Curieusemeru,
ce tt e ca rt e /2-25 n est p as a cc ep te e su r le trajetChar tr es -O r le a ns pa r ca r» , s 'e to nn e le p ere de
fa m ille . S on in co m pre he ns io n e st d 'a uta nt p lu s
g rande que . su r Ie s ite W eb de la S CF . de b ille ts
ca rte 12-25 o nt p ro po se s p ou r ce m ern e vo ya ge .
L occa ion de fai re une a utre d eco uve rte : • Le t or i!
norm al pou r c e p arc ou rs est de 1 3,60 € . Ma is a oe c
t o ca rte 12·25 e t / es 25 % g ara nlis, Ie p rix to mb e
Q , .. JO,20 € ,.S oit Ie p rix d u b ille t p le in ta ril ve nd u
d an s Ie bu s! A n e rie n y co mp re nd re .. .
Rappe ls du m o isC e s a rt l d e s p e u ve n t
s e r e v e le r d a n g e r e u x
l e s i a bl i nn ts d e m a n
d e n t l e u Ie t cu r .
P lu s d e 1 2 00 c ro d ults ra p pe le s s ur n o tr e s ite w ww .q ue ch o is ir, or g.
V ou s p ou ve z a us sl c on su lte r la ba nq ue d e d on ne es e uro pe en ne :
hr tpJ lec.europa,eu/consumers /dyna/rapexJrapex_arch ives_ f r .c fm
Gants Casino H ro du its co nc ern es : g an ts d e ja rd in ag e c uir
v ert to ile ra ye e (code-barres: 3 22247 33 53 347) e t
g a n ts mu l ti- us a ge s (code-banes: 3222473353378) ,
m arqu e C as in o. H ro blem e : ten eu r e n ch rom e
hexa va le n t tro p e le vee , d ange reu x p ou r la san te .
• O il s ' ad re s se r: m a g a s in s C a s in o .
Tentes de jeu et armoires Ikea ~Produ i t s ( onCeme5 :
tentes de je u p lia n tes p ou r e nfan ts Busa , vendees che z
Ikea dep u is le 1" aoet 2 011 .• P ro ble m e : l es tig es m e ta l-
I ique s d e la s truc tu re p euv en t se casse r e t tra ve rse r la
toi le creant u ne p oin te e ffi le e su sce ptib le d e b le sse r
s erte us ern en t u n e nfa nt. P ro du lts co nc em e s: a rm o ire s
E lga a vec un e p orte -m lro ir co ulissa nte Fen sta d. L esa rm o ire s E lg a-F en sta d s on t p ro du ite p ar tro is fo urn is se urs
dlfferents, L e s p o rte s -m i ro irs c ou lis sa n te s E lg a -F e ns ta d
a ffe cte es s on t ce lle s fa brlq ue es p ar Ie fo urn is se ur 1265 0
u n iquem en t e t avec le s lo ts d e fa brica tio n 101 0 ~ 1048.
P ro ble me : Ie m iro ir pe ut se d eta ch er, tom be r e t c re er d es
fragm en ts co upa nts lo rsqu 'il se brise .• o u s 'adresser : Ikea,
tel.: 080S 305 0.5 5 o u 0805 305 054 ou www. i kea . com.
Eau minerale Parot . P ro d ults (o n ce m e s: b ou te ille s d 'e a u
mlnerale gazeu se de 125 cI P aro t v en due s da ns les magas lns
C as in o, D ia , Irm a , L e M uta nt, M ono prix, N orm a , P aro t e t Se le cto .
D ate lim ite de consom m atio n : 09/12. N um ero de s lo ts : L 244-
11, L 25 6-11 e t l25 9-11 .• P ro ble me : p re se nce d e bris d e ve rre
.Oi ls 'adresser : lleux d 'a ch at p ou r re m bo urs em e nt.
Pain d'epices Hema H ro du lt c on ce rn e: p a in d 'e pic es n atu re
He ma 220 9 (4 banes de 5 5 g), nurnero d 'a rt ic le 1 0. 84 .0 04 8.
P roblem e: la m en tion «p eu t con ten ir du from en t» ne fig u re
p as s ur I'e m ba lla .ge . le s p erso nn es a lle rg iq ue s so nt in vite es ~
n e p as co nso mm er Ie p ro du it.
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S im p ly M arke t R ef. E AN 3 03 265 17 86665 .• P ro ble m a: s ecu rite
in su ffis an te . • 0 iJ s 'a d le ss e r: S im p ly M a rk et p o ur r em b o urs em e n t.
Gouters Auchan et Mutant . P r o du it s con ce rn e s : g ou te r s
en deux packs com poses d 'u n de sse rt d e pom m e, d'une
bolsson au pa rfum peche e t de b is cu it , f ab r i que s p a r P a tR e lle
et v en du s c he z Au ch an et M uta n t. lo t n" 13 9110, d ate Ii m ite de
con s omma t i o n : ja nv ie r 2012 .• P rob le me : go nfle me nt p a r
fe rm en ta tio n du com pa rt lm en t con te nan t Ie de sse rt de pom m e,
p ro voquan t u n gou t p iquan t e t a c id e . Ne p a s c on s omm e r .
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d e v e rro u illa ge s o us la s elle . • O Us 'a d re s se r: s e rv ic e q ua llte
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D ou rge s p ou r ech an ge gra tu it ou re mbou rse men t.
n o vem bre 2011 - Que Cho is i r 497 -
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 8/66
II~. . ." ,
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s ur v o tre o rd in a te u r, Ie te lechar·
ge .z s ur Ie s ite de die d e L a P o ste
(https:// lettreenl igne. laposre.fr) ,
c ho is is se z d es o ptio ns d 1m p re s-
s io n ( no lr & b la nc o u c ou le ur,
r ec to o u r ec to /v e rs o ), sa ls lssez
I'a dre ss e d u d es tin ata ire , p aye z
p ar ca rte b an ca lre e t h op , la le ttree st e nv oye e! L a P as te s e c ha rg e
d e I1m p rim e r, d e la m e ttre
sous en ve lo p pe e t d e la donne r
II s on d es tin ata ire Ie le nd em a in
(s ll'o pe ra tio n a lie u a va nt 19 h ).
L es ta rifs d ern arre nt II 0 ,9 9 e ,t imbre a 0,60 e co m pris , e t
m on te nt e n fo nction d es op tio ns
ch ois le s, d u p old s d u co urrie r
(7 pages m ax i) e t d u p ays
d e d es tin atio n. A utre n ou ve au te ,
l a « I e tt re verte»: II s 'a g it d 'u n
tim bre II 0 ,5 7 E q ui pe rm et d edellvrer en 48 h une le ttre de
20 g . P o u rq uo 1 « v erte » ? Parce
que Ia m iss iv e ne p re nd ra p as
I 'a v io n , s a u f 5 1 e lle e st e xp e die e
en Co rse ou dan s le s DOM .
Pour l es
autor i tes
amer i ca i nes ,
I'effetdes
chaussu res
ton i f iantes
n 'es tpas
demontre,
Chaussures tonifiantes
Reebo •ne prouve nenanque de pr uv .C'etait la c n lu ion d n tr article sur les chaussur
tonifiant • uppo ees permettre d e mu cI r sans effort (Q C n" 496C'est aussi celle de la Federal Trade Commi ion (FTC), l'organi me
arner ica in charge de la protection des con omrna t eu r s , qui s e st p e n ch e e sur
les chaussur Easy tone de Reebok, obj ts c derniers temps d'une campagne
de pub en France. Pluto! que de se delendr devant les juges, la lirme a preler'
verser 25 millions de dollars. lis sont ala
1 5 disposition des c ons om r ns t urs am 'ricains
"'
3 . . . . . qui p uv n t remplir un formulair sur I~ ite d la FTC, afin de e faire remb ur r.
Lorgani m d l ivr a c tte cca ion~ quelque con il de bon ens: ../1 n'existe
'" pas de methode qui procure un corps mince
et en fo rm e san effort. Ce qui ogit oroimen
c 'est Texercice, pa fa maniere dont uous
etes equipi .• Out r leur e ffic a cit e d o u te u s e
certaines chau ures tonifiantes pourraient
entrainer des risque de chute ou dep r ob le r nes a r ti cu l a ir s. L a FTC n'a pas
aborde la question. e timant que Ie manqu
de preuv s ur I effets tonifiant suffisait
a mettr n ca u R bok: au pay
~ du liberali me r i, I ntr; prises sont
!5 cependant r adr' quand elles derap n~ Dommage qu'un tel volontari me__ ---' ....... ..; soit i peu r e p andu ous nos dimat .
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ue Choi ir en ecrlvait Ie plu
grand mal lor de son lance-
ment a I'automn 2009. L e com-
paral ur des oflre de fournisseurs
d' e n er gie , c op i lote par Ie Mediateur na-
tional de l'energle t la Commission de
regulation de l'e n e rg ie , p o sa it p r o ble r ne
(QC n° 474) . 0 critiques portaient en
particulier ur Ie of f res « v erte s • . Car
a le s con ul ter ur I Hewww.energie-
info.fr, Ie con tat s'irnpo ait (el s'irnpose
toujours): a I'exception d'EOF, tous le s
fourni seur propo ent d s offre
d' el ctriclte 100% • v rte •. Comme i
la France produ isait son electricite
av c des en rgi r nouvelables plu tot
qu'avec du nucleaire, C'est que verdir
de l'electricite convention nell e W
imp! ,il uHit d'ach ter des certificat
verts a ba prix. lis certifient que
I' 'lectricit' r nouvelable a ete injectdan Ie re eau rna is ils so nt P I' que
100 % bas' sur la production hydro
I ctrique des grands barrage. Autr
men! dit, ceue electricite est i n jec t
dans le re eau depuis des de ennie
Lintltuler « offre verte» Irole la tromp
Tie. Voila deux ans que t;;adure mai
M 'dial ur national de l 'e n e rg ie con u
en vu d'un refonte du it cornpar
teur. QueChoi irespere v lvern nt q
ce ra l'occasion d'en f in ir a v c
mise en avant des fauss s offr vert
qui abus nt les usagers.
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 9/66
-
I IA M IL JON /R E .A
Exped ia condam nee gro up e Exp ed ia , lea de r m ond ia l d e la reserve-
l ion hoteliers e n lig ne , a (he condarnne po u r pra-
liq ue s c om m e rc ia le s trornpeuses. La D GCCRF
(D ire c tio n gen e ra le de la con cu rre nce , de Ia consom-
m atio n e t d e [a rep re ss ion des Irau de s ) et le synd i ca t
n atio na l d es h ote lie rs (Synhorcat) a cc us aie nt tro is s ite s
W eb du g rou pe (Exp ed ia , T rip a d vis o r e t h o te ls .c o rn ) d e
porter prejud ic e a la pro fess ion etaux c o n somma l e u r s .
lis den on~ a ien t Ie fa it que T rip ad v iso r, s ite d'avis decon som m ateu rs , ren voya i! le s i nternautes ve rs hote ls .corn,
s ite d e re se rv a tio ns e n ligne, D e p lu s, hotels.corn Iaisaitcroire qu e ce rta in s h ote ls eta ient complets, afin d'orten-
te r le si n te rn au te s v ers d 'a utre s e ta blis se -
m en ts , p a r te na ire s p ayan ts du s ite . M ais Lanote: 470000€ces ho te ls e ta ien t lo in d'etre rernplis,se u l le quo ta alloue a hotels.corn etaite pu is e . D e lau sse s p rom otio ns etaient
ca lcu tees su r u n p rix arti f i c ie l lement gonf le e t Ie n u m e ro
d e te h~ pho ne d es h Ole ls etait rem pla ce p a r ce lu i du s ite .
Au tan t d'accusations confirmees pa r une enquete d e Ia
D GCCRF. Le tribun a l d e com merce d e P aris a condamne
le g ro up e E xp ed ia a 470000 € d e d om m a ge s et interets
e t o rdo n ne u ne m is ee n c on fo rm ite d es s i tes in c rir ni n e s,
L e iu g ern e n t e st s us ce ptib le d 'a pp eJ.
dedommages
etinterets
Tablette a 1 € par jour
Passiinteressantep res Ie p e rm is de conduire, I 'o rd in a te u r p o rt ab le
e t la connexion a In te rne t , le go u v e r n emen t
lance la «table t te tacti le a I€ pa r [o u r ., e n
partenariat a ve c O ra ng e. Loffre cornprend t ine tablette
( I ' iPad 2 d 'App le a u la Ga laxy T ab de Sam sung) e t un
abo nn em en t a u W eb p a r la 3G pou r 3 0 €/m ois , so it l€p ar jo u r, a v ec engagem en t d e 24 m ois . E lle e s t re se rv ee
auxetudiants et lirnitee a 10000 souscriptions, A priori
a lle ch an re , la • ta ble tte a I €" e s t e n fa it u ne fau sse
bon ne a ffa ire . E lle re v ie n t p resqu e a uss i che r qu 'u ne
ta blene d u c ircu it classique! A in s i, un iP ad 2 (16 Go)
ache te via l 'o ffre e tu dia nte re v:ie nt a 30 € x 2 4 rn ois ,
so it 720 € _ L e rn em e, a che te 299 € a vec u n Io rfa it
In te rne t su r 24 m ois presentant les m e m e s c ara cte ris -
t iques (0, co u te 299 + 18 € (Ie p rix du dit fo rfa it l)
x 24 m ois = 731 €. Une d iffe ren ce de 11 € su r 24 rno ls
(s o it . . . 0,015 cen tim e pa r jo u r!) s u ffit-e lle p o u r
fa n fa ron ne r a u tou r de ce tte o f ire ? P as s Or,
(J) Fo r i a i I b loquerech
argeab le de
I G o /m o is . e-ma 11 5nI i m i.I"s, ac resWi·Fi sur Ies h a l s p ar s d ' O ra n ge ,
veh icu les au rappel'P lu s de I 2 00 p ro du its rs pp ele s s ur n orre s ire www.quecho iS i r .o rg.
V ou s p o uv e z auss l c on su lte r la b an qu e d e d on ne es eu ropeenne :
h t tp )/e c .eu ropa .eu /consume rs /dyna / rapex / rapex_a rch ives_ f r . dm
Vehicu'les Nissan mo d L Ilt sc on te m e s: N is sa n Q a sh qa i etQ as hq ai + 2, prodults du 27/08110 a u 18/02/1 1. ~P rob leme : .
un e cana lisa tion de liqu ld e de fre in p eu t s e p erfo re r, en tra l-
na n t u ne fu lte de liqu ide e t la r ed u ct io n d e I 'e ff ic ac it e de s
f rems, ~P , rodL l i t soncemes :N i ssa , " Navara p rod uite s du 1/06/05
a u 3 /0 7/0 8 .• ,P ro ble m e: ris qu e d e c as se d es [anteslors de
co nd uite d an s d es c on dit io ns d iff ic ile s (fo rte ch arg e, to ut-
te rra in , vltesse soutenue .•• J . La roue pourralt se de tache r
du m oyeu et cause r un a c ci de n t • • O u .s 'a d re s s er :e s e au N is s a n
Les propnetatres onrete avertis,
Vehicules Honda 'P r od u ib (o n ce .m e s :H o nd a CR -Z f ab rl-
qu ee s du 16 /12/09 a u 23/06/11 e t a ve c le s n urn ero s d'ldentlf ic at io n V lN J HMZF1 -OBS2 00 02 5 a J HMZF 1-OBS 2 1 2 05 2 .
P r o b leme : I e moteurelectrlque peut to u rn e r d an s Ie sens
in ve rs e d e ce qu i a e te s e lec tionn e av ec Ie le v ie r d e vltesses.• P r o d u lt s « I n ceme . s: Ho n d a , Ac c o rd et A cc or d T o ur er , m i lle -
s im e s 2 00 9 a 20 1 1 e qu lp ee s d u m o te ur D ie se l. ~ P ro bli!m e .:
ris qu e d e ca ss e m o te ur s uite a un e anc rnahe dans t e . Iog ic ie l
de ,g es tion e lec tro niqu e du m o te ur: Ie n iv eau d 'h uile p eu t
a ug m en te r s ur ce rta in s v eh ic ule s d ie se ls e n ra is on d 'u ne
d ilu tio n p ar le c arb ura nt. .O il s ~ ad re ss er;e se eu H on da .
L es p ro prie ta ire s a nt e M p revenus ,
Citroen (3 . P rodu tbconcemes :
Ci t roen C3 1. 6 H OI 92 c h p r od u it e s
e ntre Ie 02106/09 e t Ie 29/1011 O .
~ P ro ble m e: r is qu e d e ru ptu re d u s up -
p o rt de fixa tio n d u bo it ie r d e flltre a a ir
a v ec p os sib ilite de chu te e t d e de gra -
d atio n d 'a utre s p ie ce s d u m o te ur .• O il.s 'a dre ss er:r e se au
C itro en . L es p ro pn eta ire s o nte te ln fo rrn es ,
Opel Corsa •Prod Ll i ts~on cem es: .Ope l Corsa, m ille sim e s 2 01 0
e t 20 1 1• • P ro 'b le m e:u n d efa ut d e fa bric atio n d ule vi.e r d e fre in
a m ain p etit em p @cne r son maintien en positlcn serree,
~Oi ls~i ld lesser:reseau O pe L L es proprietaires ontete avertls.
Matos Kawasaki: ~P rodu l t s (on (em~s : motos Kawa sa k i
Nin ja . Z X - ' O R 201 1 . ~P ro ' bl eme :.a i s ce a u e l e ct ri qu e d e f e ct u e u x.
.Produi t$ « IJ lCemfs : mores K a w as a ki K X 45 0 F, K X 25 0F ,
KlX4SQR, w a o o , V N9 00 C la ss ic , to u te s 2 01 1 .• P ro ble m e:
chambres a a ir d e fe c tu e u se s . 'O il s 'i ld re ~ s e r: re s e au K aw a s ak i.
Seat Leon.•P ro du its c on ce m fs :. S ea t L eo n m o de le 2 01 2
do n t Ie n u rn e ro d e rece p tio n pa r typ e com po rte le s ind ica -
tio ns 1S B9 41 , 1S B9 42 , 1S B9 6 1 i 1 S B9 8 0, 1S B 9 8 B, 1 5 89 89 ,
lS Cl 27,15 (1 28. )P ro blem e : Ie fe u s top a rrle re a LED peu t s e
me t t re a c lig no te r, n ota m m e nt s ur re ve te m en ts irre gu lie rs .
O il s 'a dr e~ 5 e r:r es e au S e at. L e s p rc p rle ta lr es o n t e t c e p revenus .
BMW X3 ~P rodu i t sconc f 'mes :BMW X3, m ilh ~ sim e 2 01 1 .
P ro 'b lem e :dys fon ctio nne men t du m od ule de com m and e d e
la d ire ct io n a s sis te e e le ct riq ue . ~O ils ~ ad re S 5e r:e s ea u BMW .
L es p re prle ta lre s o nt e te co rrta cte s p ar counter,
n ove mbre 2011 - Q ue C ho is i r 4 97 -
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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U n l i e rs d e s
h o s p t t a l i s a t i o n s
p o u r b n i l u re s
m n e e r n e nt d e s
jeu n e s e n fa nts,
Gardez ..vousdes brulures
e s b ru lu r e s ont des conse-
quences graveset leur prise
en charge est longue et coCrteuse.
En 2009, I'lnstitut de veille san i-
talre (InVSla recense pres de
12000 hcspltallsatlcns pour bru-
lure, dont 31%cheeles rnolns de
4 am, et 20 8 deces a I'hopitat La
duree moyenne de sejour est de
10,8 jours (38,3 [ours pour les cas
gravesl. Les parties les plus tou-
cheessont te poignet etla main,
puisla t@teet Ie cou, L.: lnVSrecem-
mande de developper des actions
de prevention et d'adopter des
mesures reglementaires pour
rendre la maison plus sure.
IIrappeHe que la limitation de la
temperature de I 'eauchaude
a eu deseffets· posltlfset se (eli cite
de I 'obl igation d1nstal ler, avant
2015, des detecteurs de furnee,Rappelons qu'un Incendle fait
davantage de victimes par
Intoxication que par brulure,
Maladie d'Alzheimer
U n D V D,c;a aideotre mere refuse de manger?
Votre pere pose cent tois
la m~me question? le DVD
"C.omprendre pour aider au quo-
t idienl l, venduen grandes surfaces
ou via www.agevillage ..com (20 €)
montre que des solunons existent
II beneficle du soutien de la Madf,
organlsatrice des premiers etats
generaux aidantslaldes (0( n° 490)
et de notre confrere Agevlllage~
qui organise deputs quatre ans
un colloque international. sur les
approches non medtcamenteuses
de la maladie.le but? bousculer
les Idees recues, Ce DVD e s t Ie f r u i t
de 30ans d'experience de la
methode de 1'«Humanltude» de
Rosette Marescotti et Yves Gineste.
10 -Que Chois!r 497 - novembre 2011
A v e c E a s y j et .
m i e u x v a u t n e
p a s s e t r o m p e r
a u m o m e n t d e
p re n d r e s o n
b i l l e t surIeWeb.
• Easy jet
Lecout del'erreurn e r ec e n te etude revelai! qu 'u n e rre ur d e sa is ie (p ar e xe mp le , sur Ie
n om ) Jo rs d e Ia co mm a nd e d 'u n b ille t d 'a vio n su r In te rn et p ou va it
c oG te rc he r! C a r, a l'a ero pcrt, la co mp agn ie im p ose ge ne ra le me nt d e
lrais de rnodificarionet I paiement de la di f ference entre le moment de la
reservat ion et Ie jo ur d e Ja correct ion (o e nO495 , p, 5)..Les m od if ic atio ns s e
lim i te n l s ou v en t a u ne m a n ip ula tio n . in fo rm a tiq ue . P o urta nt, le s co m p ag nie s,
notarnment lo w cost ( . 3 . bas cout) y vont fori! Alain Marouan i, de Ma rnes-la-Coquette (92), en a lail l'arnereexper i ence . II raconte: ~ Ja i a ch
deux b il le ts a lt er -r etou r Pa ri s-
Rome a up re s d 'E as yje l p ou r
27 1 € . les reserua tions e laient
foiles aux nom s de M . A lainM oro ua nie l d e }.tf'-. A la in Ma roua
La commande a ete va lidee .
A l'e nre gis tremen t, o n me d it q u
ie prenom de ma femme manq ue
su r /0 r es er va tio n. J e dais me
presenter i1 u n a utre g ulc he t p ou
recti li ca ll 'on . Pendant 25 minutesn lo le sse o a ta pe r su r s on o rd in o
le ur p ou r fin ir p ar rn 'onnoncer qu
le supp lement iJ p ay er s era d e 29 4 € el que jai une m inute paur m e dec ider.
E asyje l c on sid ere q ue mes d eu x b ille ts n e fo nl q u'u n e l q ue je d ais e n ra ch ete r
un.» A la in a cce pte la tra ns ac tio n. L ors qu 'il re vie nl a la b a n qu e tt e d 'e n re g is tr e
rnent, l 'une d e s em p lo ye e s lui glissea l'orei lie : " 'C 'e si u ne combine connuede 1 0 ' c omp ag nie p ou r s e ta ir e la cilemen t d e I'a rg en l, " S i c 'e st e lle qu i Ie d it. . .
s
Chec,k-inthis way
le D V D e s t
e n v e nt e
e n g la nde s
s u r fa c e s ( 20 €) .
• Medicaments generiques
P r i x en baissen 2012, le s prix d e s m e d ic a-
me n t s g e n e riq u e s vont baisser
de 5% . " Le ur p rix n equivaudra
plus a 45% d u p rix d u med ic amen t
d e r efe re nce mo is 40% ", a a n n on ce Iem in is tre d e la S an te a l 'Assemblee
n atio na le Ie 5 o cto bre , C elie ba iss e,
qu i lntervient tro is a ns .a pre s la p re ce -
d en te , a pp ara it lo ut a f a it l e gi ti me .
Elan pourrait m em e aller plus lo in .
En e ffe l, u ne e tu de d e l'a ss ura nc e
m a l a d i e vient de dernontrer que le
prix moy e n des generiques e n F ra nc e
es t run des plus el.eves d 'Europe ,
Pub l i ee fin septernbre, cette e t ude a
com pa re Ie p rix de 74 g ene riques en
France avec s ix a u tre s p a ys e u ro p ea n s
(A lle m a g ne , Ila lie , P a ys -B as , E sp a gn e ,
S u is se e t R o ya um e -U n i). R e su lta l:
S '1 6 e n m u ln s sulla f a c t l .
J (estdeja
avec un prix moy e n par uni te
s ta nd ard d e 0,15 € e n P ra nce . n ou s
s omm e s c erte s d e rrie relaSuisse(0,30 eter aequo avec I ' ltalie,
rn ais d ev am l'A tle m a gn e (0 ,1 2 e),
l'Es pa gn e (0,10 ),Ie R oya um e -U ni
(0,07 €) e t le s P a ys -B as (0 ;0 5 e).
P o u r c erta in e s s pe cia l iles ( Ies s t a ti nn ota mm e nt), n ou s so mm e s a in si
cinq fois plus chers q ue le s A n gla is .
S i o n a lign ait n os t a r i l s s u r ceux
d e I'A lle m a g ne , I 'e co n om i serait
d e 400 m illio ns d 'e uro s, E I s i o n
sapprochalt des tarils angta is , c'est
p lus d'un m i llia rd d 'e u ro s qui sera i t
e pa rg ne . U ne e co no m ie b ie nv en ue
e n ce ne p erio de d e d is en e b ud ge ta ir
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Lellredeuxdorument
coiiteplu5
o u m e ln s
cherselonlespays.
Pass_eport s~z:zo
'"
Cacophon le europeenneo us ra is on s e n g en era lla g rim a ce lo rs qu 'il s 'a git d 'o bte nir
u n p as se po rl. O utre le s d e la is tro plo ng s (Ia s itu atio n s es ttoutelois ernelioree ces dem iers mois), Ieprix fai t grincer:
89 €s i la p ho to e st p ris e a la mairie'" ou 86 €s i o n l'a pp orte . M a is
n ou s re tro uv ero ns p eu t-e tre u n p eu Ie s ou rire e n co ns ta ta nt qu e,
co te ta rits , n o us ne som m e: p as ]e sp lu s m al Nous ne sommeslot is d'Europe, U na enquete m enee pa r Ie
CEC (Cen t re europeen d e s c o n somm a te u rs ) pasles plus maldans 22 p ay s e t relayee e n se pte mbre p ar n os lotis en Europeco nfre re s b elg es d e Test-Achats re v ele q ue Ie
co ut a nn ue l d 'u n p asse po rt e st d e 8,60 € p ou r u n Fra nca is a lm s
q u 'il e s t de 1O , 40 € a u x Pays -Bas e t de 16,70 fe n Be lg ique . M ais
s i le s a u to rite s lrancaises env isagea ien t de m od ifie r le p rix du
p ass ep ort. qu 'e lle s s 'in sp ire nt p lu ta ! d e la R ep ub liqu e tch equ e,
L a-b as , il n e coute que 2,40 € p a r an a son detenteurl
(1J AllenIon, ~compter du 3 J decembre, ceue opt ion ne sera plus possl ble II10udra
ve n ir a vec ses photos 1
Autre president,autres mceurs?
in s ep te rn bre , Ie co m ite d e b as sin d e l'A ge nc e d e l'e au S ein e-
N orrn an die a ch an ge d e p re sid en t. C 'e st An ne Ie S tra t, a d-
jo in te a u m a ire d e P aris , presidente d e la re gie municipale
Eau d e P a ris , ~ ui e s t . e l. u e c ~n . tr e I e p r e si d en .t CeS5era~t~onsonant A nd re S an tin i, p re sid en t du Sedif .
(Syndicat deseaux d'lle de P rance ) qu i a re- de p.ressurern ou ve le s a co n fia nce il. ~ eo lia il y ~ peu Ea~ les menag'es ?
p ub liqu e co ntre ee u p nv ee , p ou rra u-o n sch e-rna tis e r, O n se p rend a in s ta e sp e re r de v ra is changem en ts de
st rategie a IAgence de I 'e a u . C 'e s t e n e Ife t Ie cornite d e ba ss i n qu i
f ixe Ie p rog ram m e d 'a c tio n s e t Ie taux des redevancesexigeesde s u sage rs . Jusq u ' a presen t , c om m e le s dnq autres A ge nc es d e
l'e au , I 'A ge nce S ei n e -N orm a n die fi n a nce s urto ut d es o pe ra tio ns
cu ra tiv es d e tra ite m en t p ou r le tte r c en tre la p ollu tio n d e la re s-sou rce en eau , b ie n p lu s qu'elle ne lait de prevent i l e t de lutte
c on tre le s p ollu tio ns a gric ole s q ui c on ta m i n en t riv ie re s e t n ap pe s
souter ra ines par les ni t rates et les p e stic id e s. C o te re d ev a nc es ,
Que Choi sir ava i t calcule, en 2007, qu e p ou r Ie p ro gra m m e d'ac-
t i ons 2007-2012, el le prelevait 92,7 % d u to ta l aupres d e s m e n a ge s ,
q ui n e s o n ! p as la s p lu s g ro s p oU u eu rs (QC n " 4 48 ). S i le c h an g emen t
de p re s id ence auco rn ite de bass in p ouva it fa ire e vo lue r ce ttes tra te gie , ce s era it u ne g ra nd e a va nc ee p ou r le s co ns omm a re urs ,
QUE L . d iCHOISIR es In ica teu rs
CreditCR~ O IT I MM 06 1U ER
Prt1 ~U!UXbie 4,67% 6,2] %
Prt1 iltaux variable 4,2.1% 5,61 %----_---Pritrelais 4,71 % 6,26%
A:UTRESPR~5
Prel < 1524£ 21,0]%---
~oLlvert. crecf i t renollvelable, !!chatlventea t.empelllntent:> 152>!I!e\ < 3000£ 19,27%
, 3 000 I!et <600010 '.8,1:6%,.6000~ 16,,62%
Pr~ persennelet aurres preu:> 1524£el<3000,"
"lOOOl!el <6000€
>6000£
1 1 / r~u . . e f fecn f prDriqu~au 3' lrimrnre 20 1 r.
12/1 lpp .l l<ab l~Q comp lerdu 1-/10/201 I(JO du 241912011 /.
I R L \!nd1ce dp r -''''e!'l(e des layers
]" trlmllslTe 2011
12,76%
11,,6.5%
10,10%
+1,90%
In dice d u co ut d e la co ns tru ctio nVariatIon annulile moyenne, 2' trim. 2011 +5,01%
Smic W IJ 1 '112011~ ~ ~ - - - - - - - - ~ - - - - -B rut he ralte 9
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J.~.dLl31212~0..:..1.:..1 _ 0,]8%
Appels a temo,j,gnagesJus t i c e . V ou s a ve z e u re ce rn rn en t a ffa ire a l a j u s ti ce
(p en aie a u c iv ile ). S atis fa lt o u p as , v otre e xp erie nce n ou s
in te re ss e. M e re i d 'e nv oy er v ot re t em o ig na g e a : Arn.ud deBI.uwe, RedKtIon deQueChoislr, 233, bel Voltal ... . 75011 P.rls.
V olksw age n Polo ou C itroe n C 3. V ou s a ve zune Vo lkswagen P olo (en ven te dep uis ju in 2009) ou une
nouve lle C itroen C 3 (en ven te dep uis 2009), vo tre av is nou s
in te re ss e. P o ur re oe vo ir n otre q ue stio nn aire , e nv oy ez v as n om
et a d re s se 1 1:Qu e OtoIsir, Tests de-w:.s. 233, belVohaIre. 75011
hrls ou 1 r i D www.quechobtr.org.rubrlqueApp.ls • Nm~
novem bre 2011 - Q ue C ho ls lr 497 - 1
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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Droit de visite
QuestionsReponses
L e ca s d es gra nd s-p are ntsa concu-bin. d m laiss r
voir mes p ti t -Iilles. La loi n
garantit-elle pa un droit d visit
pour les grand -parents?
m'enfant a Ie droit d'entretenir
des relations person neUes avec ses
ascendants (art. 371-4 al. 1, code civil).
Pergola
5i, malgre ves demarches amiables,
votre belie-flUe persiste dans son
retus, vous devez saisir lejuge
aux affaires familiales du lieu ou
demeurent vos petites-tilles mineures.
Dans sa decision, il prendra en
consideration Ie seut interet des
enfants (e. cass., ,'" ch. (1,,_ 14/01/09,
n" 08.11035) et flxera les rnodalites
de vos relations (droit de visite,
d'hebergement, de ccrrespondance).
En pratique, fe juge s'attachera
II apprecier 5i te s dissensions avec
votre belle-fille pourraient avoir ou
non une repercussion sur I'equilibre
physique ou psychologique de
vos ,petites-fliles (e. cass, 1" ch. dv.
13/12189, n· 87·20205).
Toit ephemeraw J'ai achete chez Leclerc, au prin-
temps 2010, une pergola de 3 x 4 m
avec rid aux. La bach du toit n'a
resiste que Ie temps d 'u ne s ais on ,
d'avril a s ptembre. Quand nous
l'avons demont' • ell ' t d chir' e.
Impossible d la laire reparer. Pour
Ie service apr -v nte, nous avions
dli laisser c tt bach • t ra p / ong lemps
a u s ote ll» (l), Et aucun pi c d
J£ rEN$£
GU'eLLE A UN
COUP DE FATIt:jIJE .•.- . . . , _
r mplac ment n'etait disponible.
information qui ne figurail pas sur
Ie catalogue. CeU annee, la pergola
est de nouveau vendue. Mais ilest
toujours impossible d 'echeter
separemen t une bache. Ces pratiques
sont- 1 1 s conform s a la lo i ?
• Votre pergola est toujours
sous garantie. En effet, la loi vous
"protege» durant les deux premieresannees de votre achat contre tout
defaut (art. L . 211-4, code conso).
Le probleme etant survenu dans
les 6 mols suivant I'achat, Ie defaut
deconformite est presume. 5i vous
avez depose une reclamation
au pres du vendeur dans ce delai,
llrepond alors de ce defaut et,
selon votre choix, echange fa
pergola ou trouve une bache,
VOisinage
Ie tout gratuitement dansles 30 jour
suivant votre reclamation. Passe ce
delai; vous pouvez exiger Ie rembour-
sement partiel ou total devotre
achat, 51Ie probleme intervlent
au-dela des 6 mois ou sl votre recla-
mation a ete deposee apres ce delal,
n VOllS faudra demontrer I 'existence
du defaut de conformite. Quant a ladisponibi li te de pieces detachees,le
code de la consommation (art. L .l1 1 -impose au vendeur de vous informer
avant votre achat, de la «per/ode
p end an r laq uelle 1 e5pieces indispen-
sables Q f'u rili sa ri on d es b ie ns seronr
d is po ni ble s s ur Ie marcM ». L'oubll d
cette Information pourrait constituer
une pratique commerdale trom peus
(art.L.121-1). Rappelezvotre
vendeur a ses obligations par lettre
recommandee avant d'aller en justice
Un m ur de m auva ise fo ii1f! Proprietaire d'une residence
secondaire d a n s l es A lp e s -Ma r it im e s ,
j 'ai donne l'autorisatlon a mon v isin
de passer chez moi pour qu'll edifie.sur son terrain. un mur de outene-
ment de 25 m d long. En • change,
il etait convenu qu'll crepirait la
construction. alin d lui donner un
aspect correct. Mais, auiourd'hut, il
lime QU ri n n l'oblig a tenir son
engagement Est-l l dans son droit?
12 Que ChOISir497 - novembre 2011
m Contactez votre rnalrle aftn
de prendre connaissance des regles
locales d'urbanisme. En effet,.
Ie reglement du P LU (plan local
d'urbanisme) peut comprendre
des prescriptions relatives a I'aspectexterieur des constructions et
a l'amenaqernent de leurs abords
(article R , 123·9 1 1 du code de
l'urbanlsme), A delaut de disposition
s'pedflq,ue, votre voisin seralt dans
son droit. Vous pouvez malgre tout
chercher a intenter une action
contre lui pour trouble anormal du
voislnage (article 544 du code clvll):
les consequences de la presence
de ce mur inesthetique sur la valeur
venale de votre residence vous
donneralent droit a compensation.Enfln, si Ie dialogue est impossible,
adressez-vous au tribunal d'instance
pour tenter une mediatiion.
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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Avos plumes!
A dre ss ez v os co urrie rs a u 23 3 , b d V olta ire
75 55 5 P a ris ce de x 11
Mitoyennete :II
Terraini onde,i!'!j
reside sur une parcellqualre fa , doni un col' t mitoyen
avec Ie terrain d'une rnaison de
retrait .Lorsqu'il pil'eau d c hii-cl ,.
Supplement non indlquecA Dans la tatlon de la Rosiere, au-
dessus d Bourg-Saint-Mauri (73),
nous elion qualre au re taurant.
Pour chaque pial principal a la
carte, on pouvaitchoisir une
garn iture: haricots verts, frite oupates. Mon ami et rna ur ont
dernande i elles pouvai nt avoir
u ne s ala de a la place. Le rveur
a accepte, Mais lorsqu'il a apporte
I'addilion, nous avons constate
que ce choix avait donne Ii u a unsupp lem nl de deux foi 2 .
ou s n 'a v lon s pa e t e pr' v nu de
cela a la c omm a n d s. E st-c e legal?
• Lesrestaurants ont I'obligation
d'afficher sur leur carte I'ensemble
de leurs prix (art. 1"', arrete 27/03/87).
Sl un changement de garniture
faft I 'obj.et d'un supplement Ie
consommateur doit en etre informeau prealable (art. L 113-3 du code
de 1 8 consommat.ion), Dans votre cas,
iIc.onvient de verifier 5 1 ce surcout
de 2 E figurait. bien sur la carte
remlselors dela commande. SIcela
n'etalt pas Iecas,vous etiez en droit
de refuser de payer cette majoration,
dont vous n'aviez pas ete lnfcrrne,
Par ailleurs, vous pouvez Signaler
• Non, vous ne pouvez obligervotre voisin a edifier c e mu r, Vousetestributaire d'une servitude d'ecou·
lement des eaux de pluie venant
de ta maison deretraite (art. 640,
code clvll ], ('est la pente naturel le
qui provoque cene situation, Vous ne
pouvlez d'ail leurs eriger votre mur
car vous modiflez ainsi cette servitude
naturelle aUlldepens de votre voisin.
L'eause concentre chez lui. Ma;s 5 1 des
travaux sur la maison de retraite ont
aggrave la servitude, vous pouvez lui
imposer des travaux d'assainissement.
Cherchez I'origine de cette eau en
dialoguant avec.la maison de retraite,
Restaurant
J 1 e F I £ - T O I / I t. F 4 IJ r
K E f A . f ! l ! I! R L A P E n r£ . NOTE Ir
II
ces faits aupres de votre Direction
departementale de la protection
des populations pour non-respect
de I'affichage des prix.
Transport aerlen .,
Pas de transfert de billet~ J'a va is p ri au p res d 'A ir F ra nce
un v Iall H tOUT Paris-provin e pour
les I et 19juin. D "ant annul r ce
dep lacemeru pour ra i on dante,
j 'ai vaulu en Ia ire profit r rna fille . L a
cornpagnl a refuse. Je croyais pour-
tant que c'etait possible des lars qu e
I'on prey nail l a c o rn p ag n i ,Ai-j tort?
• Aux termes de l'artlcle III des
conditions generales de transport
d'Alr France, !Ii10preslotion de
transport n'estfournle qu'au passager
designe sur Ie billet t . . . J . Un billet
n'est pas cess/ble sous reserve du droit
appl icable en vigueur, notammen:
concernant les voyages Q forloit »,
Ainsi, horrnls I'hypothese ou votre
billet a ete souscrit dans Iecadre
d'un forfait touristique, vous ne
pouvez imposer la cession du billet
i t la compagnie aerienne, Sauf a faireet.ablir Iecaractere abusif de cette
clause, Selon I'UFC-Que Choisir, Ie
M"Aurejac,Bioull'8~
fait qu'en vertu de ce meme contrat
Air Francea la possibil ite de ceder
Ie vol a un autre transporteur,
sansoffrir cette rneme faculte de
cession au consommateur, rend
cette clause abusive, Par consequent,
pou r faire reconnaitre cette dern le re
et en demander la suppression,I'UFC-
Que Cholsir a saisi (avec d'autres
associations de consomrnateurs)
Ietribunal de grande instance de
Boblgny (93) en mal 2009.
novembre 2011- Que Cholsir497
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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D'un figatelli ."""" I' t ~ot
6
a au re .. . ~:e-rr\S? " ? , . . . . .
.. Durant nos courses
a l'hyperrnarcheAuchan d'Aubagne
(13), nous avons
achete un figate!li
(sauci s frakhe
typiquem nt corse),
Par curiosite, j'ai
rega rde le poids
afficM sur le pro-
duit: 220 g. ll pesait
en fait 160g. Jai alors
verif ie Ie poids d'une
dizaine de ligate!li de
la me-memarque et taus
accu aient un deficit de
60 g par rapport au poids annonce ur l 'ernballage,oit plu d'un quart de produit urfacture. Plus loin
dan le rayon, rai examine Ie paid des figatellid'une autr marque. Ceux-la declaraienl320 g
pour un poids reel de 1 5g ,soit plus du tiers du
prix surfacture. lnterpelle, un responsable du rayon
rn'a di t que I'erreur venait des loumisseurs.
P h i l i p p e Trigano, parOUJ'fh!1 e l e c t r o n i q u e
Billet SNCF
L ib re -serv ice borne
Man fils a achete , sur Ie site Internet de laSNCF , un b ille t P r er n's (non echangeable, non
remboursable) Paris-Amsterdam au prix de 35 €.
II a choisi dele retirer en gare, a la borne libre-service, Mais, entre-temps, i l decide de prendre
une nouve!!e carte ban aire, alin de pouvoir
retirer de l'argent a l'etranger (un Visa).
Le jour du depart, iJ lui a cte impossible de
r tirer on billet, la carte bancair introduit
dan la machine ne correspondant pa a celleutilisee lars de la command sur Internet.
De fait, son pr mier billet a ete perdu
et it a dG en racheter un au prix fort: 130€.
Que cette experience serve a d'autreslOlivierMadon, M o n tf av e t ( 84 )
14 -Que Choisir 497 - novembre2011
Dites-Ie
Clinique
Code TV pas tres c la ir.. Mon pere a sejourne dans une clinique parisienne. Lars de
son admission, j'al achete un code (que la responsable de l 'accu
a pioche dans un listing) pourqu'i1 puisse regarder la televi ion
Cela coGtait 7 € pour 24 h . Je l 'actlonne a 18 h des qu' i l entre da
sa chambre. Le so i r , moo pe re regarde la television pendant 3 hMais Ie lendemain matin, il n'a plus acces au service, le credit
semblant epuise. Je retourne a I 'accueil pour signaler les faits.On me donne alors un nouveau code, vaJable 24 h, en me prec isa
que je n'ei pas a Ie payer. Man pere I'utilise. Au bout de 2 h, il n
plus a c c e s aux programmes teh~vises.Des lars, je m'interroge: c
clinique revend-elle des codes non completernent -consornrnes-
au prix fort, sachanl que les patients ne restent en general
pas plus de 48 h? Si tel etait Iecas, ce serait un bel abus ...
Christiane Prevost,lagny-sur-Ma
loisirs
Une arete dans
la securite.. Lors d'un raid a ski en Tatras (une region montagneuse d
Pologn ~. j'ai eu la desagreebl surpri de casser Ie support d
m couteaux de fixation Dynafit achetes quatre ans plu tot auVieux Campeur de Lyon. Cet te cas ure 'est produite alors que
j 'etais sur une arete verglacee, Inuti le de vous decrire la situatio
dangereuse dans laquelle je me lrouvais. J'ai reussi a enlever mskis pour continuer en crampons, retardant tout Ie groupe. En
cclere, j'ai appris par les autres membres de I'excursion que ee
incident n'etait pas rare, c a r la piece n 'e s t q u 'e n plastique. A tel p
que l'un d'eux a opte pour des fixations tout en acier. De retour
a Lyon, j'ai eu confirmation aupres du vendeur du Vieux Carnp
que cet incident etait frequent et que cela n'etait pas etonnant
j 'avais achete Ie modele bas de gamme, J 'ai trouve la r ' ponse
effarante: un materiel d -curite n doit-il pas obeir a des normquel qu'en soit Ie prix? IIest inadmi ible qu'une partie de ce
materiel se casselaeilement sans
que r e Fabrican
n 'y r er ne d ie 0 1
que les vende
n'avertissent les
clients. C'est de la
mise en danger de la
d'autrui par negligen
et omission!
Pa tr ick (ombema
L y o n
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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, ' L a Poste prend
son temps.. Ayanl change d'adresse tout en restant dans le meme quartier de
Nice, ['ai dernande a La Paste, d e s debut avril, la reexpedition de man
courtier a rna nouvelle adresse. J'ai bien observe plusieurs retards dans
Ie su ivi du cou rrier mais sans consequences graves. En revanche, Ie
II jui llet, j'ai reeu un avis d' imposition dont la date limite de paiement
elail Ie 15 ju in. l.es courriels adresses a La Paste sont restes sans reponse,ainsi que les appels au numero dedie, qui sonne dans Ie vide.
j 'ai fini par adresser un courrier recommande
avec accuse de reception e t, Ie rnerne jour,
rai recu deux reponses du responsable
clientele de La Paste.Dans la premiere,
il me dit qu'une recherche est en COUTS pour
repondre a man attente et, dans J'autre, QueIe
resultat de ces demarches ne revele aucune
anomaiie dans Ie fonctionnement
du service. Le Tresor public
a pris en compte rna bonne loi
mais, malheureusement, la
majoration de 10% se Ialsant
de maniere inforrnatisee et
automatique, j'ai dOla payer.
PatriceCas,suto,io e ( 0 6 )
location de voitures
Fra.nch ise indueEn octobre 2010, j'ai loue une Ford Ka aupres d'Avis, J'ai eu
un accident lars de cette location. Mais c'est l'autre autornobiliste
Qui, apres un constat amiable, a ele reconnu a 100 % responsable
de cet accrochage. Avis a neanrnoins preleve sur man compte
bancaire la sornrne de 575,54 € pour reparation des degats subis
au vehicu le laue. Cela me semblant talalement injuste, j'ai actionne
man assurance protection juridique. Elle est intervenue en rnalaveur, Mais je n'arrive pas Iiobtenir Ie remboursernern de la
somme qui rn'a ele debitee, Une pratique pour Iemains deplorable.
Jean-Noel Maudn, l I o c q u e n c o u r t (78)
·[!I!Jlnt.erroge par Que Cho is ir ,Avis indique que Iemont.ant des
dommages materiels est debite audientau retour du vehicule
dans la limite de la franchise prevue au contrat (saufs'ilavait
souscrit l'assurance ra.chat total de franchise proposee en option),
L a , somme prelevE!elui est.ensuite remboursee partiellement
au totalement se lon Iedegre de responsabil iteetabli par les
assureurs impliquE!sau dossier. Dans Ie cas expose ci-dessus, Ie
loueur precise a,voir demande a son client un nouveau constat
amiable, Ie premier etantillisible. Un contretemps. qui a fait. durerla procedure de remboursement •.
Seniors
Les chutes surdes ralls~ Dans votre article sur la prevention des
chutes C Q C nO495), vous avez omis une
autre cause de chutes chez les seniors: les
rails rnetallloues des seuils de porteset
porte-fenetre equipees de double vitrage.
Nous avons fait construire une rnaison de
plain-pied en 20 03 -2 00 4 e t le s nouvelles
normes imposent ces rails pour des raisons
d'etancheite. Hauts de 3,5cm, ce sont de
reels pieges ala rnobillte des personnes
agees, qui ant souvent des difficultes pour
lever les pieds. Iliaut sans cesse enjamber
ces • crocs-en-jarnbe •. Nous avons essaye
de com bier cet espace avec des paillassons,
mais partiellement sinon la porte se bloque.
