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Smartphone + QR Codes= un nouveau potentiel d’interactivité
pour fidéliser vos clients et développer vos ventes
Exemple de la solution CmonRestaurant!www.cmonrestaurant.com
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Utilisation du smartphone au restaurant : une opportunité de communication à saisir
• De plus en plus, les consommateurs utilisent leurs smartphones pendant les temps d'attente, seuls ou en groupe, au restaurant comme ailleurs. Ils y consultent des informations, des sites Web, lisent et envoient des messages ...
• C’est l’opportunité pour le restaurateur de profiter de ce canal de communication avec ses clients, tant qu’ils sont sur place, pour :
– Fidéliser ses clients en répondant à leurs attentes croissantes d’information
– Développer ses ventes par • La constitution d’un fichier clients• La mise en valeur de ses prestations
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Démonstration :
envoyer chaque jour le menu du jour à ses clients,
en moins de 2mn
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Exemple d’utilisation : envoyer chaque jour le menu du jour à ses clients, en moins de 2mn
• Problème :– Souvent le restaurateur n’a pas de fichier clients. Il n’est pas toujours facile de recueillir les
coordonnées des clients au moment de l’addition.
– Le restaurateur n’a pas le temps de s’asseoir derrière un ordinateur chaque jour pour envoyer son menu
• Solution CmonRestaurant! :En salle : Une affichette incluant un QR Code posée sur la table.
Les clients : Via leur smartphone, enregistrent leur adresse mail eux-mêmes pour s’abonner au menu du jour.
Le restaurateur, chaque jour en moins de 2mn, photographie avec son smartphone l’ardoise du jour qu’il vient d’écrire à la craie, et clique sur « Envoyer »,
Les clients reçoivent instantanément par mail le menu du jour. La plupart le consulteront aussitôt sur leur smartphone, à l’heure où ils ont faim. Un certain nombre viendront déjeuner, et amèneront des collègues.
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Un QR Code posé sur la table, le client s’abonne au menu du jour
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Qu’est-ce qu’un BON QR Code ?• Il propose un service
(ne se contente pas de renvoyer vers le site internet)
• Le service proposé est clairement présenté
• Il est visible du client pendant toute la durée des temps d’attente (le mieux = sur la table)
• Il est facile à scanner (taille, lisibilité)
• Il est attractif pour l’œil
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Le client reçoit un message de confirmation de son abonnement au menu du jour
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Le fichier clients du restaurateur s’enrichit
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Le restaurateur photographie son ardoise et envoie le menu du jour
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Le client reçoit le menu du jour par mail
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La solution CmonRestaurant!
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Une solution clé en main
Dans son espace restaurateur, le restaurateur trouve :
– Des planches d’étiquettes QR Codes à imprimer– Les informations de son restaurant à personnaliser : logo, adresse, phrases
de présentation qui seront affichées sur le smartphone des clients et dans les mailings
– Son fichier clients, constitué par les adresses mail enregistrées au fur et à mesure par les clients
– Une interface pour la saisie et l’envoi de campagnes mailing vers son fichier clients (menu du jour ou toute autre communication promotionnelle), accessible sur ordinateur et smartphone
– Les rubriques de son site web mobile à personnaliser, pour proposer encore davantage d’informations et de services à ses clients
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Une gamme de services QR Codes variés
• Pour constituer votre fichier clients :– Le cadeau de Bienvenue (s’inscrire au fichier clients et recevoir un cadeau)– Le Bouche à Oreille (faire connaître le restaurant à un ami)– L’abonnement au Menu du Jour (recevoir le menu du jour par mail)
• Pour satisfaire les attentes d’information de vos clients et promouvoir vos prestations– Histoire de vin (information produit)– Menu de fêtes (galerie photos)– Découvrez notre cuisine (informations, photos, video)
• Pour mieux connaître votre clientèle– Un mot Au Chef (recueil d’avis spontanés)– Questionnaire satisfaction (questionnaire)
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Votre contact :
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