Impossible aussi de les retirer, car i l y aurait
une large lente sous la porte et Ie vent
s'engouffrerait. Je trouve stupefiant que Ies
bureaucrates au technocrates qui ant imagine
ce systerne de rails n'aient pas pense qu'il
pouva i t constltuer une cause de chutes,
a taus les ages mais surtout lorsque I'on
vieil lit. Que pent-en faire, sinon alerter les
pouvoirs publics pour Que I'on n!lIechisse
a des solutions tech niques a ]'avenir?A n n e n e Dumond,N e r i s - l r s - 8 a i n s ( 0
~
Fa ut-il e n rire ?~ Je suis assuree a !a GMF et Jalecture de
la revue adresseeaux adherents en aoilt
dernier rn'a bien amusee. En page 1 2 , onpeut lire: « GM F A ss ura nc es . d es re su fla ts
en hausse . L e c hiffre d 'affaires est en
progression de 2,08 % par rappon a 2009.U n re su lto t e n h au sse a tte ig na r« 94 millions
d 'e u ro s, m a lg re d es eoenemems dimoiioues
significotifs leis que 1 0 . tempe/e Xyntioe:
le s inondations dans le Var.~Et,en page 5
de la rnerne revue, on l i t : • Tan is 2011,
i 'annee 2010 a e f e ma rq ue e, co mm e en 2009
p ar d es e lJ en em en ls climatiques d'ampleur
q ui om entrame un e forte sinistralite e t n ou s
conduisent a preceder fj des nfa jus temenl s
tatitoires .• Sans cornmentaires.J. B ., p ar c o u rr ie c e le c tr o n iq u
novembre 2011- Que Choislr 497 - 1
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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Un financem en tOna beau jetermoins,trier les emballages, separer Ie ver;re,composter
etreutiliser, on paie autant, Lataxe d'ordures menageres n'a r,ien a voir avecIe comiportement des consommateurs vls-a-vls del'eurs dechets.
tau t en v rac , on trie , o n re cycle , o n envo ie
dechetterie, an incinere aux n o rrn e s, T a ut c
coute cher et rnerne Ires cher, c 'e s t in c on te
t ab le . M a is S I le s ma i re s aug rnen t en t avec au t a
d 'aisance la taxe d ' e n levement d e s o rd u re s m
nageres, c 'e st q u'e lle e st indolore, li s fixent s
m a nta n t mais n e risqu en l pa s d 'eire a ccu se s
la fa ire fla m b er. Et p ou r ca use , c 'e st unlrnpoL e s m e n a ge s s 'e n a cq u itt en t a up re s des s e rv ic
fisca u.x. L Eta t p re le ve 8% p ou r fra is d e g es t
e t la re v ers e a la c omm u n e. C 'e st ro ya l, D 'a uta
q ue le s a d rn in is tre s n 'o nt p ou r la p lu pa rt a ucu
idee de ce que leu r coutent le u rs o rd u re s rne
geres . La p re uve a vec Bo rde aux. Au printern
2010, I'H op a e fle ctu e u n sa nd age su r la g es t
d e s d e ch e ts it la d em an de de la Co mrnu na u
urbaine. 1001 personnes hebitant I e cent re-v i
a n t e l e interrogees. A la q ues ti on «Connaisse
uou s te momant Que u ou sp ay ez p ou r 1 0 taxe
ordures menageres ?'",84 % an t repondu n
C ette m e co nn ais sa nce la cilite bie n le s ch asC ar, e n re al ite , la ta xe o rd u re s m e na ge re s e st
im po l aberran t qu i n 'a s tric te rn en t au cu n l
a ve c la qu an tite d e d ech ets ,
n a tte n da n t la ta xe d' h a bit at io n , ta u s le s
proprietai re s v ie n n en t d e p aye r la taxe
fo nd e re . P ou r un gra nd n om bre , e lle a
encore augrnente , Et rnsrne s i elle passe
inapercue, n oye e d an s le total, la ta xe
d'enlevernent d es ord ure s m en age re s, TEOM
p ou r le s i nit ie s, y e st p ou r be au co up . D ep uis d es
a n n e e s, e lle progresse a u n ryth m e e Je ve . ~C 'est1 0 taxe fa plus dynam ique au sein du sec teur c om -
mu na l a u COUl 'S de fa demiere decennie ' ",prec isernerne la Direction g en era le d es collectivites lo -
ca le s. D e 3 m illia rd s d 'e uro s en 2001, elleest
passee a 5 . 7 m i!lia rd s e n 2010,
Adminls t res dan s I'ig n o ra n ce
L e s e lu s locaux qu i fixent ee rnontant inf lat ion-
n is te s e trouvent to u te s le s b o n n e s r ais o n s. Fini Ie
tem p s d e s d e c h a rg e s b o n ma r ch e q u i a cc u ei!la ie n t
A P a r i s , c em m e a l l l e u rs ,
I I ! c o n tr i b u a b ll! P i! i I ! I!II
f o n ct i o n d e s met rescarres q u 'H h a b it e e t
n o n s e lo n l e s deche tsq u ' i l p r o d u i t .
Paris
3 48 kgpi!r h a bitallt
i l > o r I , p r o I t u I o o M I I l
coOl : 96 €
~
L a ta xe depend de la s u rfa c ecadastrale du logementD em ons tra tio n avec deux con tribuab les de
ca pita le , sa ch an t qu e la s itu atio n e st s im ila
po ur le s 5 6 m illion s d e Fra nca is assu jeU is aT EOM. U ne lo is qu e le s d ech ets p ro fe ss io n n
z~ co lle cte s avec ceux des m enages son ! decom
~ te s , un P aris ien p rodu it en m oyenne 348 kg;: a n , so it u n cau l d 'e lirru na tio n de 96 €. P r enoe l i b a t a i r e
1'6 - Que Cho is ir 497 - novem bre 2011
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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absurdeJe an . C elib ata ire lo ge d an s 130 ml, il p a ie 473
d e T E aM . E xo rb ita n t, c'est cinq fo is tr op ! A l'in-
v e rs e , M i ch e l e t sa f emme viven; dans 75 m~av e c
le urs d eu x enlants. L eu r T Ea M s'eleve a 277 ,
soit 69 € pou r le s dechets d e c h ae u n ,e n dessous
d e le ur p ri x re el. C a r la taxe d ep en d d e la va le ur
ca das tra le du lo gem en t, Que \'on je tte peu au
b ea u co u p, q ue l'on tr ie a u n on , q ue I'o n e om p os te
au que I'on achete de s p rodu its p eu emballes
a u p lu s d ura ble s, lo ut e ela n 'a a u cu n e in c id e n ce
su r no tre fac tu re o rdu res m en age res ! O n peut
je te r d es rn on ta gn es d e d ec he ts s an s p ay er p lu s.
C 'e s l to u te l'absurdite d e ce d ro le d 'im p 6t
Versune redevance incitative?
II existe pourtant unealternative, c 'es t la rede-
vance iei lat ive, Ce tt e lo is , il n 'e s t p lu s q u es tio n
de prelevernent fisca l, on p aie e n fone tion de ee
qu'on je tte . P l us o n cornposte, p lu s o n trie, ma ins
on m e l d e dechets a 1a p ou be lle m o in s c'est
ch er. M a is a p lu s de 90 %, le s e lus locaux ne
v eu le nt p as e n e nte nd re p arle r et, a vrai d ire , o npeut les comprend re . La redevancaca l eur
co mp Uque se rleuse rnen t Ia v ie . VE ta t ne soc-
cu pe p lu s d e rie n, illa ut ge re r. a dre ss er u n e fa c-ture a ch aqu e re de va ble . C om m e a ue un contri-
buab le ne sa it com bien lu i coutent se s dschets
a ve c I'im p 6t, c 'e st Ie ch oc g ara nti. to ur d ev le nt
sujet a c on te sta tio n. IIla u t e xp liq ue r. ju st ifie r le s
pr ix. Un exercics s a lu ta ire d e tr an s p ar en c e rnais
i Is s o n ! ra re s a s 'y risquer, Besancon est la s e ule
vil le importantea avoir adopte la re de va nce in -
citative en Fran ce . L es e lus p re fe ren t evoque r
l'e xp lo sio n d es d ech ets sa uv age s, u n c te la ut d ejeune sse des re devances m al ca librees , e t le s
im payes .• C 'est un c han gem en t c ulture/ d e mi-tie r, te s c o ffe c liu ite s lo c ale s fie son t pas des f is c a-
listes», ju stifie N ic ola s G am ie r, Ie d eh ~g ue g en e-ra l d 'A m orce , u ne a sso cia tio n d 'e lu s, C he z n os
I T A X E
Les menage s pa ten tp ou r le s p ro fe ss io n n els20% des dachetscoll'ectespar les camions-
bennes ne proviennentpas deslogements, lis
sent prodults par lescommen;ants, les artisans,les admlnlstratlons, les
bureaux. Depuis Ie,., janvier 1993,la, loi
exige que les communes
vo is in s, e lle es t p ou rtan t cou ran te , que ce so it
e n A l!e m agn e. e n A utrich e. e n S ue de , e n S uiss e
ou e n Be lg iqu e, e n Fla nd re co mm e e n W al. lo nie .
L e G re ne lle d e I"e nv ito nn em e nt a va il e nv is ag e
de I'im p os er. M ais a pre s d e vives oppositionset
n ota m rn en t ce lle d e 1A ss oc ia tio n d es m a ire s d e
France . Ie gou ve mem en t a op te p ou r u ne TEO M
incitative experi men t a l e a rnettre en p lace da ns
le s c inq a ns , O n ga rde l'irnpet su r Ie tcnc ie r ac-
tue l m ais o n y inc lu t u ne par i d'lncitatil Laus -
m en ta tio n d es ca uls e st ga ra n tie ca r il v a f al lo ir
o rgan iser un c o ntr 61 e p a r pesee, v olu m e ... s an s
p ou r a u ta nt a do pte r Ia lo giq ue d e b ud ge t a nn ex especifique q ui im p o se la tra ns p are nc e deseouts
du se rv ic e . C'est b ie n d omma g e c a r. a c tu e iL em e n l,
c'est I res llou, Comme Ie preuve l'etude el lec-
tuee p a r J 'U FC -Q u e Choisir s ur le s coats d e c ol-
le cte e t d e tra ite rn en t d es d ech ets a p artir d es
ra pp orts a nn ue ls • sur Ie prix et ta qualile du ser-
v ic e pubHc d elim in atio n d es d ec he ls ., les don -
n ee ss on t s ou ve nt la cu na ire s, D ele gu er le serv ice
a u n syn dica l d e co mm u ne s au a un prestatai re
prive ne saurait ju st ifie r ce m a nq ue d 'in fo rm a -
l io n s f in a n c ie r es . C'est la com mune qu i fixe le
rn o nta nt d e I'im p 6 t o rd ure s rn en ag ere s. J us tifie r
p rec ise rnen t son em plo i se ra it la m oind re desc ho se s. C 'e st d'autant p lus grave que le s ecarts
en termes de couts reels d'une collectivite lo -
cale a I 'a u tre s o n t phenornenaux. 129 la t onne
de dechets rraitee a Rennes, p ar e xe mp le ,
quand S tra sb ou rg e st a 249 € .; 2.08 € a Nancy
qu an d B re st est a 89 E. B ie n s ur, it y a les speci-
fkite s d es territoires, I'o rg an is atio n d es m o de s
de collecte e t de traiternent qu i entrent e n lig ne
de com pte . m ais la com pa ra iso n des p rix des
d ec he rs d an s 3 3 g ra nd es v ille s e t c orn rn u n au te s
u rba ines que nous pubHons reve le de s d if fe -
re nce s i ne xp lica ble s a u v u d es ra pp orts a n n ue ls
a u x rn a ir es , D tJ I s .a b ft h ( h e sn a I s -+
leur facturent ce serviceen instaurant uneredevance speciale.Malneureusement,la
plupart des elus l o cauxrefusent de :I'appl.lquer,ils preferent facturer cesdechets non menagersaux partlculiers via
I'impot avecla taxe
d'enlevement. des orduresmenageres (TEOM).En2008, pour ces 20% detonnages, Iemontant dela redevance speciales'est eleve a 69 millionsd'euros pour I'ensembledu territoire, soit 1,4%
seuternent du montant.total de TEOMpereuaupres des menages. I
Unscandale qui dure etqui passe Inaperlju fautede debatset d1nforma-tlons sur [ecoutet la
gestion des dechets.Sur 36500 communes,
seul'es 5000 I'ant miseen place, et encore enadoptant des nlveauxde taKation trop bas
pour couvrir Ie coOt deces dechets profession-
nels. C'est neanmoinsun moindre mal car,dans laplupart descommunes, c'est zero.Pas question pour les
maires de se facher avecles commerljants en leur
adressant une factu reen fonction des quantitesde dechets qu11sfontcollecter, c'est tellementplus facile de nkuperer
r1mpot des menagesproprietaires aupres du
Treser public.
novembre 2011-Que (hoisir 497 - 11
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 18/66
E N QUE T E Dechets menagers
S.ERVICES
L :U FC -Q u e C h o ls ir a a n a ly s~le s r ap po rts s ur Ie p rix e r l a
q u alit e d u service p ub li c d 'e l l-
m l na rlo n d e s d e ch e ts (d e ere t
nO20 00 -4 04 d u 11 ma i 2 0(0 )
d 'u n p a ne l d e c olle ctiv ite s
l o ca l e s. Su r p ri se : 5 1 re s
g ra n d es v lile s o nt e n g en era l
c om m u niqu e le ur ra pp ort
a nn u e l s a ns d i f fi cu I te , c e s
r ap p ort s a u rna lre s o n t p a rf ols
peu In fo rm a tif s. D a n s d e s
v i lie s d e p lu s d e 100000 hab i ·
ta nts , !I I a rr iv e q u e d e s do n nees
aussl e ss e nt ie lle s q u e Ie
m o n ta nta nn ue l d es d ep en s e s ,iesecots de collecte e t det r a i t emen t msnquent,
c~es t Inquh~t .1nt .
l'e va lu atio n tie nt c om p te d es
m o d e s d e c olle cte (ra m a ss a ge ,
appo r t volontalrel, de la
f re q ue n ce d e s p a ss ag e s
(n om b re d e c olle cte s p ar
s ema i n e ), d e s typeS d e dlkhets
collectes ( or du re s me n a g e re s
reslduelles, rrl emba l i ages ,
verre, encombran t s , dechers
verts) , du m ode de t rarternenr
(d e ch a rg e, In c in e ra tio n ). d e sr ec ett es (v e nt e d e m a te ria u x
ap res tri, s o u tie n s d 'E c o-
Emba ' ll a ge s , v e n t e d 'e ne r gi e
e n c as d ln cin era tio nJ. L es
coats d e r efe re n ce e ta b lis
p a r l 'A d eme en fonct ion
des ty pe s d 'h a bit at { urb a in
d e ns e, u rb a in .. . J sente g a leme n t u ti lis e s.
A l te r n , socie te d e lri
d 'em baUa .gesm ena gers~ .S irashou rg . - _ . ... ... ;;
Des factu resinexpl icablesle cou.tdes dechets menage.rs a explose, mals ces depenses facturees auxme:nagessont-elles justl,fh~e5? C'estl.'objet de notre etude. Re5ultat : lesecarts seconsiderables d'une ville iIl'autre et les surcoQt5 parfots inc.om;prehensibles.
La fa ctu re d es d ec he ts
m en age rs e xp lose , e t ce
ne son t su rem en t pa s les
m alre s qu i se ba tte n t pou r
q u~ e lle b ais se . P a s p a r rnechan-
ceteeovers leurs admlnlstrss n i
p ou r Ie p la is ir d e le ur fa ir·e p ay er
d e p lu s en p lus de taxe fonciere ,
m ais tou t s im p lem em pa re s
q u'e ux-m ~ m es n 'e n cenna tssen tp as le scou ts ! ('e st Ie co ns ta t
plutctccnsternanr q u i s 'lm p o s e
a I'a na ly se d e c erta in s ra pp orts
a nn ue ls su r la ge stio n d es
d e< :h ets .E n la :m a tie re , le s e lu s
sent p arlo ls p eu e xtge an ts , ils se
con te n te n t d es donnees que le s
exp lo i tants Oil. le s syndicats
in te rco mm un au x ve ule nt b ie n
le ur fo urn it. ('e st t res i nsuf f i sant
com m e Ie p rou ve no tre ta b le au
(p . 19) qu i po rte su r 3 3 v ille s e t
a .g glo m e ra tio n s im p o rt an te s.
Une collecte a prix d'orA ch aqu e fo ls qu 'un e ca se n 'e st
p a s r emp l ie , c'est qu e la ,donnee
n e f ig u re pa s d an s Ie ra pp ort
a nn ue l o u q ull e :s tim p os sib le
d e la .c a lc ule r f au te d 'e l'e m e n ts .
Q uan dce so nt d es d on ne es
flnanderes e ss en tie lle s s ur la
co lle cte e t Ie tralternent, c'es t
g ra ve . Ca r com m en t u n m aire
qu i n e co nn alt p as le s co urs
re els d e s on s erv ic e d ec he ts
p ou r;ra it- il n eg od e.r a u m ie ux
d e 1 1n te re t d e s es a d m ln ls tre s ?D 'u ne g ra nd e v nle a I 'a u tr e, le s
18- Q ue C hO IS ir497- n ov em b re 2011
coa ts ree ls ra rnenes a la t onne
d e d e< he ts collecteset !rai tes
va r i en t d u s im p le a p lu s du
doub le . M ain s de lO OE la to nne
a Bre s t ave c 8ge , D ljo n 92 E,
m a is p lu s d e 200e a Ca .e n a v e c
205 e , N an cy 208 e , Marsei l le2 26 e , B ia rritz 2 33 E , Strasbourg
2 49 E ,e t Ju sq u'a 2 77 € a P a r is . S i
la ca pita le p eu te n gran de par t iejust i f ier ses coats pa r un serv ice
excepticnnel, d e te ls e ca rts
l ai ss e n t s o n ge u r. II ya pou r une
p art d es ra is on s objectives,
L a p rin cip ale e xp lic atio n, c 'e st
I 'o rg an ls atio n d e la col lecte .
E ntre P a ris q ui r amas se le s
o rd u re s m e n a ge re s 7 [o urs s ur 7
e t G r enob le 1 a i 3 f uis p a r s e rn a ln e
se lon re s zones , le s c oa ts s on te v i d emmen t tres d if fi er e nt s. D e
la rn em e fa ~o n,la c olle cte
s e le c tiv e r ea lis e e e x clu s iv eme n t
e n p orte a p orte co mm e a , Par i s ,L i l le ou R eim s c oO te b ea uc ou p
p lus cber qu e rapport volontaire
d e s emb a l1 a ge s aox conteneursp ar les m en ages ..E t p lu s II y a de
d e ch e ts d iffe re n ts c o lle c te s .~
d o m ic ile , p lu s e 'e s t c ou te u l(, II
ta ut m u ltip lie r le s ra m as sa ge s.
le m ode deco lle c te de s
encornbran ts jus t ine aus s l des
· e car ts d e coa ts . .Ven lr le s che rche r
a . do micile su r d em an de re vle nt
che r ; a 11nve rse , toutes le s
c o 'lle ct iv lte s lo ca le s q u i m i se n t
s ur le ur a pp ort e n d ec he tte rlefo nt d e s erie us es e co no m ie s.
P a r altleurs, recour i r AI d e s p re
ta ta lre s p rlv es re vie nt to uJo ur
p lu s c he r q u'a ss ure r Ie s erv ic e
e n r eg ie . A serv ice comparable
Ie surcoet d e s s oc ie te s p riv e es
s 'e le ve en m o ye nn e a . '2%p o ur la c ol. le e te .
<;a,faitcherlatonne
En rev an ch e, la qu an tite d edechets collectes n 'a pas beau
c o up d 1n flu e nc e su r le s c o Ots
l a t on n e , cornme Ie demontre
d'un < ote le s < as d e M a rs eille
B la rritz . q ui p ro du is en t p lu s d
600kg /h ab p ar a n, d e I'a utre
Strasbourg et C aen qu i so nt
respec t i vemen t a 391 e t 45 7
C es c olle ctlv ite s lo ca le s o nt
routes u n co ut a la tonnes up erie ur:" 2 00 E . . . A 11nve rse ,
d an s le s b ud ge ts tre s m a iu ise
o n rrou ve a uss l b ie n An ge rs
a v ec 4 BS kg q u e I 'a g glo m e ra tiod u D ou ais is a ve c 661 kg ou
D un ke rq ue a ve c 701 kg . L a
repartlticn en tre o rdu res m en
g e re s re s id u elle s, e m b a lla g es
trie s e t dechets autres, cest-a
d ir e le s e nc omb ra n ts et le s
dechets v erts e n g en era ! d es ti
a l o l l d ec he tte r.le , c om p te p lu s
L e s coltectlvltes q ui e n vo le n t
p eu d e d ech ets e n d ech ette rie
a nt so uv en t un co ut ~ .Ia to nne
e le ve . ('e st a uss l p arfo ls Ie c a
de com munes qu i cum ule n t
d 'e nv ols e n d ech ette rte s e tb ea uc ou p d e trls el.e ctlf c orn m
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 19/66
L e c a U t d e s c t e c h e t s
IMnagers
d a n s 3 3 a g g l o m e r a t l a n s
R e n n e s M t ! t ro p o l e
( o m m u n au te d u P a y s d 'A ix ) 66 7 62
G r a nd L y o n U5711.
L i lle M e t r o p o l e 1100000
- - - - - - ~ - - - - - - - - - - - - - -N a n te s M e t ro p o le 580502
- - - - - - ~ - - - - - - - - - -G r e no b le -A lp e s M e t ro p o le 403217
B o r d ea u x M e t ro p o le 701511
P a r i s 2215197
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -( U d e S t r as b o u r g 467176
M a r s e i l le P r o v e nc e M e t r o p o te
******••
I G 4 4 1 1 7 • • m
• • 2 0 0
Qu a nt ile d e H d lr ts (1l1ll'rtfS
C n i u r e s T ilftlvr.K'
(oUt,j l a tonne
II
n.d
95
3 9
7 0
19
3 3
19
16
16
1 4
146
1 6 8
191
1 8 7
197
m
2 4 9
1 2 6
1 0 85
11 5
2 ' i 2
11 9
n . d .
m ]a 6 au l Du l D uI Du l 9 6
115 111
-------
-----------1 1 3
15 1 112 0IIl D Ill r o a n O I l ' 78
1~1 ill 603 00 ' 11 7
9 8
10 7 57
non non
216
264
2 2 7 U J a u l •• 1 0 01 IIOi1 100
1 0 4
144 17 0
*•**
II U4 0 0 1 00 , 0 0 , 00 , 1 5
102
14 9
(U d e B re s t 210m
De 100 000 a 300 000 habita nts
)5
L e G r a n d D i j o n 244243
C A d u D o u a i s is 157m
D u n ke rq u e G r an d L it t o r a l 197027- - - - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - -L e M a n s M e t r o p o le 1&1220
A n g e r s L o ir e M e t ro p o le 271401
- - ~ - - - - - - - - ~ - - - - - - - - - - - -( h a m b e ry M e tr o p o I e 1 2 5 1 5 0~~~~--~----------V a Ie n d e n n e s M e t ro p o le 19 1 & 80
C le rm o n t ( o m m u n a u t e 279621
A g g lo m e ra tio n P a u P y re ne es 1 50 S l9
C A P l a in e c e n tr a le d u V a l- d e -- M a m e 151190
C a e n - I a - M e r 2 21 3 59
R e i m s M e t ro p o le 215m- - - - ~ ~ ~ - - - - - - - - - - - -( U h a v r a is e HE 1 95
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -G r an d N a n cy 264000
S m i c v a l d u L ib o u rn a is
*
••1 & 6 0 4 7 • • m
• • 2 8 1a in t - N a z a ir e a g g l o m e r a tio n 116m
- - - - - - - - ~ ~ - - - - - - - - - - -( U d u P a y s d e B ia rr i l2 10S19E
C A d u V a l d e B ie v r e 201817
L im o g e s M e t ro p o le 1 M 148
T o u l o n 170041
~ ~ ~ - - - - - - - - - - - - - - - - -C A d e L a R o c h e l le 14E362
C A d e M e lu n V a l- d e -S e in e 108m
• • J 6 8
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( I I C t ~ Ie! I P « I d M ~ ~ I I r n I I e lO 1 d U le l ~ ~ ~ (O M R I (I ) D f c h e t s W f l l, rnrombrjfU~~ 01 (1 ~ ~IIJ Ie I i ! f I I l O I 1 ¥ 1 n u e t 2 O O ' l 1 . I a r I e o 1 l e . d k o r l T h l l I f ( D I I ' S I 1 1 o o l 1 f t 1 1 m (4 1 ( em U l ~ a nd U 14 11 15 1d e 1 C O i l1 3 d e I T i r l l p o i ' l .
de l id!sB~uonsq"1 lie f lg l R n ! ~ d i r 1 l1 e ~ ~~ I 5 I Ia ~ d · e n lM r n tn id e lO i l lu f f l ~ ~ P o l l n o b 1 1 . l 1 l 1 i l '/ ln tQJ ,_ ' !doo ~ vi leu , ud i ll r i e d u i o l ; l e r n e l l l . (JJ (ommlllllll1e Urb.! '1II! C A ( c r n m u n aW ~ ' ~ l l Q I I I.
lmtYai' ~I mL t t t iliMommun.!1 dto{oIl!.:I1~lllmlorllillOlt !.I llIpPDfl~ ~ U I I 1 ' 1 l 1 S l o l r l l . d e l c o U Q IllllQ$llle. n l1 .! 1 01 1 ~ n .a J I I l I l a p p l i f . l b l e * * * T ~ £ 5 B O N * * B O N * M OY EH • M (I JjO (R l • • M A U V A I I
m 601 n . d .
15 .AI . 4 a7 0 0 1 0 0 1 n o n 0 0 1
R a pp o t' lU K I nc o m pl et
41 5 S
novem bre 2011 - Que Cho is ir 497 - 1
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 20/66
r N Q U ~ T E Dechets menagersSERVICES
P A R I S
S erv ice et. p rix h aut de gammeservlce e xce ptio nn el, p rix e xc ep tlo nn el! C e p ou rra lt aue la
de v ise de P aris , qu i crev e les p la fond s a vec un c e u t a la t onne
de 277 € . En e ch an ge , la collecte d es d ec he ts e st s an s e qu iv ale nt:
ra ma ssa ge de s o rd ure s m en age re s e n v rac 7 j OU fS s u r 7 , col lecte
de s em ba lla ge s , ve rre com prls , e n po rte a p one , en le v em en t de s
encombran t s su r demande . Et , d e p lu s, le s P a r is ie n s p ro d u is e n t
esse ntie lle me nt d es o rdu res m en ageres qu i sen t in cin e re e s, c e
qu i n 'a rra ng e rie n eeM cocts. N otre e tu de es tim e ce pe nd an t le
su rcou t inJusti f ie a 10 % . 1 1 s 'e xp liq ue p ar d es c cu t s d e c o lle c te treS
e le ve s, m ~ me a u rega rd d u se rv ice , p ar Ie n ettoya ge d e s t ro r to lr s
qu e fin an ce la ta xe d'enlevernent des o rdu re s m enage res e t p a r la
fa ib le p a!rt d es r e c e t t e s , 1,2% seu l e rnen t , O r, u n tie rs d es to nn ag es
p aris ie ns p ro vie n, t d es dechets d es p ro fe ss io nne ls e t n on d es
m ena ge s; ce s d ern ie rs n e fo urn ls sen t qu e 3 48 kg lh ab it,an t su r les
522 kg cot lec tes , C e qu i ju st lfle ra it no tam m en t d es re ce rres d e
r edevance s pe cia le n ette m en t p lu s consequen t e s ,
~ 5 tra sbou rg , Caen e t Re im s. T e l
e st Ie p ara do xe d es cornporte-
men u vertueux en m atie re de
dechets, Ma is a l'ln v e rs e ,
d 'a u tr es a g g lome r a tio n s ,
com m e ce lle s du D oua is is e t
R en ne s, p arv ie nn en t a c um u le r
trl e leve et ccats mai t r i ses .(e p en d an t,. le s d iff er en te s filie re s
on t d e s cen t s tres dlspara tes ,
D 'a pre s le s e hlffre s d e l'A de m e
(Age nce d e I'e nv lro nne me nt e t
d e la m a ttrts e d el'e ne rg le ), la
d ec he tte r, ie re vle nt, e n m o ye nn e
n a tlo n at e, .a 1 20 € la to nn e, le s
o rd u re s m e n a ge .r es c o lle c te e s
en v rac a 183 E, mats Ie trl
se le ctif d es e m ba Ua ge s e st tre s
coO teux : 2 42 E , ho rm is p ou r Ie
v erre q ui re vle nt a 6S E. D e f or te s
q ua ntite s d e v erre c olle cte es
c on co ure nt d on c lo giq ue m e nta u ne m e iU eu re m a itr ls e d es
2.0 - Q ue (hO IS I r 4 97 . n ov em bre 2011
U n t iers d e s
d~{hets
co1lecth6P a r i s s e n t l e
f a it d e s
p r o f e s s i o n n e l s .
coats, u ne p ro po rtio n s ig nifi-
c ativ e d es quantites misesen
dechetterle aus s i. A 11n ve rs e , le . s
o rd ure s m e na ge r'e s e n v ra c (le s
OM R, o rd ure s m e n ag ere s
r e si du e ll'e s , p o u r le s s p e cla ll st e s)
er I e t ri s e le c ti f ooussent le s
c oa ts a la . h au ss e.
Letri mal ,recompenseL e m ode d 'e lim ina tion d es
ordures en vrac v arie se lo n le s
c olle ctiv ite s lo c ale s, a v ec un
m elan g.e e ntre de cha rge e t
in cin e ra tio n , o u e xd u siv e m e nt
de ch arge ou in cin era tion . M em e
sl le s ta rifs c ha ng en t s elo n le s
co nd itio ns lo ca le s a ve c u ne
de ch arge qu i p eu t a iv oir u n coO t
prohlb i t i fquand iI n 'ya n l
co nc urre nce n i s olu tio ns a lte r-
n a t iv e s pOSS i b le s , 1 1 nci n e ra t lo nest e ng .e ne ra l p lu s o ne re us e.
E t a l'e xce ptio n d es c om m u ne s
qui p arv ie nn .e nt a obtenir de
f on s s o ut le n s d 'E c.o -E m b alla g es
(o rgan lsm e p riv e e n ch arge d e
la f iU e re e m b alla ge s m e n a ge rs ),
c e s t Ie trl s e le ct if q u i coa t e Ie
p lu s c h er a u x c olle ct lv ite s . Que
(ho/slr denonce d'altleurs eeue
an om a lie d ep uis d es a nn e e s
(vo i r encad r e , p . 2 1). T ou te s c es
d iffe re n ce s d e tr aite m e n t
exp liqu en t u ne p artie d es eca r t s ,
m ais d ans u ne m o in dre rne su re
qu e Ib l'ga nisa tion de la collectee t s a f re qu en ce , N otre e va .lu atio n
de s couts a i la tonne t lent d'al!!eurs
com pte de ce s centratntes de
s erv ic e !le e s a u x ty pe s d 'h a bita t:
on co lle cte p lu s. sou v en t e n
u r b em e t p lu s en co re en zone
u rb ain e d en se q u'a ilJe urs , le s
co ots s on r d on c fo rc em e nt
s up arte urs e t n otre n ota tio n
(v o ir t ab le a u , p , 1 9) e s t modulee
en fo nc tion de c e s c( l teres .
Des .recettesim!ga!lesP ou r e xp llque r le s eca rts d e
coa ts a la to nn e, II ya a us sl le s
recet tes, T ou te s le s c omm u n es
d ev ra le nt e n p erc ev oir. E n e ffe t,
lavente
d es m a te ria ux is su s d u
trise !ec tif e t d e la co llec te d u
verre rapporte ..lnclnerer oum e ttre e n d ec ha rg e lesdechetsd e s p ro fe s sio n ne ls ra p po rte
auss i , sa uf a fa ire p aye r ces
tonnaqes-la pa r le s menages ,
to ut c .o m m e l'a cc es d es p ro fe s-
s lo n n e ls a u x d e c he tt er ie s . Et
p uis , I I y a le s s ou n e ns f i nanciers
d 'E co ·E m b aU a ge s a u tr l s ele e tif ,
'I ar e de v a n ce s p e cia le , la ven te
d 'e ne rg ie e n c a s d1nclnerat ion,
la p art ic ip atio n a ux co ats d e la
d ec ha rg e o u d e !1 nc in era te urd'autrescollecrlvttes untlsa-
t ric e s . .. B re f; s l le s d e ch e ts
coatern, 1 ' 1 5g en ere nta us si d es
re ce tte s q ui d ev ra le nt a lle g.e r la
T eaM {ta xe d 'en le v em en t d e s
o rd ure s m en age re sl d es m e'
n ag es . N ea nm o in s, a c on su lte r
l a c o lo n n e « re ce tre s» d e n otre
tableau, cest tres Inegal . II ya de
b on s e xe m p le s. L es re ce rte s
so nt ce nsequ en te s a O ijon , a u
p o in t m sm e de cou v rlr 5 9% des
eo ats d u se rv lce d ech ets , ce qu i
e st re m arqu ab le ; e lle s sorrte lev ee s a Bre st a ve c 44 % d es
cou ts couve r t s e t a ,R en ne s a ve
3 2% . Ces recet tes trnportantes
re du is en t fo rte m e nt la ch arg e
pe s a n t su r le s me n a ge s. A I'a u tr
e xtr em e , u n e c oH e ctiv it e
co mm e M arse ille n e recclte qu
6% de re cene s , G renob le 3 %,.
L e Hav re 5 % , Caen 8 % , N an te s
e t Bo rd ea ux se ulem en t 9% . O
c'e .s t a p artir d e 20% d e re ce tte
qu e llmpact su r Ies coOtsde vie nt n et. II s era lt bo n que
toutes le s c omm u n e s sep enchen t su r ce ten je u de s
re ce tte s. L es e xe m ple s d e
R en ne s, B re st e t D ljo n p ro uv en
e n e ffe t c om b ie n elles aHegen
Ie s co ats du se rv ice . M als II se
peut qu'e l les restent p a rf ois d a
l es c emp te s des de l e ga t a lr e s
p riv e s a u lie u d ~ ett e r ev e rs e es a
la c o lle c tiv it e lo ca le .
Une taxeparfoistrap e.levee
Heu reu sem en t Ie coat p a r
h a bita n t, lu i, ccntralrernent au
cou ta la tonne , d ep end en
p art ie d es quann t e s col lectees .
L 'e Ke m ple d e S tra sbo urg Ie
pr euve , m alg re un cou t a lato nn e tre s e le ve (249 E) , supe -
r ie ur a ic etu l d e M a rs eille (2 26
Ie co Ot n et p ar ha bitan t e st tre
in fer leur , 98 € centre 14 9 € dan
l a c it e phoceenne , e t c 'e s t g ra c
au x fa ib le s to nn age s e nvo yes
de eh argee te n inc in era tio n. L
M o i hS d 'o n l u ('f~ ai n ci n tl r e r ~ L y o n , :p lus
d e r e< e t t e s { 2 0 %contre 6 % iIM a r s e il l e ) :
a u f i n al u n coilt i l l a i
t o n ne p lu s I ~ e r .
c o u t a la t o
226€c o u l p a r h a b
149€
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 21/66
s erv ic e y e st e n e ffe t fa ctu re a la
to nn e e ntra nte s an s a ucu ne
d e gre ss iv it e d es t ar if s, d on e
molns on a dcrdures menage res
en vrac, m oin s c 'e st ch er p ou r la
c olJe ctiv lte . P ro du ire p eu d e
de ch ets p re sen te done tou t de
m erne u n in te re t !Enco re que la
ta xe d ~e nle ve m en t d es o rd ure s
m e na ge re s (T EO M) p srcu e n e
co rre sp on d p as toulourseux
c oO ts r ee ls du s e rv ic e . E ll e e s t
pa . r fo i s i n fe r ieu re , la c ommunef inance alorsen p artie s ur s on
b ud ge t g en era l. C es t n ota m m em
Ie ca s d e G re no ble , Bre st, S aint -
Naza l re , I 'a .gg lome ra t i on duD o u ais ls . Q u an d la T EOM p re le ve e
es t sup erleu re aux coa ts du
s er vic e, e n r ev an ch e, la c omm u n e
e s t b e n e fi ci ai re , com m e a D ijon ,
R en ne s, D un ke rqu e o u P aris .
C'es t t ou t a u ss la n orm a L
Prix del'ea.u et desdtkhets, meme comba.tU n e fo is to us re s ra pp orts a nn ue ls
a na ly se s, la c on clu sio n s 1m p o se :
u ne p artie d es e ca rts re ste
m ys te rie us e. E t p ou r Q ue Choisir ,
c e c on sta t e n ra pp elJe un autre ,
lep rix . d e l~ ea u.E n 2 00 6 e t 2 00 7,
re s e tu de s d el'U FC -Q ue C ho is ir
p rouva i en t qu'll f a i. s a it l a c u lb u te
d 'u n e a g gl om e r at io n a . I 'a u tr e e t
qu e ce s e ca rts n 'e ta ie nt p as
t ou jo ur s ju stifie s. L e s e tu s lo c au x
a va ie nt v iv em en t p ro te ste m a is
660 k gp a r h a b it a nt
416kgp a r h a b it an t
~15kg, rel m e n a g e r e 5
e n v r a c e n wrac
96!kgd e c h l! ts V l !r ts ,
e n ( O m b r a n t 5
3 2 . k gtrl selectlf
I TRI S~LECTIF I
Un coOt prohlbltlf
U n e c olle ctiv lte lo ca le peuta vo ir d es quantltss de dechets
me n a g er s i nf er ie u re s a la
rnoyenne, ce qu i e s t vertueux,
met s des coots a l a t on n e t res
e le ve s, ce qu i I'e st m o in s. P arm i
le s e xp lic atio ns , i.1y ale tri
se le c ti f. Ve r re rnls a p a rt , la f ili er e
e m be lla qe s co Ote cn er a ux
cotlectlvltss lo ca le s: d an s s a
dern ie re enquetesur le s coets
de cnaque typ e de deche t,
t 'A de m e I'e va lu e e n m o ye nn e a24 2 e la to nn e, c 'e st d e lo in la
f ille re la p lu s o ne re us e, U n
m on tan t qu i n e plalde p as en
f av .e ur d u t rl s ele ·c tif d esemb a ll a. ge s . A lo rs f au t- il y
re no nce r? N on , o nt re po nd u
le s p o uv olr s p u blic s. M a ls p lu to t
qufrnposer a u x p ro d u ct eu rs et
d is tribu te urs d 'e mba lla ge s d e
f in an ce r e n t ota lit e I 'e lim i na tio n
d e le urs p ro du its , ils ont
a ug m en t.e a rtif ic ie lle m en t Ie
cour de la m ise en decharqeet
de l'lnclneratlon via la taxe
g en er ale s ur le s a ct iv it es
poltuantes (T GA P ). D u c ou p, Ie
t ri s e le c n f p ara it un p eu molns
coO teux m ais la m esu re ne fa it
p as ba is se r!e co Ot g lo ba l d es
!Rienne(0ntr,aint
prooucteurs
e t dls t rlbu-
t l !ursa
produire
mains
d'embal-
lages..
dep uis , de nom breux m aire s on t
re ne go cle le p rix d e I'e au a la
batsse p ou r Ie p lu s g rand p ro fit
d e le urs admlnlstres (O C n ' 473).
O r, II y a q ue lq ue s s im ilitu de s
e nt re I. 'e au et re s dechets, On y
c o u t p a r h a b l t a n '
70€
re t rouve exacternentles meme s
ope r a t eu r s p r iv e s d om in a nt s,
V eo tia d 'u n c ote , S ue .z E n vir on -
n em en t d e I'a utre . T ou t a us si
peu d e co ncu rre nce , d on c, e t
c ert ain e s p ra tiq ue s s im i la ire s:
contra ts p ortan t su r 20 a 3 0 a ns ,
avenan t s p ou r d e n ou ve lle s
prestatlonsetablls sans m ise en
c on cu rr en ce , c la us es d e re vis io n
de favorab!es aux ccllectivltes
lo ca le s. L e to ut re ce nt ra pp ort
de la C ou r d es co rnp t e s s ur la
g es tio n d es d lkh ets m en ag erssou l i. gne d ' a ll le u rs «lecontr6le
g tn tra leme nt in su ffis an t d es
co ll ec ti vi tes sur l eurs presta ta i res
prlves ». O pp os es a u p ro je t
d 1n cin era te ur, le s e l u s d e
C le rm o nt-F erra nd e t d e I'a gg lo -
merat ion o nt fa it e xp ertis er Ie
contrat condu a v ec N o v er gl e
(f il ia le d e S u ez E n v ir on n eme n t)
p ar un cab ine t conse ll en 2010,
II lllustre bie n Ie d es eq ullib re d es
re la tio ns e ntr e d e!e ga ta ir es . e t
collectlvltes lo c al es . L e s c o nc lu -
s io ns d e s e xp e rts son t d'ai l leurslnquletantes: p lu s Ie to n na ge
dechets rnenaqers l L a s olu tio nexis te pourtant, cest d1mpo se r
a E co -Em b al'la ge s e t ases
contrlbuteurs, le s in du strie ls e t
le s distrlcuteurs, de paye r a
100% p ou r I'e lim ina tion des
emb a ll a. ge s q u 11 s r ne t t en t su r
Ie rn arch e. A ctu elle me nt, U s ne
fin an ce nt Ie tri s ele ct if qu 'a
env i ron 50%. Que (flOisir
de non ce c ette a no m a He d ep u is
des annees (O C n'" 468 et 479),.
to ut co mm e lesasscclauons
s p e ci alis e e s d 'e lu s locaux,
A m orce et Ie C on se il n atio na l
d u r ec yc la ge . S a ns g ra n d succes ,
Le s go u v e rn emen t s success l fs
sont p lu s. re ce p tlf s a u lo bb yin g
d 'E c o-Emb a lJ !a .g e s et d e s e s
c o tis a nt s q u 'a u x coats de s
dechets facturesaux menage s .
L e G re ne lle d e I ~e nv iro n ne m e nt
a ce r t e s f ixe un objec tif de
p rise en cha rge de 80% , pour
1 1n sta nt o n e n re ste lo in .
d es dechets me n ag e rs b ais se ,
p lu s le ur cou t de t ra t ternent p a r
tonne a .ugm en te , en ra ison de
l'im p orta nc e d es c ha rg .e s fix es
d ans Ie ta rlf (p lu s de 70 % de
cha rges hers im p 6ts e t ta xe s).
E n o ut re , c or nrn e le s tn ve st ls se -
m e nts s on t re a'iis es p ar Ie
d e le ga ta ir e, Ie c on tr at prevo it
u ne a ctu a lis atio n d es I nf er·e ts
v ers es p ar la collectlvlte. Ma ls
eUe « se tra du it p ar u ne s ure va -
lu atio n d u p rix d es in te r~ ts p or
rappo rt au c oat reel p ou r tedelegotaire». Tou t com me Ie
rem bou rsem en t de remprunr,
b as e s ur d es annultes progress ives
e t p a s s u r d e s a n nu lt es c on s ta n te s ,
ce qu i en tra ine un coet supp le -m e nta ire ! U n e .xe m ple qu i
d ev ra it in c ite rle s com m unes e t
l e s synd i ca l 'S . lntercornrnunaux are ga rd er d e p re s le s contrats qu ile s H en t a ux cperatsurs prlves e t
a le s re ne g od er d'arrache-pled
co mm ece rta in s m aire s Ie fon t
d eja p ou r l~ ea u.D
~lisab e th C h e s n a iant ' G r l ! g o r y C a re
novem bre 2011 . Q ue C ho ls i r 497 - 21
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 22/66
Lave-lingea charqement frontal
L 'e ff ic a cl te d e l av a ge p r im e ,
devant la consomma t i on
electrlque, Ie r in l jage , I 'esso-r ag e e t la fa cllite d 'e m p lo l.
S u iv e nt la c o ns omma t io n
d 'e au e t Ie n iv ea u s on ore .
L E P R O T O C O L ECheq ue mach Ine es t ro d o!e a va n tIedi!but des essals pour detecter
route anernaue.
l fFI (AOT.~DE LAVA6E.On I !ave~ 4 O 'C au IInge e n c ato n { je an s.tale, dmp.chemise. torchon) en
rernpkssant la mach in e a 80%de sa capa c l u! e t uo lot (otoolS)'o!ht!llques (drap. tale. chemise.T-shir t ) enla rernpllssan; iI100 'Ib,
D e s b en de 5 avec des sail $5U re st ch e co la t, v in rouge . sang ' , hu l le ,noir de carbQne) son! ajOUlo!es
el 3 cycles ani c eu rs pour chaq lieprogra m me (+ 2 a u tres en ca 5de reslllta!.5 rrop dlsparates).La moye rme est compa re e au xtesu I ta ts d ' un e m ac h ine semi-p ro fe s s io n n e ll e de refe le n c e o
U F I C A m t DlIUII~Gl. E lle e s tmesuree pour 185 2 programmes;
Ie ling e e st e ssore ~ 2800 10urslmin, puis le s res'id us a l ea Ii n 5
de rea u extraite s on l d os es .
E F F lO o c rr t D ' E SS O R A G E . On p~e
Ie l ing e ~ s e c . pu is a pres essorage ,
pour dete rminer Ie pourcentage
d'ea u reSla nt dans 'I a charge .
DU .~E I T C O N S O M M A T I O N 5 . l a ,
du re e du cyde e s t m e su re e pou rle s 2 programmes , pu 1 5 r a pportee
au kilo de IInge la ve .le s ce nse m-
matio M d,'l!Iec1ricile !!1d 'e au s en t
:r!!levees pou r re s 2 programmes,puis de nouvelles m!!5U re s s on rp< is es a ve c u n e (~a rg e de cOlon
de 3 kg,a fi n de 'I e r llie . s l la
ccnscrnmarlon est n!duite en
proportion.
I l IYEAU S O N O R l . 1 l e st e va lu e pa r
un J u r y de 5 personnes,
f l C lU l 1 D ' EM P L O I . 3 experts notentIe chargemenl-dkhargement.
,'uillisalion du bac~, detergents,:Ia ~electlon des prog ram mes etc.
22 - Q ue C ho is ir 497 - novem bre 2011
Dommage qu'ilsrin ce n t m a lSi lesperformanc.es dela.vage progres.sent. par rapport a . notre dernier test,Ie rin~age demeure Ie point faible •.Auc.uneameliora.tionn,'apparait sur ce
point. Les economies d'eau ont leur revers •.•
Le r in r; og e f ait t ad ie » ,
« e criv io ns -n ou s e n
2007, en critlquant Ia
cou rse auxe conom ies d 'eau d es
la ve -lin ge et s on corellalre, Ie
r lnc ;age addtrlonnel pou rob te -
n lr u n bo n re su lta t (OC n~ 444).
Ce p rog rammeeng loU! i ssa l t 11
lu i s eu l e nrre 9 e t 3 S litre s d 'e au ,
1 1 com p are r aux 4 5 1 1 56 I I tresd'un cycle co m ple t d e la va ge .
S u r c er ta in s a p pa re ils , c ett e
opt ion representait mem e 7 . 5 %
d e la consom m ation to ta le .. .
('est l a un d es e ffe ts p e rv er s
d e I'e ti.q ue tte en erg etiq ue (v oir
e nc ad re , p . 2 6). tes fabr tcan ts
se sont la nc es d an s la c ou rs e
a la balsse d e s c o ns omma t io n s
d 'eau , au de trim en t de s
p erfo rm a nc es d e rln c;a ge . P o in t
p os lt lf c ep en da nt: le s a pp are ils
I·a ,y en t m le ux q ue la rs d e notre
dern ie r essat tes rnodeles to p(A charqament p ar Ie d es su s)
n e fig ure nt p as .d an s n otre
s ele ctio n (Ie s fa bric an ts s on t
e n p le in renou ve lle men t de
g am m e), 1 1 5 fe ro nt I'o bje t d 'u ne
p ub lic atio n a u p rin te m ps ;
e n a tte nd an t, u ne v in gta .ln e
fig ure nt s ur n otre s ite In te rn et
www ..q ue ch ois ir ,o rg . N o us
te sto ns le s m o de le s fro nta ux
e n p os e IIbre , d on t la v lte ss e
d 'e ss ora ge v arie d e 60 0 a1400 to urs /m in e r la c ap ac .ite
d e 5 A 9 kg . Ra pp elons que ce tteca pac ite ne concem e que Ie
co ton , p ou r le s synthetlques,
e lle es t redu ite de 40A 60 % .
Q ue stio n bu dg et, n otre ch oix
s 'e te nd d e 199 a .599 €, avec unee xc ep tio n, Ie m o de le d 'e ntre e
de gam me de M ie le 11999£.
U ne m arque que , m alg re so n
p rix , n ou s ne pouvlons ecarte r
e n r ais on d e s es ex ce lle nt es
per formances la rs d e n os te sts .
Efficadte de lavage
Candy s'etaleS ix ma ch i ne s decrochent ***pou r Ie , lavage ducoron a 40°C.
L e p rix ne fa it r ie n a I 'affa ire,
p u is q ue l'ln d e sit a 399 € ca fo le
Ia M ie le . A uc un a pp are H rrest
re ca !e .le p an ora m a ch an ge a ve c
le s s yn th etiqu es o u "o n d ep lo re
les m e dio cre s p erfo rm an ce s d e
la C an dy , c erta ln em e nt d ue s aun p rog ram m e cou rt au rega rd
d e la c ha rg e a nn cn ce e (4 kg).L 'a n d ern ie r d eja , d eu x modelesde cette m arque uko lta ie nt • .
A u fin al, M ie l.e e st le va inqueur .
Efflcadte de I'i_I1~age
C; : aco in c . e tou jou rs('e st b ie n le s e co no m ie s d 'e au ,
rna is 5 1 . I e r in c ;a g e la is s e A
d es ire r .. . D ep uls p lu s d e d ix a ns ,
n ou s d ep lo ro ns c es p ie tre s
re su lta ts , d on t le s fa brlc an ts o nt
c on s cie nc e p u is qu 'ils o nr
g e n er alis e le s o p ti on s « rin ~ g e+ .
au dn tens ih . D ans no tres ele ctio n, s eu ls t ro is m o d ele s
en so nt dep ou rvus (Ie s de ux
P r olin e e t Ie H a ie r HNS1 00 0T V
C omm e d'habitude, Ie coton
p o s e d a .v a nt ag e probteme: ci
m a ch in es o ffre nt d es re su tta ts
mo ye n s (*) e t , c' es t plre p ou r l
25 autres (.01.1 •• ). Lege rm ieu
pou r les s yn th etiq ue s; d eu x
modelessen t ,i re n t b ie n
(S iem e n s IQ 300 e c o- P e rf orm a ncet B os ch M ax x 7 EcoPe r fo r -
mance ) , 17 se reve len tmo ye n s e r s eu l u n t ie rs n e
donne pas sa t is fac t ion .
Efficacite d'essori ' lge
Quelque.sincoherencesCes d e rn le re s a n ne e s, le s v l tess
d 'es50rage sesont accrues.
R ap pe lo ns qu e la v ite ss e m axi
ne s 'a p pliq ue q u'a u coron e t q
ce nest p as p arce qu 'une m a-
c hin e t ou rn e ~. 1400 tours lmlnqu 'e lle fa it o blig alo ire m en t d u
b on tr a, va il. P o ur p re uv e, seuls
tro is d es neufrnodeles af f icha
cettevttesse y .p arv le nn en t. S
e st in utile d 'e sp ere r u n m ira cle
600 trs /m in (Ie P ro lin e s e m o nt
lo giq ue m en t Ie rn otn s e ffic a.c e
ic ij, o n 5 'e to nn e d es re s ult ats
in su ff is an ts d es tr ois la ve -I fn g e
don t la v tte sse osc ille e ntre 1 0e t 1 2 00 Irs /m in . L 'a ff ich ag e e
d on e lo in d '{m e u ne g ar.a ntie .
P o ur re s s yn th etiq ue s, le s
r es ulta rs so nt m e ille ur s, v oiree xc elle nr s p o ur leW hir lp o ol
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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AWOD 743 1. S eu ls d eu x
appareds sent iI . la t ra ine .
B O N " 5 A V O I R 5 1 Ibn met e n p ar al-
lele C fS r es ulta ts o ve c /e s nores
fig ur on t s ur I'e tiq ue tte e ne rg e-
rique, on s 'e ro nn e d u ( {A »
qu'offlche le l ove -l inge Ho tpo in t-
A ris to n e n essoraqe (3'lertre
dans /0 co /anne l abel ene rge t. iq ue
d e n otre ta ble au ) a lo rs qu 'i/ e stm ed io cr e s ur l« coton ( seu / criU!re
p ris e n c ompte p ou r e et e tiq ue ta ge )
et m oyen sur te s synrheriques.
U n« A » s ur pr en an t p ou r
ce modele a 1200 f rs /m in , c e tt e
lettre s 'a pp /iq ua nr p lu t6 t a ux
apporeils toumaat a 1 400 , voireI00 t rs /m in . D es modeles classes
«:C»commeJeFaureFWGJ 125P
(1200 us/min), Ie M ie le ( 13 00 t rs!m in ) a u Ie P ro lin e P FL 51 OW
(1 00 0 trs/m in) font m ieux que lui.
D es can tr6 les p lus s m a s s' imposent
( vo ir e nc ad re , p . 26) .Duree des programmes
Mieux vaut prendreson tempsO ub lie z v as p re Ju ge s,la d ure e
d'uncycle n 'a rlen a v oir a ve c la ,
c on so m m atio n d 'e le ctric i~ e: le s
deux W hirlp oo l ~ 7 kg :& ,d on t Ie
p rog ram m e co ton du re .2h 55,
consom men t au tam que Ie lG
F 7489 0WH q ui tra va ille 1 h .2 1
(0 ,1 3 kWh /kg ). L e b ra ss ag e
d ulin ge , s yn on ym e d 'e ff ic ac ite ,
dem ande du tem ps m aisne ganAe pas la fac tu re , c 'e s t
l aC lu a nt it e d 'e a u a c ha uffe r q ui
in Au e su r ce lle -c t E t le s la ve -
Iln ge !e s p lu s e ffic ac es n e sont
pas le s p lu s ra pid es . R ap po rte a u
kg de linge la ve , le c yc le m o ye n
e st d e 28 m in /kg pou r Ie coton:
p ou r le s s yn th etlq ue s, a jo u.te z
1 min . A noter: Fau re n 'a c c ep t e
qu e 2 kg d e s yn tM tiq ue s.
PON; ' »VO IR N ou s a vo ns m es ure 1 0duree d u prog ramme c aton avec
une c harg e de 3 kg . .E ll e ent re dans
to n ote fin ale , m al s n 'a pp ar o7 t p as
d an s Ie ta ble au . E lle voi le de
25 m in /k g ( LG F 7 44 80WH) a62 m in /k g ( Ie s de ux L od en «8 kg » ).
L a c on sommatio n d ea u er d'e/ec-
m e l e e de ce programme es t souvent
equfvalente, voire superieufe
a c elie d 'u ne c ha rg e p le in e ...
(o ns om m atio n e le ctriqu e
Les synthetique.s
plus gourmandsP ou r Ie coton, Ie H aie r HW 7O -
1401 F e st Ie p lu s e co no m e a ve c
0,G7 kW hlkg e t Ie P a na so nic le - +
M E I L L ' E U R
( H O I XMieleW3224
L a co u rse en tete!P o u r le l a v a g e , iI d e v a n c en . e t te m e n t s e s c o n c u rr e n ts ,
p o u r I e r i n ~ g e e t l ' e s s o ra g e ,
iI s e d ~ b r o u i l l e b ie n . . la d u r e e
d e s c yc l e s e s t b ie n m a it r i s e e , l a
c o n s o m m a t io n e l e c tr iq u e c o r r e c t e . ,
e t c e l i e d ' e a u u n p e u e le v e e p o u r l ' e s s y n th e t i q u e s , ( o t ~ s e cu ri t ~ , I e
M i e le o f f r e u n d o u b l e s y s te m e a n t i f u it e : u n c ap te u r d e n iv e a . u
d 'e a u q u i' co u p e I ' a l im e n t a t i o n s i c e lu l - d n ' e s t p a s " . , . _ do_
a t t e in t e n u n e m i n u t e e t u n f l o t t e u r a u b a s d e
I ' a pp a r e i l q u i d e te c t e l e s t u lt e s e t s to p p e l a p ri s e
d 'e a u . t e s d e ux s y s te m e s e n d e nc h e n t l a p o m p e
d e v i d a n g e p o u r v i d e r l a c u v e e n c a s d e s cu d . L e
s y s te m e d u f l o t t e u r e s t r e p a nd u p o u r l e s l a v e -
v a is s e l le , m a i s a p a r t M i e l e , a u tu n f a b r i c a n t n e l' a
e t e n d u a t o u te s a g am m e d e l a v e - l i n g e . l e s u r t o U t
d e s p ro d u i t s M i e l e s ' e x p l i q u e . . . . P r i x : 9 9 9 £ .
-+
M E I llE U R R A P PO R T
Q U A L I T E / P R I X
L G , F 7 4 4 8 0 W H fBon comp rom isI I n e t a lo n n e p a s l e m e i l l e u rc h o ix m a i s o f f r e u n e b o n n e
e f f i c a c it e d e l a v a g e e t
d 'e s s o ra g e . D o m m a g e q u e
I e r in ~ a g e d u c e to n l a is s e I I d e s i r e r .
L e n i v e au s o n o r e e s t c o n e c t p e n d a n t
I e l a v a g e m a is u n p e u e le v e l o r s d e I ' e s s o ra g e . l e d i a m e t r e
d u h ub 'l o t e s ta p p re d e , d e m e m e q u e l ' u ti l i s a t i o n d u b a c a .p ro d u it s
e t I e s u M d u c y d e . D u c o t~ d u b a n d e a u d e ( o m m an d e s , l e s t o u c h e s
p o u r r a ie n t e t r e p lu s l a rg e s e t l a s e r i . g ra p h ie p lu s c la ir e . E n ti n ,
I ' a ng le d ' o u v e r t u re d e l a p o rt e s e r e v e l e i n s u ff i s a n t. P r i x : 5 9 9 £.
B i e n q u ' a y rm t d e s { l 1 l I K f ir i s t iq u e s s i m I k l i r e s (599 ( 7 k g , 1 4 O O t t J U r s / m i n )
le lG F l4 B 9 0 W H finit 11' . S t s c y c l e s d e IQVQgel U H O U r r s (1h11pourluoronet , h 4 B p o u r le s r y n t h t t i q u e s , r o o m r e s p e a i v e m l ! t 1 r J h 0 9 e r 1 h 0 4 ) i nf l ue n t ~ u r
l 'e f f ic a c it t d e l o v o g e .I e s c o n s om m Q t io n ~ l / e ar lq u e e t d ' ea u d i ff e r rr rt t g D l e m e n t .
! CALGQN 1 La depense est-eUe v raimen t u tile?le s la ve -lin ge d ure nt-tls p lu s lo ng te m ps a ve c
(a lgon com m e Ie d lt la p ub ?P ou r Ie sa vo ir, no tre
con fre re britannlque Which a s im u le 3 an ne es
d e le ss lv e e n e au d ure a ve c e t s an s C alg on . S elo n
s on e xp ert, Ie le ge r d ep ot d e c ale aire s ur I 'a pp are il
n 'a yan t p as u tilise de (a rgon ne I'em p ikh e p as
d e f o nc t io n n e r. Ce pro fess ionne l r rest l rne p a s u ti led ~e m plo ye r (a lg on c ar, d 'a pre s lu i, ll fau t 6i18 ans
avec une eau du re p ou r C lue I e d ep Ot de ca lca ire
n ec es slte u ne in te rv en tio n (fa etu re e q ue lq ue s
d iz ain es d 'e u ro s), e lo rs q ue I 'a eh at d e I 'a ntic alc aire
r ev ie nd ra it .1 I p lu s d e 3 00 € p ou r la m em e p eriode
(p ou r 3 lessives p a r s ema in e ). Which a p o rt e
p la in te p ou r qu 'o n v erif ie le s a lle ga tio ns d u
fabr ican t , l eque l rep ond que e 'e st ap res 3 ansque Ie ca lca ire p eu t cause r des problemes,
n ove rn bre 2011 - Q ue C hO IS lr 49 7 - 2 3
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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Lave-.linge achargement frontal
-
L a p o i g ne e u a m bi d e xt r e D d u m o d ~ le
H o tp o l n t- A r in o n , c i - d e s s us , e s t p ra tiq ue .A d ro it e , I e m 0 d ~ l e £ Ie ct r o h ,n r a v e c « p i~ g e
II o b j e ts » d a n s l a , c u v e , p o u r l e s d is tr a lt s
q u i o e v i d e n t p a s l e . sp o e h e s ,
Jugemen t globill R l n ~ e b10rage
SyntMtiqut5oton
3 0 la ve -l ing e a
chargement frontal .
. ,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ -
., 2 l .G f 7 4 4 8 0W H ( "
3 S i e m e n s W M . 1 4 Q 4 6 0 F F . lQ S O Oe m P e rfo r rn a nc e
S99 *' ' * * ** 1hili * Ih04** ** * ' * • * *2h29 * * lh19 * *99 ** ** * * ' •* **' ** *
4 W h ir l p o o l A W O D 8 4 5 1 ~ lhll '* lh22 **lhll * lhll **
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***5 W h i r l p o o l A W O D 8 2S 1 * **S9 ** • • *
6 S i e m e n s W M 1 2 Q 4 6 0 F f. IQ 5 0 0e m P e r fo rm a n re * ** 2h!! ** lhl9 **
•54 9 • ** ** **
'1 8 0 s c h W A Q 2 B 3 60 F F A v a n li n 7E c o P e r f o r r n a n c e
S9 9 • ** ** 2hlS ** 1h26 ** '* •* ** ** *8 B o s c h W A Q 2 4 3 6 0F F A v a nt i n 7
E c o P e r f o r r n a n c e" " ' - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - i
9 L a d e n Ftl481
54 9 * ** lhlS lh26 ** * •** " * * ** • * **49 9 • • * ** lh23 ** **** ** * *
10 S i e m e n s W M 1 2 8 6 2 F F 1 0 3 0 0e ro P e r f o r rn a n e e 49 9 - * * * 2 1 t 3 6 ** lh3S *• -
*11 L a d e n F U 2 8 1 4 4 9 * ** lh23 * 1 1 > 2 I J* * ' • ** ** "** **12 S a m s u n g W F 06 02 N U W G _O I _ _
1 3 i B o s c h W A E 2 4 3 6 2 Ff M a n 7· E < : o P e r f o r r n a m . e
lh3499 * ** 2h02 .. *
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* " * 2hJ6 I h 3 S99 ** *'* ** **14 W h ir lp o o l A W O D 7 4 3 1
15 W h ir lp o o l A W O D 7 2 3 1
49 9
49 9
* *** 2 h S 5l h 2 S
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1 6 B o s c h W A E 2 4 2 6 2 f . F M a . x x 6E c o 'P e r fu r r n a n( e ( ~
4 4 9 2 h 1 6 ** 1 h J 6 *** ** ** * * *""---'_1 '1 H G tp o in t- A ~ i. s to n W M D 9 2 2B U l t i m a 4n lh24 ** 1 h 1 8 ** _* :** ** * " * • • * • *1 8 H a i . e r H W 7 0 - 1 4 0 1 F ! S 1 3 4 9 * • • * * * ** lh«l **. l h 2 I J
19 I n d e s it I W C 8 1 2B 2 39 9
*** *'* * •• .. ..
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20 ! B e k o W M L 1 5 1 05 2 5 9 ** ' * * ** • :It • .. 2 1 \ 1 2 * l i t 5 6-...;..;....;...;.....;.;,;..;.;.;--------- . . . . . . .~-~------------ - ---,,_, -----21 H a i e r H N S 1 O O O T V E(II 2 5 9
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22 L G F 7 48 ~ W H I1l 5 9 9
23 P ro l in e ( D a r ty ) P F 1 . 5 1 0 W m
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• • * **. * *'** * * lhT7 ** lhlll ** :I t* • *
2 9 F a u r e f W G 1 1 2 5 P III 3 6 9 . . ** lhlll ** 1M2 • ** •**** ,•••** • • •••.•0 (a n d y E V 01 2 8 2 D 2 4 4 9 7, 8 • * • 2 M 3 ** l h 2 I J *** ** **
24 - Que Cho ls lr 497 - n o v e m b r e 2 0 1 1
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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tRoen
\
A . g a u c h e , u n : b an d e au d e c a m m a n d e s s o br e e t c la ir c h e l S I @ m @ n s
e t . d - d e s s u s, 'U n s e ] e e t@ u r d @ p r o g r a m m e s u r c h ar g e @ t n e t t e m e n t
moins e v . i d e n t ~i maitriserchez L a d e n .
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24
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MAe
MA
A+HAS
1100 S9.5 00
1 < 1 0 0 F O,5
1400 F D 24aJ
•A++A8
A++A8 2 1
1 4 0 0 SIS 2 1
1 2 0 0 SIJ 00
1 2 0 0 F O
* MS F Do o JJ
* H O O 1 .5 F O
A++A8 1400 F D
1100 5 9 FD
MB 19
s s , s FD 21
HOD F O
• H OD FD 2 4
• A++A8
00
1400 S I . s
• A+ A8
MB 1100
1 2 0 0 5 1 . s
5 9 F D
J,5
A .++M 120 0
MB
6U DO
1400 1 1 0 . 5 fD
•MB
19
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IU.
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A++A8
A++A8
1 2 0 0
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6 1
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1 1
11 m F O 2 49
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U O O S 7 , s 00 1 1
1400
no n
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-------,---ME*
A+++"'B
M e
1 1 + 1 - . 1 1 . 8
11 m 5 J
I i OO 5 5
55,S 00
UOO 51 00------'---
1 2 0 0 S 4 S 0 0
1100 J;S
2 4
~ p lu s o ne reu x av ec 0.,16kW h/kg .
L a e o nso mm ation e st en ge ne ra l
s up e rt eu re p o ur le s s yn th e tiq ue s ,
ou lesIave-tlnqe P ro lin e e t le
Candy menent Ie b al (0 ,1 0 ;kW h /
kg ) centre 0,26 kW h/kg pou r Ie
F au re . M a is I e C a .n d y es t auss lIe m a in s ,e ff ic a ce du l ot . ..
ION S'VOI~ Commed'oulres
a pp are l/s , b ea uc ou p de lo ve ·lin ge
consomment m~me lorsqu'i/s
ne lovenr pas. Cest m lnim e et
dons.lesnormes(moinsde 'W)
mal's I e v oy an t q ui c /ig no re
e n fin d e c yc le c on somme.
Pensez Q ete indre I 'appare i' l.
Consommation d ' eau
3 0 , S
Au detrimentdu rin~.ageL a consom m atio n d 'e au vade du
s im p le a u d ou ble : de 6 if, 13 I{kg
d e co to n la ve , m als les p lus
s ob r e s (Ho tp o in t -A r is t o n et
L ad en F l1271) a ffich en t de
p le ue s p erfo rm a nc es d e rln fi;a ge .
tes dnq mach i n e s obrenant *a u rin ~ ag e ducoton utllisent
de 8 a 131/kg . Le LGF74480WH
englou tit , 3 J/kg rnals p ou r u n
r in ~ a ge in s a tis fa is a n t . .. . POUTle s
s yn th e tiq u es , la c o ns omm a t io naugmen t e etoscllle entre 11 e t
2 31 /kg . L a e n co re , le s r es ult at s
s en t tre s d i sp a r at e s. L es l a ve -
lin ge qu lrin cen t Ie mleux an t
b es oin d e 161lkg (S ie m en s IQ 300
ecoPer fo rmance et Bosch
M a ) ( ) ( 7 EcoPe r fo rmance ).
n
Jl
11
3 0
lOS
1 2 . S
JO
lOJ
lO S
30 Unesaturationdedecibel5S elo n n otre Ju ry, a uc un a pp are l!
n 'e s t n ?e 'l lemen t s a ;t is f a is a n t
O n ne p eu t que s igna le r les huit« m a in s m a uv ais ~· (*), p a rm i
le squ els Ie B osc h M axx 6 ~
3 4 . 6
31
3 0 . 1
l ' \ I . 9 (11~ju l J jF14481W~~_dIe .1My
l2I~auV. , d p o Q l A W O O f . m
(jJ S I n , " u u x ~ W f 0 6 0 lN x w ! lW 1 ' O O O l l l1
t4 1 E n f in ~ . .. E " ~~~"'l!'ITI p a r~ B o I d ! W A H U 6 ] f f
~6~.
lS I r~rN d i \ C ' ) ll i tl lP ~ ( f # J I i I g ri 1 I 0 1 1 1 1 a ~ ~ 1 I W 7 o . 1 4 1 l ' 1 !
1 6 1~.u f \ j . .r l lM l lC K J J 1 ' / (
i1 J S W n J b~iu I L f l~ IW H ~ d ll ' l o .. T y
[3 l~"u"ln F W b 1 1 1 1 P
(9 )(tI'I:e tId.l~1 a~~~~~IO '~ 16) 1a '"mrOque 1a~tl!qr ... 1 1r.~II' d t ~ I Q t ! l 1 a l ' ' ' '
p e o r l o r m a o c e e< I ewlIq
*** U I 6 0 N . , . . e O N . " 'O \ tN • M f1 1 l 0 ( 1 t f .• • M A I J ' I I . S ~ n < W 1 . p p ,bit
2 1 , 5
2 9
lJ.S
1 1
}4
n ov ern bre 2011 - Q ue C ho ls lr 497 . 25
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Lave-linge a ,chargement fr·ontal
l a v e - t in g e f ro n t au x.$a m o in s d e 6 0 0 £ d e j a
t e s t e s (0( n ° 486) e t ft o u jo u r s d i s p o n ib l e s ;i Notewr20 Ii. ,
I n d e s i t I , W C 5 1 2 5
B e k o W M B 9 1 2 4 2 -5 4 9
W M B 91 2 4 2 S - W M B 91 2 4 2 L C
E l e c t r o l u x E W F 1 4 7 4 S 0 W 599
~ ~ j r l p o o l A W O D 7 4 S 2 5 5 ' 9
F a u r e FWGll40M)991
44 9
( a n d y G O l 4 7 D F 44 9
F a u r e f W G l l O O M 3 6 9
C a n d y A Q U A l O O F5 6 9
~ E co P erfo rm a nc e, a cc ep ta ble
en la vage co mm e en esso rag e.
L e b onne t d '§ne ae te dece rne
a u P ro lin e P LfS 1OW . La nouve l le
e tiq ue tt e e n erg et iq ue a ff ic he ra
l e s d e c ib e ls ernts, e .spe rons
qu 'e ll e i nc it e ra l a s fab rt c ant s
a a m e 1io re r c e p o in t.
B O N A S A V O I R S i la machine vibret rop , met tez- Io a n iv eau en
ojustanr les pieds (vissezldevissez),cela rMui l te bruit
F a cil it e d 'e m p lo i
De.sdetaUsqui comptentL e d tam etre du hub lo t va rle
d e 27 a 3 4 cm e t I 'a ng le
d 'o uv ertu re a p aru in su ff is an t
s u r c er ta in s rn o de le s (I nd es it ,
C an dy , P ro lin e .. . ). S ur Ie (a nd y,
la p o ignee du hub lo t e s t
re ha us se e m a is elle la is se p eu
d e p la ce s a ux d oig ts , idem
p ou r la p oig ne e d es la ve -lin geP a n as on ic , la de n e tW h lrip o ol.
2.6 - Q ue C ho is ir 497 - n ov em bre 2011
Jugemtn t 9 IO N I
L 'u ti l i s a ti o n d e I 'o ,p ti o n " la v a g e
j n t e n s ! f » s u r e e l a v e - I i n g e tG
au ra it -e l le ame lio. r e la s r e su lt a ts l
L a c om m ande d 'ouve rtu re e st
e le ctriqu e s ur Ie M ie le , Ie s eu l
.1 ! offr i r un h u blo t s 'o uv ra nt versla d ro ite . L e j ury a app recU '
la p o ig ne e« a m b id ex tr e»
du Hotpolnt-Aristenet son bac
a d et erg e nts r ot atif. C e rta ill5
bacs « p erd en t » Ie d ete rg en t
liqu id e, qu i f in it s a c ou rs e s ur
le s v~ te men ts (au risque d e
d eg r.a de r le s fib re s d e c ou le ur
en s 'y Im pregn an t) ou d ans la
cuve (ll ne se ra p as u tilise en
to ta 1 ite }lo rs d 'u n d ep art d iffe re .P o ur y re rn ed le r, q ue lq ue s
fa brica nts p ro po se nt u n
a cc es so ire d e s erle , M ie le Ie
vend en op tion a 16E. O n p eu t
p re fe re r u tilis er d e la p ou dre
01.1 d es p as tille s, .. O n re gre tte
le s ba nd ea ux d e co m m an de s
s urc ha rg es , c eu x d on tle s
bo uto ns e t s ele cte urs s on t
d if fi cil em e n t m a n lp u la b le s (trop
pet i ts 01.1 g li5 s an ts c he z P r olin e)
01.1 d on t la v ls lb ilite d u p oin te ur
s ur Ie s ele cte ur e st p eu e vld en te
{W hirlp oo l, L ad en }. L es m o de le sS am s un g,. H ale r e t P ro lin e n e
Etiquette enerqetique
Dunouveau Ie 20 decem.brein d e ce rn b re , " et iq u et te
e ne rg etiqu e fa it p ea u n eu ve .
To u t d 'a b o rd , la note d'eff icacite
d e la va .g e disparait a u p ro frt d 'u ne
«ex igence d 'ef fi cac i le minimum".Sous-entendu: t ou s le s a p pa re i!s
dev ron t e Ire de dasse« A» su r ce
p oin t p ou r e tre c om m e rc ia lis es .
N oto ns q u'a up ara va nt s eu lle
p ro gra m m e co to n . 1 ! . 6 0° C c ha rg e
m a xi e ta it c on ce rn e, D e so rm a is ,
Ie m ode de ca lcu lln teg re u np rog ra mm e co ton a ,40 O( e t d es
d em i -c ha rg es , r ne rn e 5 i ce lu i a . 60 ·C
c ha rg e m a x i r es te p re p on de ra nt .
le s s y nt he ti qu e s n e s en t tou jours
p as prls e n co m pte . D om m ag e,
ca r n os te sts re ve le nt d es dlsparttes
d e p erfo rm an ce s e ntre Je s de ux
typ es de textile . L a n o ta tion de la
co ns om m atio n e le ctriqu e d em eu re
m ais e lle s 'e tend de D (Ie p lu s
e ne rg iv ore )a A ++ +. E n o utre , le s
consomma t i ons a nnon c e e s , to u t com m e ceU es de I'eau , Ie se ron t
su r une base a nnueU e a p artir d 'un nom bre de cyc le s rnove ns ,
L . : e ff icac i te d ' e sso rage pe rs i s te so u s s on a nc ie nn e fo rm e {c la ss em e n
d e A a G }. E n fin , Ie n lv ea u s on ore e st o blig ato ire (la Va ge , e ss ora ge ).
C en e e tiqu ette s era -t-e lle m ie ux co m pris e p ar le s co ns om m a te urs
q u e I 'a n cie n ne 7 En 2006 , un s on da ge re ve la it q ue 2 .3 % d 'e n rr e
e u x I gn o ra ie n t iI quol e ll e c o rr e s pon d a it !
201.,..11
Quels controles?L a,D ire ctio n g en era le d e la c on cu ne nc e, d e la . co ns omm a t lo n
et de ta re pre ss io n d es fra ud es {D G CCRF } v e rlfie la lo ya u te d es
a lle ga tio ns s ur la b as e d e.s d oc um e nts fo um ls p ar le s p r o fe s s io n n e l
Es t-ce su ff isan t? O n en dou te a u VII. d es re su lta ts d u p ro je t
e uro pe an « Atle te », a uq ue ll'A de m e (A ge nc e d e I'e nv iro nn em e nt
e t d e 101m a itris e d e I'e ne rg ie ) a p artlc lp e, e t qu i a va it p ou r bU I
d e v erifie r la c on to rrm te d u la be l d e 80 re frig era te urs , c on ge la te urs
e t com bines . Su r la base de 5 p ara m etre s (c on sc rn m atlo n e ne rg e
tiq ue , te m pe ra tu re d e s to cka ge , y c om p ris la ,c ia s s e c llrn atlq ue ,
v olu m e d e s to cka qe , ca pa clte d e co ng ela tio n e t te m ps d 'e le va tio n
d e la te mp era tu re ), Je r au x d e n oo -co nfcrrm te e ta i, t d e 57 % !
le s fa brica nts co nce rn es y o nt re m ed le rn als II s em ble e ss en tie l
q ue le s g ou ve rn em e nts y co ns ac re ntle s re ss ou rc e.s ap p rc prle es ,
p erm e ne nt p as la d es ac tlv atlo n
du s igna l sono re e n fin de cyc le ,
e nn uye ux 5 i l'a pp are ll to urn e la
n u it . ., . N 'o u bHe z p a s I 'e n tr et ie n
d u A ltr e (f ac ile a de rnon te r
ch ez M ie le , p lu s co m ple xe ch ez
ln de slt): Fa ure a re so lu Ie
p ro ble m a e n o 'e n p ro po sa nt
p as , U n p .ie ge a o b je ts i nt eg re e n
fo nd d e c uv e a ss ure la p ro te ctio n
d e la p om p e rn als i.1n 'e st p asa cc es sib le , c on tr air em e n t a ce lu i
d 'E le ctlO lu x. C e d ern ie r in cit e
e us sl le s d ls tra lts , a u m o ye n
d 'au toco l lan ts , a v id er le s p o ch
a va nt d 'in tro d u ire Ie !ln ge .
D u co te des no tices , M ie le se
d is ti n gu e u ne fo ls e nc ore . aA d r i e n n e P
D o s s i e r t e c hn lq u e ta u r e n t8 a ub e .s te
R etro uv ez g ra tu ite m en t Ie
g U id e d 'e cb at L a ve -lin ge s urwww. quechoisir.orgliavlin
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 27/66
L a duree de skhage ella
consemmancnelectrique
p.rlment dans I'evaluation.
L E P R O T O C O U
DUIUD! St(H.fiE. La eompara l -son se f,lIt sur la dur~ par kilo de
I inge slkht !. Chaque charge e s tlavl!e puis essoree pour aVOlf un
tsux d 'humidl lt ! de 60% 1+1· 1%)
pour Ie coton el 45 'H I (+1- 1%)
pour les synthl !nq ues,
(.ot'On pre! 110fang er. On rnesL"l '
1 11 duree du cycle pour une
charge pie ine e tune eha rge fixe
de 1kg. Apres sechag e,Ie t inge
dol l el le se c (ta \.IX de 0'11>,+/. ]%).
Colon prel 6 replWer. La chargeest ma~;male.1Le tau~ d'humiditt!
doit descend re 1I12'!b 1+1- 4 '!b).Syn lhe llques. La charge, maxi-
male, est cornposee de chemtsespolyesteroCoton et de taies d'oreil·
lets e n C O lo n. L e taux d 'hum id ile
doit s'eta Dl ir ~.2 1 lb ( +/ ·3 ' !b l.
NOMOG~N ~ InDU StCHIG E.Sur3 eyell's pre! 1Irepasser,
I'ecart en t re I 'a rt Ide Ie p lus set
et le plU5 humide est celeu le.
PRWSrON DU SUllAGE. Onmerehe, par aJustements.le pro-
gramml' qui s 'approche Ie rnleux
de I'humidllt! f inale souhaltee,
L e o ; skhe-linge sechant trop ou
pas assez sent moi ns b ien notes,
FRO ISS[MENTDU L lNGE. Tro isellpens eva Iuent leo;chemises
apre5 un cycle synthetiques.
EFfluent DU C O N D E N S U I A . On
fall Ie ratio entre la masse
d 'eau condensee dam, Ie bat
et tel l e Issue du sechage
(paids du linge avant/ap~5 un
cycle COlon pr~1~ ranger).
C O N S O M M A T I O N (UCTRIQUE. ElleesIelevee tors de cha que cye ll '
et e:alculQepar kilo de linge s e e M
N r : v u U S OM O RL 5 experts Ie Jugent.
F A C Im (D 'E .M P L OI . ] expert! ;
eva luen I Ies nouces, le charg e-ment/deehargement du hnge,
j 'entretlen de l'apparell, etc,
Seche- l inge
Malgre un ma.nque
d'i!nnovations
majeures,lesventes
repartent. Les
nouveaux modelessont plus ec,onomes
maisnevous
evltenttoujourspas Ie repassa.ge ..
Consom m ation, .
au regim e secLe,m,m:he d,'Us.eche.-linge
evolue peu, Sur les
15 appare.ils de notre
selection, 4 avaient etl!
testes I'an dernier (0( n° 486).
A nouveau soumis au banc
d'essaiavec les demle r s -ne s ,
its s'en sortent toujours bien:
Ie Miele T 8822e obtient
la seconde place des mode l e so il condensation; IeWhirclpool
AWZ3789 et l' lndesit IDV75
restenr dans Ie rrio de ter'e
desseche-llnqe o il evacuation.
La conjoncture est pourtant
fa,yorable~. une evolution
poten.tielle: 69% des menages
fran~ais ne sont pasequlpes,('est done un rnarehe ouvert
qul, avec 650000 apparei ls
vendus en 2010, a retfouve de
la vi.gueur apr e s deux ans de
batsse. Sur ce total, les rnedeles
a condensation representent
75% des ventes. Bien que
plus oneraux, ils sont en effet
plus faciles a installer paree qu11s
condensent I'humidite dans
un bac a vider, alors que ceux
a evacuation necessitent 11nslal-
lation d'un tuyau pour evacuer
la vapeur hors de la piece.
Pour c e s derniers, cornptez
de 179 a . 339 £ pour res appareilstestes, centre 384£ a , plusde 1000 € pour le s a u t re s ,
La bataiUede la sobril!teA l'achet, Ie choix ne 5e fera
pas sur l'aspectexterleur:
lesapparells du test sont tous
a , cha,rgement en facade et leur
gabarlt est quasi tdent lque
(de 84 a 85 em de haut, 59,5 ou
60 cm de large). Seul ecart, te s
modeles a condensation 50nt
en moyenne plus profonds
de 7cm que ceu>:.a evacuation.L a difference se fait plutat sur
la censommatlon energetique,
plus faible d'annee en annee.
La pompe a chaleur (systemeen
circuit ferme qui transforme, sans
resistance de chauffage,la vapeur
issue du tinge en chaleur)
a ete installee sur l 'Electrolux
EDH97951W et Ie Hatpoint·AriS"ton. Elleleur permet
de diviser leur consomrnauon
d'energie par deux par rapport
a un appa re llen classe B et
d'etre en das se energetique A.
(oncretement, .Iaconsommation
moyenne par cycle coton
pret a ranger de l'Electrolux
EDH97951W (clime A) est de
2,03 kWh, cen t r e 4,13 kWh pour
son homologue (EDC78550W)
class e en B sur la base de 7 kg de
tinge. Sur lafacture, cera s e [radult
par une economle de 25 cen-
times d'euro par cycle. 11audra
tout de meme plusleurs annees
pour rentablltser un modele apornpe a chaleur, plus cher at'achat, A I'exceptlon de ces deux
seche·linge dotes d'une pompe
novembre 20 II - Que Choislr 497 27
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 28/66
- ----- ~----- ----2 M i e l e T 8 8 n e ~ ) 1 2 6 : 5 8 7 l O S 15 "** 6S 22 ** 88 13 ** 48
------- -----~ 3 E Ie c t r o I ux :E D C 7 8 SO W 59 9 B 8 3 13 1 16 ** 69 23 ** lO B 14
**54
4 W h ir lp o o l A lB 8 S 7 0 49 9 8 8 4 136 17
**87 29 * 113 14
** 59
-----5 B r a n d t E F E 8 7 1 1 F N 49 9 8 B 4 149 19
**77 26
*
114 14
**
80
---.
......._...-----.-6 I n d e s i t I D O . G 3 S B 40 5 B 8 3 149 19 **74 25 **
117 15 **74
-,. .--~--~7 H O O V e r D y e 8 9 U B X 3 8 4 8 < ;I 4 182 2!l * 82 27 "* 147 16 * 89
-.--- -8 Iio tp o in t A lis to n A A Q e f8 lU 90 5 A 8 3 190 24
" *110 36 •• 140 18 * 69_-- -- -----
9 V e d e t t e V S F8 S 2 3 44 9 B 8 4 1 5 1 l H I ** 88 29* 125 16
" * as- - -.
G O C 7 8 0 B T X
• 1W h ir lp o o l A W l J 7 8 9 I'
------- _2 l n d e s i t l D V 7 S 0) 6. 3 21 ** 90 13 ** 47
- --- -3 I nd e .s it ! D V A 7 3 5 120 17 ** 67 22 ** 95 14 ** s a
--117 19
**
70 23 49
\12 19 ** 80 27 52
i I I lN ** B O H * M Q v tN •
Seche~linge
L e H o o v e r D y e 8 9 1 lB X
i n n o v e a v e c s o n b a c .1 1
e a u situe d a ns la ' po r te .
II permet d e .su i :v re
I e n iv e au d 'e a u
( o n densee et se v id e
t r e s f a d lemen t
- + 1 1 cha leu r ( 0 , 3 kW h/kg d e IIn ge
s ec ile ), ta us re s appareils
sen t dans la m e m e fourche t te
( O , 6 kW h/kg ) e t recoltent *,m e m e le s m o ds le s a evacua t i on .
L eu r d iffe re nc e d e c la ss e
e .n e rg e tiq ue , B o u C , sexpl lque
p ar u ne n ota tio n d iffe re nte
a pp liqu ee a ux d eu x typ es .
d e m ode les e t n on pa r la
conscmmatlon, quaslment
id en tiqu e. D lv ls er Ia fa ctu re p ar
d eu x, ce n es t p as .a ss ez p ou r
M ie le , q ui v ie nt d e d ev elo pp er
u n s e .c he -lin ge s o la ir e. I I p r om e t
u ne red uc tion de 50% de
lacon som m ado n p ar ra pp ort
1 1 un c ia s se A actuel, P re se nte e n
sep tembre au sa lon del'elec-tro niq ue IFA ii.Ber l in , c e p ro to -
type pourralt etre comrnerca t t se
dlc1 Iid e u x a n s , P lu s q ue ja m ais ,
l e s fab r lcan ts portent leu rse ffo rts s ur ce p oin t C u'e n es t-ll
d e s a u t re s c a r a. ct er is tiq u e s ?
D ure e d e s ech ag e
~v it ez le spe t, j;te s
chargesT o us le s a p pa re ils p e rm e tt en t
d e s e ch e r c om p l et er ne n t Ie
lin ge , m a is p as lila m e m e v lte ss e.
S ur c e p oin t, c eu x a ev ac uM io n
s on t, e n m o ye nn e, p lu s ra pid es .
Juge tMf1 t g loba l
N oto ns qu e te ss ech e-llo qe s on t
p lus tentspour secher u n e c ha rg e
fix e d e 3 kg U usqu 'a , 2 minu tes
en p lu s p ar kilo d e !lng e), ca r
m em e 511sen te n t de s'adaptera u p oid s, c e n 'e stja m ais o ptim a !.
V oila u ne d on ne e a ga rde r
e n m e m o ire torsquon re m pllt
son tam bou r. P ou r le s mach ines
d e d iff er en te s t allle s (6a 9 kg
d an s n otre te st), o n c om p are ra
la ,d ure e d e s ec ha qe ra pp orte e
au kilo, pas la duree to ta le .
Coton p.ret a r an g .e r. A v ec
24 m in utes p ar kilo de lin ge , Ie
Hotpolnt-Arlston p ren d so n
te m p s . .Le M ie le te ste I'a n dern ie rre s te le p lu s rap id e (' 5min/kg) ,
to ut c om m e l'ln de .s it IO V7 S.
A c ha rg e r ed u it e, . Ie c la s se m e nt
n e c ha ng e p as rn als c erta in s
a p pa re ils (W h ir lp o ol, B ra n dt.
V ed e tte , E s se n tle l b ) p e rd e nt
un e e to ile : ille ur fa ut de 7ii
12 m in u tes de p lu s p ar kilo . L e
Hotpomt-Artstcn es t sancttonne
(• • ) p o ur sa len teu r: 3 6 m in lkg .
Coton p re t iI ,re pa ss er. O ix
m ode les se con te n te n t de , 3
a , 5 m in ute s p ar k ilo . L og iq ue :
("ton ~I a ranger( h a r g e p le ln e
.Ele c tr olu x EDC78550W
Un double
suedoisL a m a r q u e s u e d o is e m o nt e s u r
l a 3 " m a r e he d u p o d i u m a v e c
c e m o d e le , I ' u n d e s p lu s r a pi d e
d e l a s e l e ct i o n . E l e ct r o lu x s e d a
a U 5 5 ia l a p re m ie r e p la ce , a v e c
u n m o d e l e a p o m p e iI . c h a le u r
e co n o m e e n e ne rg i e , m a i s a u s s
b e a uc o u p p lu s ( h e r ( 8 S S €) .
Pdx: 599 E,
Durn d . u s « h a g e
(aton p r e t . imlgt'r Colonpm i~~ rg e f ix e 3 k g
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 29/66
Classe enerqetlqueWhirl.pool rate Ie Ae lin ge d oit re ste r le ge re m e nt
h u rn ld e , L e s a p pa re lls
a {!v ac ua .t io n s en t ta us b an s.
R e s u! ta ts p lu s cootrastes
cote modetes a condensation,I e M ie ' le arrtvant e n te te .
S yn th etiq ue s. L es W h irlp oo l et
I e M ie le ra fle n t * * * . D e rrie re , il
y a de g ros ecarts :1 'ln d e si t I D CA
G35 B (*) fe rm e la m arch e a vec
25 m i nu te s p a ir k ilo , p re s qu e
Ie d ou ble d u M ie le . La cha .rge
m a xim a le d e s yn th etiq ue s estp lu s le g e re (2,5 a 4 k g), c e qu i
p e rme t a u x c yc le s d e s 'a ch e ve r
e n 50 a 90 m in ute s, d eu x fots
p lu s v ite q ue le s c yc le s coton.
W hirlp oo l a so rti, lin 2010, d es s ech e-lm q e d e c la sse
e ne rge tiqu e A san s p om pe a cha leu r a d es p rix
a bo rd able s (ca pa c!te d e 9 kg p ou r m oin s de B O O E) .Mai s celui que nous a v io n s te st e (I'A ZA 97 BO )
ae te re tire d u m arche au debu t d e 2011 :Whi r l poo l
n e p ou va lt p lus re ve nd ique r la c ia sse A , ca r 10%
de la p ro duc tio n ne re sp e cta ie n t p a s ses criteres de
p erfo rm a nce s e ne rge tiqu es . C et a pp are il se ch alt
p ou rta nt ra pid em e n t ( * * )e t d e manlere hornoqene
(**). R es te qu e Ie m ode le p re sen te d an s ces p ag es
(1 'AZ88570 ), s ' ll es t classe e n c a te g o rie B, s e r e ve le
m e ille ur su r c erta in s p oin ts co m m l;' la p re cis io n d es
p ro gra m m es e t .1 'e ff ic ac iM d u c on de ns ate ur .
M E I L L E U R
( H O I X" i ', · ( · iM i u 1 : 1
• WhirlpoolAWZ3789
La qual te
abordableM e i l l e u r c h o i xl ' a n d e l ' n . i e r ,
i l r e s t e e n tete d u d a s s e m e n t
a ve c u n p r i x e n b a i s s e ( 3 3 9 €
c o n t r e 40 0 e n 2010). R i c he e n
o p ti o n s , i l e s t r a p i d e e t d i s p o s e
d u n e g ra nd e ( a pa ci t e (8 . k g ) .
U n e b o nn e a lt e m a ti v e a u x .m e d e le s
a c o nd e n s a ti o n s i s o n ln s t a ll a ti o a
e s t p o s s ib le c h e z v o us .
P ri x : 3 . 1 9 €.
Precision du secnageomogemfiite du sechage l~iGii"il·"hlijDemandezIe programmeP o u r attelndre Ie t au x d'hurnldlte
q ue I'o n d es ire , il e st necessa lre
de cholsl r I e p ro g ramme ad equ a t
o u d 'a ju s te r la m in ute rie d e
l'a pp are il. E t g lo ba le m en t, ~ a
f on c tio n ne : Ie s e ch e ·lin ge
Cur t i ss (***) f ait e x a ct eme n t c e
qu 'o n lu i d em an de d es to rs qu on
s uit b ie n s a n otic e, c om m e
Ie V ed ette e t les Wh irlp oo l. M ais ,
m e m ea pre s p lu sie urs a ju ste ·
merits, d iff ic lle d 'a pp ro ch er d e
la v ete urctb le a ve c I:eHotpoint-
A ris to ne t l'E ss en tie l b (*).
Lalenteur payeS ec he r v ite et b ie n, u ne g age ure ?
L e vetoce M ie le s 1n d in e (*),
c omm e l'E ss en tJe l b et I e H o o v er ;Ie s ec ha ge n 'e st p as h om o ge ne
etles g ro ss e s p ie ce s d e vr on t
subir un deuxlerne c yc le d e
s ec ha ge . L e Hotpclnt-Anston
e t l'Electrolux E DH9 79 S1W t ire n t
p a rt i d e leu r le n te u r pou r to u t
secner co r rec temen t ( * **).
Fe.rmez.la. porte ! .S eu lle H oov er se fa it dlscret
( * * ) .e s a u tr es appare lls
d ev ro nt e tre re le gu es d an s
un ga rage ou une buanderie,
t an t Us s e n t b ru ya m s. C es t
pa. r t i cu l ierement v ra i d u
Wh irlp oo l A ZB B5 70 (.i.j.
F a cilite d 'e m p lo i
Du tout bonL a p rog ram m atio n e s t a s s e z
intui t ive et le s n o tic e s sent bien
fa ite s. S ur l'E ss en tie l b et Ie
Curtiss, le s in dic atio ns (c omm e
le s p ro gra m m es ) s on t toutefois
di ff ici les a d ec hlffre r, D e p lu s,
I:'o uv ertu re d u C urt is s e st tro p
p etite , c e q ui re nd Ie re m p lis sa ge
d if fic ile . N iv e a u e n tr et ie n ,
tous le s . ap p a re ils s e v a le n t.
L e u r f lI tr e a p elu ch e e st fa cile
a a tte in dre rn a i s dur a net toyer .
, L ebac a e au e ste ga l.e m e nt fa cile
d'acces su r tous l e s r n cde le s ,
A noter: Ie v o ya n t in d iq u an t
qutlest p le in n 'e st p as tresvis ible su r te Hoo v er . E n tin , la
dernlere p i ece a entretenlr(d'une fo is p ar m o is a d eu x fo is
p ar a n se lo n les marqueslest le
c on d en se u r. 5 1 1e st f ac ile d 'a cc e s
su r Ie W hir lp oo l, ce n 'es t pa s Ie
c as s ur Ie M ie le e t Ie H otp oin t.
H eu re us em e nt, c ette p ro ce du re
e st plus rare et p ou rra it m e m e
b i.e n to t d is p ar aitr e p u is qu e
des appareils a condenseurautcnettoyant ont fa it le u r
a pp aritio n su r Ie m a rc he .D
MorganBGL I r veDG5;S i e rechn i que G abri.e'lle111. r
Fro is sem en t du lin ge
On repasse.raA nn ee a pre s a nn ee , le s
c he m ise s u ttllse es p ou r n os
tests sortent toujoursfroisseesdu c yc le s yn ttu hiq ue s. L es
m e ille ure s m a ch in es s 'e n tire nt
d on c a ve c *. P o u r ta n t, c e rt ain s
fa bric an ts o nt p ro gra m m e
d e s c yc le s « vapeur» qu ip e rm ette n t d e detendre le s
p lis e n h um id if ia nt le ge re m en t
I e l in g e . ('est u n re el g ain
d e te m ps mats c ela n 'e vite p as
la c orv ee d e re pa ss ag e.
------• * ** 59,S • • 24
------
* * ** 64 • 20
* :. . * * 63 • 9-------
* • * *
63
•9
* • . * 64,S • 9----* * * * * 60 • 24
** • "ji- 64,5 • 24
* '.: * * 63.5 • 9
* * • * * *------* * : . * *
* * *** •• * *
** * *** * * * • * *
* ** • • • * *
Eff icacite du condenseur
Candy a lapeineL a p lu pa rt d es rn ode le s s 'e n
s orte nt b ie n, s aof Ie C an dy (.),
qu i n econden se que 67,5%
d e va pe ur. U n tie rs d e I'e au
s 'e va po re d on c d an sla p ie ce .
A I 'o p po s e, Ie M ie le ( . * * )con de nse 90 %d e la v ap eu r.
* * * na, *. :
* 57
** * ~.IJ. * • * 57 • 9
----* - * *
*
n.IJ. * * . : 57
----
--* * * * •n.a, * • * 56.S • 9
no vem bre 2011 . Que Cho ls l r 497 • 29
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 30/66
1 1
.__
.~~
'" 'C
;. : -
~
------'
TEST
18poulets
p . 3 2
Poulets pretsa cuire
SiIe poulet est une des via,ndes
les plus consommees, c'est
«entier, pn'!t it cuire »q:u'i! fa.ut
Iepreterer. En,morceauxou dans
des 'preparationscuisinees,cesera plus risque tant que
Ie ccnsommateurlqnorera
I'origine dela volaille.w
'";;9ou:50:
iso
P referez-Ies entiers !
D'oLiv ien t la vola ille
dans le s produ its
transformes?
3 0 - Q ue C ho is ir 497 - novem bre 2011
r is ot e, n o us ne r ai so n s pa s v is i-
te r no s e le vages . • L e se rv ice de
« p re sse du g roupe D oux, p re -
m i e r p ro d u ct eu r europeen de
volailles, a r eje te n o tre d eman d e
sa ns a utre com m en ta ire , sa ns d ou te e cha ude
pa rie s n om bre ux re po rta ge s leva nt le vo ile su r
le s d u re s c on d it io n s d e v ie d u p o ule tin d us trie !.
II es t vrai qu'elles ont de quo i ch oque r !es a me s
s e ns ib le s , ls su s de souches it c ro issance rapide,
!e s p ou ss in s, n es e n co uv oirs , so nt liv re s Ie jo ur
rneme a I 'e le v eu r q ui d e vra le s c on d uire a la iusteta ille en m oin s de s ix s ern a in e s. E nta s se s dans
d e v as te s h an ga rs a ra is on d 'u n e vingtaine de
v ola tile s p ar m e tre ca rre , ils n e m e ttro nt ja m ais Ie
b ee d e ho rs s au f p o ur le u r d em ie r v o ya ge a u c en tre
d 'a ba tta ge , D a n s c es c on d itio n s, rie n d ' e to n na n t
a ce q u e le s p lu s fr ag ile s s o uff re n t d e prob lsmes de
lo co m otio n, d e rn a la d ie s r es p ir ato ir es o u cardio-v as cu la ire s e t d 'inflam ma tio n s c uta nees dues ala rn au va is e q ua Iile d e le u r lit ie re . S an s co m pte r
le s risqu es d 'in fe ctio ns ba cte rie nn es - sa lm o -
n e lle s e t autres ca m py!o ba cte rs - d on tla v ite ss e
de p ro pa ga tio n e st a cce le re e p ar la p rom i sc u ile .
M em e s i le re co u rs a u x a ntib io tiqu es e n ta nt qu e
fa cte ur d e cro issa nce e st in te rd it d ep uis 2006,
l'utilisation d e ce s m e dica m en ts a d es fin s t h e -ra pe utiqu es re ste in ev ita ble , Av ec Ie risqu e d e
fa vo ris er I 'a pp aritio n d e ba cte rie s resistanses
co m m e l'a rn on trs re ce m m en t I 'e xp lo sio n sp ec-
taculaire d'une s ou ch e d e s alm o n elle s rnultire-
s is ta nte s a ux a ntib io tiqu es (v oir e nca dre p . 3 1 ) . .C e ta ble au ca la m ite ux d e I'a vicu ltu re in te ns iv e
a la rg em e nt co ntrib ue a a lim e n te r le s c ra in t
d u p ublic e n m a tie re d e se cu rite a lim e nta ire .
a e ga le rn en t ta vo ris e Ie s uce es d es filie re s p
qualitatives placees s ou s s ig n e officiel d e qu
lite: L ab el ro ug e, bio ou AOe. D es Iilieres q
assoient le u r co mm un ica tio n su r I 'im age d e
la tile s p ico ra nt d an s le s p re s e n liberte,
Le s s ta nd a rd sn e son t pa s fam eu xL es p re ve ntio ns d e c erta in s co ns omm a te urs
I'e ga rd d u poulet industr iel sont-elles justifiee
Ou sont-et les a rn p llfie e s a u -d e la d u ra is on n ab
p a r la rn e d ia tis a tio n d e s s ca n d ale s a lim e n ta ir es
La re po nse se s itue sa ns d ou te en tre les d eu
Apres la crise de la vache folIe et Ie s ea n da le
pou le t it la dioxine, Bruxe lles a reag i e t m is
p la c e d e s o lid e s g a rd e -f ou s . - Le s d is po sitio ns" pa qu et h yg ie ne ' a nt b ea uc ou p r es po ns ab ifi
tes interuenants de la fifiere. E l le s o nt egateme
introdui! de la t ransparence et de fa trDfabil it r i
toutes r e s . € tapesde fa production», a ffir m e G il
Le Po t t ie r , d i rec t eu r d e l'In te rp ro fe ss io n d u p o
le t d e cha i r, E n T ea lite, Ie p rin cip al p oin t n oir
poulet industriel-set n otre te st Ie con firm e u
fo is d e p lu s- c 'e st s a rn ed io crite a u p la n g us ta
D'ailleurs, le s consornmateurs ne s 'y t romp e
pas . Au p ays de la gastronornie. les volatiles
misres L abe l ro ug e er blo representant p lus
60% d es v en te s d e p ou l et s e n ti er s .
A u ra yo n decoupes (f il e ts e t c u is s e s) , e n r e vancle p o u le t « s ta n da rd ~ p re n d le dessusen nomb
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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sur le s produits plus haul de garnrne . L a !ilierefra n ca is e y e st a uss i de plus en plus concu rren-
cee parl'importaticnen provenance de pays
eu r op eens (Pays-Bas, Allemagne o u P o lo gn e ),
dont les coilts de production sont netternent
rnoins eteves, Tandis que Ies volailles bresi-l iennes au thailandaises s'i ntroduisenti ncogni-
to dans Ie secteuren pleine croissance des pro-
duits elabores (sandwichs, salades, nuggets et
autres plats cuisines). ·1 15 'ogit de poule ts d e con-
geles pourtan; pnisentis c omme d es p ro du its
f ra is - , remarque Gilles Le Pottier ..Evidemment,
Ie consomrnateur l'ignore car il nest pas infor-
me de la provenance des produits. Sans doute
la production a v ic o le I ra n c a is e n'est-elle pas au-
dessus de tout soupcon, mats I'encadrement
reglementaire limite les derives, Ce n'est pas for-
cement Ie cas des productions av ico les venues
d'aiHeurs. II ya done urgence a apporter desgaranties sanitaires ser ieuses,
L.:obligati.on de rnentionnerl'origine, deja.. effec-
tive pour la viande bovine non transformee,
pourrait eire prochainernenl etendue aux autres
viandes. Et c'est tant mieux, Mais il est egale-
men! necessa i r e de rendre la mention d'origine
ob l lgato i re pour le s produits e labores , Une dis-
position centre laquelle les industriels de l'agro-
al imenta ire son t vent deb out .. , c on sid era nt Q ue
Ie lieu de production n 'es t pas en so i une preuve
de qualiteet n'apporte pas de reel benefice au
consommateur ... Un point de vue que ne par-
tage evidernrnent pasl.'UFC-Que Choisir, D
F lo r e n c e H u m b e rt
E n F r .a n ce , la
r e g l e m e n t a t i o n
im pos e u n te st
d e r e c h m h e
d e s a lm o n e l t e s
p o u r c h a q u e l o t
de 'poule t s.
_"",:= r ., I L__ . ~ . ~ _ ~ ~ " -~ _ ~ _ : r : - - . . . . . . . . ,_ _ ' .
r : : : 'Se(urite~aLi. 'mentai re.
Casbacterles qui fontde la resistanceT r e s repandues dans les etevages avicoles.les salmonelleset les campylobacters sont lesprincipaux responsables
des toxi-infections aUmentaires dans Iemonde.
es salmonelles et les
campylobacters sont des
bact~ries qui colonisent Ie tube
digestif des an rmaox , dont les
excrements souillent le sol et
les eaux, Lei hurnsrns s'lnfsctent
generalementen mangeant
des ailments contamlnes ou
insuffisamment cults, de la
vlande et en particulier les
volailles, mats aussi des ceu f set des produits la,jtlers.
tes salmonelles comme les
campylobacters provoquent
des gastro-enterltes plus ou
moins graves. la salmonelle
peut avoir des consequences
s e ver es , v o lr e mortelles,
chez le s personnes agees ou
fra.giles, alnsi que chez les
femmes enceintes et les jeunes
enfants. En Europe, des plans
de controle et des mesures
d'hygiene ont ete mis en place
afin d'obtenir un taux d'lnfection
inferieur a 1% dans le s elevages
de poulets de chair d1ci fi n
2011. L a reglementation
francalse, plus contralgnante,
a deja perrnls d'ettelndre des
taux de salmonelloses inferieurs
acet obj.ectif. Nos analyses Ie
confirment, aucune trace de
salmonelle n'ayantete r e t rouvee ,
Mais si certains pays ont reussl
a inverser la tendance, de
nouveaux problemes lies aUK
salmonelloses ont ete IdentIfies,
avec I'apparltion, depufs le
debut des annees 90, de
souches de salmoneUes
resistantes aux antlrnlcrobiens,
Recemment, une equipe
internationale de chercheurs
iI aterte sur la «soeaacotatre
explosion,. depuis c ln q a ns
d'une souche de salmonelles,
Sa lmone l/ a Ken rucky, multi-
fl2sistante ala plupart des anti-
blotiques (O C n° 496, p, 10J.
Lagrande menaceApparue en£gypte, « la Ix lc te ri e
c omm en ce , s eto n to ute v ra i-
semblance, a s'lmplanteren
E u ro pe, m u /t ip /lam a in slI e
risq ue d 'u ne c on ta min atio n d e
1 0 vo/ai l led'elevageerdonc J a
menace d 'une propagati on agrande ecnelle», s'inquietent
les chercheurs de l'lnstltut
Pasteur. Leurs t ravaux
soulignent [' importance d'une
veille rnkrobloloqlque sur Ie
plan national et international,
en particulier pour les pays du
Sud, l ls rappellent egalement
les dangers pour la sante
humaine de I 'uti lisatlon non
reglementee des anti.biotiques
dans Ie s elevages. Contralre-
ment a ux salmonelles, les
campylobacters ne font pas
(encore) I'objet de plans de
contra Ie generalises. On les
retrouve pourtant souvenr
dans les elevages (comme Ie
montre notre test, p, 3.2).
Toutefois, des mesures
d'hygiene simples permettent
de se premunlr centre les
gastro-enterites liees aux
salmonelles ou aux campylo-
bar ters . Ainsi. II faut bien cuire
les volailies (plus de 65 Q( a
cceur), evtter les contacts
entre Ie poulet cru et d'autres
allments, se laver les mains et
nettoyer Ie plan de travail et
les ustensiles ayant servl a sa
preparation avant cuisson.
novembre 2011 - Que Choislr 497 - .3 1
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 32/66
__ IlE C H O I X D U USUURL a d e g us ta tio n r ep re s e nt e
50% d e la n ote fin ale ,
l a m i c rob io l og ie 30%.
L E P R O T O ( O lE
(MULLAGE
Leconditlonnemem dolt ~treparfaltement adapte au produltpour eviter res rlsques de
contamination. L'etiquetage doltaussl erre propre er lisible.
E U M E N A C R U
Chaque echantillon en examine,afln d'evaluerla conforrnite des
carcasses, de denornbrer tesdefauts eventuels (dechirures de
la peau, ht!matomes, etc), alnslque la presence de plumes, derestes d'abats 011 de boyaux
temolgnanl d'une evisceratIonmal condulte a I'abattoir.
MICR0810LOGIE
La recherche est menee sur troisechantlllons par reference. On
denornbre des gerrnes inoffenslfsmals temoins de maeval sesconditions d'hygiene ou d'une
rupture de la chaine du froid(flare lactique, Pseudomonas .. ,).
Certains microbes pathogenessont egatemenl recherches;
staphytocoques dore!;. Oostr id/urnperfrlngens, sa Imon elfes 1'1campylebacters,
R (s ID U S D E M I D IC A M E N T S
v t T I R I N A I R l S
On recherche lapresence de
resldus d'antibiotlques(qulnolones, nltrolmidazoles,
macrolldes. sulfonamide .., terra-cyclines, ~talactame), ainsi que
d'antiparasitaires souven r utllls.esdans las elevilges pour luttercen t re la cocddiose.
D I G U S T A T l O N
Les volailles s en r c u lt es dans uner6tissoire professionnelle, sansa s s e l s o n nemen t n i recupera 1ionde graisse. La degustation Cd'une
culsse et du filet) est rnenee III'aveugle par 11 experts. lis
decrfvem Ieprafil sensorlel despoulers a I'aide de crlteres prkJs;aspect, dlversite et Intenslte desIIaveurs (se(1sation s procu reespar Iegoul et I'odeur), texture,
tendrete, jutoslte, etc.
3 2 - Que Cho is ir 497 - no vem bre 2011
Poulets prets a cuire
On peu t se fie rau labe lPas de mauvaise surprise sur Ie plan sanitaire. En revanche, du cote du gout,
Ie Label rouge confirme une fois de plus sa superiorite.
Qualite de I'emballage
R.A.S.G lo ba le m en t, le s resu l ta ts son t
t re s s s t ls f a ls a n t s : aucune
dechtrure d e s film s d e p ro te ctio n ,
b arqu ette s p ro p re s e t d e ta ille
a de qu ate , e tc , S eu ls M o no prix
b io e t Eco + s o n t p e n ali se s (* *),
ca r le urs e tiqu ette s n e so nt
p a s im p e c c ab le s .
A onR ; lecondit ionnement SOUl
a tmosphe re p ro te ct ri ce despou le ts
Sa in t-Sever , Douce F rance ,
A uc ha n, C or ril e r Pe r€ 'Dodu l eu r
d on ne u n a sp ec t p eu e ng ag ea nt
m ais c ela n 'a lte re e n rie n le urs
qua /i te s senso ri el le s e t t es p ro te ge
e ff icacemen t des con tamina tions .
1 4 : n . n . f i § t I ISatisfaisantP a s de d efa uts lie s a ux c on dit io ns
d 'e le va ge (a m po ule s, tra ce s d e
p ica ge , d e griffu re s, e tc ). L e
t ra v ail . 3 I'a ba tto ir e st e g ale m e n t
co rre ct: o n re tro u ve tres p eu dere stes d e p lum es o u d e s ico ts ;
le s p ea ux n e s on t p as d ec hlre es
e t le s v ola ille s p re se nte nt tre s
p eu d 'e cchym oses ou de
b rO lu re s . E n fin , la c o n fo rma t io n
d e s p o ule ts e s t s atis fa is an te .
Un poulet epingh!S ur 5 4 e ch an tillo ns a na ly se s (3 p ar
m a rq ue s), a uc un n 'e st p orte ur
d e s alm o ne lle s. S eu le s d eu x
re fe re n ce s (le P a ys an B io e t V ola e .)
son t co nta rn lne es p ar de sc am p ylo ba ete rs , m a is a des
co ncen tra t ion s qu i n e so nt p as
alarrnanres. E n re va nc he , c ote
P se ud om o na s, le s 3 echant i l lons
d 'Eco + presentent d e s te n eu rs
la rg e m en t s up srt eu re s a la
n orm e. l'un d es e ch an tillo ns d e
D ue (*) es t d ans Ie m em e cas .
C ette ba cte rie n 'e st p as d an ge -
re use m a ls , lo rs qu 'o n a tte in t d es
te ne urs e le ve es , e lle c on fe re a la
v ia nd e u n aspect p ofs se ux e t u ne
c o ule u r v e rc la tre p e u appet l ssants .
C on ce rn an t E co +, l e s resu lt a t sd 'u ne c on tre -a na lyse p orta nt s ur
3 e ch an tillo ns p ro ve na nt d u
m e rn e m a ga sin se so nt re ve le s
c .o n fo rme s .1 I s 'a g is s ait d o n e d 'u n e
c on ta m in atio n a cc id en te lle d ue au n e n e gl ig e n ce (c o n tam i n at io n
d e la m a tie re p re m ie re a I 'abattoir ,
re fro id iss em e nt tro p le nt d es
c arc as se s, ru ptu re d e la c ha in e
d u fro id . . ,J qu e no u s a vo ns tou t
d e m em e p ena lis ee d e.,
Residu5 medlcarnenteux
Quelques tracesL e re c ou rs a u x a n tib io tiq u es
p ou r s t im u le r la c ro iss an ce d es
a nlrn au x e st in te rd lt d ep uis
2 006 . M a is c es m e dic am e nts
r es te n t u tilis e s (s u r p re s cr ip ti on
v ete rin aire ) d an s u n b ut
th era pe utlq ue o u p re ve ntif.
L es au to ris a t io ns d e m ise su r Ie
rna rche (AM M) p re vo le nt d es
lim ite s m a xim a le s d e ra sld us
(LM R) co ns lde re es co mm e sa ns
im pact p ou r la san te . Nos
e ch an tillo ns n e c om p orte nt
a u c un e t ra c e d 'a n tlb lo tiq u e s,C ela ne s ign if ie p as p ou r a uta nt
qu e les v ola ille s n 'en a nt pa s
recu, Mai s sl traltement II ya e
le s e le ve urs o nt respecte le s
«dela is d'attente», c 'e s t -. 3 -d i re
t emp s nece ssa i r e .3 I 'e l iminat ion
du m ed icam en t. ('e s t b ie n Iii
que Ie ba t b lesse . Ca r p lus que
p re s en ce d e re st du s rn e dlc arn e
te ux d an s n os a lim e nts , c e s t Ideveloppernent d e la re sis ta n
de s bacter tes aux an t ib io t lq u e s
qu i po se problerne p ar s es
co ns eq ue nce s e n rnededne
hum ain e (vo ir e ncad re p . 31).
le s s eu le s m o le cu le s re rro uv ee
iI I'e ta t d e tra ce s d an s tro is
p ro d u it s ( Ca rr ef ou r C h a n to c e au
G ers e t P ique bro ch e) so nt d es
a ntlp ara slta ire s u tilis es d an s l
lu tte c on ue le s c oc cid io se s
a v la ir es . T o u t e fo i 5, l e s n i v eaux
re ncc ntre s se re ve le nt b ie n
In fe rle urs a we L MR .
1 ' % 4 ~Ii A i j d c i , ,Resultat logique
S an s s urp rls e.le s L ab el ro ug ec on firm e nt le ur su pe rio rite su
Ie p la n gus ta t]f a vec u ne n ote
m oye nne d e 14,1/20, L eu rs
f la v eu rs s on t A la fo is p lu s
co mp le xe s e t p lus in te nse s. le
f ile ts p re se nte nt n ota m m e nt
d es a ro m es d e g rille ·ro ti b ie n
p ro no nce s, L a ch air d es e uiss e
e st de co uleu r fon ce e, s lgne d
rn atu rite , L eu r te xtu re e st p lu s
fe rm e , p lu s e la stiq ue e r p lu s
d ense . U n cran e n de ssou s, av
une m oyenne de 13 ,2/20, le s
p ou le ts bio p re s e n te nt le sm e m es c ara cte ris tlq ue s qu e
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 33/66
•,2 F @ r m ie r d e loue 7,72 j au~ l i b t l m u g ~
3 C a r r e f o l J r F e r m i e r C h a n t o C l ! a u x 6,02 N~ l i ! l i > I " , " 9 ~
4 D o u c e F ra n c e 11 1 8,99 b I . n c A S
5 T e rr ee t s a v eu r C a s in op o u le l 7 , 1 5 b l a n c t a b o e l r o u 9 ~f e rm le r le U b e r n n .
6 G e r s 7,95 j aUM l . J b e l l l l L J 9 f
7 L y r e (les f e rm i er s d u V a l d e L o i r e) 6,10 j aUM I . a b e l : . r t , l l J g .
--- -_- -8 F erm i e r d e L o u e g," b l . l l lC ,IJ
9 M o n o p r i x b i o n , a 3 b l a l K A S
10 'P iq u e b r o ch e ( lid I ) 4,69 b h n o : L l b t l l lM . H J ~
11 . A u c h a n II) 3,95 j aUM (IHrooul t ! M i R e
l' 2 t e p a .y s a n b io { B lo r o o p ) 10,62 b l a n c A .S
13 ( o rr U ( A ld l) n U9 b l a i l t S t a n d a r d
14 V o l a e ( In t e r m alme) 3,95 b l a n c S t a l l d . ! r o
15 P i! r e D o d u t e C h o ixd u C h e fru 4,42 b l a l l ( S t a n d . J I I I '
16 D u e Ne e l 1 ! l e v i ! e n f r a n e e J,4S blanc S t l n d . i l l l
1 7 M a i t r e ( o q le p o u l e t d e m a , ( ~ m p a g n e 4,81 b l a o c OO-Pnxlui l ooi f i ll
18 E c o + ( L e c l e r c ) O r i 9 1n e France 2,99 j aW\! S t a n d a l l l
le s label rouqe rnais elles sent
un p eu m o ln s p re no nc ee s, lespoulets standards arrlventen
queue de peloton, meme si Due
et surtout Volae ne s'en sortentpas trop mal. Les au t res heritent
de !•• Prindpaux defauts: des
filets peufermes qui s'ecrasent
sou s la dent, une patettearomatique restreinte (ou
dominent le s a rome s de viande
bouil1ie), descuisses palottes et
mollassonnes,. preuve que c e s
volallles n'ont guere coun u all.
cours de leur breve existence, etc.
Enfln, Ie jus rose s'ecoulant de
certains f ilets (Volae, Eco +, Pere
Dcdujaprescuissen denote la
presence d'hematomes. Du cote
des volai lles CQ-Produit certl fie,
Auchan confirme son position-
nemem interrnedlelre entre la-
bel et premier pril(, alors que Ie
Maitre Coq, lui, ne vaut pa s
mieux qu'un pou le t standard. aF.B.
Dou ie r t e chn iq u e J u li et te D e la nnoy
. .Saint-Sever F e rm i e r d e s L a n d e s
L e p lu s s av ou re ux
I m !p ro ( h a b le a u p la n s a n i t a i r e ,b ie n ( o n f o r m e , r e s t a u s s l I e p l u s
a p p r e c ie d e n o s d e g u s t.a te u rs .1 I o f f r e
une c h a ir d e n s e e t f e rm e e n b o u c h e ,
b e au co u p d e s a v e u r e t d e ( o m p l e x i t e
a romat iq ue . P ri x: 6 ,99 €/kg .
F e r m l e r til l iben!
F erml er tn pl em i ll
fwnler til plernl l .
fwnler I.'rIplem II r
Fermrff til plein a~ ,
~ch.lge
n.p,
P . p .
n . p .
n . p .
n.p.
.. F erm ie r d e L o u . e
Bie n so us ta us ra pp ortsI I e s t a u c o u d e a c o u d e a v e c I e p o u le td e S a in t- S e v e r e t f a i t u n s a n s - f a u te c o t eh yg ie ne . U n p ro du it qu i s e d i s t i n g u e p a , r
u n e b o n n e f l a v e u r d e p o u l e t r o t i , S e u l petit
b e m o l : . l a ch a l r d e l a e u i s s e , u n p e u d i f f i c ile
a d e ta c h e r d e l 'o s • .P r ix : 7 , 7 .2 € / k g .
Jugf ll ltn t g lobal
* * ***** *** *** *** ***** *** *** *** *** * * *** ** * * **
*** *** *** *** ***** *** *** *** **** *** ** *** **
*** *** * * * " * ***** *** *** * * * •*** *** * *** .. 1 1 l C O O O : l l i m s c U !
- ._ -- -- ~ P lU iOO lK r
** *** *** *** * * " * • n ~ !lOll pri(rI. !
- ; - : ; ; , ; ; ; ; - - ; - - ; ; ; - - ; - * * * m E S B O N* * B O N* M O Y E N
*** • *** • .MIDIom_ _ _ _ _ _ _ _ •• M ~ U V A I S
*** *** ** *** •
novembre 2011 - Que Choisir 497 - 3
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 34/66
---------
....-~r,T~E~SMToulets prets acuire
D J f E ( R Y P T A G ; ~
L es signes offic iels de qualitee p ou le t fa it p artie d es e xce ptio ns
francalses, D an s le s a utre s p a.lIs
d ev elo pp es, I 'e le va ge in du strie l s 'e st
im pose e t le s consom ma teu rs n 'on t p lu s
g ue re Ie c ho ix . E n F ra nce , I 'a vicu ltu re
s 'es t tre s to t segm en tee en tre les p ou le ts
s tanda rds e t ceux bene fic ian t d 'un s igne
o ffic ie t d e qu a lite . P as sa ge e n rev ue .
J:peI iondorigine( I ro ee f
S eu lle p ou le t de Bre ss e
(n on t es te le i) b en efic ie
c_,_, .._ ._ . . . . . -. . .. . .. . .. d 'u n e a p p el la tio n dori-
glne controlee (depu is
1 95 7). U n d ec re t d ef in it
I 'a ire g eo gra ph iq ue a ln sl
q u e l es c o nd it io n s
d ~ ele va ge d e c e p ro du it d 'e xc ep tio n. I s s L I de
la s ou ch e B re ss e-G au lo is e, ce p ou le t a u
p lu ma ge bla nc e t IIcre te ro ug e d oit v iv re
en libe rte e t en p le in a ir p endan t le s tro is
qua rts de sa v ie . La du ree d 'e le va ge e st d e
16 s em ain es m in i m u m (120 [o urs), d on t
3 5 [ou rs en bs tim en ts du ran t la p hase de
dernarraqe , La d en slte e st lim i te e II 1 0 p o ule ts
p ar m etre ca rre av ec 5 00 v ola ille s a u
m a xim u m p ar ba tim e nt. L eu r a lim e nta tio n,
con stltue e e xc lu siv em en t d e ce re ale s e t d e
p ro du its la it ie rs , d olt e tre p ro du ite d an s la
z on e d 'a pp ella tio n. E n f in d 'e le va ge , o n m e t
le s v o la tile s e n e p tn ett es (d es c ag es e n o sie r).
ce qu i le ur p erm e t d 'a cqu erir d es ro nd eu rs
e t u ne fin es se d e ch air in co m pa ra ble .
L e p o u l e t d e
B r e s s e : I e m u s t e n
mat ie re d e q u a li te .
Label ro e
N e en 1965 , ilia d emande
d 'a vicu lte urs a pp os es a ux
d eriv es d e la p ro du ctio n
in du strie lle , Ie L abe l ro ug e g ara ntit a la fo is
un m ode d 'e le vage e t une qua llte
o rgano lep tique sup erteu re p ar rap po rt au
p ou le t s ta nd ard . II s 'a qit d 'u n e d em a rc he
d e fllle re ra sse m bla nt ta us le s m aillo ns d e
l a c h a in e : p ro d uc te u rs , f ab ric a nt s d 'a lim e n ts ,
transforrnateurs, e tc. U ne n otic e te ch niq ue
r ep e rt orie le s c rlt ere s m ln lm a u x a respecte r .
M ais ch aqu e g ro up em e nt d e p ro du cte urs
a son p ro p re cah ie r des cha rges qu i p eu t
~ tre p lu s e xig ea nt.
Souches des p ou le ts . Issues de races
ru stiqu es , e lle s v arle nt s elo n le s la be ls .
A c h a ir j au n e ,acha ir b la nch e o u
apanes
3 4 - Q ue C ho is ir 497 - novem bre 2011
n oires , il s 'a qlt tou jo urs d e so uch es d e
pou le ts a c ro is s an ce l en te .
M oded 'e le vage . 11 p ou le ts m axim um
p a r m e tre carre dans des ba tim en ts de
400 m 2• A u bo ut d e s ix s erna l n es , a cce s a un
p a rc o ur s h e rb eu x (2 m Z pa r pouler pou r
ceux d its «en p le in a ir» , !llIm ite p ou r le s
poulets d its « en lib er te »).
A lim en ta tion . 100% vege ta le avec
au m oins 75 % d e c e re a le s , a u xq u elle s
s 'a jo ute nt d es p ro te aq in eu x (p ols , s oja • .. Je t d es o le ag in eu x (c olz a, to urn es ol, e tc .),
des m lne raux e t des v ita m ines. L es O GM ne
s on t p as in te rd lts , s au f sl Ie la be l Ie c er tifle .
M ed icam en ts . U niquem en t su r
p re scrip tion v ete rin aire co mm e p ou r le s
p o ul et s s ta n da rd s .
Age m in im al d 'aba ttage . 81 jou rs , so it
Ie d ou ble d es v ola ille s s ta nd ard s, ce qu i
g ara ntit u ne c ha ir p lu s fe rm e e t p lu s g ou te us e.
C on trO les . Au m oins une fo ls p ar a n , p a r
u n o rg an is m e c ertif ic ate ur a gre e, a to us le s
sta de s d e la fille re . L a qu alite g us ta tiv e e st
ega lem en t ve rif ie e p ar un p ane l de
co ns om m ate urs e t u n ju ry d 'e xp erts .
ogl ueD ep uis Ie 10<a nv ie r 2009, u n
n ou ve au d is po sit if e uro pe en
~~~ . encad re I'ag ricu ltu re b io log ique .
"""'''-=''-'''''''' M oi n s e xig ea nt q ue I'a nc ie nn e
re gle me nta tio n fra nca ls e, il a to ute fo is Ie
r ne rt te d 'u nif ie r le s p ra tiq ue s d 'e le va ge
d an s le s p ays d e l'U nio n.
Souche des p ou le ts . R ustiques 11
c ro is s an ce le n te .
M ode d 'e le vage . P as p lus de deux
b 2it im e nts d e 2 00 m l p ar e xp lo ita tio n ara ison de 10 pou le ts m axim um pa r m etre
c ar re , A cc es a u p a rc ou rs e xte rte ur a partir
d e s ix s em a in es a ra ison de 4 m 2 p a r s uje t
a u m in im u m .
A lim en ta tio n. B io lo giq u e a 90 % (don t
65 % m in im um d e ce re ales ). L es e le ve urs n e
s on t p lu s o blig es d 'en p ro du lre u ne p artie .
lis p eu ve nt s 'a pp ro vis io nn er a il l eu rs d es
lo rs q ue le s a lim e nts p ro vie nn en t d 'e xp lo i-
ta tio ns b io lo giqu es d e la rn ern e re gion .
.. .. M e dic am e n ts . P rin cip a le m e nt a base
d 'hom eop ath ie e t de p hyto the rap le . L es
p ou le ts p eu ve nt re ce vo ir u n s eu l tra ite m en t
a llo pa th iqu e (a u lie u d 'a ucu n p ar Ie p as se ).
L e n om b re d e tra ite m en ts a ntip ara sita ire s
e s t, e n r ev a nc h e, l tll rn lt e.
u n p a rc o u r sh e r b e u x e s t
c o m m u n a
p i u s ie u r s s ig n
d e qua l i te . .
Age m in im al d 'aba ttage . En prlndpe,
81[ours (70 jo urs p ou r la s ou ch e II
c ro is s an c e le n te ).
C on tro le s. A u m oins annue l a chaque
e ta pe d e la filie re .
o dUI cer ifie
mle s p ou le ts ce rtifie s fo rm e nt
u n e c a te g or ie lnterrnediaire
e nt re le s p ro du it s courants e t
le s v ola ille s p lu s ha ut d e
- - "gam m e.lIs do iven t ~ tre issus de
s ou ch es m ix te s (p ou le IIc ro is sa nce le nte e t
coq in du strie i) e t le ur d ure e d 'e le va ge e st a u
m in im u m d e S 6 jo urs . L a re gle m en ta tio n
pe rm et de m en re en avan t ce rta ines ca rac-
te rt stlq ue s s ur I 'e tiq ue ta ge , p a r e xe m p le :
«a lim en ta tio n 100 % v e ge ta le , r nln e ra le
e t v ita min iqu e, d on t X% d e cere ale s» ,
C e q ui ne le s d is tingue gue re des p ou1e ts
s ta nd ard s, d on t I 'a lim e nta tio n e st a us sl
exc lu s i vemen t a b as e d e v eg et au x!
Le poids des mots
P ou le t fe rm i r
C e q ua fif ic atif fa it v en dre . A pre s d 'a pre s
d is cu ss io ns e ntre le s filie re s a vic ole s p ou r
e n a vo ir Ie m on op ole , le s p ou vo irs p ub lics
an t tranche . L e m o t es t re se rve aux vo la i lies
e le ve es e n p le in a ir OU e n libe rte s ou s L abe l
rou ge , b io lo giqu es o u A OC (d efin itio n d an s
Ie n !g lem en t C E eu rop een n° 153 8-91 e t
d an s Ie c od e ru ra l fra nc els d ep uis ja nv ie r
2 00 1). M ~ m e s i c e s filie re s, p ou r la p lu pa rt
s em l-in du strie lle s, n e c ad re nt p as to ut a . fa i ta ve c 11m ag e q ue l'o n p eu t s e f alre d 'u ne
fe rm e. M als le s p etits p ro du cte urs qu i d is tr i-
buen t leu rs p ou le ts en ven te d ire c te ou su r
le s m arch es lo ca ux (p as p lu s d e 5 0 v ola ille s
p ar jou r) on t obtenu Ie d ro it d 'u t!lise r Ie
te rm e « fe rm i er ». C 'I ~ ta lt I e m i n imum !
P o ule t d e b atte r'e
Con t ra i remen t a ce qu 'o n cro it s ou v en t, le s
p ou le ts standa rds son t e le ves au so l e t non
e n « ba ne rie ». C e te rm e d es ig ne le s e le va ge s
e n c ag es , re se rv es a ux p ou le s p on de us es .
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 35/66
T E S T Pneus h iver et toutes saisons
L ,E ( ' H O I X D O ' T E S UO 'RL es p erfo rm a nc es (te nu e d e ro ute , d is ta nc e d e
fre in ag e) p rim e nt. le c om p o rte m en t e nv iro nn e-
m e n t al ( br u it , consemmatlon ... ) v i en t apres,
U P R . O T O C O UNou s a v on s test~ deux
di mens tons pour las pn e ushiver Ii75165 R14T82et195/65 R1ST'91let une pourle s p neu s rou tes sa e on s(175/65 R14T821.les pneus
sont rodes sur 400~, 500 km
puls teurs performances
s cm c omp ar e e; IIce 'lesd 'un pneu de r~f~ren,e.
5 U R .R 0 U TE M O U . Iu ntes pn eus routes sa.sons
0'11 ~tl ! testl !s en co nd ltlond'et!! elie5 pneus hlver.iI
basse temperature (Idem
s'ur rou teseche l . Pour une
bonn e repet it iv ite des
resu ltatset mi eux juger Iecomportement du whkule,
I'ESP est des.adive. L:es5ili
de tenue de route donne
une appreciat ion globale
et ~ubJetdve du compor-
tement d'es pn eus, L:li!Ssalen vlrage determine leur
accrcch e :essais ~ Ia l im i te
de I'ad !lere"ce 5 ur un
anneau d'asphalte recou-vert de 1mm d'eau. tesperformances en aqua pla-
'ning sont eval uees sur
un e epalsseu r d 'eau pi us
import<mte; 4 mm pour
I'aq\laplan ing. transversal el
7 mm pour Ie long itudina l.
On rnesure la distance de
frel nage pou r passer de
80~ 20kmlh.
.S U R I IO U lE S lC H E
O n ! !value latenue de route
ii150 kmlh, en ligne dlCl te
puis lors de manceuvres
d·hitemenl. Lecornporte-me nt dan 5 Ies virag esest
eSl iml! en condi tion l imi le
d'accroche: pr;eeision,rlsque
de perte de contrOle ... On
juge Ie comportement el"l
virage et 0n meS(lre 6 fo is
I ii dista nee de fre l nage de
100 a 1 ;km/h avec ASS.
S U R · N E .( if
te s essai s s e nt reall s esentre - 5 e! -10 "C . On
mesure la d istance de
fre,n age pour passer de
30,~ 5 kmlh. L~ pneus sont
e v a l ues su r un pa rcou rs
chronom1!tre reeouvert de
neige fralche et corncortant
des pentes (de 2 ~ 15%)
et des vlrages if!r l! ;. On
mesure l 'apti tude des
pn eu sa LI dern aflage.
S U R V E R G l . A 5La tern
pl!ratu rede lag lace
est stabi l!see entre . 2 el
- 3 'c. l es pneus sont juges
a leur v ltesse ma)( imale de
stabi li~ lors d 'un parcours
ch ronometre sur une pis te
clrcu la ire. On rnesure la
distance de freinage de
2S a 9kmlh.
E N V . I A O N N £ M E N T
En nous basant sur un e
profo ndeur residue ll e de
1,6 mm, nous I!tabllssons
Ia dlJ re e de vie Indicativedes pneus, Pour les 175/65
R14, l 'usure est rnesuree
apr~s 5000 krn sur un
banc d'essal simu Iiint IJn
revo1'tement ab raslf. Le5195/65 R15 sOnt testes slIr
vehl cuI'es'fOU lant en
eenvel sur 8000 km. L a
consommation mesuree,
deu~ lois, I I 100 kmfh
permel de vlsualiser la
resis Iii nee au routem ent ,
Pour la mesure de bruit Ie
vehicule pa.sse~, 80 kmlh,
rnotsur coupe, devant un
micro. Le br'u it inull leu rest appreci I! penda nt la
deceli! r al i 0 n de 80 a30 kmlh. On do:!termil"le
la teneuren HAP (hydro-
Glrbu re s aromatlq ues
po l y cyd i q u es) su r e n
echantillon de g.omme.
Un a tou tpour la securiteUn tiers des accldents hivernaux surviennent sur ehaussee
gUssa.nte. Lepneu hive.rpermet de limiter sensiblement les risques
et apporte 20% de seeuriteen plus, Nous avons done test.e
27 pneus hiver et 5 pneuspol,yvalients dits« toutes salscns».
n F ra n ce , 'I es ven t e s d e
p n eu s h tv e r r ep re s en ta n t
s eu lem en t d e 7 a 8% du
rna rche d es p neum a tique s. II
fa ut d ire q ue le ur u tilis atio n
nest pa s r e g lemen t e e , a lo r s
que d an s d 'au tre s p ays ils so nt
obllqatolres, C 'e st Ie (a s e n
A H em a gn e, e n S U ed e,e n E sto nie ,
e n Au trich e, e nF in la nd e e t
d an s q ue lq ue s re gio ns d'ttatle.
Dan s cer ta ins de ce s ~ta ts , le
conduc t eu r p ou rra m em e e tre
tenu p ou r re sp ons ab le en (a sd'acddent dan s d es condttlons
h iverna les s'll n 'e st p a s e qu ip e
de s pneus ad hoc . P reu ve qu e la
Fra nce n e re cc nn ait p as e nco re
les qu a llte s d u pne u h iv e r : I e
cod e de la ro ute im po se p arfo ls
Ie m on tage de cha ine s p ou r
g rav ir u n co l. U n autornoblliste
lta tle n q ui tra ve rs e le s A lp es
su r un e ro ute en ne lqee p ou rra
a in si s e v oir re fu se r l ' acces a un
s ta tio n d e s k i 5 1 1n e p os s e de
p a s. d e c ha in e s ! l ' assoda t ion
p ro fs ss lo n ne lt e T N P F (travaux d
n orm a lis atio n d u p ne um a tiq ue
p ou rla F ra nc e). q ui. re gro up e
s ep t m a nu fa ctu rie rs , v eu t fa ire
re(onna i t re le p ne u h iv er
co rnm e un equ ip em en t s pe cia
e vita nt I'e m pio i d e (h ain es , m a
l e s d i sc u s s io n s restent , po u r le
m om en t, au p o in t m ort. L es
v en te s p ro gre ss en t n ea nm o in s:
+ 30% entre 2009 et 2010. L esa uto m obilis te s s em b le nt a vo ir
prls co ns cie nce d e l'in te re t d u
pn eu h ive r - en pa rtie a caused e s f o rt e s chutes d e n e ig ;e
de l'an ne e de rn le re - co rn me
en ternolqnent l e s d e f a ut s
n o v emb re 2 0 1 1 - Q ue C ho is ir 497 - 3
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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TEST Pneus hiver et toutes saisons
N o s t e s t s s u r v e r g la s
e t s ur r o u t e s e n n e i g e e s .
Pneushiver
e t to ute s s ais on s
~ C o n t i n e n t a l W i n t e r ( o n t a c t T 5 8 0 0 6 4- - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - - - - - - - - ~ ~
M i c h e l in A lp in A 4 67
D u n lo p S P W i nt e r R e s p o n s e 6 4
M a l o y a DavO I 79
V r e d e s t e i nS o o w t ra t 3 61
G o o d y e a r U l tr a G r ip 8
U n i r o y a l M S p l u s 6
S e m p e r i t M a s t e r - G r l p
S a v a E s k im o 5 3 +
P i r e l l i W in te r 1 9 0 S n o w ( o nt ro l 3
F i r e s t o n e W i nt e rh a w k 2 E v a
F a l k e n E u r o w i n l e r H S 4 3 9
• C o n t i n e n t a l W i n te r C o n t a c t 1 5 8 3 0 76
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~G o o d y e a r U l t r a G r i p 8 13
S e m p e r i t S p e e d - G r ip 2 64
D u n lo p 5 P W i n t e r 5 p o r t 4 D 7 4
M iC h e l in A lp i n A 4 7 2
P i r e H i W i n te r 190 S n o w r o n t r o l 3 78
N o k i a n W R 0 3 70
V r e d e s t e i n S no w tr a c 3 13
S a r u m P o l a r i s 3 58
K u m h o ru n K W 2 3 63
f u J d a K r is ta ll M o n te ro 3 65
B r i d g e s t o n e B l iz z ak l M - 3 2 76
K l e b e r K r i s a l p H P ] 6 0
F a l k e n E u r o w i n t e r H S 4 3 9 6 6
T r a y ~ 1 A r C i i a 55
G o o d y e a r V e a o r 4 S e a s o n s
B a r u m Q u arid r ls III
K le b e r Q u a d ra x er
H a n k o o k O p t i m a 4 S H 7 3 0
V r ed e s te in Q u a t fa c 3
Jugemf ll t g loba l
N o te s ur 2 0
I- c t
J J
Rou t t mouinf t
. 1$
*** *** ** ** ** ** * ** ** **
*
65
52
* ** **** * ' **
57
** * * ** ** ** ' * ** " * ** * ' *
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Routtstche
5 7
54
51 *
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* ** *
'* *** **
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* ** ** **
** *
*I I ) M O O e i f o n ' ! 'W l i p ll I S f o b n q u e . l T \ a I ! ro u ) l m d l l p o n l b l r ~ I a " " I t ( 2 1 ~ureliI1IIMlQIlI5po1jt;d_ *** r R t s B O N ** 6 { l H * M OY EN .M (D IO C R t • • M A U Y A I S
36 - Que C h o is i r 4 9 7 - novernbre 2 0 1 1
** ** ** ** **
*** ** ** ** ** ***** ** **
*** **** •• •• •• *
65
65
S 6
63
68 *
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* **••
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5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 37/66
, . C o n t i ne n t a l W i nt e rC o n t a ct T S 8 0 0
Efficacite reguliereC ' e s t a .la f o is I e m e il l e u r p ne u h i v e r e n ( e tl e d im e n s io n e t I e
p lu s c o n s ta nt . S e s pe rf o rm a nc e s s e n t e n e ft e t r e g u ll e r e s s u r
t o u s l e s t y p e s d e re v e te m e n ts a ve c I e m e il l e u r s ce re s u r l a n e i g e .
E n p l u s d ' e t r e e f f i c ac e , c e p n e u n e n e g l i g e p a s l' e n v i , f o n n e m e n t
e t s e r e v e le I e m o ln s « e n e r g i , v o r e II. P rix : 6 4 E .
Neigt
*** ** **** ** **
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tures.a l a n e i .g e f ra tcbe, au
verg las, a la p t u l e , a 1 1 1 ,boue
(m e la .nge d e n eige fo nd ue e t d e
s en . .. A uta nt d e ca s d e fig ure
que I'o n p eu t ren con tre rlo rs des
m ots re s. p lu s fro id s d e l 'armee
e t qu i re nd en t la cond uite p lu s
r isque .e . 1 1 f au t s a vo lr q u'u n e
ro ute v erg la ce e e st d eu x fo is
p lu s g lis sa m e qu 'u ne ro ute
e n n ei ge e , q u a. lr et oi s p lu s . q u 'u n e
ro ute m ou ille e o u re cou ve rte d e
n e i. g e f o n d ue et huit fois plus
qu 'u ne ro ute s ec he . O r, le s
p ne us h iv er a m elio re nt le s
d is tan ces de fre in ag e de s qu e
tempe ra tu re ba lsse , E n e ffe t, e
de sso us d e 7 'C , la go mm e
trad i t ionne!!e durcit et p erd e n
p a rrle s e 5 (a ra cU i ri s tt q u e s : Ie s
p av es d e g om m e sont p lu s
rig id es e t la b an de d e ro ule m en
p erd d e sacapadte d'adberenceP ou r p allie r ce ne d im inu tion d
pe r fo rmances , le s p ne us h iv er
a do pte nt d es s olu tio ns
t ec hn iq ue s d i.f fe re n te s p a r
ra pp ort a ux p neu s (!te. D'abo rd
ils s on t ce ncu s a ve c u n m e la ng e
spec l ! lque a . f o rt e c o n c e nt ra t io n
e n s in oe . C e st e lle q ui. p erm e t a
la g om m e de con se rv e r so n
elastidte p ar te m ps fro id et a in
d 'o ffrir u ne a dh ere nc e o ptim a le
E n su lte , le u r b an d e d e r cu le rn e n
e s t dotse d e n omb re u s es
ra inu res e tle s p ave s d e go mm e
re t;o ive nt un e m u ltitu de d e
lamel l .es . Ce s f e n te s v e r ti ca i es ,
qu i dolvent le ur n om <lUX lnsert
e n fo rm e de la me qu i g arn iss en
novernbre 2011 - Que Chotslr 497 - 3
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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TEST Pneus hiver et toutes salsons
POUR EN SAVOIR PLUS
Lessol utlo ns aIte.rn.ativesEn deho rs de s :p ne us h ive r, II e x is te d 'au tre s s o lu tio ns po u r
a iH ro nte r la n eig e o u Ie v etg la s :le .5 ch au ss .e tte s, le sp ne us
c lo ute s o ule s ch ain es .
te s ch au ss ette s. C om m e le ur n om l e l at ss e s uppos e r, le s chausse rte s
s 'e nfile nt, p lu s o u m o in s s im p le m en t, s ur le s p ne us e t e t rad i t ionne ls .
A i n s i «habllles » , ce s oernters permettent d ~ ev e lu e r s a ns e n co m b re
s ur u ne ro ute e nn eig ee , v oire
verqlacee, Pou r a uta nt, a us si ef f icace
s oit- il, c e s ys te m e d o it ~ueconsidereco m m e o cca sio nn el, c ar il e st
<£ im p os sib le d e fo ule r s ur d e lo ng ue s
~ d is ta nces . L a du ree de v ie d 'un e'" c ha us se tte e st e n e ffe t r re s c ou rt e
~ (m ctns de 400 krn ) e t, surtout eUe
se d ech i re tre s rap id em en t s ur un
s ol n on e nn eig e.
P o u r u n p a r c o u r s 0((a5 io n n e l
e t d e co ur t e d is la n e e .
Le s pneus c lou tes. S11ss on t to u jo u rs eu tortses du samed i
p rece de nt I.e " n ove mbre au de rn le r d lm an che d e m ars , le s pneus
doutes n e s on t qu as im e nt p lu s u tilis es e n Fra nce , lis s on t ce rte s
fres p erfo rm a nts s ur d es ro ute s tres
e nn eig ee s e t rneme verg la .cees mats
l is s e r ev e le n t a s s e z contra ignan ts aI 'u s ag e: b ru it, m anque d e co nfo rt su r
r ou te , v tt es se llm i te ea9 0 km /h ,
e m p!o i d 'u n m a ca ro n s pe cif iq ue .. .
Au re ga rd de s p erfo rm an ce s d es
p ne us h ive r, le s p neus c leus rio nt qu e O ' u n . usage(on tra i .gnan t ,
p e u d1n te r~ t da ns I'H e x.agone . ils n .e sent quas i plus ut i l i ses.
les ch ain es . E lle s n e d oiv en t s 'u tills er qu e s ur le s ro ute s [re S
en ne lqees e t p euve nt m em e etre o blig ato ire s p ou r g ra vir u n co l
(u n pann e a u s ig na le ce tte o blig atio n). P re vo ye z a lo rs u n je u d an s
vo tre vo itu re ca r m em e la m on te d e pn eu s h ive r n 'e xem p te p as ,
ju squ 'a p rese nt, du p ort de s ch aine s. A tten tion , que ! que SO il Ie
m o de le , la v ite ss e e st IIm ite e a 50 km/h . ii i exlste q ua tr e g ra n de s
fa m ilie s d e c ha in es . le s m o de le s II « E!!< :h elle s" (Ie s m o in s rh ers m a ls
a us sl le s m o in s e ff ic ace s: a ev ite r) ; cal las e n Y (a b o rd a ble s , e ll es
o ff re n t u n e r ne ll le u re r en u e e n v ir ag e e t a u fr ein a ge ) ; c e!!e s 11cro is i l lons(tres a cc ro ch eu se s e t m o in s b ru ya nte s) et ce l les a cro is l t lons
rentorces ( le s p l u s . one r eu se s m a is le s p lu s re sis ta nte s). U n m o de le
f l. te ns io n a .u to m atiq ue e vite I 'a rr~ t o blig ato ire p ou r retendre le s
cha i nes et fa cilite ra la m ise en ceu vre . U n n ou ve au typ e d e ch aine
v ie n t d e f air e s o n a p pa rit io n .
IIs 'ag i t dun p ro d uit h yb rid e
assodant la fa cilite d e
m o nta ge d 'u ne c ha us se tte
e t I 'e ff ic ac ite (s e lo n Ie
fabr ican t) d'une cha ine .
L e s cha inesit u o i s il l o n 5 r e nf o r ce s
s en t le s p l u s r e s i n a n tes ,
3 8 - Q ue C ho is ir 497 - no vem bre 2011
5 . i l ' o n e q u i p e s a v o i t u r e d e p n e u s h i v e r , m ie u x v a lit I e f a i re su r l e s q u a t r e
reues, Cequ ln ' engend r ' epasun 9r05 S U T C O U t .
Ie m ou le de cutsson , e coupen t»
Ie f ilm d 'e au qu i se fo rm e su r la
c ha u ss ee lors qu e Ie p ne u a rriv e
au co nta ct d e la ne lgeou d u
v er gla s . t:e a u e s t e n su ite e v a. cu e e
rap ide men t su r le s co tes p ar le s
ramures, a f in d 'a ; u gmen t e r la
su rfa ce de co ntac t e ntre Ie pneu
etla ro ute e r de lim ite r le s
ris qu es d 'a qu ap !a nin g, E n o utre ,
lo rs qu e le s la m elle s to uch en t la
c h a u s s e e , l eu rs a re te s a g is s e nt
c o mm e autan t d e p oin ts d 'a pp uip ou r a ug m en te r e nco re la fo rc e
de trac tion du p neu .
Dis tan.c .es d'arretplus eourtes, En p lu s d 'o ff r. ir u n e me i lle u re
a dh ere nc e s ur l a c h a u ss e e , re s
p ne us h l.v er jo ue nt u n 'r6 le
p rim o rd ia l d an s le s fre in ag es .
le s m a nu fa ctu rie rs a va nc en t
q ue , s ur s ol e nn eig e, u n v eh ic ul·e
m o ye n ro uta nt aBO kmlh s'arrete
en 70 me t res torsqu'llest dote
de p ne us h iv er. E n r ev an che , illu i f au t 42 m etres de p lu s p ou r
s 1m m o bilis er s 'ile st e qu ip e d e
pneus e ~ e . A u f in a l, lorsquelep re m ie r v eh ic ule eststoppe,
Ie s ec on d ro ute e nc ore a u ne
vltesse d e 49 km /h ! A in sl, un
pneu h iv er a pp orte e nv iro n
20% de se cu rite e n p lu s . D an s
n o tr e te s t, cest I e Con t in e n t a lW i n te rC en ta .c t T S8 00 q ui s e
rnontre Ie m e iU eu r e n te rm es d e
d is ta nce d e fre in ag e s ur n eig e
po u r I a d l rnens lon 175/65 Rl '4 .11
surclasse tous ses concurrentsd an s c ette e pre uv e e t rn ertte
***. II o ffre e ga lem en t un e tre
bon ne te nu e d e rou te , com m e
en tem oigne no tam men t sa
p re m ie re p la ce lo rs d u parcoursc hro no m etre s ur n eig e. A
l 'oppose, I e F a lk e n nest pas 11
la h au te ur s ur ro ute e nn eig ee .
A s igna le r aU5s i , I e M i c h e li n
A lp in A4 qu i, de ja bon s ur ne ig e
e s t celul q ui fr e.in e Ie p lu s . c o ur t
s u r v e rg la s ., D a n s la d imens i on
195/65 R 1 5 , le s resu I ta ts so n t
gJoba lemen t bons e t a u s s l p lu shomoqenes , c e q ui e st im p o rta nt
p ou r un p neu . Et c 'e s t j us t emen t
Ie m anqu e de re gu la rite de se s
p erfo rm a nc es q ui p en alis e Ie
F u ld a K r is ta ll Mo n te r o 3 , En e f fe t
51 1s e d em a rque da ns Ie te s t
d u fre in ag e e t du pa rcou rs
c hro no m erre s ur n eig e, II det;:oi
s u r r ev e tem e n t sec e u it n 'est
que m oyen . Q ua nt au G ood ye ar
il reuss ir m ie ux le s e prs uv es
d an s c ette d im e ns io n e t o ffr;e u n
mei l leure accrocbe a u d ema rr a. g
e t lors de s a c c ele ra tlo ns , S u rv e rg ila s , f eP ir eH i W in te r 1 90
S no wco ntro l3 lie in e Ie p lu s
cou rt a vec 12 ,4 m p ou r p as se r
d e 2S a 9 km /h . L e p lu s rn au va ls
e st Ie Trayal, qu i a beso in d e
2 ,6m d e p lu s. B ie n s ur, ro ute s
c e s d on ne es n e s 'a pp l1 qu en t
que po u r u ne volture equ lpee
d e qua tre p neu s h ive r. E t , 'e s t l
cond i t ion s ine qua . n o . n po u r
ro ute r e n route s e cu T it e. E n e ff e
o n peut H,re tente d 'e n m a nte r
juste deux s u ri'e s sie u rn ote u r
p ou r a ug m en te r l'a dh ere no ea ude ma rrag e m ais ce n 'e st p as
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 39/66
s uffls an t. U ne v oitu re a ve c le s
ro ue s m o t ric es a I 'a v a n t ( tr a ct io n
a van t) qu 'o n do te d e p ne us
h iv e r u niq ue m e nt a I 'a v an t e st
d e se qu ilib re e d e l'a rr le re , E lle
ris qu e d e p artir e n te te -a -q ue ue
(surv i rage) . A 11n v e rs e , u n e
p ro pu ls io n (ro ue s rnctrlces al 'a rrte re ) e qu lp ee d e p ne us h iv er
s e u l emen t a l'e rr le re r is qu e d e
« tire r to ut d ro it» d an s le s v ira ge s
( s o us - v ir a ge ). Da n s c e c as , co m m e
le tra ln a va nt n e d is po se p as d 'u ne
adhe rence cptimate, la volture
p e rd e n e ff ic a cl te d lr ec tio n n ell e
e t d ev ie nt p lu s d elic ate il l d i r iger .
Toutes saisons,
pas a to ute epreuveM i-h iv e r, r nl-e te , le s p n eu s
to u te s s ais on s s on t d es h yb rid es ,
1 1 5recoivent p lu s d e l a r n e l l e s
qu 'un p ne u e te rna ls leu r
gom me ne co n tie n t p as autant
d e s il lc e qu'un p ne u h iv er. A lo rs ,
s o nt -lls a us s i e ff ic ac es ? N o tr e
te st co nflrm e ce qu 'o n p ou va it
soupconner: le s pneus tou tes
s a is o ns s o nt decevants, Q ue ce
s oit su r so l se c, en ne ig e ou su r
v erg la s, le urs p erfo rm a nc es s on t
g ene ra lem en t e n dessous de
c elle s d e s pneus hiver , A in s i, I e
G oo dy ea r V ec to r 4S ea so ns , Ie
m e ille ur d e s a c ate go rie g ra ce as es re su lta ts s ur ro ute m o uille e,
s e c on te nte d 'u ne n ote g lo ba le
d e 9,1 su r 20. C e q ui Ie p lace lo in
d errie re n os d eu x m e ille urs
ch oix en p neu s h lve r. N otre te st
d ern on tre q u'iI e st q ua sim e nt
im p os sib le p ou r de s r node tes
to ute s s ais on s d 'o bte nir d e bo ns
resu l ta ts il l la fo is s ur s ol s ec 0 1.1
rno ullle en co nd it io n d 'e te e t su r
ro ute e nn eig ee o u s ur v erg la s.A ln si, Ie V re de ste in , q ui s e re ve le
b on s ur ro ute s e che , es t
m e dio cre s ur n ei.g ee t m o ye n
s ur ve rg la s . D e m e m e, Ie
H an ko ok e st m o ye n s ur v erg la s
e t ro ute s ec h e m a is m e dio cre
s ur ne ige . M ieu x va ut d onc ,
p ou r Ie m om en t, n e p as eh ois ir
c e ty pe d e p ne um a tiq ue .
Silence, on rouleA uta nt Ie d ire tou t de su ite , le s
p ne us h iv er s on t p lu s bru ya nts
q ue le s p ne us e te . E t U s I e s ero ntto ujo urs , E n e ffe t, ce s en t le s
-In dis pe ns ab le s -Ia m elle s qu i
e ng e nd re nt c e b ru it d e ro ule m en t
P ou r a uta nt, a u fi I d e s a n ne e s
le s m a n uf ac tu rie rs p ro p os e nt
d es p ro du its de p lu s en p lu s
s ile nd eu x. P ou r la p lu s p etite
d im e ns io n te ste e, ce s on t le s
F ire s to ne e t D un lo p qu i s 'en
s orte nt Ie m ie ux (** po u r Ie
bru i t interieur e t * p ou r Ie b ru it
e xte rie ur). L e m oins bon du lo t
etant Ie P ire lli W in te r 1 90
Snowcon t ro l 3. D u co te de la
piu s g ra nd e d im e ns io n, q ua tre
e n ve lo p pe s s e d e rn ar qu en t
(** p ou r Ie bru it interleur), don t
Ie B rid ge sto ne B liz za k L M -3 2
qu i e s t g lo ba lem en t Ie m o in s
b ruyan t A roppose, I e T r a ya l
A rc tic a c um u le l e s r e s u lt at s
r ne d lo cr es , T o ut ef ois , a u f in al,
le s p ne us le s p lu s la rg es (Ie s
195 m m ) se m on tren t p lu s
d is cre ts . C ela s 'e xp liq ue p ar Ie
f ait q 1 .1 11 5ossedenr p i u s d e
p ave s de gom m e su r le u r ba nd e
d e ro ule m en t e t q u'ils g ere nt
a in s! m ie ux le s b ru its g en ere s.
S'equiper vaut-ilIe cout?L es p ne us h iv er sonr plus
«scbres» que le s mode l e s ete .
E n e ffe t, c om m e lis c on tie nn en t
p lu s d e s llic e, II y a m oins de
p erte s d 'e ne rg ie p ar frotternent
e t p ar con sequen t u ne m oind re
co ns om m a tio n d e ca rbu ra nt
P ra tiq ue m en t, to us le s rn od ele s
d e ce tes t s on t bon s (**) su r
ce crltere et c'est e nc ore u ne fots
C on tin en ta l q ui se d is t ingued a ns la d im e n sio n 175/65 R14,
avec *** p ou r son
W in te rC on ta ctT S80 0. C e
d ern ie r p erm e t u ne e co no m led e eon som ma tion d e 5% pa r
r ap p or t a u x a u tr es p n eu m a tiq ue s,
solt 0 ,3 litre au x 100 km, Dans la
d im en sion su perleu r e, c 'e s t I e
S em p er!t S pe ed -G rip 2 q ui
a ff lc he Ie m e ille ur s co re e t
a uto ris e u ne eco nom ie de
ca rbu ra nt d e 3%, P o ur le s p ne us
t ou te s s a is o ns , I 'e ca rt m a x im a l
d e con som m ation s e s itu e il l 4% ,
s oit 0,2 litre a ux 100 krn, Ces
p re cis io n s e ta n t a p po rte e s, iI
reste a fa ire Ie p oin t su r Ie
su rcoa r eng end re p ar l ' achat deq ua tre p ne us h iv er. L a b on ne
TRAVAUX PRATIQUES
Comment reconnaitreun pneu hiver
e p neu h ive r se re co nn ait p rin cip ale m en t p ar sa ban de de
ro ule men t, ca r e lle co mp orte u ne gran de qua ntite d e la me lle s .
A i n si , l o rs q u 'o n la rega rde d e face , o n rem arque un e m ultitud e d e
« fe ntes ~ 5 1.1le s p ave s de g om m e. L a deuxieme f a c ;on d ' iden t i fi e r
un p ne u h iv e r e s t de rep e re r su r Ie flan c Ie m arq u age M + 5 01 .1MS
ou enco re M & 5 (Mud + S no w, p ou r b ou e e t n ei.g e), D 'a utre s
syrnboles in diq ue nt p arto is q u1 1 s 'a glt d'un p ne u h ive r: u n flo con
d e n e ige d an s un e m on tagn e , p a r exem ple .
no uve lle es t que leu rs p rix on t
regu l i e remen t baisse depu i s
u ne d ece nn le . A ujo urd 'h ui, u n
p ne u h iv er' 9S/65 R l 5, p a r
e xe m ple , co Ote d e lO a 15 E plus
che r qu e so n ho mo log ue e stiv a l.
O n debou rs era d one , a u
m axim um , 60 E d e p lu s p ou r
equ ip er s a volture, Cependan t ,
lo rs qu 'o n u tilis e le s p ne us h iv er,
le s a utre s re ste nt a u g ara ge .. , et
n e s 'u se nt p as ! S i I 'o n c on sld ere
q u 'iI f au t equlper s a v oitu re d enovembre il l a vril, s oit s ix m o is
de I'an nee , o n dou ble la d uree
de v ie de ses pneus, A in si, a u
lie u d e le s remp lace r tous le s
qua tre an s , un au to mob ilis te ne
de vra Ie fa ire que tous le s h u it
a n s . 1I e s t e ga lemen t J u d ic ie u x
d'acheter q u at re ja n te s
supplernentalres, p ou r u n coO t
d 'e nv iro n 1 50 E. D e la so rte , on
a ura de uxjeu x de qua tre rou es
(e te e t h iv er) PTe tS a I 'e m p lo i, c e
qu i e v ite ra le s d em on ta qe s e t
e q ull ib ra ge s d e pneus ar ep e tit io n , c oO te ux a la lo n g ue .
Les lame l l e s
o n t p o u rf o n c t i o n
d ' e vacue r Ie
film d 'e a u a u
"III!!I c o n t a c t d e l a
'1_._ ne ige e t d u
v e r g l a s . E t
leu rs art~te5
augmenten t
l a f o r c e d e
t r a c t i o n d u
pn e u .
U n m ode le bas iqu e en t61e
s uffira a m p le m en t, c ar le s j an te s
s ero nt re la tiv em e nt s ale s e t Ie
c6te esthetique a ura m o in s
d 1m p orta nce .1I e st m e m e
p o ss ib le d e f aire b ais se r la f ac tu re
en o p tan t p ou r d es mode l e s
d 'o cc as io n (d e m olls se u rs , s it es
In te rn et d e re ve nte e ntre
p a rt ic u lie rs .. .). E n fin , I I c o n v ie n t
d 'a jou te r Ie p rix du m on tage e t
d e l'e qu iJ ib ra g e, s oit u ne d iz a in e
d 'e uro s p ar p ne u. A u fin al, opterp ou r de s p neus h iv er represente
un su rcou t d e 25 0 E env i ron .
Au final, en ra iso n d e l'utllisatlon
alternee ave c le s p neus e te , Ie
surcoat d es p neu s h ive r s era d e
30 €Ia n s ur hult a ns . R ou le r e n
to u te s tku rite p enda nt s ix m o is
d e c o nd it io n s meteo diff ic i les
peut me r it e r c e t in v e st is s eme n t DY v e s Mart
D o s s ie r t e c h n iq u e L a rs
R e tro u ve z g ra tu it em e n t I e g u id e
d'achar P n e us s u rwww.quecholsir.org/pneu
nov em bre 2011 - Q ue Chots i r 497 - 3
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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NOS L EC TEURS
JUGENT
L E S V ~ H I C U U S
17 8 lecteu rs nous on 1fI?pondu.te s q u e s u e 1 ' 1 1 ' 1 a I res c on ce rn a n t
Ia Pe u g e et 30 08 s e .t!pa rti ssen tcomme suh;
.11' mod'eJes essence, solt 1 :
en version 1,61VTi 120 ch, BVMS;
8 en version 1,6 I THP 1S6 ch ,BVM6 el 2 en version 1 ,61THP156 ch, BVA6;
.167 modeles diesels, so il 83en version 1,61 HOi FAP 112 ch,
BVM5; 42 en version 1,61 HOI FAP112 th, BMP6; 39 en versioll2.0 I
HDi FAP 1S O ch, 6VM6 el 3enversion 2,0 IHOi FAP 153 ch, BVA6.
.143 vehicules ont ete achetesneufset 35 doccaslon,
.7 tOlalisenl plus de 50000 km;dont I '111"5de 100000.
N O S C O N D U C T E U R S
• N os c on .d u Cle u'5 s e 5 1II.!entda ns la m oye nne de .s a l.!IO mO -
bHlstes fran~als: 125 (70%)percourenr mains de 20000 km/an
et, pa rml ceux-d, 1 '2 an noncen 1effectue r m 0in s de 10000 km/an.
En reva nth e, 43 aut r e s sltue III
leur k llometrage annuel moyen
entre 20000 er 30000 km/an
er 10 II plus de 30000 ,km/an.
• L a s 55 ans et plussent majori·ta ires (104 r ep on se s ), s u Iv l 5 pa r
les 45/54 ens [33)et les 35/44 ans[25J. tes m0ins de 34 ans (16)s e n t r no ln s r e pr e se n t4 !s .
• La Peugeo t 3008, remplaceu n , v eh l(u le p re ce d 'e n t
(1 7 0 re po nse s) ; 5 9 u n e a u I rePeugeotet III6S%),I.mvehkule d'une autre marque,
40 - Q ue C ho is ir 497 - n ov em bre 2011
a Peugeo 3008
Mon,ospace, utilitaire, break et berline al'a fois, liecrossover est Ienouveau concep
automobile a la m.ode. S11peut se montrer encombrant en viUe,Uest ap,prfkit!pou
sa polyvalence. Les 178lecteurs qui ont repondu a notre enquete sont satisfait5 ...en.depit despepins qui ont touche 35% des modetes durant la garantie ..
QUALITE A la cro iseedes chem ins
L··a . n .9.li . c isme «c ro s so v e . (» f igure desormatsd an s n otre vocsbulalre au tomob i l e . II
d es ign e un ve hlce le b lco rp s reh aus se a ux
a llu re s d e to ut-te rra in (s an s tou lours d is po se r d e
q ua tre ro ue s m o trice s),. is su d 'u n ~ crclsement»
d e be rline e t de m ono s p ace . N e au x ~ ta ts ·U nis , so n
co ncep t a e te reprls pa r le s ma rq ue s a s ia tiq ue s
avant d e se rep an dree n E uro pe , de bu t 2007, s uite
a u suc c e s d u N is .s a nQa s h q ai .. S 1 n sp ir an t d e s a n ci en s
b re aks , a ujo urd 'h ui p eu p rts es , ~ la fols u tilit air e e t
f am i lia l, il a co nqu is nos ru es e t no s rou te se t ra res
s on t le s c on stru cte urs e uro pe an s q ui n 'e n a ff ic he nt
pas u n d an s le ur ca ta lo gu e. A pre s u ne p re m ie re
e xp e rie n ce (Ie c ro s so v er 4 00 7, e n c olla bo ra tio n
a vec M itsu bish i), P euge ot p ro du it se ulla 3 008
~ Sochau x e t I a c om m e rc ia lis e Ie 3 0 a vril 20 09 .
L e s u c c e s su i t : S· d es venr e s e n F ra nce , la 3 008 a
e t e d i st ri bu e e a ra ison de 3 0000 exe mp la ire s da ns
le s s ix p rem ie rs m o is de 2011, fa is an ! d eu x fo is
m ieux qu e Ie Q ashqa i. En outre, la m a rq iu e a u L io n
a aJo ute a ux rnodeles existents u n e v e rs io n h yb rid e ,
fa isa nt de ce lle -c i Ie p re m ie r ve hlcu le p ro pu lse p ar
un m o teu r D ie se l 5U rle tra in a va nt et d 'u n a utre ,
e le ctriq ue , ~ l'a rrle re , c e q ui re du it c on so m m a .tio n
e t em iss io n d e CO2( vo ir f ic h e t e ch n iq u e ).
S eg m en t e t co ncu rre nce
C on ~u e s ur la p !a te fo rm e de la 3 08, la 3 00 8 e st
d on e iss ue d u se gm en t d es com pac te s «C » aum ilieu d 'u ne fo rte co ncu rren ce . En p lu s d u N issa n,
e lle s e tro uv e fa c~ a ux S ea t A lte a e t V olks wa ge n
T ig ua n, B MW X 1 , R en au lt S ce nic , M erce de s C lim e S
e t au tre K ia S po rtag e. M ais la P eug eo t, rn sm e
d a ns s o na l.lu re e xte rie u re p a rf ois c rit iq ue e ,
a la rg em e nt d ev an ce to us le s a utre s v eh icu le s
d e s a c ate go rie , d ite a us si « m ultis eg m en t ».
C ela g ra ce ~ d eu x q ua lite s. prtndpales: so n
a men ag em en t in te rieu r e t sa te nue d e ro ute .
N iv ea u lt d 'e qu ip e m e nt
A 2225 0£ I'en tre e de g am m e e n v ers ion e sse nce
e t 24800 E e n d ies el (s oit 2 5 00E d e p lus env iron
que te Q as hq ai), la 3 008 s e s itu e d an s u n ra pp ort
qu a lite /p rix a ttra ctit a ve c, p ou r ce
t ar if , la p re m ie re fin it io n «Confort
pa c k », cest-a-dire A SS , a id e a u
f re in a g e d 'u rg e n ce etreparttteur,
re gu la te ur d e v ite ss e, fre in
de stanonnementetectrtque,
s ix a lr ba .g s f ro n ta u x e t la te ra u x ,
c lim a tis atio n m a nu elle , s ie g.e s
a ni e re 2/3 -1 /3 ra ba tta ble s p ar
s im p le p olg ne e d an s Ie c offre ,
p la nc he r d e coffrea t ro i s p o s i ti o ns ,
r e tr o vl se u rs e x te rie u rs e l. ec tr iq u es
d e giv ra n ts , r ad io CD M P 3 ... P ou r 1 40 0 E supp le -
m e nta ire s, o n a cc ed e ala n n itio n « P re m iu m 1 1
qu i o ffre e n p lu s u ne c llrn atts atio n b i-z on e,I 'a lium age des feu x d e cro is em en t e t Ie deden-
ch em en t au tom a tiqu e des essule-qlaces, le s
h ~ ve -v ,it re s a rn e re e fe ct riq ue s et d e s p ro je ct eu rs
an t ib rou i l la rd . La <I . P re m iu m p ack» a j.o ute . p ou r
p re s d e 3 O O O € d e p lu s q ue la v ers io n de base ,
de 'S rada rs arnere po u r se ga r e r, I .' af fi ch a ge
<I. te te ha ute» de s in dica tion s d e vltesse , u n
de t ec t eu r d e sous-qonf laqe d es p ne us , u n to lt
p an o ram ique en ve rree t un GPS. E n tin , p o ur
1 7 00 E e n s us , la fin it io n « Fe lin e" , la m ie ux p ou rv ue
d o n n e acces a d e s p ro je ct eu rs x en o n d ir ec tio n ne ls ,
de s rad ars av an t p ou r Ie statlonnernent, d e s ja n te
a llia g e, d e s s ie ge s chauffants e n c uir .. ..
le s ra ison s de l'a che t
tes a cq us re urs d e la 3 00 8 o nt p rin cip ale m en t
e te sed uits p ar s one srhe tlque , a in si qu e p ar s on
co n fo rt e t Ie n om bre d 'e qu ip em en ts m on te s e n
s e rie , L 'e s pa ce d is p on ib Je a l1 nte rie u r d e l'h a bit ac 1
e t la te nu ed e ro ute s uiv en t L e p rix n 'e st c ite qu 'a pre
la re pu ta ti.o n d e la ,m a rq ue , le s e qu ip em e nts d e
s e cu rit e, la p u is s an ce d u m o t eu re t la c on s omm a t io n
A tte ntio n a ux d ele ls d e llv ra ls cn : la g ra nd e m a jo rit
d e s le ct eu rs s lq na le n t une a tte nte a ss ez lo ng ue
(s up erle ure a d ou ze s em a in es ·p ou r4 5 d 'e ntre
eu x!) p ou r o bten ir leu r ve hicu le ... II
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V I S I B I L I T Eo L a v i s io n d o nn . e e p a rl e l a rg e
p a r e - b r i s e e s t e n ta d u! e p a r la c o n c e l l t ' o n
d e s m o n ta n t s l a l e r a u x , q , u i C f l! e nl d e s
a n g I e s m e rts, e t p a r l e s r e f l e t s d U i t a b le a U
d e b o . r d e n e a 5 d e forte I U m i n 0 5 i te.
( o n f o r t p a ~ ge r a v a n t
( o n f o rt p a w g e rs a r r i e T e
In s o n o r i s al io n
V l s l b i l i l e
don i ! ! < Ia i . r a g e
P re c is io n d e l a d i re r t io n
J e n u e Slir r o u te s e m e
F r e i n a g e s u r , r o u t e s e ch e
J en ue s u r p o u te mO l l i l h ! e
F . r e i n a g e 5U rm u I e mOil i le e
C o l i t
C O F F R E . A R R l l R EC0 H a y o n e ! v o l e ! b a s p n u rl e s l o u r d s
c h a r g e m e n t s , p l a n c h e r Ii I ro isposit ions, ( o m m a n d e s
int i !gn\es p o u r e s c a rn o te r I e d o s s ie r d e s s i e g e s
e t l i b e r e ,t u n p la n c h . e r p la t l a m p e l o r c h e n o m a d e ,
c ro c h e t s d e f b a ti0 n , c a c l l e - b a g a ge s
r i g id e . . . t e c o f f r e aloutpour@tre
utile. s a u f u ne .m ue de s e c . o u r s ,
v e n d u e e n o p ti . o n !
- . . : : : : . : o n t o r tC L 'u n d e s p e l n t s f o rt s d e l a P e u g e o ! .
P o s t e d e p il o t a g e f a ~ o n c o ck p i t ' p o u r
I e c o n d u c t e u r , b o n e s p a( e i n te ri e u r
po u r s e s p a s s a g e r s . P I u s l e u r s I 'm e u IS
v a n t e n l a u s s i I e s il e n c e d a n s l ' h a b lt a d e .
26% 6%M$4!l ~tlshlit5
1 8 mod e le s , sort 6 e s s e n c e e t 12 d iese ls don t 1 h ybrid e .
• ~ _ , . )I · I ;I 'm l _ U l¢ L 13 e-sS ! ll ce : ' ,61 vn 16V 120 (l596 em ', 120 eh , 7 O J,
8M V5 ), 1,61 T HP 16V 15 6 (15 96 e m'. 15 6 e h, 9 CV , BMV6j
ell,61 THP 16 V 15 6(15 96 e m', 15 6c.h ., 9 CV , BVA6j.
4 d ie se l~ .: 1,6 1 H D i F AP 1 12 (1 56 0 e m ', 11 2 ch, 6 O J ,
8 VM6 ), 1 ,6 1 HDI FA P 112 (1 S6Ocm', 1 12 c .h , 6 CV , BMP6) ,
2,0 I HDi FAP 15 0 (1997 em ', 15 0 ch ,8 CV , BVM 6) e t 2,0 I
HOI FA P 16 3 (1 9 97 e m ', 16 3 c.h , 1 0 ( V. BVA 6).
1 h Y b r id e : 2,0 I HO i FAP 163 (1997 em ', 163 rh , 8 CV ,
__ +m ote ur e lectrique (27 kW /3 7 CV).
E s s e n c e : de 22250;l 3 1 3 5 0 E (+ 75 0 € d e m alu s
~c .o l09 lqueJ . .'D ie -se l:de 24 8o o.~ 3 44 00 E.
Hy bn d e : 3 7 40 0 € (- 2 o o o e de bonus ko log ique ) .
• "iUfll~t1, P e int u r e m e t l l l l i 5 e e : 560e. R .o u e d e S N O U T S : 70 E (s auf
su r fi n i t i o n F .! 1in e ). A u lJ eS , s a I I f Al luree lFel ine ( en s el" ie ) :
t o i l p an OrJI m lq ve e n w e rr e , IVee: ve lum iledrique.600 e;
n a v i g a litll G P S , 8 9 0 E ; a ff i c h a g e lete h a u t e , 350 E .
• ~£llit!\. '~:·I':i~i.-;J,j- '.[@~-'I.]~-[,an'I,·lil:;I#1-Outre la g ara ntie e on tra ctu elle d e 24 m o is , P e ug eo t
p rop ose n eu f fo rm ule s d 'e xten sion d e la ga ra ntie do nt
Ie tarlf depend de la duree (1 , 2 o u 3 a n ne e ss up p le -
m e ntC llre sl e t d u kllo me tra ge (d e 3 0000 A 1 25 000 km ).
D e 150 e . pou r 1 a n sup p le m en ta ire ou 30000 km
I111252 e pour 3 ans s up ple m en tC lire s o u 125 000 km .
I P e ug eo t p ro po se auss l s u r s o n s it e (w ww .p e ug eo tc .o m J
. . d .i ff e, re n ts contrats d e s e rv ic e . .in clu a nt la m a ., nte n an e e.
.,.j;lal~" - _ _I A d Is q ue s , vent i lb ij . l 'ava n t. ASS, nlp;! r tlli on e le c. tr on i q u e
de fre inage e t a ide au f re inage d'urqence ..Aide au
d em a n'a ge en p en te , co ntr6 1e d e tra Je ctO lre E S P ~ssoc. le
au sys tem e a ntip atin age A5 R et ~ ,Iii fonction c.ont rOle
d e s ta b il it e C~S.
P OID S AVID E
15 9
16 7
1 1 8
n ov ern bre 201 1 - Que C ho is ir 497 . 41
1 ] S
12 9
1 4 6
17 3
, 0 I H O i FA P 1 6 3 B M P 6 _ _.; :3' : .; :_9 _;3: . : : ,7_ 1;:;,8~ ·_ ..;;";,.. ._ .
I D e 1 3 99~ 15 39kg sulvant les ve rs io ns ; 1660 kg p ou r
l a v e rs io n hybrlde .
•• ]-lill~"I',.lil,c.I@'@;"a;"I.Di§1GGGN
1,61 V T l 1 6 V 1 2 0 ~ V M 5
l ,6 IT H P 1 6 V l5 6 8 V M 6
1 ,6 IT H P 1 6 V 1 S 6 B V A 6
9,4 S,S 6,9------9,9 5,6 7,1-~--
1(1 .7 6 7 ,7
Diese l
1 ,6 1 H O I F A P 1 1 2 D V M 6
1,61 H O i F A P 1 1 2 B M P 6
2 ,0 I H O I F AP 1 5 0 B VM 6
2 ,0 I H O I F A P 16 3 B V A 6
6, 4 4, 5 5.2------S, 9 4, 3 4, 9
7,1 ' 4 ,1 5,6
8, 7 5, 4 6, 6
Hybride
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N U G E N T La Peugeot 3008
Natha l ie Unger
Lawon (25 )P e u g e o t 3008, ' P r e m i u m
Pa ck1 ,6 HO i 110 (V,
56 24 1 km
.( e Iii ;'ure I d ea e p ou r u ne
f am i ll e a v e c d e u x e o f ar -t s Sa ll ~ fa c tl on
du pere pou re (Je5IQI\ la tenoe de
route ei le conro l ! oe c ' ldul le,
5< l l ls fa cuonde la mere p ou .e s
nornb reux r anqe rn en ts . ta grande tJ r
d u r o ff re , I r e s p r au q ue p o u r 'a n g er
a la fOl5 a p o u s se r r e e r le s couue s :
sa t 1Stae l lOn ,en f i n ,des e n f a n t s
tres bien i n st al les e r e n s e cu rl leg r a ce a u x s y s leme s I s o li x. »
Jerom.e Hennebert
P i er re p o n t- su r· Av r e ( 80 )
P e u g e o t 3008, P r e m i u m ,
1 ,6HOi 1 'OCV, 27000km
• • u (i li sE ' Id P t . : ugeo l~
quotJd len et J e n su s plu to l se tlsia i t .
C'est u n veh lcu e s nenoe W?s
agreab le a c ou cu ve . S eu l bemo l , la
motonsauon l/J me s e m ble un
p eu ju ste p ou r Ie prnds de a v o uu re
c e qU i enyend re u re consornrne t on
de c arbu ra nt ~ la ba us se .s
E N R E S U M ELes conducteurs essuient
les platres
P e ug eo t, q ui a d e pa s se toutes
s e s p re vis io ns d e v en te s a ve c
la 3 008, a re rn po rte s on p ari!
94% d e n os le cte urs soru
set ts fehs d e le u r c ro s so v er :
i ls appreclent l'lnnovation en
ter rnes d e co nto rt, d e fo nc-
tlo nn allte e t d e c om p o rte m en t
m u lie r. R e ste n t le s p ro bls rn e s
ln he re nts ; le s v ib ra tio ns e t
rc ss lo no ls d on t le s g ara ge s
d e 101m arqu e ne p eu ven t v en ir
a b ou t, le s n nit io ns li re vo ir,
la co nn ectiqu e qu i de pa sse Ie
re se au , Ie re m p la ce m en t d es
pneurnatiques uses prernatu-
r er ne n t a u qu e lle c on s tr uc te u r
ne v eu t p as rn ern e p a n i c i p e r
e t le s ra pp els te ch n iq u es q ui
s 'e n ch a ln e nt . A u t ot al, 35 %
d e s u tit ls at eu rs s e nt to u ch es !
42 - Que C bo is tr 497 - n ov ern b re 2 0 1 1
FIABILITE
Le p ire et Ie meilleurL
e s utilis a . le u rs d e la 3 0 08 son t un .an imesp ou r v en te r s es q ua lite s, M ais ils s on t
e g a, le m e n t n o m br eu x a te mo ign er d es
p ro ble rn es q u1 1s r e nc on tre nt e t d es ra pp els
te ch niq ue s a uxq ue ls le ur v eh icu le e st s ou m ls ,
Contort et habitabi l i te
D e u xie m e c rite re d 'a ch a t,le c on fo rt et I 'habitabi l i te
d e l a 3 0 0 8 re colte nt 9 7% de ta ux de s atis fa ctton .
E t n o s le cte u rs p h ~ bis cit en t 101onctionnellte
d u m o de le , qu i b Em e fic ie d 'u n ce rta in n orn bre
d'arnenagernents, notamment Ii l'arrlere:
o uve rtu re d u co ffre en de ux p artie s (en p lu s du
h a yo n , I 'u tilis a te u r p e ut ouvrlr u n v a le t in fe rie u r
p ou r ch arg er p lu s fa cile m en t s es b ag ag es ),
planchet du coffrearrisre a t ro !s p o sitio n s, d o ss ie rs
arriere e sca m ota ble s p ar d ou ble s co m m an de s
(s ie ge e t co ffre ), la m pe to rch e n om a de e t cro ch ets
d e fixa tio n, ca ch e-b ag ag es rig id e, . . T an t d u
p o in t d e vu e d uco nd ucteu r que de ce lu i de se s
p as sa ge rs ,la P e ug eo t s atis fa it le s plasexiqeants
c o te c o nt or t, acces a ux p la ce s a rrle re , e sp ac e
d is po nib le ,e tc . D e ux e xc ep tio ns c ep en da nt:
15% cr i t iquen t les vlde-poches (trop exlqu fa .ce
a u p as sa qe r, pe u a cce ss ib le a u ce ntre s au f p ar Ie
conduc teu r ) e t 28 % l e peu r a s s u r a n t k it a n ti-
creva t son qu i re mp lace en se rte la rou e de s e cour s ,
D is po nib le e n o ptio n (ro ue .. g ale tte » p ou r la vers ion
d e base , ro ue ..normale» po u r te s autres ... J po u r
70 'E, e tle e st a com mande r en m em e tem ps que Ie
v eh ic ule c ar e lle cou t e p lu s de 2 0 0 € e ns u ite ! E o fin ,
lcptlonetott p an ora rn iqu e ~ n e fa it p as l'unanlmite:
u n e d iz a in e d e le ct eu rs cons t a r en t , mem e a v e c
Ie v e,lu m e le ctriq ue , u ne suschauf fe d e I 'h a b it a d e
e n e te et u n re fro .id is se m en t e n hlver.;
1 # f f l j! i ' M i
6 3 veh lc u le s su r 17 8 (so i t 3 5 %) on t e te af fectesp ar u n au p lu s ie u rs in c ide n ts o u pan ne s du ran t la
g acra ntie co ntra ctu elle d e 2 a ns : e le ctro niqu e d e
b ord (ra da rs d e re cu l, c on ne ctio n B lu eto oth ), flnl-
t io n s i n te r ie u r e s, motecr, s u s p en s io n . ., . . C es peplns
in te rv ie n ne n t p a ra lle te m e m a n orn bre d e ra pp els
techn ique s p ou r fa misea Jou r du l o g ic l. e l d u
c alcu la te ur, Ie re m pla ce m en t d u m o te ur d 'e ss ule -
g la c e, , I'a jo u t d 'u n e p r ot ec ti on su r la tu ya ute rie d e
carburan t . i . C es p as sa ge s a u g ara ge Ii , repe t i t . ion
e ntra in en t d es d ep la ce m en ts d era ng e.a m s e t d es
I mm o bilis a tio n s d e s v e hic ule s . D ' a u tr e s p rob le r n es
s e n t p lu s co ntra ig na nts e nco re co m m e le s
v ibra t ions a I 'avan t e t le s r os s i. gn o ls d u t ab le a u
d e b ard im p o ss ib le s a j ug;u le r ; ou p lu s one r ecx
c om m e I'u su re p re m atu re e (a p artir de 19000 km
d e s p n e uma ti qu e s a l'a va nt e t a I 'a r ri e re , d o n t
le con s truc teu r n ese juge pas r e sponsab l e .
A qu and u ne g ara ntie d e 7 a ns , c omme la p ropose
le c on stru cte ur c ore en K ia ?
V is ib ilit e e t s e cl,lr it e p rim a ir e
L a posi t ion r e h a u s s e e e t I e pare-br ise d e l a 3 0 0 8
of f ren t une la rg e v ue s ur 1 0 1 . c irc ula tio n, M a is n os
le cte urs n ou s s ig na le ntla p re se nce d 'a ng le s m o rt
d a ng e r, eu x d u sa u x montan ts la te ra u x, d e s te n ets
( O M P O R J E M E . N I R o u n E R
o S y s te m e d e co n t r o le o p t im a l du r o u li s , m o t ri d te
r e n f o rc e e , l a 3008 d is p o s e d 'u ne d i r e c t i o n dont
la p re c i s io n e s t u na nim e m e n t a pp n! d e e , t a n t s u r
r o u t e s e ch e q u e s u r c h a u s s e e h u m id e ,
E N I R E t I E N
o II e s t j u ge ( o U te ux . p ar
la m a j o r i t l ! d e n o s l e c te u rs ,
k h a . u d e s p a r I e p r ix . d e s
r e v i s i o n s m a l s e g a l e m e n l
p a r l e sp a n n e s e t le s ra p p e l : s
t . e c h n i q u e s . a I e r e s e a IIP e u g e o t
e s t (0 n s i d e r e c o m m e e u m I
i n s u f f i ~ l 1 1 m e n t d i s p o n ib le , l e n te t c r o p s e u v e n t p e u c o m p e t e . n t ..
M O T O R I S A I I O N S
oM is a . p a r t I e f a i b l e
1 20 c h e s s e n ce , l e s m e te
q u i a n lm e n t l a P eu g e o t
b ie n a d a pt e s , d e s lepe
g o u r m a n d 1,61 H O i 1 1 2
P re m le r v e h i( u le p ro p ul
e n v e rs io n h yb ri d e ,p a r
u n l110teurDiese l tu n
e l e c t r i q u e , la 3008 d e v i
e n p lu s e c o n o m i q ue ,
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g en an ts d u ta ble au d e bo rd su r 'ce p are -brls e
en cas d e f or te lu m in os ite et Ie masquaqe des
ln dlca rio ns d u co rn pte ur d e v lte ss e p ar le s
b ra nc he s d u v ola n t, q uie nt ra in e l a qua s l - nece s s it e
d e p re nd re , s ur le s d eu x v ers io ns d e b as e, I 'o ptio n
« .a ffich ag e te te h au te . (u n v ole t tra ns lu cid e e n
p o ly ca rb on ate s ur le qu el a p pa ra is se n t I a v i tesse ,
le s in fo rm a tio ns d u re gu 'la te ur e t d u Ilm ite ur
de v tt es s e . .. ) , V ers I 'a rr iiu e, la r etr ov is io n e st
di ff ic l le; 16% de nos conducte u rs fon t p ari de
le ur in sa tis fa ct io n e t p lu sle u rs a u tr es d e la n ec es sit e
de d isp ose r d 'un rada r de recu L
Moteur et tenue de route
A I'e xc ep tio n d ela 1 ,6 11 20 chessence, t ra p f aib le ,
tou tes Ie s mo to ris atio ns d is p on ib !e s s e m ble nt
b ie n a da pte es ::'Ia c on ce ptio n d ela 3008, C6~e
D le se l-T es se ntle l d e la d em a nd e - Ie tre s u tilis e
1 ,6 1 HO I c o nv le nt p arfa ite rn en t, s urto ut c ou ple
i l , I'a boite d e vtresse ma n ue lle p ilo te e 1 1s ix r ap p or ts
(s an s p ed ale d 'e m bra ya ge ,e lle p eu t e tre e m plo ye e
en m ode m an ue l ou au tom atlque ), qu i. a ccroche»
m ains que la bo lte m anue lle (don t 10 le cteu rs se
p la ig ne nt). C on ce rn an t la te nu e d e ro ute , la 3008
PR INCIPALES PANN fS S IGNALEES
A u to ta l, 63 veh lcu le ssu r le s 178 juge s on t
e re a ffe cte s p ar un o u p lu sle ur s in cid en ts
a u pannes d ura nt la g ara ntie c on tra ctu elle
d e.2 ans , so it p lu s de 3 5% . :P arm i le s p annes
au id de nts le s p lu s c ite s; I'e ie ctro niq ue d e
bord (16 veh icu les) , Ies f ln i tfons lnterleures (9),
le mo teu r et la suspens i on (6 vo i tu res pou r
c h a c u n d e c e s organes) .
n ov em bre 2011 • Q ue C ho is ir 497 4
SE CU RIT E PA SS IVE
Excellente protectionRichem en l do te d 'equ ip em en ts de
s ecu rite m on te s e n s erie (6 a i rbags,
co ntro le ele ctro niqu e d e s ta bllite E S~
a ntip atin ag e d es ro ue s A SR ,2 f ixations
ls o fix p o u r 11"5s i ege s e n f a n t s . . .) , l a 3008
a ss ure u ne e xc elle nte p ro te ctio n d e sesoc cu pa nts e t o btie nt la n ote m a xim a le
d e 5 eto ile s a ux cra sh tests Eu roNCAP .
e h oc f ro n ta l. La s tr uc tu re d e l'h a bl ra d e
s e d efo rm e p eu so us te ch oc, o ffra nt
u ne b on ne protectlon, ta n t du
ccnducteur qu e du passage ravan t .
E n s e re rra cta nt, la c olo nn e d e d ire ctio n
n 'e st gu er e a .g re ss lv e p o ur le s ja m b es
d u co nd uc te ur. L e s a p pu ls -te ts
l imi ten t assez b ie n Ie .. c ou p du lap in - .
eh oc la te ra l. L a 3008 r af le I e m a x im u m
d e p oin ts , p ou r Ie ch oc la te ra l, re us si
a ve c brio , co mm e p ou r ce lu l centre un
p o te au . L e s a irb ag s la te ra ux et le s a ir ba gs
rid ea ux jo ue l'lt b ie n le ur ro le protecteur,
P ro te ctio n d es e nfa nts . D an s d es s ie ge s
B rita x R om e r,le s e nf an ts sent I re s b ie n
p ro teges . L es m ises en ga rdem ntre ' le s
d a ng er s d e J 'a irb ag p a ss ag er so n t v ls ib le s
m a ls g ag ne ra le nt ~ e t r e plus dalres,
,P ro te dlo n d es p ie ta ns . 5 i' Ie la rg e pare -
chocs epa rgne l es [ ambe s , c e n 'e st p as
, Iec as d u c ap e r, T o ute s le s z on es p o uv an t
etre heu r t e e s p ar la te te d 'u n a du lte s on t
d a ng er eu se s. 5 e uls q ue lq ue s errdrolts
p r es e rv e nt l a t e .!e d 'u n e nf an t
donne in teg ra lem en t sa tis fa ction p ar tem ps sec
e t. 1 1 d e ra re se xc ep tio ns p re s, s ur c b a u s s e e humide .
Idem p ou r Ie fre in ag e. P e ug eo t a e ne ffe t ric he m en t
do te son crossove r e t son "G rip con tro l., qu i
re m pla ce e n partle la techno logie 4 x 4, merl te
u ne m e ntio n s pe cia le . S an s.e rre a us si e ff ic ac e m a t s
p lu s e c on om iq u e, c e s y st er ne a m lp atin ag e g ere ,
s u r d ema n de d e l'u ti lis a te u r, la m o tric ite d es ro ue s
avan t e t a me li o re Ie com po rtem en t du veh icu le
s u r r ou te g ll ss a n te , ennelqee e n partlculler,
En tre tien e t censemmatlon
P re s d es rro is qu arts d e n os a uto m obilis te s ju ge nt
I'e ntre tie n d e le ur 3008 one raux l64 % l. v oire tre s
o ne re ux (1 0 %). U n re su lta t p eu e nc ou ra ge an t
d 'a ut.a nt q ue Ie reseau Peuge o t a le urs y eu x, e st
lo in d 'e tre s an s repreche: 25 d e n o s a u tom o b ili st es
.r eg re tt en t s o n m a n qu e d e d ls p on ib ilite , 25 a ut r es
I e t ro u v e n t troptent, 13enco re p eu com pe ten t, ..
C 6 te c o ns omma t lo n , 5 1 le s t emo lgnages sont
g lo ba le m en t e n a cco rd a ve c le s ch iffre s d on ne s p ar
Ie co ' n s truc teu r , 7 u t ll is a te u r s l a t ro u v e n te x c e ss iv e
e t 15 aueres deplorent Ie m anque de p rec is ion de
la ja u ge . E n o utr e, c ert ain s constderenr l a c a pa ci te
d u r es e rv o ir ( 60 I It re 5 J i nsu f f i san te . aWulfran 'Lou is
a v e c I sabeUeB o u r c i e r
J ac qu es T n am a ,$
(h ..lur,Su r S aO ']e (7 1
Peuge o t3 0 08 , 1 ,6 j H O
4600km
cMil r u suspenson ~. rs e c h " c es t u ne Y O lure t e e sco nfor la iJ le a Ia te nu e d e rou te
r prod ab le . Oommage qu pa r
g ra n d s o le I e r~ U i ab leeu
de bo ld dans Ie pa e -bn se SO Il U
fI!a b e 9 ne pou r fa co rduu •
Frands Michaux
Bou tenac 111
P e u g ~ t ] 0 08 , 1,61 H D I , 2 7 411km
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Undysfonctionnementelectroni.que, facheux
mais assez. simple aresoudre, se transforme
en source de p.rofitspour
quelques g.aragiste.s
peu scrupuleux.
Denombreux
automobilistes
o nt r enco nt re
d es p r ob lem e s
44 - Q ue C h ois ir 497 - novemb r e 2011
.Boite de vitessesSensodrive
E t s i ceta i tla ba tte rie ?
om m e tous le s jo u rs , M yriam P . em -prunte un rend-point tre qu en te d e
G re no ble a u v ola nt d e sa C itro en C3Pluriel. Mais aujourd'hui, sa boite
d e v ite ss e s s eq ue n tie lle S e ns od riv e
m arque p lu s ie u rs hes ita tio n s au m om en t de
ralentir, Ie ta ble au d e ba rd affiche d e s in fo rm a -
t ions incoherentes, En p le in m o is de ju in , Ie
sym bo le «ne ige ~ se m e t a clignoter, le mo d e
a uto m atiqu e s 'a lfo le e t d es b ip s so n o re s re te n-
tis se nt, A u m o m en t d e re sso rtir d u re nd -p oin t.
Ie m o te u r n'entraine p lu s ta vo itu re . L a vo id au
p oin t m o rt, a acce le re r dans Ie v id e a lo rs que
l'a fficheu r in d ique qu 'e lle e s t en seconde ! L eve hicu le s 'im m ob ilis e e n p le in e vo ie , M yria m
essuie les co up s d e kla xo n Iuribonds des ca-
m i ons et a l l ume ses fe u x de detresse, Pu i s elle
tenre Ie lo u t p ou r Ie lo u t, e te in d re Ie m oteu r e t
I e re lance r . Cet te lois , c'est p ire , Ie d ern arre u r ne
lo nc tio nn e p as . P ro fita nt d 'u n e d ecru s d u tra fic ,
M yria m d ec ide d e p ou sse r sa C 3 su r Ie tro tto lr.
M ais la , n ou ve lle deconvenue: alors qu'elle a
p ris la p re ca utio n d e rernettre la boite e n p os i-
tio n • N" (p oi n t m ort), s a voitu re e s t enco re en
prise, d on c im p o ss ib le a dep i ace r , Apres un
qu art d 'h eu re d 'a tte nte a ng oisse e, sa ns tro p y
cro ire , M yriam rem et quand rne rne la c le dansIe con ta c te t. . . la C3 de rna rre au qua rt d e tou r!
S an s tra in er, e lle q uitte le s lleux,
Une technologie pourtanteprouvee .
L a rn es av en tu re d e M yria m n 'e st p as is ole e. D es
d iza in es d 'a utre s n ou s so nt s ign ale es a up re s
d es a sso cia tio ns lo ca le s d e I'U FC -Q ue C ho is ir
e t su r de nom breux fo rum s In te rne t. L a bo ite
s eq ue n tie lle b ap tls ee S e ns od riv e , d is p on ib le s u r
ro ute s le s p etite s C itro en , C 1, C 2, C 3 e t P lu rie l,
e ss en ce a u d ie se l, d ep uis le s a rm e es 2000, s 'e stecoulee a des m illie rs d 'e xem p la ire s . EHe es t
unan imemen t saluee p o ur l'a g rem e n t d e c on d uqu 'e lle p ro cu re e t p ou r les econom ies de carb
ra nt e ng en dre es , S on to nctio nn em e nt se re v
d 'u ne s irn plic ite e xtre m e . P a r d efa ut, a chaq
d em a rra ge , Ie m o d e a uto rn attq ue e st a ctiv e. L
v ite ss es p a ss en t to ute s s eu le s en fonc tio n de
d em a nd e fa ire a u rn ote ur, E n ville, I 'a bs e nc e
pedals d 'e m bra ya ge p erm e t un e c o nd u it e ap
s e e . S u r ro u te , s i o n le sou hai te, it s um ! d e des
tiv er Ie p ilo ta ge a uto m a tiq ue e t d e p as se r le s r
p o rts a v ec Je s p a le tte s s i t uees so us Ie v ola nt
a ve c Ie le vie r d e vitesses: u tile au m om en t de
tro gra de r p ou r d ou ble r u n c arn ia n, p are xe m p i
D ' un point d e v ue te ch niqu e, la t ransmiss ioS en so driv e e st la p re m ie re g en era tio n d e bo
se qu en tie lle C itro en . EU e u tilis e u ne bo ne r
n ue lle c la ss iq ue s ur la qu elle v ie nn en t s e g re f
d eu x m od ule s d e co mm a n de s e Je ctriqu es : I
tio nn eu r d e v ite ss es et ce Ju i d 'e m bra ya ge . U
so lu tio n s im p le e t e lf ica ce . D u m ain s lo rsq
to u l f on e tio n n e .
Domin i que , proprietaire d'une C 3 H Oi d e 20
e st lu ia us si p ass e p ar ces p an nes , d on ! u ne f
1 1 que lques cen ta in e s de m etre s de chez lu i
s em b le a vo ir re pe re d es s ig ne s a va nt-co ure ur
. ,J e m e s ou oie ns o uo ire u p arto is des di ff icu fr
d e d ema rra ge . P ou r la nc er Ie m o te ur, il fa ut ea u p oin t m ort et a pp uy er s ur Ie fre in , c'estta p
cedu re ab li ga/oi re . J'o! cr u qu e je n'appuya
pa s assez f or i su r 1 0 pedole. Ma is je s uis ii pres
conoaincu qu'i! s'agissai: de s p rem ie rs sou
e lec tr on iques . •
A lire to u s te s te rn o ig n ag e s, u n e c ho se s urp re n
le s p ro ble m a s s u rv ie n ne n t a des k il o rne t rage
fo rt d iffe re nts , qu els qu e so ie nt le s rn od ele s
v o itu re s conce rnes : 49000, 60 000, 79 0
110000 km . G en era le m en t, e n m a tie re d e fia
lite au tom ob ile , o n p eu t a ssez 'lite e tab lir
s eu il d 'u su re .e xp rirn e e n kilo m e tre s, a ute ur
qu el u ne p an ne su rv ie nt. Im p oss ib le ic i. Aus urp ris e, s i ta us le s te m o ig na ge s co nc ord an t
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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le s syrn pto rn es , fo rce e st d e constater que le s
d iagnos t ics varient beaucoup se lon le s sa ra -
g is te s , t ou t c omm e le s fa ctu re s q ui v on t a ve c.
Jusqu'a 3500 € de reparations
P a ss on ss ur Ie fa il q ue c eU e p an ne e ru ra in e d an s
u ne m a jo riu ~ d e ca s u ne im m o bil isa tio n d es v oi-
lu re s - p ote ntie tle m en t d an ge re use - e t d es re -
mo r q uages aUK t ar if s m u sc le s (p ris e n ch arge
o u n on p arie s a ssu ra nce s a ss is ta nce s). Reste
quune fo is su r Ie bane de I 'a t e li e r, les dys fonc -t i onnemen ls divisent le s rnecaniciens, Dansie
mei l leu r des cas, la fa ctu re p e ut se l im i ter itmo i n sde 10 0 €. A . c e p rix , I e g a ra g is te b ra n c he la v oi-ture su r son o rd in a teu r p ou r y te le cha rge r un
n ou ve au lo gtc ie l-p ilo te d e b oT te d e v ite ss es , La
n ote p eu t g rim p er a 240 € lorsqu' il y aioute un
• d eblo ca ge rn eca niqu e d e la bolte d e v ite ss e s ".
M a is te se xp erts co ns ulte s n'en v oie nt gu ere la
just i f icat ion puisqu'en theorie la reinitialisatlon
electronique, s i elleest e ffic ie n te , e n tr ain e de
facio la rem ise au p o in t m ort, .. P lu s ia cheux ,
ce rta in s a te lie rs p re co nls en t Ie re m p la ce m e nt
d e J'a ctio nn eu r d e v i t esses , C e t organe elec t ro-
m e c an iq ue a ss e z c om p le xe se ch arg e d e p as se r
le s v ite ss es a la p la ce d uco nd uc re ur e n Io nc tio ndes p a ram etre s que lu i fo u rn it Ie c alc ula te u r
(e n fo n c~m e n t d e la peda Ie d'accelerateur, r eg ime
moteu r , vitesse, p e nte d e la route, etc .) . C'es t unep ie ce one reuse don t l'e change cou te de 700 a1100 € en fonc lio n du tem ps de main-d'oeuvre,
U n e p ilu le a ss ez a rn ere p ou r le s a uto m o bilis te s
d on tle s v oitu re s a ccu se nt m o in s d e 7 0 0 00 km .
E t qu i ne p as se p lu s du to ut lo rsqu e la r neme
p an ne se re pro du it qu elque s se rn ain es , vo ireq ue lq ues jou r s , apres, Dau ran t q u e , c h e z C itr oe n ,
o n a nn on ce qu e Ia ct i on ne ur a e le v al i de Jo rs d e
sa co nce ptio n p ou r te nir 250000 km dans des
condi t ions severes (u sage u rba in )! D ans dera re s ca s, la s olu tio n p re pe se e e st p lu s radicale
I R~PARATIONSINJUSTIFI~ES I
QUELS RECOURS?P·ourcontester une
rep;uation abusive,
ii' faudrait pouvcu
expertiserles phkes
remplacees inuUlement.
IIest peu probabl'e que
les automobllistes alent
demandea conserver
actlonneursou boite
de vitesses... Seul un
recours amiable est
alors envisageable.
L'assistance d'une
association locale de
l'UFC·Oue Choisir peut
S u r r e u I e , I . e c o n d u c t e u r d 'u n e C i t r o e n
~ .b o it e s e q ue n t i e ll e S e n 50 d r iv e p e u . t
d e s a c t i v e r Ie ' pl lo l a .g e a U 1 0 m a t iq u e
e t p a s s e r le s ' r a pp o r t s s o it a v e ( lesp al el te s s it ue e s s ou s le v ola nt , s o i t
a v e c I 'I ! le v ie r d l ! v l t e s s e s . .
efre utile. Mais attention,
les re'lations clientele
Citroen (6, rue Fructldor,.
75835 Paris cedex 17)
exeluent toute negocfa-
tion si la vclture n'a pas
fait I'objet d'un entretien
sansfaille dans Ie resea
officiel(po5ition non
conforme a la regie mal
habituelle de la part
des constructeurs
pourse degager
de leur responsabili1e).
enco re a vec le rem p la cem en t de la bo ite de v
resses comp le t e . La no t e d ep ass e a lo rs 3 000
voire 3 500 . «alors Q ue cette bone de oitesset res repandue es t dune f iab ili te iJ t oiue ep reuve .
s'etonne u n e xp ert a uto m o bile .
Che rc he z l'e rre u r
Devant un televentai I de re pa ra tio ns , o n p eu t s
d em a n de r s i ce rta in s p ro fe ss io n n els n ab us eru
p as de la s itu atio n p ou r la ire m arch er Ie tlro l
ca iss e. N ou s a vo ns d on e in te rro ge la d ire ctio n
de C i troen : "us remplacements d'aaionneure t/o u d e b oite s d e o ite ss es s om -d s c om pa tib leavec les sym pt6m es de dyskm aionnem ents d
Sensodrfve ? O n la s en t g en ee d an s sa r eponse"La m ajo ri/e d es txm nes som liees a f a t ens io
d e fa b atte rle . Mals if est d iffic ile de gene ra lis er .
V oila Ie p oin t e ss en lie J : s i la b atie rie es t d ech a
g ee o u e n lin d e v ie .I 'e le ctro niqu e se d etra qu e
ce qu i e ntra 7n e d es d ys lon ct ion ne m en ts su r
b oile S en so d riv e. T o ut b on rn ec an ic ie n d ev ra
done com mence r p a r comroler la batterie,d e fa u t, u n p a rtic u lier p eu t i te rv en ir: i I s u flit d
la r echa rge r ou de la remptacer (80 a 100 €)
d e s uiv re la p ro ce du re d e reinitialisation ele
t ron ique decrite d an s Ie m a nu el d'utilisation dla voiture, M oin s d e d ix m in ute s, sa ns o util.
Myr ia m se s ou vie nt q ue le s jo urs p re ce de nts s
panne, el le avait un souci de fenne tu re du to
escamotab le de sa C3 Pluriel, S o n m a ria v ait
beaucoup « joue» avec ce to il p ou r essayer d
re so ud re Ie p ro ble rn e d 'e ta nch eite d e la to ile
m o te ur co up e. La batterie, v ie ille d e se pt a n
n 'a va il p as su pp orts . U n g ara gis te Ii qu i e ire
ra cem e pa r la su ite se s m esaven tu re s g reno
b lo ise sa fa it le bo n d ia gn os tic e t p re co nise u n
b atte rle n eu ve .T ro ls m i lle kilo m e tre s p lu s larla C3 d e M y ria m Ionc t ionne a n ou ve au co m m
a u p re m ie r jo ur. a A l e x . a n d re F le u
novemb r e 2 01 1 . Que (hoisir 497 • 4
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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Foyers....ogements
,I.
Com m e che z s o i , ene s fo rm u le s fo iso nn en t: lo ye rs -lo ge -
m e nts , re sid en ce s-s erv ic es , v illa ge s
sen io rs , e tc . P oin t co m m u n : ces struc-
tu r es p ro p o se n t a u x re tra ite s c he rc ha n t
a ro m p re le u r is ole rn en t d es lo ge rn en ts
co ttec tifs ou chacun res te m aitre ch ez so i tou t
en profitant d e s erv ic es adaptes: res taerar ion ,
a nim atio ns , p re se nce d e p ers on ne l ... L eu rs dif-
fe re nc es ? E lle s s 'a drs ss en t s oi t a de s l oc a ta ir e s,
so i t a des coproprietaires: le s u n es re m p lis se n t
u ne m is sio n d 'in te re t g en era le t d 'u tilite s oc ia Ie ,
d 'a utre s p a s; certai n e s p ro p o se n l un « p ro je t d e
vie », d'autres n on . Q ua nt au coilt mensual. i lvarie au tan t que les revenus des res ide nts ..
Assezpeu cunnus,
les foye.rs-Iogements
reviennent au gout
du j:our~A . mi-cheminentre dom.icile et maison
de retraite, Us meritentIe detour.
LES ETABLISSEMENTS
Mode d'emploiOnrecense 2350 structures d 'une
ta ille m o ye nn e d e S O I ' ogeme.n ts .2/3 a p pa rtie nn e nt a u secteur publ ic.1/3 a u s e cte u r assoctent
L a re d ev an ce es t Ie lo ye r q ue p a leIe r es id e n t. E lle v a rie s e lo n 1 0 . sur face ,I e c o n f o rt et le lieu d ' implan ta t ion .
S 'y a jo ute n t d e s supplemantsselon les
se r v ices u t il ises ( res t au ra t ion , l a ve ri e . .. J.t :e ta b li ss emen te s t d e s ti ne aux per -
sonnes autonomes pou r te s pr inc ipaux
acres de la v ie c o u ra n te . II n e p eu t
46 - Que Cho is ir 497 - n o v e rn b re 2011
a cc ep te r p lu s d e 10% de r e sid e n ts tresdependan t s .
II ya un c o nt ra t d e s e jo u r, u n r eg lem e n t
lnterleur e t u n co ns eil d e 10 .v ie sociale
ou te s re sid e nts fo nt e n te nd re le ur v olx ,
comme e n m a is on d e re tra ite .70% des etabllssements sent conven -
tlonnes APl (al locat ion personnallseeau loqernentlet 40% par t i e l ' lement
01.1 t o ta lemem a I 'a i de soc i a :i e .Ainsl,36 % d e s r es id e n ts b e ne fic ie n t d e j 'APL
e t 5% de I 'a id e soc la Ie .
Ne d a n s le s a n ne es 60 , Ie lo ge m e nt-fo ye r e st p e
connu , il accuei l le pourtant p res de 120000 s
n io rs , s oil le qua rt de ceux heberges e n s tru
tures rnedlco-sociales. Il s'inscrit dans Ie sch
ma geron to ]og ique departementalcornmem ais on d e re tra ite m a is , it la d i ffe re nc e d e c ell
d, H aceueitle des p erso nnes enco re valide
(v oir e nc ad re c i-d es so us ). L e s prin cip a ux m o ti
d 'en tree so nt Ie beso i n de com pagn ie , de sec
rile e t Ie rap prochem en t fam ilia l. L 'age m oye
toum e au tou r d e 80 an s , m ais o n y t rouve d
s exa ge na ire s co mm e d es ce nte na ire s. L a d u r
m oyenne de se jou res t de 5 ans .
L e c ha in on m an qu an tL a fo rm u le sernblait to m b ee en d es ue tu de , l
retraites preferant vivre chez eux Ie p lu s lo n
te m ps p os sib le . E Jle connai t au jourd 'hu i u n r
ga in d ' in te re t, y ca mp ris d e 1 0 . p art de s p ou vo ip ub lics . T ou s s em ble nt a vo ir p ris co ns cie nce d
chainon m anqua nt en tre do micile e t m aison d
re tra ite e t d e I'a ug me nta tio n d u nombre d e p e
s an ne s a ge es va lid es , s urto ut e n v ille .
L 'a rch ite ctu re d es fo ye rs -Io ge m en ts n 'e st p
u nifo rm e m ais i! e xis te d es constantes: une i
plantation en cen tre -v ille o u en zone p av illon
na ire ,au m iH eu de ja rd ins , une sa lle de res ta
ra tio n e l desactivites ouvertes aux pe r sonne
du quartier, J.:e qu ip e d e p erm a ne nts e st reduit
E lle a ss ure Ie lie n, le s a nim atio ns , le s m en us d
p a nn ag es e t v eil Ie a u b ie n-v ie ill ir de s r e sid e n ts
U ne p re se nce e st a ss u ree 24 h eu re s s ur 24 ,e tpreven t ion constitue une priorite, P o ur Ie re st
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 47/66
te f o y e r T a la m o n i
( c i- co n tr e e t p a g e
d e g au ch e )
a C h a m p . i g n y -
s u r - M a m e ( 9 4 ) _T ro is lieux,tro is fo rm u le s
•
r rueuxIe resident a louie liberte pour fai re appel a sonr nedee i n , sa femme de menage, pour cuis iner ,
sortir, d e corer les lieux a son gout. ..
Lesblenfaits du forfait
A peine II% des etablissements disposent d'un
~ lorfail de soins courants » . Cette som me versee
par ['assurance maladie contribue a maintenir
]'autonomie des residents et a prevenir leur d e -clin (reperage de soucis de santee! suivi des
di mcu ltes sociales, stimu lations diverses .. .). Ce
lorfait a tailli disparaltre il y a quelques annees,
mais la forte mobilisation de I 'Union nauonate des
centres cornmunaux d'action sociale (Unccas),
qui gere 70% du pare, a perrnis son maintien.
" II es t r es te mo i s n 'a p as ili .reeualue, precise
Christian Plteux, du pole juridique et technique
de l ' Unccas, et s a tr an sto rm a tio n en forfait auto-
nom ie es t en discussion d ep u is . .. 2 00 6. 1 1s er aitaxe sur la p revention et pas uniquem ent sur Ie
so in , l es I inancemen ts seroiraiem a remum!rer les
ergolherop€ules, tes kinis et les an ima tio n s . •
Cote normes de seeurite incendie, c'est la refe-
renee. habitation ~ qui s'est irnposee et non
celie, plus 5 1 ricte, des maisons de retraite. Reste
le problerne du manque de ftnancement dedie
a la renovation des structures, pour la plupart
anciennes. Petite bouffee d ' oxygene , des sub-
ventionset prets sans interets peuvent eire obte-
nus aupres de la Caisse nationale d'assurance
vieillesse, qui a Mile un guide a eel eftet (Adel).
Bien mais insuifisant. a M ic .a e H a M o r an
Sur Ie papier, les foyer5~I.ogem.entsne manquent pasd'atouts. Restait a voir sur place •.Visite guidee destructures situees en regionparisienne et a Nantes.
t e s r e s id e n t s
p a r t i d p e n t
auxactivites
d u q ua rrie r •
Champigny-sur-Mairne,
l'ouverture sur la citeChampigny-sur-Marne
(94), Ie centre communal
d'actton sooaie ((CAS)
gere trois foyers: un immeuble
de hul t etages, u n sur deux
etages en zone pavlllonnalrs et
des apparternents dissemines
dans un quartler de !ogements
sociaux. Les c a pa c ite s v a rie n t
de 14 a · 80 appartements, les
superficies de 30 ill 55 m2,
les redevances de 404 a 502 €
(animations et gou.tets indus).
Une petite equlpe tourne sur les
trois lieux, c'est un essa i . Le
personnel est polyvalent et tout
Ie monde contribue aux anima-
tions: la directrice, I'aresponsable
technique, Ie personnel de
restauratton et d'entretien aim!
que te gardien, qui conduit aussi
Ie minibus. La cornptable vienttous les mois pourencaisser la
redevance. ~Cest, dtt-elte, !Jne
fa r;o n d e g ard er Ie c on ta ct a ve c
l es res id en ts , d e patter de 1 0
famille ou des per it s bobos. »
Ambian.ce chaleureuseLes animations se deroulent
alternativement dans les trois
foyers, ee qui permet aux reSidents
de changer d'environnement. A .cOte des acttvttes traditionnelies,
d'autres sont orqanlsees avec les
enfants des ecotes et centres delolslrs ou avec les retraltes de la
vi l ie. Le but est de favoriser la,
mixite, d'etre ouvert sur la cite.
Au menu: concou r s de belote,
karaoke, voyage ill Strasbeurqpour l e r n ar c he de Noel, etc. L'el
local et la dlrectrlce du CCAS
sont presents aux fetes: «(est
important pour les residentset
pour tepersonnel, CeSt une recon-
n ais sa nc e d u tr av ail e ffe ctu e » ,
commente Helene Bourde!et-
Moisan, dlrectrtce de la solidari te
au (CAS. L'ambiance chaleureuse
au sein de ta petite equipe alnsl
qu'avec les residents se ressent.
Lejour de notre visite, Ia
doyenne du foyerTalamoni, une
centeoetre tout sourlre , venait
assister au diaporama et au
gouter,a I'aide de son deambu-
tateur. Si certains residents
affichent plus de 25 ansd'andennete, on en accueille
desorrneis de plus jeunes pour
doper les animations, comme la
dynamique vlce-oresldente
d'u ne association de retrattes,
ainsi que des travailleurs migrants
Dans un des foyers, Ie consell de
la vie sociale ayant fait part des
difficultes IIacceder 11a laverie
par temps pluvieux au en hlver,
des rravaux ant ete .real ises.
Entin, un journal fait Ie lien entre
les residents (chansonS,jeux,
recettes, anniversaires, rappeldes animations ... ).
novembre 2011 - Que Choisi r 497 - 4
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 48/66
Foyers-Iogements
La r~$ ide n e e L e B @ g u in ag e a I l s s e s ,
sjtut!~ e n z o ne p ay il l o n na ir ~ .
Cap sur l'assoclatlf a Llsses'a ss oc ia tio n A re fo n ou s
accuell l .e a usses (91) dans
un des 35 foyers- Iogements
q u'e lle g er e. L a r es id en ce
Le Begu inage s e s lt u e e n z on e
p a v ill on n air e, e l1 e c omp re n d
70 s tu dio s d e 32 m l a ve c p etits
ja rd in s a u b alc on s. L e re sid en t
p a , ie d e 495 a 590 E d e r ed e va n ce
selon s a d ate d 'a rriv ee . L e re pa se s t f ac tu re 3..30 E. « /I n ~ n p as
obllgoroire, mo ls on Inci te tes
gens a venit pour s 'assurer qu11s
o nro u m ain s u n re oa s e qu lllb re
p ar jo ufe t p ou r fa vo r/s et te s
,contacts », d e cla re V e ro n iq u e
A na nia n, la re sp on sa ble . L a
m oyenne d 'age es t de 78 ans
et I 'e ta blis se m en t co mp te u ne
c en te na ire . C ha qu e lo ge m en t
estequ ipe d 'u n s ys rem e d 'a p p e J
"elie a une p e rs on ne p re se n te
s ur p la ce 24 h/24. Tous le s
m a tin s, le s re sid en ts d oiv en tfa ire un code p ou r s igna le r que
tou t va bien . fau te de qucl Ie
personne l ln te rv ien t .
:Pre·sence medkaleL e Be gu ln ag e fa it p artie d es h uit
f o ye r s- Io gemen t s d e l' as s o c ia t lo n
bene fid an t d 'un fo rfa lt de sotns
co ura nts (3 E lp ers on ne !jo ur). 11
p erm e t la p re se nce d 'u n m e de cin
coo rdonn ateu r deux fo is p ar
m o is , d 'une In firm ie re 20 h p ar
sem aine e t de deux a ides ·
s oig na n~ es (2 5 h p ar s em a in ec ha cu ne y c om p ris Ie w ee k-e nd ).
48 - Q ue C ho is lr 497 . nove mbre 2011
C e ne e qu ip e precede a une
e v al ua tio n d u re s id e nt 1 :1 I 'entree
e t un moisotus t ar d (m a la d ie ,
h an dic ap v is ue l o u a ud it if ,
p r.e se nc e d e la fa m ille o u d 'a m ls .
d yn am is me ... J ; e ll e a id e a la
co ord in atio n d es so in s a ve c le s
in terve na n ts e x te ri e u r s e t fa it d e
I'a cco m pa gn em e nt lo rs d 'u n
r eto ur d ·h os p ita lis at io n . C a n
d em le r, 3 7 re sid en ts e n a nt
benef ic ie , dont 24 d e f ar;o n
r e g .u li e re . Se l. o nl e s r e s pon sa b le s ,
s a ns c e f or fa .it , 12 personnesa ura ie nt d u trouver u n a utre
h eb erg em e nt. L es a id es -
s oig na nte s p ro po se nt e t a nim e nt
d e s a c ti vi te s , d'autres sonto fg an is ee s p ar le s re sid en ts o u
pa r d'enoens sa la r ie s d e v e n u s
benevo le s : t ra va u x m a nu e ls ,
d eco ra tio n d u h all, ch ora le .. .
D e s g o u te rs a n niv e rs a ir es
p aya nt.s s e d ero ule nt ta us le s
tro is m o is , u n s pe cta cle d e d an se
e t decham ons e st prevu pou r
I 'o cc as io n. D e s p a rte na ria ts a nt
e t e nouesa ve c la
blbllotheque,la dnemathequeet I e s e r vi ce
cu ltu re l d e la v in e p ou r o rg an is er
lec tu res 1 :1 volx h a u te , c o nc e rt s,
s ortie s c in e e tth ea tre .. . D es
a ctlv ite s in te rg en era tio nn elle s s e
deroulent a ve c Ie ce ntre a ere d u
quart ie r et d e la g ym n a st iq ue
d ou ce a ve c l'assoclatlon Slel
B le u . P a rm i l es s e rv l. ce s p a ya n ts ,
c ttons la cham bre d 'he te (de 16
a 2 2 E ). Ce lt e a n ne s, it n 'y a pasde conse ll de v ie scctale, ma is
une personne exter ieure vient
an im er u n group e de p aro le .
Nantes, .Ie choix du soc ia ld, Ie co ns ta t d e d ep art
montra t t degros beso tn s de
re no va tio n d es hult foyers-
lo ge me nts g ere s p ar Ie C en tre
c ommuna l d'action soclale. 20%
d e p la ce s v ac an te s e t p ara lh ~le ·
m en ! un d efic it de logem en ts
s oc ia ux. C offre a d on c e te
re pe ns ee p ou r s 'a da pte r 1 1 la
d em a n de s oc ia le et aux capac i tesfin an cle re s d e la v ille . D eu x e ta -
b lis se m en ts a nt e re t r an s fo rmes
en m alson de re tra ite ,le s s ix
au tres r enoves : i ls accue il le n t
u ne p op ula tio n p lu s v uln era ble .
« 5 1 , pour 1 0 r en ov atio n d es trois
premiers, nous ovans ~u une
a ide du consel /gene ra l d tnre
exceptionne/, explique Sebast ien
Le ray , dlrecteur d e s e ta b li ss e ·
men t s rnedtco-soc taux, pour tes
trois derniers, celo a e r e p lus fad le . .c ar lis a nt c ompr is / 'Im po rta nc e
du .sujet.» Da n s I e d e p ar te m e n t, .
Ie C r o i S l a n t a . N a n t e 5 ,
u n d e s s i x foye rs ·l o g e m e n t s a eire f @ n o v @ .
N a,n te s e st la d ern le re v ille af ln an ce r c e ty pe d e s tru ctu re ;
partout a ille urs e lle s o nl e le
t r an s t e rmees en m atson de
retralte. N o us a vo ns v ls i, te
I 'e ta blis se m en t d e P ort-Be ye r
COUfS d e r e n ov a t io n (3SS,96€ d
r ed ev an ce m e n su elle ) et ce lu i
d u C ro is sa n t, r en ov e (4 09 ,4 2 E
L a rede vance com prend un
c on tra t d e s erv ic e. II lndut Ie
g a rd ie nn ag e, a ve c v ls it ea w
res iden ts le ma t in , l a; p e tit e
m a in tena nce e t la p resence d'
tra va ille ur s oc ia l. S on p rix d e
rev ien ! es t s up erie ur a u montan
fa ctu re . Ie C C AS p re nd e n c ha rg
Ie so lde . D ans Ie pare, d e p e tit e
p a rc elle s s on t rnlses 11la ;d ispos
t io n d es ja rd in ie rs . a m a te ur s.
C offre e st a ctu eH em e nt lim ite e
m ars te s responsables reRe -
ch issen t a d es p re sta tlo ns a 70
vo i re 800 € a I 'a ve nir , a ve c p lu s
d e s erv ic es in du s. S eu ls c erta in
e ta blts se rn en ts b em H ld aie nt d
fo rfa i! d e s oln s co ura nts , II a e
re pa ni e ntre to us . U n e in firm ie F
et quatre a ides-so ignan tes $01 '
p re se nte s a lte rn ativ em e nt s ur
le s s ix e ta blls se rn en ts : p ou r
c e rt ain s f oy e rs , c ' e s t u n m ie ux ,
p ou r d 'a utre s, u n le ge r re cu l,
A u b on voulo i : rde chacunle p ro je t de v iea evo lue , de
m@m e q ue le s pestes, Aujourd 'hu
I e ga r di e n es r un «agitareur de
vie soaaie» qu i : vellle a la socials a tio n d es r es id e nts . D e s a te lie
e qu ilib re a nt e u lie u pendant
n e uf r ne ls , p o ur le s r es id e nts e!
le s rerraltes d u q u ar tie r. Des
a te lie rs m e rn oire e t d es je ux s e
o rg a n is e s e t. le w e ek -e n d. c e rt ai
g ard ie ns p ro po se nt d es cho r a l
d e s q uiz z .. .• C es t a u b on v ou lo
de c ho cu n -, expllque Cor innePe l t l e r -Chauveeu , re sponsab le
d e s e t a bl is s emen t s . Et p uis , II y
l es s o rt ie s m e n s u ell es : kerrness
b ala de e n bateau, c inem a ... D
ce lie d e la re sta ura tto n, o n n ote
u ne ba is se d e la f requenta t ion
d es retraltes d u q u ar tle r; « 1 / n'y
qu'un seul menu, con fie une de
cuisin ieres./ls " re fe rent o ll er au
sel f d u J upe rma rche. _ La r l! s lden
la p lu s agee a 97 ans , e lle a une
a id e·m e n ag er e, r er ;o it la v is it e
d 'u ne in firm ie re 1 1d om ic ile . s e
d ep la ce a ve c u n d ea m bu la fe ure t c uis in e e n co re .
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 49/66
Lesbanques m,ulti!plientles offres aUechantes sur
leurs comptes surUvrets.Attention aux desillusions!
DecrYiPtage.
L e sof fr es son t b r ut es
de p r eh ! ve ments
sodaux et d 1m p ots
Su:per-l ivretsCOU PE P UMONP E D E RU 6&Y ' .2.01
Un in te re t lim ite, n . 13 ' rn ois d e ta ux d' i n te re ts . o ff er t
• ch ez C arta I Consors , 5% p ou r Ie li-, vre t Bfo rBank, 4,5 % pou r ce lu i d e
F ortu n eo . .. Les banques e n lign e
rtv a lls en t d 'oltres a ta u x b oo ste s s ur
le urs s up er-liv re ts a lio d 'a tt ire r le s e pa rg na nts
e n q ue te d e s olu tio n s s eeu r i s e e s e ll iq uid es p ou r
le urs e co no m ie s. L es so mm e s p la ce es , m o in s
l i rnitees en te rm es de dep o ts que ce lte s m ise s
s u r le s liv re ls reglernentes (liv re t A , liv re t d e d e-
v elo pp em e n l d ura ble , l.ivret d 'e pa rg ne p op u-
la ire ), o nl l'a va nta ge d 'e tre d is po nib le s a t out
m om en t. M onabanq va ju squ 'a p rom ouvo ir u n
liv re ! d on i ~ le r en dem en t d e depart de 5 % pour -
ra grimper jusqu a 6 %. se lo n Ie n om bre d e so us -c rip tio ns , M a is sa ns p re cis er Ie n om b re d es ou s-
c rip le urs re qu is p ou r q ue c e b on us s 'e nc le nch e.
P h en om e n a n ou ve au , le s g uic he ts tra d it jo n n ets
s 'y rneuent e ga le m en l. C 'e st Ie ca s n ota m m en t
de LC L (ex-C red it Iyonna is ), qu i p rop ose son
L iv ret + a 5 % , o u d e la S ocie te g lm e ra le , qu i p ro -
f ila il d u M on dia l d e ru gby p ou r p ro m ettre , a par -t ir d u 16 octobre , une m ajo ra tio n de 1 p oin t su r
'II
~
S J. . : ! '
50000 6 mol! l,7S911
50000 llll(ljs 1,7.5"
100000Will 1,81911
3 0 1 1 1 1 2 0 1 1 I"lTIO)'fnn~
100000 llll(ljs U"50000 lln 1,15"
75000 4mM 1,3"
1.50000 lmoi$ 1,75"
20000l is W . u 2,2911
3 1 / 1 2 1 2 0 1 1 t<I mG ) ' f . n n r
1;"
i5 1 : o r I I 4 l ' " e l
(I C l ivre! B ie n ve n u e 4 ..-.----~~~------~------------------------~---L C L (er-tredil l ) ' O nn a i s l UvretlU + 5 ..
C o r t a l C o n s o rs livreH 1,;U 911+ l)'mob cI'Inll!~tHllfI1
F o r t u n e o livrel + 4 ,5 911
I N G O li 'O O livIel tA'mne Or.in"" 4,5911+ lOEofferts_~__'~ ~__~~(~~~~.~.~~~~~w~·~~~t~~~H~~~) _
M b a 50u'". o na nq l iv re l d~rglH!",Ion" nombrulrWUl<nplftlfl- - - - - - - - - - ~ - - ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ - - - - - - ~ ~ ~ ~ ~ ~
Ie ta ux d 'a pp el d e s on L iv re ! E pa rg ne P lu s (3 ,1 5%
[usqu'au 3 0 n ov em bre ) s i la F ra nce p arv en ail e n
fin a le ! A n ra c n ve s , routes ce s o flre s d oive m ce
pendan t e Ire dec ryp tee s avec so in s i ro n v eu
s 'e v ite r d e s d e slilu sio n sa l'a rriv e e,
Pe nsons a u fis cO 'a bord , la p lu pa rt n e co nce rn en ! qu ele s n ou
v ea ux so us crip te urs , L es • a nciens- d ev ro nt, Ie
p lus souven t, s e con ten te r du taux en v igueu r
ho rs p rom otio n (m oi n s d e 2 % p o ur le s c orn p te s
su r liv re ts d es g ra nd s re se au x e t a ux a le nto urs
de 2 % p ou r ce ux d es ba nqu es e n Iign e).
En su ile , le s ta ux p ro mu s n e so nl e n ge ne ra l v ala ble s qu e p ou r u n rnontant d e v e rs emen ts llrni-
te e t p ou r q ue lq ue s rn ois (h ab itu elle m e nl tro is ).
P asse ce tte p erio de , c 'e st le ta ux o rd in aire qu
s 'a pp liqu e. A n ote r, C orta l C on so rs fa it e xce p-
lio n en ga ran tis san t un an du ran t Ie ta ux de
3,25 % a ctu elle m en t p ro m u s ur so n liv re t € ..
E nfin , co ntra ire m en ta u ta m : d u liv re t A (2,25 %
d ep uis Ie 1 '" a o ilt) qu i e st n et d e to ute fis ca lile
(y c om p ris d e p re le v em e n ts s o cia .u x), le s re n de
m e nts d e ce s s up er-liv re ts s en t ta xa ble s. E I ils
so nt sys te m etiqu ern en t a nn on ce s bru ts , a va nt
pre levernents soc i aux (13,5 % ) e t im po ts , L e
so uscrip te ur a Ie ch oix e ntre Ie p re le ve me nt lib ers to tre fo rfa ita ire (P L F) d e 1 9% a la s ou rce o u
I'im po sitio n c la ss iqu e su r Ie re ve nu . S 'iI o pte
p ou r Ie P LF , il d e v ra de fa lque r 3 2,5% (19%
+ 13 ,5% ) du taux p rom u. A in s i, u n c lie n t qu
p la ce , p ar e xe mp le , \0000 € p en da nt s ix rnois
sur Ie I iv re t d e B fo rB an k, qu i a ffic he 5 % p en da n
tro is m o is , n e t ou ch era p as 1025 0€ co mm e un e
le ctu re ra p id e p o urra it le ta is se r c ro ire . H re cu
p e re ra 10 187,5 0 bru ts (Ie ta ux de 5% s 'ap
p llque au p ro ra te de la du ree d 'imm ob il is a tio n )
e t 1 0 12 6, 56 € n ets d e P L F.so il. .. 14 € d e p lu s qu e
ce qu e lu i a u ra it ra pp orte le liv re ! A a 2,25 % nels
su r la rnerne duree l a L a u r e nc e O e l a ln - O a v ld
nove rno re 2011 - Que Ch ois ir 4 97 - 49
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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L a q lJ aliU ~ d 'im a g e e t d e s on ,
a in si q ue la fa cilite d 'e m p lo i
ont pnrne dans I 'e va lua ti on .
L E P R O T O C O L E
Q U A l iT E V ID E O . U n ju ry a e va lu edes films e n re g ls tr es e n lumlerenarurel le ( 3 5 0 0 l ux ), p u is a r ti li -del le (1 000 lu x) e t e n fa lb le lu m i-n cs ill' (1 2 I u x), I I a p rl s e n c om p te! Iadef in i t ion, le r en du d es rouleurs,I'e ~ po s iti on e t , Ie n l ve e u d e b ru it(parasites s vr 11mage )m als a us sl
1 .1 r ap id it!! e lla q ua ll!e d e la
mise eu poin l a in si q ue r e ff i c ad t edu sta b i l isa teur d ~mag e .
Q U A ' L IT E P H O T O . U ne p ris e d ev ile e n lu m le re ne tu re lle a ell '
ju ge e e n e xa m in an t notarnmentla d e fi n I ri o n, I e r e n d IIdes c ou leu l "S ,l 'expo51l ion 1'111' n iv ea u d e brult.
O n a a us si rn esu re le te mp s d ed em a rra ge d e I'a pp are ll e n m o depho to , Ie de l a i d e d l !< : le r lc hemen te lla . ra p id i1 e d e l'autcfccus,
Q U l l l lE S O N _ D e s emeg in re rnenrs
s en e re s a nt e l .e r ea I Is e s av ecI e m i cr o in te rn e pu is , s l poss ib l e ,
avee u n m ic ro exte m e st a nd a rd .O n a n ar e 1 .1p r e sence debro i ts po l r :asIII'S. L 'ef f ica cite desIiI tr e s an t lv en t a et~ver i fieeen placantchacue camescepedans unCO l lr an t d ' a i, .
UClllTE D ' E M P l O I . L a p ris e e n
m ain e t I'e nco mbrem en t d era p p a r ell, la 5 1m p il ei t e d 'utlll-saticn, I ' e rg .onomie IH la quanted u v is eu r. d e re c ran LCD et
de ia ~E e co m m an d e, I a f a c i n t ed e rra n s re rt d es im a ge s v ersu n ord in ale ur,la d arte d e lan otic e .. • v oi I~ q u e l q u es - u n s d esp ol n 1$ q we n ou s ,lYOnS evalwl '5.
A U J O N O M I E . Tous le s caml f ! scopesr eg le s d e m a r ll~ re Id e ntlq u e(el;:r:anLCD a llu m e , q u ali ti ! r na xl-m a l e , a u to fc cu s e t S la b ll is a le l. lra c t iv E s . . • J o n t fi lm e ju s qu 'ae pu ise me nt to ta l de la batterle,
lQ U I P £ · M E N T S . U n e n o re a e ll!a ttrfb ue e e n fo n e t i o n d e ·Ia
p re se nce o u n on d 'u n I' r re n ta I ned e e a r aC le r is tl qu e s ..
so - Q ue C ho ls lr 497 - no vem bre 20 II
Camescopes haute definition
l is r eqnen ten maitre
Desormais, les camescopes haute definition s'accaparent la quasi-totalite du
ma.rche, avec une qualite d'image, des fonctionnaHtes at destarifs tres variables
Jugement g loba l
p
*** *** * *
** *** *** * * * *
• ** *** * * *
** * ' * * * * * * ** *-- -~-
* * * * * * * * * 1 < *1 <
*----- ---8 ** * * * * * ' i I : ** * * " ** *_ - - -- ---9 S o n y H O R - C X l 6 0 ** *"
, . , .*** • , . , .
* *_- --10 5 H O R - X R l 6 0 * * * * * * * * * * * *--.- --1 1 J V e E v e r i o G Z - H M 8 4 5 S6 9 1 < * * * *** * * * *---- -
12 P a n a s o n i ( H O C - S I I 8 0 34 9 *, . , .
* * * * * * *~- ~13 S a m s o n H M X - H 3 0 0 2 8 9 * * * * * * ** * *
14 C a n o n l . e g r i a H F R 2 8 42 9 * * * * * * • • • * * * *------------15 lV e E v e . l i o G Z - H D S 2 0 43 9 * * *
, . , .* • *
16 S a m s u n g H M X - Q l 0 19 9 ** ** * * * * * * •17 lV e E v e l i o G Z -H M 4 3 5 24 9
* * **** n.a. 1
18 S a m s u n H MX - T l O 19 9 * • * • *
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~ . So n y H D R ~ C X 7 0 0 V
P e rfo rm a nt e t in no va ntl I o f f r e u ne t r e . s b o nn e q ,u al i t e d 1 m a g e d a n s I a p l u p a r t d e s s i t ua ti o n s ,
a in s i q u u n e g r a n d e c a pa d te d e s to c k a g e (9 6 G . o e n i n te m e ) q ui l u i
p e n ne t d 'e n r e g i s tr e r j u sq u ' i I . 8 h e u re s d e v id e o . I I ' i n t e g r e u n G P S
p o u r l o c a l i s e rl e s p r im d e v u e e t u n d 'l b l e U S B p o u r t r a n s f e re r I e s
v id e o s d i r e c t . e m e n t s u r u n d is qu e d u r e rt e rn e . Prix: 1 11 9 E .
~ P a n a s o n ic H D C ·S 0 8 0 0
Bien equ ipeU n a p p a r e il s im p l e e tsans p r e te n t i o n q u i d o n n e d e s v i d e o s d e
b o n n e q u a ' i i t e m e m e ln rs q u e l a lu m in o s i : t e e s t r e d u i t e .1 I ' e s t d o te
d 'u n e m n ta ct i l e e t d 'u n e f o n c t i o n p h o to p e rf o n n a n t s , a in s l q u e
d 'u n e t e le co m m a n d e , ( ' e s t a U 5 s i l u n d e s p lu s r a p i d e s i I .d e m a ne r
(2,7 s e (o n d e s ) . , S e u l r e g r e t : i l lu i. m a n qu e u n v is e u r . Prix: 6 29€ ,
Ou blle s, le s c am e s co p es
a d e f in i .t io n . s ta n d a rd !M e m e s i q u elq ue s
r no d e le s s cm e nco re e n v en te ,
l'heure de leu r disparttlon a
s on ne , A ujo urd 'h ui, le s rn od ele s
H O e nre gis tra nt s ur memolre
f la sh (p arfo is s ur d is qu e d ur)
on t Ie ven t en po upe .
(·Mittt-tlt'M i nim um g ara ntiP ou r film er en exterleur dan s d e
b on ne sc on dit io ns d e lu m in os ite ,
r ie n n e vau t no tre m e ille u r
choec le S on y H D R·C X7 00 V. S es
im a ge s s on t dai res , net tese t la s
c o ul eu rs f id 'e le s . S e s c o n c ur re n ts
ne dem eriten t p as p ou r autant,m e -m e s i l es im a ge s manquent
p arfo is d e n ette te (JV C E v erio
GZ·HM435 et So ny HDR "XR160 ).
P o ur c e d er nie r rnodele.les
• ' . • •• • • •• •
• •• •
• •
* ** 32 • 569 10 •*** * * **
32 • 40 7 10 . .- -.-- -
.a . ** * * • 39 0 12
*** ** • ** 32 • S1 3 10 •~--_---.** *.* * ** • 454 12 •---- ~
•• * ** * ** •283 21
,---- --.••• * ** ** 32 '. . , . 39 0 12
.---- ---*.* • •• *
16 .11 29a 30-_. -~-~
*** • * • 160 • • 1 ' 397 30-----.a . •* • . . 8 • 35 0 10
,-----__-n.a,
** * * • 2 3 3 37- ---
n . < 1 • • ** • • 278 30• ._---~-~n.a * • * 32 • 305 20
""-----n.a, ** • . . 120
~ . , .301 40---_._-
n.il. * * • • 220 10.------ --n.a
*••
•• 2Hl 40
"------ --n.a,
* • • . . 217 10
* M O YE M • M fD lO C R E • • M ~ U ~~ 15
••
2. 1 •2, 1 •14.2 •a •12,2 •5
•7,1 •3. 3 •JA •2, 1 •
•4,9 •3.,1 •2 •4,9 •
•4,7 •
••
• •• •• •
••• •
•• •
••
•
cou teu rs sen t, en ou tre , un p eu
sa t u r e e s , Pa r a i ll e u rs , s i aucun
d es a pp are lls te ste s n e p arv ie nt
a conse rve r une defin i t ion
max ima le e n m o u ve m e nt
(lors d 'un p ano ram ique , p ar
e x er np le ), la d e g ra d a ti on
d e I "lm a g e depasse parfols leshrnites d u raisonnable, c omme
cestte c as a ve c te JVC Eve ri o
G Z ·HDS 20 , d on t I 'a ut of oc us
pe ine a rea1iser raptdernent une
bo nn e m is e a u p oin t E n,g en era l,
1 1ma . g es u bi t u n e d e gr ad a tio n
lo rs qu e Ie camescopee s t uti l ise
en lnterleur (lurnlere artlflcielle)
ou de nuit ( fa lb le lum ino · si 't e ).
N ea nm o in s, la m a jo rite d es
rnodeles se lec t lonnes sen tire
hcnorablernent, Certa ins
conse rven t m e me u ne qu alite
d lmage t re s s a t is f a is a n t e .
T ou s le s stabl l t sa teurs d~mage
se reve lenre f f icaces lo rsqu 'on
film e un suJe t im m obile (Ie
S on y H D R·C X1 60 e t Ie C an on
L eg ria H F R 28sent toutefolsun peuen retrait), rnals c e n 'e s t
p as forcement I e c as lorsquon
s e d e pla c e , L es C anon leg ria
HF Gl 0 e t H F S3 0, a in s i que
Ie P a na so nic H D C·S 080 0 s on t
p arm i le s p lu s p erfo rm a m s
e n ro ute s s itu atio ns . C ote
au to foce s , I'e ffic ac it e e st d e
m ise auss ! b ien en foeale m i n i
q u'e n p os itio n te le (z oo m o ptiq ue
r~ le su r lOx) . Ce rt ain s e p ro u v em
t ou te fo is d e s d if fi cu lt es a fa ire
une m is e a u p oin t ra pid ee t
p r ec is e , c omme le Nt Ever ioG Z·H D S2 0 e t Ie S am s un g
HM X -T 10, a s s e z rn ed to cr es e n
p os itio n te le , e t Ie P a na so nic
H D C·S D80 e n fo ca le m a xi qu an d
ta lu m le re a m bia nte es t fa ible.
ijrmmitilffiAu rendez-vousM em es11 ne s 'ag it p as de leu r
fo nctio n p rin clp ale , to us le s
c arn es co pe s te ste s o u p re sq ue
(Ie JVC E ve rio G Z·H M43 5 n e
d is po se p as d e c ette p os sib ilite )
p e rm etten t de p rend re despho tos , y co rnp ns du ran t un
nove mbre 20 1 1 ~ Q ue C ho is ir 497 - 5
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~ en reg is trem en t v ideo . D ans
I'e ns em b le , la q ua lire s e n ?v ele
sa t is fa isan te , excep t e a ve c Ie J VC
E ve rio G Z-H 05 20 e t Ie S am su ng
HMX-T l0 , d on t le s c lic he s
m a nqu en t d e d efin it io n. R es te
qu 'un carnescope n e re m p la ce
p as un bon apparell pho to .
Trop de bruitsparasites('e st I e p rin cip a l defaut desc ar ne sc op e s, E n e ffe t, le ur ta llle
es t s i redulre qu e Ie m icro
in te rn e c ap te d es b ru its p ara site s
p r ov e na n t d e I 'a p p ar eil lu i- m eme .
N otre ju ry a a in si detecte, s ur le sbandes son du P anason ic H DC -
5090 et du Sam sung H MX-T 1 0 ,
un ron ronnem en t em anan t du
m ote ur d e l'a uto fo cu s.1I a a us si
e pln gle le s S am s un g H MX-H 300
et HMX-Q 10 p o ur d es d is to rs io ns
sono res trop p resen tes e t un
e ffe t s te re o lim ite . A ve c ce
dernler m o de le , m ie ux vaut
e vite r d 'a pp uy er s ur le s b ou to ns
p e n da n t I 'e n re g is tr em e n t,
sous peine d e g en ere r d es bru its
d es .a gre ab le s. D e s on c ot e,
I 'e ff ic a cl te d u f ilt re c o up e -v e nte st tre s v aria ble d 'u n appareil
a 1 'a utr e. C e lu i d u S am s u ng
HMX-T l 0 e ntra in e, p ar e xe m ple ,
u ne p erte s ig nifica tive d es
frequences b as se s q ui redult
la qu alite s on ore a u-d ele d u
ra is on na ble . C elu i d u S am s un g
H MX-Q l0 assu re m ais n 'e s t p as
d ebra ya ble , M ais o n p eu t
a rn ello re r la q ua lite s on ore
(parfois t res n ette me nt) e n
bra nch an t u n m icro e xte rn e
s ur Ie c amesco pe (l or sque c 'est
p os sib le ). S eu le e xc ep tio n: IeS on y HOR.- CX 70 0V , o u u n b ru it
5 2 - Q ue C ho ls lr 497 - novem bre 2011
Laqu a l it ~ d e
I 'ecranest
un c r it e re a nep a s negl iger .
( e rt a in s s o n ti n u t i l i s a b l e s
en ple ln se le ll ,
e le ctro niq ue g en an t fa it a lo rs
s on a pp arit io n (n ou s I'a vo ns
p ou rtan t te s te avec deux typ es
d e m ic ro ph on es ). C erta in s
a pp are ils so nt e n o utre d ote s
d 'u ne s ortie ca squ e: id ea l
p o ur c on trE lle r la q ua lite sonore
p e n da n t I 'e n re g is tr em e n t.
Facilite d'emploi
Longs au demarrageQ ue 'lqu es m in ute s e t u n peu de
p ra tiq ue s uffis en t p ou r p re nd re
en m ain un c ame s cop e . Grace
II la g en era lis atio n d u s to cka ge
su r memolre f la s h, I e t ra n sf er t
d es im a g es v er s I'o rd in at eu r
e s t f ac ile . I I e s t t ou te fo isre gre tta ble q ue le s Fabr ican ts
so ien t de m oins en m oins
nom breux II fou rn lr un m ode
d 'e m p!o l co m ple t e n v ers io n
p ap le r. S eu ls le s C an on L eg ria
H F G 10 e t H F 5 30, Ie P an as on ic
H OC -S 090 e t le s rn od ele s S on y
HOR-P J 30 Ve t HOR- CX 16 0 s on t
vendus avec une no tice d igne
de ce nom . Avec le s autres
rnodeles, iI t au t s e c on te nte r
d 'u n C O co nte na nt u n fich ie r
d 'a id e a u fo rm at P D F. L e te mp s
d e d em a rra ge v a rie a u ss leno rm em en t, de 2 II 3 secondes
p o ur le s P a na so nlc ju sq u'.l! p lu s
de 16 secondes pou r Ie Sony
HOR -X R1 60 . U ne e te rn lte ! C es
d l!J ais p e uv en t e tr e re du its
grace a la fo nc tio n .. d e rn ar ra qe
rap ide It, presente su r c e rt a in s
mode les , Atten t ion a ne pas en
abuse r, ca r e lle consom m e de
I 'e n er gie (e t redult l'autonornle)
q ua nd e lle e st e nc le nc he e,
Ga r e , e n fi n , 1 1 la q u a l l t e de
I'e cra n. C eu x d es S on y H D R-
P J 30 V, HOR -CX 1 60 e t HDR -XR 160, a im ! qu e d es S am s un g
IMAGES EN 3D
Lescamescopes prennent
du relief mais a quel prix!
pres avolr in ves ti Ie c inem a e t Ie rnarche d e s t e le v is e u rs ,
la 3 0 deba rque dans le s ec te ur d es ca rne scopes , Plus ieurs
fa brica nts p ro po se nt d es rn od ele s p erm etta nt d 'e nre gis tre r d es
film s de fam ille en trois d im e ns io ns g ra ce a u n s ys te m e d e d ou ble
lentllle q ui re pro du it 1 'e ffe t stereoscoplque d e la v is io n h um a in e.
P an aso nic a tire Ie p rem ie r avec so n H OC -S0T 75 0, en fa it un
m o de le h au te d efin itio n c la ss iqu e s ur le qu el e st g re ffe u n o bje ctif
s pe cifiq ue . E nc om b ra nt, d is gra cie ux e t p eu p ra tiq ue (i l empe ch e
d 'u t il ls e r c e rt a in e s foncnons , d on t Ie z oo m ), ce m o du le a m ov ib le
a la partkulartte d e fa ire co nv erg er ie s im ag es d es d eu x le ntilie s
su r un seu l e t m em e cap teu r. Resu lta t: la qua lite d e I"lm age es t
decevan te e t I'e ffe t 3 0 q ua sim e nt In ex is ta nt. H eu re us em e nt,
d'au tres a pp are lls , qu e n ou s a vo ns te ste s e ga le m en t. in te gre nt
non seu lem en t deux len tille s , m ais auss i deux cap teu rs Fu ll H O
de bonne qua lite qu i donnen t une im age c la ire , ne tte e t, su rtou t,
un e ffe t 3 0 sa is issan t. C 'e s t Ie cas du JVC Eve rio G S-T Dl e t du
S on y H DR -T 010. A ve c e ux,le s v id eo s fa m ilia le s n 'a uro nt p lu s
ja m ais la rnerne e s av eu r • . S e uls scuds: c e s a pp are ils s on t p lu s
lourds e t c e rt a in e s fonctionnelltes d isp on ib le s en m ode 2D ne Ie
s on t p lu s Iorsqu'en p as se e n 3 0. S urto ut, II f au t, p o ur b en efic ie r
de la 3D chez sol, ~ tre p re t a d ebo urs er a u m oin s 1 00 0 € pou r
Ie carnesrope e t au bas m ot 700 £ (com ptez plutot de 800
a 2000£) p ou r Ie teh~ viseu r 3 D com pa tib le (sans cornpter le s
lu ne tte s). L a le ctu re d es Vid eo s s e fa it a lo rs p ar Ie b ia is d 'u n
cab le H DM I ou b ien , lo rsque c 'e s t p oss ib le , en jn se ran t dan s Ie
te le vise ur ia ca rte rn ern olre d u ca rn es co pe . 5 i v o us e nv is ag ez
de fa lre du m on tage , a jou tez it Ia n ote u n o rd in ate ur e qu ip e
d 'un m on lteu r 3 0 (avec le s lune tte s qu i von t a vec). d'une car teg rap hique com pa tib le e t d 'un log ic ie l de m on tag e sp ec iflque .
En tin , le s fich ie rs 3 0 p renan t p lu s de p lace que le s im ages HD
c la s si qu e s, il ya d e fo rte s ch an ce s qu e v ou s s oye z co ntra in t
d1nves tir d ans un d isque d ur de p lu s g rande capac t t e .
JV ( E ve ri o G S ·T D l (a g. )
e t I e S o ny H D R -T D 1 0 (a d . ) ,
u ne im a g e a la h a u t e u r .
H MX-H 300 e t H MX-Q l 0, p ar
exemp . le , percent ne t temen t
en c o nt ra s te lo rs qu e l a l um ie r e
am bian te es t un peu trop forte
e t d ev ie nn en t in utilis ab le s
q ua nd Ie s ole il reflete dessus .
D an s ce ca s, la p re se nce d 'u n
v is eu r e st n e ce s sa fr e. H e la s ,
ra re s s on t le s ca rne scopes qu i en
s on t e qu tp es , C erta in s m o de te s
s on t m u nis d 'e cra ns tactltesp ra tiqu es p ou r n av ig ue r d an s
le s m e nu s rn ais v ite s alis sa nts(tra ce s d e d oig ts s ur I 'e cra n).
I ! i ! i il ] . t . 1 , .it)
2 heures, c'est bienLes modeles af f ichan t ** on t
e n re g is tr e s a ns i nt er ru p ti on
de 2 h 20 II 2 h 3 0. L es m oins bon
(. ou •• ) n 'on t tenu qu 'env i ron
u ne h eu re , v oire m o in s! DC y r i l Bros
D o s s ie r t e < hn iq u e N e i l M c Ph e rs
R e tr ou ve z g ra tu ite m e nt I e g u id e
d 'acha t C arn es co pe s s urwww.quecho is i r .o rgJcames
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Telephonie mobile
Les mammou thsec ra sent le s prix
Bouygues Telecom,
Orange et SFRont
lance tour ill tour
des offres ill bas cout,
Objectif: faire face
a une concurrencede plus en plus feroce,
tout en cachant
au consommateur
qu'iI paie trop cher
depuis des annees,
endant des mois, I'UFC-Que Choi ir
a milite pour que la quatrieme et der-
niere licence de teh~phonie mobile
soir attribuee a Free, avec !'ambition
de faire naitre une vraie concurrence
qui entrainerait enfin une decree de prix d s
forfaits. Aujourd'hui, cette t ra t e g ie porte ses
fruits. Les olfres Free Mobile ne ant pa encore
di ponibl ell sont att ndu pour Ie d 'bul
de 2012) que tous les op e rateur ch rchent a Ie
concurrencer en revoyant I urs taril ala bai e.
Meme les ~gros» s'y mettent. Bouygues Telecoma initie Ie mouvement en lancant, en juillet der-
nier, une filiale baptisee B & You qui cornmer-
cialise des forfaits ineluant appels, SMS,MMS et
Internet mobile (usage modem inclus) pour
mains de 40 par rnois (Ie forfait Neo 24/24 de
Bouygue , lui. est a plus de 70 ). L 6 oc tob re ,
Orange a ere' a propre marque low co t: a h.
Son forfait lout illirnite pas e au i au la barre
d 40 (39,90 € ) avec, en plus, la p ibilite d'uti-
liser son mobile pour de la voix ur IP (Skype et
autres), ce qui etait interdit [usque-la. Cinq jours
plus lard, SFR proposait a son tour de series
l im i te e s , b ap ti sees Red, avec notar r tment un lor-
fail 8 h d'appels, SMS/MMS illirnlteset 50 0 Mo
d'lnternet mobil (VoIP incluse) pour 29 €/mois.
Toutes ces offre sont sans engagement. Mai
pour beneflcier de ces tarils, il faut deja p e
der un telephone. es forfaits sont en effel •S IM
only", c 'est-a-dire sans telephone subven t i onne .
II est toutefois po ible d'en acquertr un au prix
fort en Ie payan! en trois fois chez Bouygues, en
12 au 24 mois chez Orange. Surtout, la souse r ip-
tion se fait exclusivement sur Internet et, chez
Bouygues et Orange, I'abonne doit se cant nter
d'un service cl ient allege. Oubiiees les boutiqu
et la hot line; en cas de saud, il faudra arpenter
les forums et Ie reseau social Twitter pour trou-
verde I'aide. Unea i tanced'un nouveau genre
qui doit encore faire e preuves ...
Stopper l'hemorraqie
Avec ces nouvelles ar rnes , les trois operateurs
entendent bien couper I'herbe sous Ie pied de
Free, qui promet depuis des rnois de faire bais-
ser la facture de telephonie des Francais, II
cherchenl egalernent a cesser la dynamique des
operateurs virtuel ,dont plusieurs (PrixteI, u
mericable, Darty Mobile, Zeroforfait et d autres)
ant lance ce dernier moi des offres ..tout illl-mite. a des tarif abordables. Ces operateurs
sans reseau 'accaparent desorrnais 10% declients mobiles et ne cessent de grignoter des
parts de marche,
Plutot que de dimi nuer les tarifs de leurs forfa its
existents, les grands operateurs ont prefere
c reer de toutes pieces de nouvelles o f fr e s, e lo i-
gnees de leur image traditionnelle. Avec un ob-
jectif: seduir I client les plus jeunes, les plus
technophile t adepte des r eseaux sociaux,
autrem nt dit I plu u ceplibles d'aller voir
ailleurs. Et ri n qu'eux. Pas question, en efiet,
que taus leurs clients se detournent de leurs er
vices classiques, plus rentables. II ne faudrait
tout de rn ern e p as tuer la pou Ie au x ceufsd 'or. t:
C y r i l 8 r 0 5 . s e
novembre 2011- Q ue Cho is ir 497 - 53
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D,.
es ep lnesd a n s l a couronne
Pompes funebres
Endepit de reformes
reglementairesreg ulieres,despratiques dout,euses
parasitenttoujours
Ie secteur des pom,pesfunebres,Et concer.na,nt
l'information et latransparence des prix,
onreste loin du compte,
a m o rt, la p ein e, J'u rg en ce e t J 'a rge nt:
ces e le me nts d is p ara te s lo nt Ie lit d es
obseques a ve c, p ou r to ut c oo rd on ne r,
l es s o e ie re s d e p am p es lu ne bre s. S ou -
v en t accusees d e p ro fite r d e la fa i ble ss e
d e le u rs C lie n ts confrontes au deces d 'u n p ro ch e ,
e lle s s e depensent p ou r donne r une nouve lle
im a g e d 'e lle s -m e r n e s. E lle s d o iv e n te g a le rn e n tre sp ecte r d e n om bre use s d isp os itio ns re gle -
m e nta ire s a u le gis la tiv es , U n a rre te d u 23 aoO t2010 le s o b lig e a in s i a su iv re u n m o de le d e d ev is ,
a rin d e permettre a ux fa m ilie s d e mieux c om -
p are r le s ta rifs d es d iv ers es ense lgnes qu'el les
d em a rch en t, u n im p era lil p ou re vile r lo ute m a u-
valse su rp rise su r la fa ctu re lin ale . L a m esu redevalt e ntre r e n vigueur t e I ~ r j anv ier dernier,
L es e ntre pris es fu ne ra ire s a nt e u ju squ 'a a vril
p o ur s 'a d ap te r it cette n ou ve lle d on ne , n ota m -
m en ! su sc ite e p a r une p re ceden te enque te de
Que Ch ois ir qu i denon~ ail, u ne nouve lle fo is ,
l'o p ac ite d u s e cte u r (Q C n ° 464) .Helas, ce to u r d e v is na p as e u le s eftets es c omp -
te s, C ou ra nt ju in . le s e nqu ete urs d e I'U FC -Q ue
C ho is ir o nt visite p re s de 1000 m aga sin s d e
p om p es lu n ebre s p ou r p re pa re r d es o bs equ es ,
R es ulta t: 9 7% des que lque 20 dev is re co lte s
n'etaient p a s c on fo rm e s a la r es leme n t at io n
(v oi r p . 56) Et r ne me s i p re s d e 40 % d 'e ntre e ux
s'inspiraient d u m o de le . p ou r le s fa m ilie s, Ie flo u
su r Ie p rix qu 'e lle s p aie ro nl v ra im e nt d em e ure .
D u chem in re s te a parcour i r avan t que Ie m ar-
ch i! d e s p om pes tunebre s ne so il a s sa in i, L e
s era -t-il u n jo ur? D an s le Iu ne ra ire , la re la tio n
h um a in e tie nt u ne g ra nd e p la ce , O r, l'h um a in
n 'e st p as ill I 'a b ri d e • la ib le sses •. " Su rto u t
54 - Que C ho is ir 497 . n ov em b re 2011
I R elrou ve z l'e nq ue ted e O u t Choisirsur
Cest not re affairepteSMlet p o r
C l a i re f o u m l e r
rnercredl 2 novembre,U2hlO
d lm a nc .h e 1 3 n ov emb re ,~21 h30
quand le s som m es en jeu sen t im p o rta nte s, L
c hiffre d 'a H aire s a nn ue l d u lu ne ra ire a pp ro ch
le s deux m illia rd s d 'e u ro s p ou r un to ta l d5 30 00 0c on vois (80 00 00 pre vu s en 2023 ) P o
les f ami l ies , les p rix a nt te nd an ce a gentler. L
f aute aux serv ices cornplerneruaires e t re rn u n
ra ie urs qu e le s societes ar r i vent a le u r v e nd re
A u fin al, u ne a ug m en ta tio n d e la fa ctu re d es oseques de «35 % sur dix ans- in d iq u a it I'h e b do
mada i r e Chalfenges en octobre d em ie r. D eu
lo is p lu s q ue l' in fla tio n e nre gis tre e s ur la m e m
p erio de , A e co ute r la p ro fe ss io n. le co Ol m o ye
d 'une inhum atio n toum e deso rm als au tou r d
3300 (h o rs c o nc e ss io n , t ravaux d e ma r br er ie
ta xe s), U n rnontant p ro che de ce lu i calculep art i r d e s d ev is re co lte s p ar I'U FC -Q ue C ho is i
3098 € .! U n p rix m oyen qu i cache de be lle s d i
p arire s, la lo urch ette a lla nt d e 1300 a 6101
sans qu'un tel ecart soil ju stifie (v oir p p. 56·57
L a conc u rre n c e e s t ru deAvec une p a rt d e rnarche p ro che de 25 % ,
g roupe OGF, b ien qu 'en p erte d e v i tesse, res
Ie le ad er d u s ecte er, D e te nu p ar u n la nd s d 'in ve
l i s semen t americain, il controle un m illie r d
m a g a sin s s ou s le s m a rq ue s PFG , R ob lo t, D ig nit
fu ne ra ire ." D e le ur c ote , R oc'E cle rc , q uire un i
500 f ranchises (5 m a ga sin s e n p ro pre e n re gio
par is ienne) , et L e Choix lunerajre, qu i IM er
31 0 ~conces sionnoi res ~ 01.1 -oonenoires», f ont
p eu p re s je u e ga l (a uto ur d e 10-12% ) (I). M a is c
s on l u ne fo ultilu de .d 'in de pe nd an ts pUTS» q
s 'o ctro ie nt le p lu s g ro s rn orce au d u g ate au (p a
lo in de la rno it le ). L e s reg ie s m un ic ip a ie s
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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les soeietes d'economie rnixte (SEM), heritage
du temp oil les porn pes Iunebres etaient un
monopole public, s'arrogent, quant a elles, presde 10% du rnarche du f unera i re .
De droles de pratiques
De acteur qui ten tent tous de e di tinguer Ieun de autre .• olre volonte e Id'elre toujours
Ie mains chers dans 1 0 meme zone: c'es; notre
marque de Iobtioue!», assure Sandrin Thiefine,
presidente de Roc'Eclerc. Elle dit partiell menl
vrai: UT la base des devis rapportes par nos
enqueteurs, son enseigne affiche Iecom moyen
Ie main eJeve pour une inhumation, la palme
d la e he rte r ve na nt a OGF , • Pa ilonnant, le
fond qui controle cegroupe n'a qu 'un but, qu ,a
crach ...• , prill un con urrent. utr ap-
pr he, c 1 1 d Ja que C u in qui expJ it
plu iur maga in dan 1'0i e et 1 Val-d'Oi e.
II c rtifi pr po r des prix forfaitair s a va n ta -g eu x, • Cela n ou s p er m et den donner plu a noireclienti!!/?, cornmente- t - t l . Outre les prestafions de
base, nous nOU$ occupons de toutes tes de·
marches administratives ouatu etapre ledices.
Un eroice qui nous demarque des aunes ...
S i I act urs ont multipl .I a concurr nc t·
elle loyale? P a Ur.La loi lai SIX jo urs m a xi-mum (hors dimanche et jours f e n -s) aux familiespour organ i er les obseques . Les mai ons de
retraite t etabl iss ments hospitali rs qui enre -gi trent plu de deux cents dece par an ont
oblige de disposer d'une chambre mortuaire
oil Ie corps repose en attendant on inhumation
ou sa cremation. Dans les autres cas, iIpeutetre
[T I« Un v e rita b le h a rce le rn e n t»
transfere dans une chambre fune ra ire, gen~e p
une societe de pompes funebres, La porte a
ver te a de cur ieuses pratiques. Confo rmernen
a la reglementation, les directeurs d'etabli
ments n p uven t decider du transfert qu'au bo
d'un delal de dix heures en atte tant qu'il o
e r e dan I'impo ibilite de joindre la famille po
I'organi ation d fu n -ra l ll e s , Seul ment, nombd'entre eux passent outre. Le delunt est rapid
men! convoy v rs Ie hm e ra riu m . C e rte ,Ie Iran
port e r I s f ra i s d -jour (trois premiers jours)
a la charge de l'etabltssement. Concr t temenles famil ies paient avant de se faire rembourse
Mai mi es devant Ie fait accompli (voir t'mo
gnages ci-contre et p. 64) , delicat pour ell
sadr r n u it a un autre soc ie te d pomp
f uneb resque c II quilientlachambr Iu ne ra lr
. .Cel le-ci d it te t er c omme r c ia lement n et ur e , ra
pell andrin Thi "fin. 1 us somme Ire c
puleux la-d, ssu : Ie public do;1pouvoir Iicour
s 'il le oeut, iJ un e auue en/reprise pour /'organsation des funiraifles. ~On voudrait en -Ire s u r
..Nou n'ouon po de chambre funiraire. No
semmes obliges d'utiuser relies des autre . Mo
te obstacles iJ "enlr~e sonl frequent. On no
dil, par exemple, qu'il n' 'a pas de place. ce qeSTtaux-, 'emparl Jacques Cousin.
Entente et petits cadeaux
I . :enj u t don crucial. -Je ne sui pa pou
mai hopilaux el mai ons de retraite peuue
signer avec un funerarium une conueruion da
laquefle ils s'obfigenl iJ leur adresser les defunl
rappelle F lo re nc e F re ss e, deleguee generale
novembre 20 J 1- Que Chols i r 497 .
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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Pompes funebres
la Fed e ra tio n Iranca ise d s pom p lunebr
(FFPF qu i represents l es s tr uc tu re s i ndepen-
d an t ~ .Mai c eia d oil s e lo ire a ns e O lllre pa rlie .•
o rm al m en t .. . Car , dans I mi l i u d u lunera l re ,o n n ten d regulierernent parler d r rni d e
p tits cad a ux, vo ire d'enveloppes d b ille t.
D e p ra tique s qu i an t b i n en t nd u d 'Hca te arnettre au jou r. U n ex-assocle de la fran ch i e
Roc'Ecl rc de Charleville-Mezieres (0 ) de ra il
cornparaitr debu t 2012 d vant I e t ri bu n a l cor-
re c tion ne l p ou r ce m otif. I'enquete d e p olice
bouclee ran dernier a etabli que , a vec la com-
p i i c il e de 50n d irecteur , iI versa it de 200 d 250 €
a de s age n t m ortu a ire s de d eu x h 6p ita ux pour
c ha qu e c lie nt. raoattu- vers son rnagasin. Dan s
u n rap po rt su r la mo r t a l 'hopital publle il y adeux an ,IIg a (lnsp ction g en 'ra le de s a ffa i re
oc ia le ~ 'inqui 'ta it d ce deriv t r om -
mand a i t d'exiger de chaque e la b li em nt d
o in qu'il transm ette a nn u II m nl a I 'AR
G g en ce r' g iona le de la san te ) ., fapart de chaque
op iroteur luneroire dans fen mble des opera-
leurs a ya nllrGu aifle e n lie n a ve c fa c flam bre ma r,
tuaire- . U n controle qu i p e rm ttra it d -ptt!venir
le s fr audes le s p lu s g r os sie re s- .
Le client est Ie seul perdant
L reg ie Iunerair m un ic ip a l ne on t p a s
en 1 \ te . En ju ill t d rn i r, ],Au to rit ' d la n u r-
re n e . a i i a l 'origin p a r OGF , condamna i l l aville d Mars ill a 60000 d'arn nd . A lo rs
quell s 'y ta il n gagee e n 2 0 ,i l lui eta i ! r p ro -
che d e ne tou jou rs p as com mun iqu e r au x en tre -
pris de p om pe s f u nebres le s d {:c ' en reg i t res
dans la v ille (n om b re d 'in hu m atio ns , v ntilation
des deces pa r etab l i ssement d e o in s .. . ). M a is
M arse ille ne serait pa s la seule a «proU!ger a
regie . ., po u r rep re nd re le s mots d 'un repre en -
tan t d'OGF. L v ille s de M on tp e lli r , T ou r ou
nca r d P a ri (Ie s servic 5 tuneraire on t
conn ' a u n ci - te d'ec nom i m ix! n
• a ga ce ra i n t. p lu s d'un da n la p ro fe io n .. .
u f in a l, I c lie n t e s t Ie s eu l p r dan t p arce Q ueces « m agou i lie s " e t en to rs a la con cu rr ne e
o nt u n e lle l in fla tio nn is te meeanique. L e parti-
culier do i t aussi cornpter avec l'hahilete d e cer-
ta in vendeur q ui p ro fit en t d la detre e de s
lam ill p ou r a lo u rd ir la fa c tu r . - Luned tech-
nique ca n ite Q me ttr e I e cercueils l plu
ch au debut du cawlogue qu'on leur pn ente.
d' ryp t un ac t u r du lunerair . On ail Ires
bien qu'au boot de 10 troisieme ou quotriem
pag , elles ont la ir leur choix. On oil au irou-
oer Ie m ot pour s ubt it emen t l es orienter uers ,p ar e xemp le , te c ap ita n te p lu s lu u eu x:- Jacqu sCous in , u n independent, se m on lre e nco re p lu s
franc : - S i 10 lami lle que j'ai en lace de moi est
suite p. 5856 - Q ue C ho ls ir 49 7 - n ov em bre 20 11
Cout des obseques
N O T R E P R O T O C OL E
1 37 a ss oc ia tio ns lo ca le s d e I 'U F C·Que C i lo i st . se s o nt r en d ue s ,du 1 t au 24juln 2011, dans
997 mag3sins run~raires r~partls
sur 83 d~partements. tesenqueteurs devalent s1nrormer
sur I'organbatlon d'ob~eques
SImples (Inhumation) d'unproche en fin de vie (. Je v iens
p ou r u n p ro c he ef 1 / n e v a p as rr~bien. Se s enfonrs m'on! demand~de te s a lde r dans 1organisation
des obs~Ques.PoUvez'VOU5 megUider? -J. tes (omple~ rendus
des vlsrtes no us on t perm Is
de luger Ie d~roulemenr de
l'enrreuen (accuell, consetls ... J
et, surtout, de v~rjl ier 5ita socii!cli!
de pompes funebres remettan
un del/Is persenna lise conformeau devis type impose par I'arre II
du 23 aout 2010, enrr~ en
vi9ueurle' janvier 2011.
te s c en dr es do iv en t d es orma is H re re pa ndu es
dans les du souvenir des dmet isres ,
Crema t i on
Lesprix flambentdesobsequas
donnent l ieu
au jourd 'hu i a u n e c r ema ·
t ion . Pratiquee d an s p re s
de 150 c rema to r i ums ,
d on t la co ns tru ctio n e tJo u
I'e xp lo it atio n e s t d e le g ue e
pa r le s c ommu n e s a d es
s o c: ie te s p r iv e e s, e ll e ne s tp lu s a u ss l e co n om l qu e
qu'autrefots. Le s qu e lq u e s
d e v is c rem a t io n collecteslors d e cette enquete
m on tren t qu e ce typ e de
fu ne -ra lile s p eu t e tre p lu s
c otlte ux q u'u ne in hu m a-
tio n . E n c au s e, r es s e rv ic es
c om p le m e nt air es p ro p os e s
en p lu s de la c rema t i on
p rop re men t d ite (d e 500 a700 € , I e p lu s souvent),
"L a cremation e s t ma ime -nant un choi « edai re er
re fle ch i d u d efu nt, p as
uniquement financier. sed efe nd F lo re nc e F re ss e
de la FFPF (Fede ra ti on
f rancaise d es p om p es
funebresJ. Normal, de s lars,
qu e ia p res tation s oit p lus
ioumte . Par exemple.lorganisatlon d 'une belle
ceremonie au crematorium. »
Ma ls II y a d'autres ra isons.
L es c erc ue lls v en du s p ou r
la crem ation so nt en
gen e ra l a ux m em es p rhc
q ue le s a utre s a lo rs qu 11s
s on t m o in s e pa is . E n o utre ,
le s p ro fe ss lo nn els d u
fu ne ra ire a ura ie nt s u
h ab ile m en t m a no eu vre r
edevres teLebilande notre enquet
est sans appel: lorsqu'iIs
d'etablir undevis, les soc
de pompes funebres
bafouent les exigences
de la reglementat~on.
e s enqueteurs d e s a s s oc ia -
tio ns lo ca le s d e I'U F C-Q u e
C ho fs ir q ui s e s on t re nd us
dans 997 maga s i n s funerat res
a nt e re p lu tO t b ie n r ecus . qu11s 'a g is s e d 'e n tr ep rls es f ais a n t
p artie d 'u n g rou pe (O GF qu i
c oiffe le s e ns eig ne s P F G, R ob to
D ig nite fu ne ra ire .. . ) d 'u n re se a
(R o c'E cle rc ) o u d e s o ch ~ te s
t ndependan tes , 1 1 5 d emanda i e n t
u n d ev is p ers on na lis e p ou r
I 'o rgan isa t ion d'obseques, L e buv erif ie r s i le s d ocu m en ts re m is
e ta ien t con fo rm es au dev is typ
pre vu pa r I 'a rr et e d u 23/08/10
p ou r qu ela re gle m en ta -
tio n s e re nfo rc e. D e pu is
u ne lo i d e 2 00 8.le s c en d
so n t o b li g at o ir emen t
r ec :u eillie s d a ns u n e u rn
fu ne ra ire m u nie d 'u ne
p la qu e d 1d en tlf ic atio n
d efu nt. E lle s n e p eu ve n
p lu s e tr e conservees ch
s ol n i e tre r epanduesd an s u n Ja rd in p rlv atif
L 'u rn e d olt d on e e tre
pl acee d ans un c a v e a u ,
u ne tom be ou u n colurn
b ariu m . O u le s ce nd re s
repandues d a ns Ie J ar d
d u s ou ve nir a m en ag e
dan s Ie cirnetlere.
('Io l is cond It ions . II e s t e n c o
pm.lble de dop-eoer!es cend
dans III nalure O! J en plelne m
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 57/66
is typettre morte
(JO du 31/08/10), e n v ig ue ur
d ep uls d eb ut 2011. La mo isson
a e t e d es as tre us el A in si, 1 8%
des p ro fe ss lonne ls on t re fuse de
rem ettre un dev l s p e rs o nn a lis e ,
O G F e t le s re gie s m u nic ip ale s
a ff ichan t un raux de re fu s de
respec t i v emen t 27% e t 22%. Et
lo rsque Ie m agas in a accepr ed 'e ta blir u n d ev is (821, a u t o ta l) ,
dans 97% d es ca s II n 'e ta it p as
co nfo rm e au m od ele o ff ic ie l
dans la fo rm e e tJou Ie fond .
Bref, les opsrateurs funeralres
s e f ic he nt d e la re gle m e nta tio n,
a la qu elle lis o nt e u p lu sie urs
rn ols p o ur s 'a da p te r, T o ut efo is ,
39% d es d ev is etablls
~ s'in sp ire nt" d u dev i s ty pe ...
Des ltbertes avec la loi
A Ie r tes e ntre a u tres pa run a r tl e le
de Que Choi si , (QC n° 464),qu i d e n o n l; a it le m anque de
tra ns pa re nc e d an s le s ta rifs d es
ob se qu es , le s p o uv oir s p u blic s
o nt v ou lu qu e Ie co ns om m ate ur
a lt d av an ta ge d 1n fo rm atio ns s ur
le coat d es p res ta tion s e t qu 11
p uls se co m pare r le s d ev is . U ne
d em a rc he q u1 1 es t r ec or nrn an de
d 'e ffe ct ue r. l'a rr et e d e 2010
impose aux entrepr lses du
funeralre de p re se nte r le ur d ev is
e n re sp ec ta nt c erta in es fo rm e s.
En hau t de la p a g e, e lle s dolvent
ave rtlr dans un encad re que
s e ule s q u elq u es p re s ta tio n s sontob l iga to l res: « ce rc ue il d e 22 mm
d 'epais seu r avec une ga rn it ur e
e ta nc he ( IB mm en cas de
cremattoo)» e t p la qu e d 1d en tifi-
c atio n, c erc ue il d ote d 'a u m o ln s
quatre poiqnees , fo urn itu re d 'u n
v eh ic ule a gre e p ou r Ie tra ns po rt
du co rp s avan t ou ap res la m ise
en b ie re .. . P ou r p lu s de c la rre , Ie
d et ail d es " pres ta t ions coaran tes»
( ob lig a to ir es ), d e s «prestations
c ompl emenrai re s op ti onnell es »
(to ile tte m ortu aire , s oin s e t
c on se rv atio n, f le ur s .. . J et le s« fra is a va nce s p our Ie c om pte de
1 0 t omme» (va ca tio n d e p olice e t
ta xe s, a vis d an s la p re ss e ... ) s on t
decrlts dans un tab leau de tro is
co lo nn es e t d e h urt !ig ne s. S eu ls
11%des devls r em i s in te g re n t
I'in tro du ctio n p orta nt s ur le s
p re sta tio ns o blig ato ire s. E tc ert ain s (e ig ne nt d e s 'e to nn er.
~Nos devi s e ta /en t de jd t re s p r oches
d e c elu ! im pos e par Ie te xte d e 2 0 10 ,
p ro te ste J ea n R u ella n, d ir ec te ur
re la tio ns p u bliq ue s d 'OG F. Quand
c e d e rn ie r e st e ntre e n v ig ue ur,
to us n 05 maga s/n s an t basculesu r Ie meme logide/. IILe fa it e st
que c 'e s t chez O GF que Ie taux
de dev is se rap prochan t du
m ode le reg lem en ta ire a e fe
Ie piu s e le v e (76 %). «ee dev is
ty pe g a ra ntir u ne me ille ure
in fo rma tio n a u c on somma te ur ,
a ff ir m e S a nd ri ne T h ie fin e ,
p re s id e nt e d e R o c'E c ie rc . Mals
c'est vrai, ta us n os fra nc his es n e le
r es pe aent p as e nc or e. " Florence
F re s. se ,d eh ~ gu ee g en er ale d e la
FFPF (Fede ra t ion f rancalse des
p om p es fu ne bre s), re ste lu eid e:
« L e s p etite s e ntr ep tts es q ue nou s
r ep resen tons on r l eu rs habi tudes .
E ll es s on t b ien ancr ees f oc a lemen t.
L eu r im po se r un c arca n n 'e st pa s
eviden:» Bien vu : m o ins d 'un
qu art d es t ndeoendan t s purs
d eliv re d es d ev is proches
d u m o de le re g le m en ta ire !
De gros ecarts
l'a na ly se d es devls re co lte s m e t
e n lu m ie re u ne g ra nd e e la stic ite
des p rix p ra tlques p ou r une
inhumat ion . II fau t debourse r
(h ors c on ce ss io n, ta xe s .. . ) a u
m in imum 1300 e e t a u m a xim u m6 101 e pou r une m oyenne de
3 098 ~ II'. C om m ent e xp Jiqu er ce
g ra nd E ka rt 1Avan t tou t p a r Ie
n om b re d e s erv ic es p ro po se s.
C ote p re sta tio ns d e ba se , Ie p rix
d u c erc ue il e t d es a cc es so ire s,
s ou ve nt fa ctu re s d an s n os d ev is ,
va de 950 a 1300 e . Viennents 'a lo ute r Ie m a itre d e c ere rn cn te
(d e 100 a 165 e), l es d ema r ch e sadmin is t ra t i ves (110 a 263 e l , lat oile tt e e t I 'h a bil ia g e (90 a 150 e )o u e nco re la ch am bre fu ne ra ire
(250 a 400£ l e s t ro l s jo u rsl, Pou r
une inhum ation , O GF es t en
m oyenne Ie p lu s che r (3552 €)
e t R oc 'E cie rc Ie p lu s e co no m iq ue
(2914 €), co m m e 1 1n diq ue
n o tr e t ab le a u. Mals au sein d'un
r eseau , d e g ro s e ca rts p eu ve nt
e x is t er . T o u te s c e s i n fo rmat ions
d olv en t g uid er Ie p a rtic ulie r
lors du cholx des obseques,
m o m en t d ou lo ure ux O U ro npe rd forcernent e n l u ci d it e .
E t d o n t c er ta in s o p era te urs
funera l res s av en t tir er p ro fit. D
A . d e B . a v e c N a d ia E j d aa et le s
asseda t iens loca lesd e I 'U F C - Q u e C h o is ir
(1) La ma jo rM d es d ev ts s 'e ti lb lis 5e n t
cepend.nt entre 2550 et 3 s o o e .
Meme s l ( es t p en ib le , m ie ux v au t c om pa re r I~ offre s.
des de v is pe rs onna lis ereco ltes ne son t pascon fo rm es au dev isty pe req lemen ta ire
d e s d e vis personnalisesfo u rn is s e ra p p ro ch e ntdu dev is typ e
I
des 997 magas insfu ne ra ire s v is ite s antrefuse detabl i r undev is pe rs onna l.s e
Cout moyendes obseques
Fo urch ette en tre Iedev is Ie m ains chere t Ie p lu s e le ve
L e s t a r if s d e s e n se ig n e s (1)
:§ ~ I. .1i o ~~ I E . . Ii!E .~
E n t r e p r i s e s J ok§~c ! ' " ' i : , . . s
O G F ( P F G , Robla l ,O l g n l U !14.28 6101 3552
fu n~ra r e. .. )
I n d e p e n d a n t s 1300 499a 2986
R e g i e s m u n ic ip a l e s 19as 4275 2974
R o c ' E d e r c 1519 566.3 2914
novembre 2011 - Qu e Ch o is lr 497 - 5
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 58/66
Pompes funebres
de conditio n modes te , /e
ne cha rg epa s fa bar que.
En re va nc he , s i je sais
qu:e f/e a d ou on ta ge demoye ns ... - Tou t a leu r
p eine , le s I a rn i ll e s l 'o u -
bl ien t : les operateurslunera i res n e son t pas
des s oe ie t e s p h i la r uh ro -
p iq ue s. E t Ie secteur (d e
rnerne que les banques
e t le s c omp a g nie s d 'a s -su ran ces ) a trouve u n
be au s illo n a creuserave c la v en te de cont ra ts
obseques (vo ir a rt ic le , p p ..58-59).P ou r fa ire d u ch iffre , eertains fra nch is sen t la
lign e b lan che . O u tre la classique trich e su r
I ·epa isseur du cercuei l a u su r Ie n orn bre re el de
por t eu r s , i I a rriv e que l'on v ers e d an s Ie so rd i de .
En 2008, le quot id ien L a Cha re nte fib re reve la i t
que desagents d e 1'h 6p ita l d 'A ng ou le m e (l6)
eta ien t s oup c onnes de s 'et re en tendus , cont re
a rge nt, a v ec Ie pa t ron d'une en tre p ris e du re.s e a u R o c'E cle rc p ou r deg rad e r le s co rp s de s
de fu n ts . En su ite , il su ff is a it d e co nv ain ere le s
fam ilie s de recouriraux serv ices d'un thanato-prac teu r p ou r a lo urd ir la fac tu re ! l)
Une legislation mal appliqueeLe s p ou vo irs p ub lics o n t le u r p a rt d e response-
bilite, L a ta xe d ' inhumat ion percue p a r lescorn-
m unes p eu t v a rie r d e qu e lqu es d iz a ine s a plu-sieurscentaines d'euros se lon l'endroit. Quan taux conditions de de le ga tion de se rv ice pub lic
d e liv re e a u xe n tite s p riv e es po u r la cons t ruc t ion
e l /ou l'exploitation de s crem ato rium s, e lle s ne
brille n t p as to ujou rs p ar leu r lim p id ite .
E t S I , au iii du t emps , l a reg lernentat ion conce r -
na nt Ie s ecte ur Iu n era ire s 'e to ffe , e n co re la u t-il
qu 'e lle so it a p p liqu ee . En 2013 . un d ip l.6m e s era
necessai re po u r exe rce r Ie m etie r. A I 'heure
actue l le , il su llil d e suivre une fo rm atio n d e13 6 h eu res e l d 'o bten ir un e h ab ilita tion prefec -t or ale . .. Cette-ci obtenue, if ku n en fo ir e p ou r 1 0
p erd re! .., re co n na lt S a nd rin e T h ie lin e , L es p ou -
vo i rs p ub l its re ag iron t-ils au x resu lIa ts p re occu -
p a n ts d e no tre e nque te ?L a D irec tion se ne ra le
d e la con cu rre nce , de la co nso mm a tion et de la
re pre ss io n d es fra u de s (DCCCRF ) a nno nce que
«de nouvelles investigations- vent e Ire m e ns es
su r l'in fo rm alio n a u su je t des p rix . En 2010, su r
5 13 en tre p rises co n tro lee s , e lle a va il d re sse
3 4 P V e t fa it 146 rappels a l a r e g lemen t a t io n . aArnaud dd lauwe
(1) Le s e ru r ep ri se s a l f i l iees a ce s e n se llJ lll'S r es te ru ln d ep e nd a n re s(2) L : il l5 l ru c ti o n de m i l e 8Ua;re est s ur I e poi m d · ,et rec lose.
5 8 - Q ue C ho is ir 497 - n o v emb re 2011
L e s , p r i x d e so p e ra teu r s
fu m ! r a i r,e s on t
a ug m e n te d e u xf o is p l u s vite
q u e l 'l n fl a ti o n
re s demi l ! res
a n n e e 5 .
P revo ir sansse fa ire avo irUneprog.ression it deux chiffres, des millionsdecontrats obsequessouscrits. Cequ'iI tautsavoirpour eviter les desHlusions.
e r na rc h e de s contra ts
obseques a u gmen t e
d e 10% p ar a n. Su r Ie
p re m ie r s em e stre 201 1, env i ron
220000 nouveaux contra ts
an t e re s ig ne s, p orta nt Ie
nom bre de Fra r xa t s c o n ve r ts
a 3 mi l l ions. ft 1 0% d es d ec es so n f
au jou rd 'h u i p ref in ance .s , c h iH re
quiatreindra 40% en 2025.,
p re va it P h ilip p e M a rtin ea u,
d i rec teur du re se au L e C ho ix
fum!ra i re . L a F e d er at io n f ra n ~ a is e
d e s s O cie te s d 'a s su ra n ce s (F fS A j
a sorrl sa calculerte: le cap du
m illia rd d 'e uro s d e cc t t s a t l cn s
a n nu el'le s v le n t d '~ tr e f ra n ch l.
le s c on tr at s obseques son t
d ev en us u ne m a nn e. O 'a bo rd
a pa na ge d es p om p es fu ne bre s,
el le s e s t e la rg le . «En 2003, Ie
C re dit ly on na is , d ev en u LC L ,.e st
a rr iv e s ur Ie marche, se souvlent
P h ilip p e M a rt in e a u .l ls an t
engrange 30000 coottats en
quel ques mo ts .» AUjourd 'hu i ,
le s banques -assu rances
re pre se nte nt la m o itie d 'u n
r na rc he o p aq ue . A s su ra n ce
deces , contea t ob s equ e s
a u t e s tamen t p r e v oya n ce ,
le s i nt it u h~ s s o n t dec l tnab les
a1 1n A ni - Sim p l e e m b alla g e
qu i ca ch e en fa it d eu x typ e s
d e c on tra ts tre s d i f fe ren ts .
Lecontrat en capitalLe d lseours d es a cteu rs d e
la p re v oy an c. e e s t u n an lm e :
le s F ra ru ;a is v eu le nt e vite r d e
fa tre p es er la fa ctu re d e le urs
o bs eq ue s s ur le urs e nfa nts ,
le ccn tra t en ca pita l p eu t d one
e tre u ne re po ns e: II p errn et
d e b loque r u ne som m e
{e n u n seu l v e rsem en t aus ur p lu sle urs a nn ee sl d ed h~ e
.1 1 le ur fin an ce m en t. A u d ece s
d e I 'a s su re , c e c ap it al (3730
en m oye nne e n 2 0 < 1 9 , se ton
FFSA) est v e rs e a u b e n ef ic ia ir
d e s!g n e. U b re I I lu ! d 'o rg a nls e
le s obseques com m e II
I 'e nten d ... au de p artir a v ec
I 'a rg en t. L e contrat e n c ap it a
n e g a ra n tit p a s I 'o rg a nl~ a .t io n
desobseques, m ~m e s i
c erta in s d 'e ntre e ux p ro po se n
m a !n te na nt q ue les f o nds
scient v ers es s eu le m en t a pre
p re se nta tio n d 'u ne fa ctu re d
p omp e s f u ne b re s , t es o pe ra te
v oie nt d 'u n mauvals c eilc e t
d e eontrats, qui n e p re v oie n t
aucune p re s ta n on d 'o bs e qu e
.. ee n e s on t p as de s contratsobseques , f es banques e t l esa ss ur an c es g a rd en t c et re
d eno mina tion p arc e q ue c ela
le s atranqe», denonce Ph i l i pp
M a rt ;in e au . L a .p o sitio n d 'OG F
le ad er fra n~ ajs d es p om p e s
funeb res (PFG, R o blo t . .. j,
e s t p lu s p ra gm a tiq ue : .1/yo
q ue lq ue s o nn ee s, n au s a vio ns
r etire d e n otre o ffr e t e s cantrat
e n c a pi to l p ou r f in al eme nr t e s
r el nr eg re rc ar to ut te monde t
propose JI, confte D i di er , Ro ll a
d ire cte ur d es v en te s. P ou r
O liv ie r S e ntls , p re s id e nt d 'A u
in te rv en an r m a je ur d u s ecte
a vec p lu s d e 736000 contrats
e n g es tio n, .. le ur n om e st a do
le ur o bje ctlf re sta nt b ie n
d e fin an ce r le s o b se qu es " .
U n s im p le liv re t d 'e pa rg ne , a
se ulem en t d es fra ls e n p lu s ?
. . No n, ils on r u ne va le ur a jo ur e
r ap otr ie me nt d u c orp s, s erv lc e
d 'in fo rm atio n p re e t p a st-
o bs eq ue s . .. A ux ia n e .fa it p as
d e d iffe re nc e e ntr e ie s d e ux
f ormu le s . .tes p ets on ne s d e 60p re fe re nt s eu le me nt fin an ce !
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 59/66
em'\lOS co \{
d'obseC\u S
a \'a'Ja.nce '1
obseques , t esp l u s dges voudront
v ra im e nr t ou r o rg a nis er . JI
Au dem eu ran t, m e m e dans les
contrats e n c ap ita l, o n peuts ig na le r s e s v o lo n te s e s se n tie lie s
(c re m atio n o u in hu m atio n,
c ere m on ie c iv ile o u re lig ie u5 e .. . ).
E t e lle s d e vr on t etre app l l quees
5 1e lle s s on t c on n ue s .
Lecontrat enprestationsA ujo urd 'h ul, le c on tra t e n c ap ita l
rep re sen re 75% du m arche de
la p re vo ya nc e.tl p ro gre ss e d e
lO a lS% pa ran ,con treSa 10%
p ou r Ie c on tra t e n p re sta tio ns .
C e d ern le r, Ie s eu l qu i o rg an ise
r ee lle m e n t le s fu n era ille s,
n e re p resen te qu 'u n qua rt d e s
ve ntes . C on tra lre me nt a u
c on tra t e n c ap ita l, iI c omme n c ep ar I'e la bo ra tio n d 'u n d ev is .
D u ca pito n a u ca ve au , il p erm et
de to u t o rgan ise r com me on Ie
sou ha ite . L a f ac tu re to ta le e st
e nsu ite re gle e II u n a ss ure ur
a do ss e II I 'e ntre pris e d e p om p es
funebres , en une seu le fo is o u
en p lus ie urs ve rsem en ts . Au
m om en t d u dece s , Ie de v is
de vra e tre res p ee te II la le ttre e t
la fa m i lle n 'a ura rie n II p aye r.
S i l es co ots o nt a ug m en te
e ntre -te m ps , e lle p ou rra e tre
a rn en ee II re gle r la d iffe re nc e,
mats de p lu s en p lu s doperateurs
s ' engagen t II n e p as d em a nd er
de su r cou t , En 2004, l e s c o n tr a ts
e n p re sta tio n s re p re se n ta le n t
40% d u rna rch e, D ep uls , leu r
p art a fo rte men t ba ls se ap re s
['a dop tio n d e la lo i S ue ur,
qu i a re glem en te Ie se cteu r
L e l e gis /a re ur a v ou lu f av or is ert a p re stat ion, ma is c'esc/' inverse
qu i a eu lieu», c on st at e S ylv ie
G a u th e rin , s o u s- dir ec te u r
ju rid iq ue II la F FS A. L e te xte
p revo il n o t:am m en t que les
in re re ts p ro du its p ar Ie c ap ita l
p la ce du con tra t o bseques son t
to ujo urs sup erie urs a u co at
de l'In f la tio n - pou r e v lte r de
demande r a la fa m ille un
supp lem en t. I I p e rm et a u ss i de
c ha ng er d e p re sta ta ire a t ou t
m om en t. L es so uscrip te urs ne
so nt do ne p lu s. ca ptifs •. Au tan lde co ntra in te s p ou r les o rqa -
n ism es de p revo yance , qu i on t
t endance a d irig er le s c lie n ts
v ers d es c on tra ts e n c ap ita l.
En une foisou en viager?R es te la q ue stio n d u fin an ce -
m en t. • Pend an t d es a nm !e s, mes
venements ne mon r p as rapporte
un s eu l c en tim e " . e erit II
Que Cho/ si r Made le i ne c . , uneh ab ita nte d e H au te -G a ro nn e.
« N'e st- ce p as u ne s an e
d'arnaque? » , dem ande p ou r
s a p art A nd re B . , d e N ice .
II a v e rs e 2634 £ su r d ix a ns ,
p ou r u n cap ita l ga ra n ti de
, 524 £.11 fa ut d ire qu e le s
con tra ts en v ia ge r - av e c un
pa ie men t m in im e m a is ju squ 'a
la m ort - re p re sen tan t p re sde la m o iU e de s p aie men ts
(s eu l u n q ua rt d es s ou sc rip te urs
ve rse to ut Ie cap ita l e n u ne fo is ).
O r, il s 'a git de p rev eya nce (p as
d 'u n llv re t A !) e t le s c etls at io ns
a cq ultte es s on t d es p rim e s
d 'a ss ura nc e. A im i, a ve c Ie v ia ge r,
s i I 'o n m eurt a c re s une seu le
m e nsu aln e, I'a ss ure ur p aie ra la
d iffe re nce ... qu 'll n ku pe re ra su r
le s c otis at io ns d es a ss ure s q ui
v iv en t p lu s lo ng te m ps.1I e st d on e
c on se llie d 'e vi[e r c ette fo rm u le
qu i p eu t con du ire 11pa ye r p lu squ e Ie rn on ta nt du ca pita l.
«Les co ti sa ti on s conr ie nnen t
c ette p an d e m utu al/s otio n, de
m em e que des charges, d e ta il I e
O liv ie r S e n ti s. 1I es t toujoursp lu s a van ta geu K d e constituer
so n c ap ita l e n u n n om bre lim ite
d 'e ch ea nc es , q ua nd o n e n a le s
moyens." P aye r 1 S £ p ar m o is
ju squ 'll s a m ort - que ['o n
esp e re lo in ta in e ! - p eu t e n e ffe t
co u te r p lus che r que de ve rse r
3000 E d 'u n coup .. . aMorg anBou r v en
En pratique
Comment biensouscrire
CAPITALo u PRESTAT tONS l ou rI'o rg an ls atio n d e s o bs eq ue s ,
p referez Ie s ec on d co ntra t. C elu
e n ca pita l n e se rt qu 'au fina nce -
m en t. D an s ce cas , u ne c la use
dlte I I t it r e onereux es t p o s s ib le ,
a fin d 'e tre su r qu e I'a rg en t
s e ra u t il is e a b on e s cie n t.
DE MA ND EZDE SDE VIS.Me-m e
a pre s la S ig na tu re d u c on tra t,
o n p eu t ch an ge r d e p re sta ta lre
fU n E!ra lre II to u t m om e n t.
RECHERCHUA PRtC IS ION.Nevou s con te n tez p as d 'u n nom
d e c erc ue il, m a ls d em a n de z-e n
le s caractertstlques, R ele ve z Ie
caractere optionnel d e c e rt ai ne s
presrarlons. Des banques
p rop ose nt d es con tra ts e n
• p r e s ta . ti o n s s ta nda rdis ee s ...
1 1 5 son t p eu p rec is , a v ec un
cholx lim ite e t pa rfo ls d e
Q ua nte ln fe rie ure a ux a tte nte s.
NEVERSUPASO'ARGENTU
PREST ATA IREUNERAIRE .e s
co ntra ts d oive nt p asse r p ar un eco m pa gn ie d 'a ss ura nc es . E n
Cha ren te , u n ge ran t d e p om pes
fu ne bre s a e sc ro qu e d es d iz ain es
de c lie n ts e n em pochan t le s
ch equ es . II a e ll? rn ls e n e xa me n
e n ju in d ern te r,
MU IEz . vOUSDESEXCLUSIONS.
ve rifie z que ce rta ins type s d e
d eces (a cc id en ts de m o to , e tc .)
n e s on t p as e xc lu s, e t a ss ure z-
v ou s qu11 n 'y a pa s de de la i
d e ca re nce : 5 1v ou s d ec ed ez
p endan t ce la ps d e te m ps ,I'a ss ure u r n 'a u ra r ie n a verser .
P as d e q ue stio nn aire sa nte :
le s co ntra ts so nt o uv erts II tou s.
DE MA ND EZUN REL EV~ANNUEL
DESCOTISATIO NSERStES.
(VITEZLEYIAGER.A t e rme ,
iI pe ut co ete r ch er.
PR~VENE lVOSPROCHESUEVOU
AVE lSOUSCR ITNCONTRAT .
n em bre 2011 - Que Cho is ir 4 97 5
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 60/66
Alors quel'incertj,tude
pese surles marchesfinanciers (les fonds
actlons ont perdu 15%
en un an), de nouvelles
regles accroissent la
protection des
epargnants •.Apprenez
it vous en servirpour
defendre vos interets.
Pla.cements
Investlssez-vouse s e x pe rts l'o nt rn arte le p en da nt la cris e
f inanciere de 2 00 8: p o ur e v ile r d e grossesd eco nv en ue s, le s e pa rgn an ts d oiv en t
s'investir d ans la ges tion de leu r po rte -
teuille. M ais e nc ore la lla il-il q ue l'infor-
m a rio n so lt co m pre he ns ib le . C 'e st p eu t-e tre e n
tra in d e ch an ge r a ve c la d ire ctiv e e uro pe en ne
OPCVM r v , e ntre e e n vigueur e n F ra nce d ep uis
Ie I " ' juillet dern ier .
Sous Ie nom en igm atique de K ID (K ey Investor
D ocu m en t) se ca ch e u ne p etite re vo lu tio n d an s
Ie m onde des secretes de ges tio n . Le s docu-
m en ts in lo rm atifs rem isaux investisseurs
doivent desormais in diqu er c la ire me nt Ie ni-
veau de risqu e d e t'O P CVM (O rg an ism e d e p la -c emen t cotlectil e n v ale u rs mobilieres) su r une
e ch elle d e I. pou r Ie risque Ie p lus la ib le , a 7p ou r le p lu s e le ve . L es um a tio n, a ctu alise e to us
le s qu atre m o is , e st b as ee s ur le s p erfo rm a nce s
ella volatilite annua lisee du fonds su r le s cinq
d e rn ie re s a n ne e s,
~ . . . . . .- " . I-_ . .-3 i 4 ! ~~__j_'- J
~ ____t....__~ __ --
Rec lam ez I 'in f o rm a t ionU ne in fo rm atio n u tile m ais qu 'il fa ud ra lo u t de
rnerne correler avec d'autrestanciennete du
lan ds e l de la socie te de gestion.cornporternent
du fo n ds d u ra n t la crise linanciere d e 2 00 8 ...
" L 'ip arg nan t d olt p re nd re { 'h ab it ud e d 'in te rr og e r
so n c on se itte r. Q uels s on : le s fo nd s sou sc rits?
Pou r quel pour cen lage ? Dans q uels typ es de 00-
leurs son t . .l s inoestis ( fi nancieres , cyc /iques , pays
~mergen ls . . J ? II f au t o us si lo ujo ur s conser ve r al'esprit qu'un p lac ement e n a ctio ns au obliga-
lions teste su sc ep tib le de p en es, po rtielie s a u
totates-, ins is te S tep ha n Fa ntuz , p res id en t de
la C ham bre n atlo na le d es co nse ille rs en in ves . .
t is se rn e nts Iin a nc ie rs . S a ns c am p ie r le s fa cte u rs
60 QUE' (hoisir 497 - novembre 201 1
D @ s o r m a i s . ,Ul i e e m e ll e d e iri~qUe
d o i t it re p re se n I e d a 1 \5 l o u s l e s
d o c um e n ls re m i s I I I ' i n v e s ti s s e u r,
irra tio n n e ls s ur Ie m a re h e b ou rs ie r, qu ip euve
la ire p lon ger le s co urs in de pen da mrne nt d ebo nn e s an te d 'u ne e ntre prls e.
Env iron 70% des fonds su r Ie m arche se ra ie
deja p orte u rs du lam eux • b andeau" K ID (vo
ilust rat ion ci-contre) .• N 'im p or te qu i p etn d
mand er Q u el es t Ie ch iffr e d e r isque p ou r c ha cu
de ses p lacemen ts , y c om pris c eux en unil~ s
c om pte dons son assuranc e vie. S e voir refus
cette informalion n'esi pas un bon stgne-, an
ly se Ch a rle s Mu lle r, directeur g e ne ra l- ad jo in t
l'A ss ocia tio n d es fo nd s lu xe m bo urg eo is (A I!i
Ex ig e z d e s a rb itra g e s
• O n uoi! enc ore des assuranc es vie sousc rite
dans ies D onees 9 0 qui presentent des pene
p re s de v in g l a pr es . Pour quoi? Tout s imp lemen t
cause d 'une absence tO ia lede ges t ion, porexemplsi l'on ne vend pas apres des penodes de to
h ous se comm e en 2007 -, soul igne M' Helene FelO
P o lo n i, a v oc ate specialisee aucabinet L e co
Vallon e t a s s oc ie s , a P a r is . t. :im a g e d u consei l lbancaire le s bras croises alors que leu r PE
(p lan d'epargne e n a ctio n s) seffondrait han
encore e erta i n s c lie n ts . L e s p a rtic ulie rs q ui n 'o
pas opte p ou r un arbitrage a uto m atiqu e (p ou
le s p lu s courants: s to p b a is se , secu ris atio n d
p lu s -v a lu e s . in v e s ti ss emen l p r ogr e ss if , deslnve
l i s s emen t progressif) ou n'ont pa s la c hance d 'e t
co nta cte s p ar le ur c on se iH er qu an d le s b ou rs
p lo n ge n t (c 'e st p lu s fre qu e nt a v ec le s c on se ilte
e n ge stion d e p alrim oin e) d oiv en t red am er d
conset ls av ises . Quand? L is z les rapp orts s
rn es trie ls o u trirn es trie ls s ur l'e vo lu tio n d es p
cern n ts souscrits. Si vous neles recevez pa
exigez-Ie s aup re s de vo tre banque , S i vo
co ns ta te z u ne p erte s u.bs ta ntie lle s ur v os p la c
men ts (s u pe rie u re a 100u 15 %), ne re s te z p
in erle . D e m an de z a v otre co ns ille r d 'e tu die
I' in te re t d sre du i re ce ux q u i s o nt le s p lu s ris qu
d a ns Ie P E A,le c om p te titre s o u l'a ss ura n ce v ie
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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IACTIONS NATIXIS 1
PREMIERE CONDAMNATION D 'U 'NE BANQUEL a L Ja n qu e p o p ula ire
des Alpes vient d"tre
condamnee a indemrn·ser un de ses client de
p re s de 6000 € p ou r lu i
avolr vendu des actio.ns
NatiKis. Lese xp l ications
de M Nitolas LlKoq·Vallon at Helem! Feron·Polanl, avo(ats du
p. la i "ant,
e n a ugm e nta nt la p art d e ce rta in s a utre s b ea u-
cou p m o in s exp oses , m a is aussiet su r t ou t ens ecu ris an t u ne p artie d es F on d s e n liq uid iU ~ s.
V olre c on se ille r b an ca ire tra in e d es p ie d s? M a l-
g re vas d em a n d es de rendez-vous, it fai t la sourde
oreill e . II n'execute p as le s ordres d e ven te que
vous lu i avez lra ns m is ? • Man if es le z ·vous Iep lus
vile possible et, surtout, c onserve= une trac e
eaite», c o ns e ille Ju lie tte M o re l·M a ro g er, c ore s -
p on sa ble d u m a ste r 2 C on te ntie ux p riv e a l'u ni-
versite d u M ain e e t co au teu r d e Droit banca ir e(e d itions R .B., 2010). ~Le banau ie r a une ob li ga -tio n d e c ons eil e t de c eleril€. If d oit exe cu ter te
plus rapidem ent possib le les ordres prec is de
o eme ; ma ts a us si, s i vou s sou ic ne« son conseil,
vous recomac te r- , p o urs uit-e lle , E n p ra tiq ue , la
p rem i ere c ho s e a (a ir e est d e lire , d a n s s o n c en tr al,
le s m o d alite s p re vu e s p o ur jo i n d re le co n se ille r.
• D a ns ta us te s c as, en vo yez o uss i u n e cr«: m ail
a u fax (po ura tte sle rd e 1 0da le e t d e th eure) p uis
te ttre rec ommon dee a vec a cc use d e re ce ptio n.
C 'e uto nd amemol p ou r fa ire u alo ir s es d ro ils , q ue
c e so il iJ l'om iobte au au c onteruieux. ~ Si vas
p e rte s s on t consequentes, v o u s d e v re z e ta b li r
u ne e stim a tio n d e v olre p re ju dice (p erle d e va -
le u r ou d e chan ce en tre le m om en t ou l'o rd re
- o u Ie co nse il - a e le p asse e t ce lu i o u la re -
p e a se e s t i n le rv e nu e ), a v an t d e s a is ir Ie trib u na l.
M auv a is c on s eils :dem ande z de s c ornpte sD ire ctiv e M IF (m a rc h es d ' i ns tru m en ts f i nan -tie rs ), d ire ctiv e O P CVM IV: g ra ce a ce s te xte s
e uro pe en s, il s e ra p eu t-e tre u n p eu p lu s la cile
d e fa ire re s pe < :le r s e s d ro its a I'in fo rm a l io n et au
c on se il, .. E no n ce it l 'art icle L 5 3 3-12 d u co de
rno ne ta ire e t f in anc ie r, ce d evo ir im p ose au x
Ld pr,Jltctlon _ I ej:....
gnant est une matiere
qu r continue de . . . .lue r etla decision du tribunald' [nstance de Grenob le
Ie B s ep tem br '. centre
la B an qu e populaire d es
A lpes I montre enco re .
IIest n e ffe t ra re que les
Jugess a nc uo n n en t u nt ab lt ss e rn e n t f in a n cle r
tors d e la SOUSC flP I ond a cu on s, u ne operat 00
ugee par elle m me
r s qu e Mals le s
m thodes d c omme r
C J 1 1 sauon , pa r ncu ll e re -m en t brutales, om e t e IC I
p r se s e n c omp t e par Ie
tr ib un al p ou r d eg ag er
I e d e fa u t d In fo rmat ion
e t de consel l concernant
les nsques d e I 'o p e r a tl o n
En r~spece, o n a p ro po se
Ma i t re s N i co la s lecoq·Vallon
e t H~I~ne F~ron·Poloni.
<lUX IEentsde:. t.\1I.Jfh
de 10 3banque Natlx s,II
sagft d un produit
a typ iq ue , in ve sn d an s
une banque d 'a f fa i res
r ec en te , d o lit l e s ac t r v it e s
s p p cu la tl . .. .s sont tr 5
f rag l les . C e la s e s t c um u l
a ve c Ie fa it qu 'aucun
des dlems n'aval l delu l m em e e xp r m e Ie
50l,., I. o J . . f1~ u, It
souscnpuon et qu II
e n ste u n c on ti I ! d1n te Is .
N atix ts e st e n e ffe t u nef illa le d u re se au ba nca re
qUI a cornmerc la l ise le s
a ctio ns . N om e tud on s
actuellement d autresd o ss ie rs s u r Natlxls
e t a llo ns la nc er de
nouveaux conten t teux,
ba nqu es d e co m m un iqu er a le urs c lie nts .. fe
in to rma tio ns le ur p ermeua ru r ais onnabJemen i d
comprendre Ia nature du serv ice d 'inves l. lSsemen
et du ty pe spe c if iq ue dtnsnumem f inancierpro-
pose ainsi qu e les r isques y affe re nts . a fin q ue le
c lients soient en m esure de prendre leurs dec
sions a'inoestissem enr en connoissance d
cause». Concre ternen t . votreconseiller do i l vourernettre les p rospec t us d'information (per for
m a n ce s, ris qu e s, fra is . . . ), rn a is e ga le m e nl v ou
m e ltre en g ard e ce ntre lo uie o pe ra tio n in ad apte e a votre s i tuat ion.
E n p ra tiqu e, il re ste tres d iffic ile d e prouver u
rn an qu em e nt. ..E n im posant un eait, te s texteeuropeens som en train de renc erser fa c harg
de fa p re uve. Desonnais. c e s era a ll. b on qu ie r d
dem ontrer que te c lient a bien ele iakmn« de
ris ques e t, s i n ece ss air e, q u· it a e le m is e n g ard
cont re cenains p la cemen ts i nadap les " , c om m e n t
un juriste de l'autorite de controle prudentie(A CP ). E nco re Ia ut-i l q ue le s co ns om rn ate urs
s cie n t v ig ila n ts q u an d i ts s ig ne n t d e s d o cu m e n ts
C om b ie n d 'e ta bl is sem e n ts b a nc aire s s e co n te n
te nt d 'u n qu es tio nn aire p re re m pli qu e Ie c lie n
n 'a p lu s qu 'a s ign er p ou r sa tis fa ire a ux o blig a
tio ns d e la d ire ctiv e M lF ? L .:o cca sio n p erd ue d
fa ire co ns ig ne r p ar e crit s es o bje clifs p re cis e
le s g a ra ntie s • va n tee s . p ar le co nse ille r ban
ca ire . L es p articu lie rs d ev ra ie nt n ota m m en t
p re nd re l'h ab itu de d e re cla rn er u n d ocu m en
e crit a ce d e rn ie r lo rs qu 's st a bo rd e e la q ue stio n
d es risqu es .. On p ou rra it a in si e sp ere r qu e le
a rg um e n ts fa lla cie ux d u type -cest sans r isque»o u « oussi sG r a u'u n livre t A., e n te nd u s, e n tr
a u tre s, lo rs d e la co m m e rc ia Iis atio n d es a ct i on
N a tix is (v oir e n ca dre c i-d es su s), n e p o urra ie n
p lu s e ire e m p lo ye s. a£liw.Oudln
novembre 2011- Que ChOISlr497 -6
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Conso
Automobile
Ethylotesantidemarraqe
Empecher un conducteur de
prendre Ie volant lorsqu'il a trop
bu, c'est Ie role de I'~thylotestantidfmarrage. Cet equipement
devient obligato! re pour les
automobilistes sanctlennes
pour cette infraction.
Souffler avant de demarrerUn decret, paru debut septernbre
au loumal off/ciel, impose desormais
t 5i I'~thylotest est positif, l'lnstallatlon d'un ethylotest anti-
~ la voiture nedemarre pas. demarrage (EAD) sur les vehkutes
~ des conducteurs sancuennes pour
z avoir conduit avec un taux d'akoolemle egal ou superieur A
~ la limite legale (0,5 9 d'alcool par litre de sang, soit 0,25 mg
~ d'alcool par litre d'alr explre).l'EAD est un dispositif qui
I:i ernpeche la mise en route du moteur lorsqu'on a bu trop
d'alcocl, Au moment de prendre Ie volant, I'automobillste doit
souffler dans l'appareH avant de pouvolr actionner la de de
contact Le but de cette nouvelle mesure est de lurter contre
la recidive de l'alcocl au volant. Obligatoire depuis 2010 dans
les autocars neufs reserves au transport d'enfants, ce systeme
va done etre r rnpose aux auteurs de condulte en etat d1vresse,
et cela pour une duree variable et maximale de cinq ans.
Des sanctions en cas de fraude
En plus de I'obllgation d'equiper son vehicule d'un EAD, Iii 101
Impose aux personnes condarnnees de suivre un stage de
sensibilisation 11a securite routtere, Et que ceux qui pen sent
pouvoir contourner Ie sysreme en faisant souffler dans l'appareil
une tierce personne se detrompent. Une amende de 1500 E -
est prevue en cas de fraude au dlsposttlf Elle sera infligee aussi
bien au conducteur qu'll la personne qui aura souffle a sa place.
Installateur agree
le montage d'un EAD n'est pas tres comptexe mats II faudra
imperativement confler I'operation 1Iun installateur agr~~ par
l'Utac (Union technique de I'automobile, du motocycle et du
cycle). 5i, pour Ie moment,les lIeux de montage certifies sont
rares, 11nfrastructure devrait s'etoffer pour evlter d'allonger les
dslals. En effet, a I'heure actuelle, moins de 150 sites sont
capables d1nstaller un EAD en France. En outre, chaque apparel!
do it eIre verifie perlodlquement par un professionnel agrM,
afin de contreler la conformlte des rnesures et la precision de
I '~talonnage. Le montage de I'~thylotest antid~marrage
ceutera jusqu'll 1000 € , selon Ie type d'appareil et Ie v~hicule
conceme, Toutefois, une proposition de location (environ 130 €
mensuels) peut erre Interessante en cas d'utillsation assez
courte. Des frais qui sont 11a charge de I'automobil iste.
62· Que Choislr 497 - novembre 2011
Mal~die,d'Alzheimer
Equipe specialiseea domicileL'equipe specialisee Alzheimer (ESA)represente
un dispositif d'aide peu connu et pourtant tres utile
pour les patients atteints de cette maladie et leursf ..rnllles, Mode d'emploi,
Qui la compose?
La mesure6 du 3 Plan national Alzheimer (2008-2012) prevolt
d'envoyer a domicile une equipe specialisee Alzheimer (E5A)
cornposee d'assistants en gerontologie, d'ergotherapeutes et/ou
de psychomotriciens sous la direction d'une infinnil!(e. 1 1 5 sont
formes ala readaptation, a la stimulation et 11'accompagnement
des malades et de leur entourage, afin d'amellorer leur quaflte de
vie. II en existe plus d'une centalne actuellement; a terme II est
prevu d'en creer 500.
Comment ~a marche 7
La maladle dolt avolr ere dlagnostlquee et annoneee. Les seances
se font sur prescription medicale (. sotns d'accompagnement et
de rehabilitation ») et sent entlerernent prises en charge par
I 'assurance maladie. El les convlennent surtout a un stade leger ou
rnodere de la maladie. Douze seances d'une heure sent pr evue s ,
a raison de deux interventions par semaine. Elles comprennent
des acnvttes therapeutiques (rnobillte, communication, exercices
ludiques, reapprentlssaqe de gestes adapt~s ... ) ,de r~habil itation
sodale {courses, occupations de la vie quotidienne, rencontres ... ldu soutien aux aidants (explications sur les attitudes a prlvilegler,
utilisation des structures de repit ... ) sans oublier les consei1s et
solutions prattques pour la vie de tous les [ours, Au cours de la
prem jere visite 1Idomici le, 11nfirmiere coordinatr ice et I 'ergo-
therapeute presentent Ie dlsposltlf et effectuent un bilan avec
le patient et les aidants familiaux.
O u se renseigner?51votre generaliste ne connait pas Ie dlspositif, vous pouvez vous
renselqner aupres du centre communal d'action sedate de votre
mairie ou aupres des 5siad (services de soins inf irmiers a domicile).Vous pouvez auss! consulter Ie site www.plan·alzheimer.gouvJr.
Une carte de France figure
sur la page d'accuell, en bas
A gauche. Cllquez sur votre
region et zoomez pour
affiner votre recherche,
les dtverses structures
apparaissent: centres de
consultations rnernolre,
h~bergements temporaires.
accueils de jour. services de
soins infirmiers dont ESA...
avec a chaque fois leurs
coordonnees,
Infirmiere liberate enmilieu rural
en vlslte a domicile.
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/quechoisir497 63/66
Antibiotiques
Savoir les utilisera bon escient
Avec I'automne arrivent les angines,
bronchites et autres maladies de salson.
Ce sent souvent les enfants, plusvulnerables, qui sont les premiers
touches, Cest ill tort que certaines
personne5 pen sent que les
antibiotiques vont hater la gUeri50n,
Moins en consommerLa plupart des maladies hivernales sont
d'origine virale. Les antibiotiques, qui ne sont
efficaces que sur les bacteries, sont done
inutiles. ~action d'un antibiotique n'est en
effet possible que sur des organismes vivants
tels que les bacteries, qui se multiplient en se
duphquant comme les cellules. Les antlbia-
tiques inhlbent la duplication des bacterles
qui, alors Incapables de se multipl ier,
meurent. Le virus, lui, est un parasite et non un organisme vivant. Pour
survivre et se multiplier, if uti lise les cel lules de notre corps. L'antibiot ique
est done impuissant a stopper son developpement, Le virus, quel qu' ll
soit , est totalement insensible aux antiblot lques.
l e s v ir us s n n t i n s e n s i b le s
a ux a ntibiotiqe s ,
L'impact sur la sante
L'usage lnapproprte des anribiotiques pour soigner les infections sur
lesquelles l is sont inutiles (infect ions virales) a conduit au developpernent
de resistances bacrertennes: les bacterles s'habltuent aux antibiotiques
et leur resistance augmente. Cette resistance a pour consequence directe
de rsdu ire I'efficaclte des traitements antibiotiq ues, tant pour la sante
d'un patient que pour son entourage. En dix ans, 25 substances ont ainsi
cesse d'etre cornrnerclallsees faute d'etre eff icaces, et seules 10 nouvelles
ont fait leur apparit ion.
Le test de diagnostic rapide angine
l'anqine estvirale dans 75 a 90% des cas chez I'adulte et dans 60 II 75%
des cas chez I'enfant de plus de 3 ans. Mis gratuitement a la dispositiondes medecins par t'assurance matadie, un test de diagnostic rapide (TOR)angi.ne permet de determiner, de rnanlere simple et lrnrnedlate. l'or lqlne
virale ou bartertenne de I'anglne, afin de preserire Ie traitement Ie plus
adapte, Recommande par tes autcrltes de sante, ce test est realise au
cours d'une consultation habitue lie, sans frais supplernentalres pour Ie
patient. Chez I'enfant de mains de 3 ans, les angines sont generalement
d'origine virale, la pratique du TOR est done la plupart d u temps inutile.
Leserreurs a eviter• Abreger Ie traitement parce qu'on se sent mieux. C'est 11ndice de son
efflcadte, pas de la guerison.
• Diminuer la posologie (Ie rnedecln m'a present «trop» d'antlbiotiques).
• Utiliser des fins de boites parce que c'est Ie medicament que I'on vous
avait prescrit la fois precedente,
Personnes sourdes OU malentendantes
Donner I'alerteLes personnes sourdes au malentendantes,
victimes ou temoins d'une urgence, peuvent
desormais alerter les secours grace it un numero
unique: Ie 114.
Un fax ou un SMSLes 4 mill ions de personnes sou rdes et malentendantes
residant en France peuvent desormais alerter, en cas
d'urgence, les services de secours (pol ice, gendarmerie,
pompiers, Samu) en envoyant un fax ou un SMS (aucun
appel telephonique nest accepte) a un nurnero unique:
Ie 114. Ce service, totalement gratuit, est accessible7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 depuis la France metro-
politaine. Un accuse de reception doit vous parvenlr
dans la minute qui suit. Dans Ie cas contraire, la
c.annexion avec Ie 114 n'a pas ete etablie. Vous devez
lmperatlvement envoyer un nouveau message.
O u va Ie message 1Le message aboutlt a une cellule dedil~e au CHU de
Grenoble. SII 'agent constate Ie caractere d'urgenee,
I'alerte est transmise aux services de secours con cernes
les plus proches de la victime. En cas de besoin, des
informations supplernentalres peuvent vous etre
demandees (par fax au par SMS egalement). Restez
disponible jusqu'a ce que vous receviez un messagevous indiquant que votre alerte a bien ete trattee et
que les secours ont ete prevenus.
Les informations a communlquerDonnez des renseignements sur la victime (homme ou
femme), son ~ge, son etat (inconscience, fracture, mal
de poitrine ... ), Ie lieu ou elle se trouve (ville, rue, numeral.
Precisez si elle est sourde ou malentendante. Decrivez
aussi Ie problerne (feu, vol, agression, accident .. .), Plus
d1nformations et un modele de fax sent disponibles
sur Ie sitewww.handicap.gouv.fr/114. N'oubl iez pas
d'indiquer vos nom et prenorn, ainsi que votre nurnero
de fax ou de portable.
M o d e le d e f a x a r e n v o y e r a u 1 1 4 .
114.,.._ (...F~""'''III. O J )~111~~
I t *,,--, [I.........c.....,. . .
---_ .D_' lJ,.__t,
novembre 2011 - Que Choisir 497 - 6
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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ctionsLa force de I'UFC-Que Cholsir,c e s t ~ Jou rna l 1'1 se s 17 0 assooatorrs loca les
f lie s u e nn en t des p e rm a n e nc e s r eg u l. er es
pour vous consei l ler et vous defendre.
Aciressede rassoctauooocalelaplusproche'www.quechoislr,org ou 1~lephoneza u 01 43 48 SS 48
. . . . . .. . . . . . . AIN •
I IFe -Que COOt s! ,d e S ou rg-efl-llresse, AGLCA . ~ 15011d e , ., v iea slO C Ilv e,l, b d Irene-Joifol-Curie. 01000 Bourg-en-IIl~sse
Fra is de transfe rtAu dlkes d'un de ses pensionnaires, I'EHPADdu centre
hospitalier de Bourg-en-Bresse exigeait Ietransfert du corps vers
une chambre mortuaire. Et demandait ala famille de payer.
L
I" decernbr 2010, I 'adminis-
tration de la r idence Emile-
Pelicand, EHPAD (elabJissementd'h 'bergemenl p ur p TOOnn
ag-es dep ndante ~au s in du
centre hospitalier de Bourg-en-Bresse,
annonee a Dani lJeM. Ie deces deson oncle, dont elle avail la tut lie,
Le lendemain, Danielle M. se rend
a l 'etablissernent ou on la presse de
design rune chambr mortuaire. A sacharg , lui apprend-on. Preoccupee
par Ied ull , elle accepte, Lerureprls
de pompes tunebres lui pres nte une
Facturede 642 et lui fait signer un
demande d'adrnission, dechargeant
la direction de l'hdpital, Au lendemain
des ob eques, Danielle M. revise
t contact I'A 0 iation Irancal e
d'lnlormaticn fun -raire (AFIF), ainsi
que I 'UFC-Que Choisir de Bourg- n-
Bress. Les deux a ociaticns lui font
la m-me reponse: la loi prevolt qu'il
apparti nt a l 'hopltat de payer les fraide transfer! de corps. -U n i lablissemenl
hebergeant de s personnes i igees,
rappelle un responsable de I'association
locale, es t a ss im i li a u dom ic ile du
- ---DH~SION INDIVIDUELLEejoignezI'UFC-Que Choisir
U n etablisse-
men tpou r
p e r s e n n e sagee s e s t
assimih!au
H'r_--~1I!'!!!"''' domjci ledu res ident.
r e id em ( re po ns e a 10 question ecrite
n° OJ816, JO d u S en at du 8 juille!
2002). En co de dices, te corp peu:
done y re ste r ju sq u'ii I'in hu mo tio n q ui
d O;1 in te ro en ir d an u n d eJ o; d e IX jours
max imum.5i
1 0 d ir ec tio n d e I'e ta bli s-
sement p re ie re a u p ro po se Ie transten
du corp d an s u ne c hamb re m or tu oir e,
et i letabli em ent en e t depouruu,
elle d oil p re nd re en charge Ie trois de
t tansten e l d 'hibergemem durant
/e s trO IS p rem ie rs jo urs (a rl. R . 2 22 3·7 9
d u c od e g en er al de collectiuite
t er ri to ri ol e; ). • Fort d e t argurn nt,
Danielle M. a ecrit a la directiondu centre hospitalier, qui a pro ede
au remboursemenl des frais engages
(lire aussi noire enquete p. 54).
- ---Sauf indication contralre de ma part. j'adhere a I'assoclation
loc.alela plus proche de mon domicile.Je recevrai rn a carte d'adherent comportant I'adresse de cer te association.es auJourd'hui, adherez
a votre association locale
et cornpletez Ie coupon
ci-contreen jOignant
u n cheque de 28 €
au min imum pour
la premiere adhesion.
Envoyez-Ie.\UFC-Que Choislr
233, bd Voltalr.75011 Parl$
M.
Nom
Adresse
Code postal
Tel .
Prenom
Ville
Ci-joint, man reglement a I'ordre de UFC-Que Choisir.
Courriel,
U FC -Q ue (h ois lr d e N a n tes ,
1,p l i roe d u Maruay, 44000 Na rues
LOIRE-ATLANTIQUE
C;agaze pas fort
Unha bitant de Loire-atlantique
ecrit a Vitagaz pour mertre fin a socontral souscriten septembre 2000 pou
I'abonnement de sa citerne domestiquIIrespecte Iepreavis prevu malsle
fournisseur retient sur son depot de
garantie 780 E de ..frais d'enlevementl
pour rupture anticipee du contrat. Le
desaccord porte sur ladate anniversai
dudit contrat: Ie 20 septembre, date dsignaturepar Ieclient. ou Ie20 decemb
date de la premltl!re fivraison seton
Vitogaz. Leclient contacte I'UFC-QueChoislr de Nantes, qui ecrtt a Vitogazpour expliquer que ladate ne peut
erre que celie de la signature, date
du consentement et de I'accord sur
la chose et Ie prix. Faute d'accord,
l'associaticn locale conseille au client
de defendre sacausedevant lejuge d
proxlmite. Vitogaz aele condamne
a rembourser les 780 E retenus a tort.
UK -QueChoisir
deMoseIJe.f5t.1A . 1mpasse de l 'Eco le . Ill' 46,5 74 70 H ombo u r g- Ha U I,
MOSELLE
Axa ne sait pas lire
I
I
I
I
M onsieur H.,de Sarreguemlnes (57
souscrit aupres d'Axa un contrat
d'assurance..Protection Sante", inelua
une garantie ccmplementalre d1ndem
nites [ournalleres d'hospltatlsatlcn (IJH
50uffrant d'une maladie longue dure
n fait plusieurs sejours en hOpital que
l'assureur refuse d1ndemniser arguan
que l'assuranceIJHa expire a ses65 an
5icene kheance vaut pour lesgarantiinfirmite et incapacite totale ou partiel
ce n'est pas Iecas pour lagarantie I1H
l'artlde 3.7 du contrat stipule que
j 'UH sera verseejusqu'a I'expiration d
"annee d'assuranceau cours de laque
rassure atteindra 70 ans.Or,M. H. n'a
que 65 ans et sa prime d'assurance2011 a ete re-glee.Faute d'obtenir gai
de cause malgre plusieurs relances,
IIcontacte "UFC-Que Choisir de
Moselle-Est: une simple lettre a suffl
pour qu'Axa rembourse les sejours
hospitallers de M.H.15096E) et rouvr
sesdrolts jusqu'a ses70 ans.
I
5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com
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PUY -OE-OQME
U K -O ue C ho i5ir de Clermont -Fer r and, 27, ru e Jean-Rlchepln ,63000 Clermont -Fer r and
Faire construiresans embuches
F a ire c on stru ire s a
m aison : p o u r que Ie
re ve d 'un e v ie ne se tra ns -
fo rm e e n ca uch em a r, I'U FC -
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2012, re gle m en ta tlo n a co us tiq ue , re gie -
m e nta tio n p ara sis m iq ue ... J - En th~remen trem i s a jo ur, ce t ouv ra ge de 19 8 pa ge s
vous p erm et d e tou t s avo ir p ou r m ene r
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d efin it iv e d es tra va ux , ro ute s le s etapes ysont d eta ille es p oin t p ar point, Forrnahtes
a dm i nis tr at iv e s. n o uv elle s d is p os it io n s
c on ce rn an t Ie p erm is d e const rulre , c ho ix d e
t'a rc hite cte e t d es e ntre pre ne u rs , garan t ies
e t responsabilites l e ga l es . f in a n c emen tdu p ro je t e t souscrlptlon d e s a s s ur an c es
in d is p en sa ble s . .. D e la s ig na tu re d u
contra t is ta re m is e d es des, to ut e st p as se
e n re vu e s ur Ie s uiv i d es tra va ux, le s la be ls ,
l es t ex te s l eg is la ti fs e t r eg lem e n ta ir es .le s
m odes de cha uffa ge , le s m ate rie ls e t
n orm es en v igue ur ou enco re le s recou rs
e n ca s d e lit ig es o u d e m a lfa c;o ns .
Cet te 13" e d it io n e st d is p on ib le aup resd e I'U FC -O ue Cho is l r d e C l e rmon t -Fe r ra n d
( 28 ,7 0 E . frats d e p ort tnc lus) ,
C ette so cie te d e P erp ig nan d iffu se des
In vita tio ns p ou r be ne fic ie r d 'u n re pa s
g ra tu it d an s u n re sta ura nt. L 'o bje ctif e st d e
p rocede r a u n e d em o n str at io n p u blid ta lr e
et d e co m m erc ia lis er s es p ro du lts : m a te la s
rh um a life , o re ille r la ln e m e rin os , a pp are il
d e m a ss ag e ln fra th era pe ute , a pp are il d e
m a ss ag e m a gn eth era pe ute p la nta ire ..•
S atis fa it o u m e co nte nt. v otre te m oig na ge
in te re ss e I e INseau 1IIIti-IIrMq ....
BP414, 85504 Us HerIMn mdu:
1tem06g~ruques-infos.cq).
R etro uv ez A la in B az ot
s ur s on b lo g:
www.alain-bazot.fr
Accesau juge
AlainBazotPr~s idemde
I 'UFC -Que Cho i sl r
Une ju s ticequ i se derobeEffective depuis Ie l e I " octobre,
la nouvelle taxe de 35 E pourtoute action en justice est
revoltante. Prise isolement, elle
constitue un rencherissement
de l'acces a la justice;
regardee ala lumlere des
precedentes reformes
judiciaires, elle paracheve une
politique d'eloignement des
consommateurs de la justice.
n [u il le t , l es p arle m en la ire s s e
s o nt liv re s a u n v e rit ab le r eq uis lto ir e
con tre la ju s tice d e p rox irn lte , D 'ba ttu
I'e l e d ern ie r, Ie p ro j t de lo l u r la r' p a rti-
tio n des litiges v isa it n i p lu s n i rnoins asup prim er le s juges d e proxirnlte, d iscus-
s io n e n co urs [u sq u'a p re se nt. Si I 'UFC-
Que C ho is ir a tou jou rs e te rese rvee su r la
m ise en p la ce de -juges d e conde
zone», qu i n'ont n i la fo rm atio n n i Ie s ta tu tde m ag is tra ts . leu r sup pre s ion ne s au ra it
e lre a drn ls e L a crea tio n de ces [undietions
e ta it ce ns ee p re nd re Ie re la is d es trib un au x
d'instanc decirnes au gre de la re fo rrne
d la ca rle jud ic ia ire . M a is . lo in d se
can tonne r a ce tte rem ise en cause , le s
p arle men ta ire s a nt d ec ide la crea tion
d ' u n e no uve lle taxe de 3 5 € s u r 1a cc es ala ju s tic e, d es tin e e a f in an ce r la re fo rm e
de la g arde a vu e . D e qua i d i uad e r
enco re p lu I consom m a te u rs d e fa ire
va lo ir leu rs d ro its de van t le juge de s lo rs
que le s som m es en je u so n t m odes tes .
A lo rs qu e les p ro fe ionn e ls son t de ja p lu
ouven tal 'o rig lne d es sa is ine s p ou r le s
Jitiges de cons om m ation que le s usa ge rs ,
nu l do u te qu e ce tte taxe n e p ou rra
qu 'aggraver c ett e r ea lit e d e ja pr eoecupan t e .
D' or rna is , I gouve rnemen t ne JUT plus
qu e p a r la m ed ia tion e n tre Ie p a rtie s ,
san s p asse r p a r le s tribuna ux. U n sy Ie rn
qu'il e n te n d g e n er al is e r a tous crlns sans
m em e garan l i r t ' t ndependance desd i ts
• med ia t e u rs ». O r. c es n o uv e lle s voies de
reglement d e s dH fe re n d s n'ont d e s en s
que s i une v eritab le a lte rna tiv e exis te . 5 i
une e p ' e d e Da r no c le s p e s e ve r i t ab lemen t
su r la te te de s p ro fe s sion ne ls qu i saven t
que , s 'ils n e io u e nt p as le je u, Ie re co urs
au ju ge peu l e ffe c tiv em en t -tt e xe rc e. O
a ve c u n g la iv e tran f o rme , reform apres
retorrne, en sab re de bo is , la ju tice es t d
m o ins e n m ains d issua sive e t la m ed ia tion
u n p i s -a l le r ! Faut-h, a ve c F re de ric L efe bv re
e l on p ro je t d lo i s u r la consommatlon,
m i e r su r I 'a p p lica tion du d ro it p a r I bia
d'un ren fo rcem en t d es p ouvo irs de la
Direction gene ra le de la concu rre nce , de
la consomma t i on e t de la rep res s ion de s
fraud es (D GC CR F), e t done u n e m u lt ip li-
ca tio n d es am nd s? Si c e r en fo rc eme n t
de la regu la tion adm in is tra tiv n e pe u te Ire crit iq ue , s ou s re se rv e d e v ertta ble s
m oyens e t de la necessa i re t r anspa rence
d 'une te lle a ction , e lle ne reso ut p as Ie s o
de v ic tirn es qu i ne on t p as ind em ni e e
dans ce cad re -la l L a ju s tice do it m arche r
su r se s d eux jam be : l'a c tio n pub lique
e t I 'a ctio n p riv ee . A d eta ut, c ela s ou s-
en tend que le s consom ma te u rs ne
e ra ien t p a s d es v ic tim es com me les
au tre . L e con ta t, au jou rd 'h u i, c 'e t
qu 'en s itua tion d v io la tion d I u rs
d ro its , Ie s usage rs o n t de p lu s en p lu s
face a u ne ju stice q ui s e d ero be .1:I
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E J v cN u de . 1H d lt fm n tr 'l 5OU r t :t t! i 04 /11 ChomI . .. : ' ' ' ' ' ' 9 ' ' d. _"I••To1... '!IIl O]Jll
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E . 0 f= tIt!le1 1I ~ eonopfranon tomlTh11idO 09111Consu iu tiOn ~ il ttr nt !' l dM con sommat ru r s
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Immobtber .Ce'rtilIMnotai(1ti defilllp!Mt 01111 ~.ucH<: bo.u<ou~de<"q .... 489 02111
Im~ljer: OM ~iI!) ~ru U)I~n~k)I 09111 Esc rnqu "" , " "m,nd.ol <OdIe undl"9fr 489 02111
Mul"_'~I~ _1 .. P'!V<1 d. '" '-"" 06111 FoIJmU."W1. I f id'..ccft i I rl le m e t . a b o n n e- tQ I i l! 'l lf lp le -p a ye r 49 6 10111
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