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Stéphane Rolland le 26 mars 2008
L’environnement technologique de
l’Assistant de Manager
ProblématiqueQuelles sont les réalités (outils et technologies
disponibles), les évolutions prévisibles de l’environnement technologique (ET) de l’assistant ?
Les incidences sur la composante organisationnelle et humaine du SI
Quel est le rôle de l’assistant face à ces changements?
3
Le SI et ses 3 composantes
La composante humaine La composante humaine (le personnel de l’organisation qui y participe)(le personnel de l’organisation qui y participe)
La composante technologiqueLa composante technologique(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)
La composante OrganisationnelleLa composante Organisationnelle(les méthodes, les règles…)(les méthodes, les règles…)
SI
ET : de la bureautique…… en monoposte…
Bureautique
ET : à la bureautique…… en réseau…
Base de comptes
Ressources disque
BureautiqueServeur de fichiers
Serveur d’impression
Ressourcesd’impression
Serveur d’authentification
L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…
connecté à Internet…
Base de comptes
Ressources disque
Bureautique
Ressourcesd’impression
Serveur d’impression
Serveur de fichiers
Internet
Serveur pop/smtp
Serveur Web
Client de messagerie
Navigateur
Pare-feu Proxy
Internet
Serveur d’authentification
L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…
connecté à Internet…intégrant un SGBD …
Base de comptes
Ressources disque
Bureautique
Ressourcesd’impression
Serveur d’impression
Serveur de fichiers
Internet
Serveur pop/smtp
Serveur Web
Client de messagerie
Navigateur
Pare-feu Proxy
Serveur d’authentification
Bases de données
Serveur de données(SGBD relationnel)
Gains de productivité attendus
L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…
connecté à Internet…intégrant un SGBD …intégrant une plate-forme collaborative…
Base de comptes
Ressources disque
Ressourcesd’impression
Serveur d’impression
Serveur de fichiers
Internet
Serveur pop/smtp
Serveur Web
Pare-feu Proxy
Serveur d’authentification
Bases de données
Serveur de données(SGBD relationnel)
Bureautique
Client de messagerie
Navigateur
Gains de producti
vité atte
ndus
Plate-forme collaborative
Gestion de tâches
Gestion de contacts
Gestion d’agenda
= partage d’espace disque et d’application
Synthèse travail collaboratif
L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…
connecté à Internet…intégrant un SGBD …intégrant une plate-forme collaborative…intégrant des applications métiers
Base de comptes
Ressources disque
Ressourcesd’impression
Serveur d’impression
Serveur de fichiers
Internet
Serveur pop/smtp
Serveur Web
Pare-feu Proxy
Serveur d’authentification
Bases de données
Serveur de données(SGBD relationnel)
Bureautique
Client de messagerie
Navigateur
Plate-forme collaborative
Gestion de tâches
Gestion de contacts
Gestion d’agenda
= partage d’espace disque et d’application
Applications métier
…
GestionElectronique deDocuments
Progiciel deGestionIntégré
Gestion de laRelationClient
Gestion des RessourcesHumaines
Gains de productivité attendus
L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…
connecté à Internet…intégrant un SGBD …intégrant une plate-forme collaborative…intégrant des applications métiers
facilitant l’accès au SI par un portail
Base de comptes
Ressources disque
Ressourcesd’impression
Serveur d’impression
Serveur de fichiers
Internet
Serveur pop/smtp
Serveur Web
Pare-feu Proxy
Serveur d’authentification
Bases de données
Serveur de données(SGBD relationnel)
Bureautique
Client de messagerie
Navigateur
Plate-forme collaborative
Gestion de tâches
Gestion de contacts
Gestion d’agenda
= partage d’espace disque et d’application
Applications métier
…
GestionElectronique deDocuments
Progiciel deGestionIntégré
Gestion de laRelationClient
Gestion des RessourcesHumaines
Portail
= ENT (espace numérique de travail)
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Le SI et ses 4 fonctions
La composante humaine La composante humaine (le personnel de l’organisation qui y participe)(le personnel de l’organisation qui y participe)
La composante technologiqueLa composante technologique(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)
La composante OrganisationnelleLa composante Organisationnelle(les méthodes, les règles…)(les méthodes, les règles…)
SIUne importante évolution
4 fonctions
Acquérir/collecter/RecueillirAcquérir/collecter/Recueillir(sources internes ou externes) :(sources internes ou externes) :
Stocker/ mémoriserStocker/ mémoriser
Traiter (Traiter (automatique ou manuel) automatique ou manuel)
Diffuser/CommuniquerDiffuser/CommuniquerUne importante évolution
Une importante évolution
L’assistant de manager
Quelques axes fortsLes réseaux ont aboli les distances et la localisation des services
quasiment tout service peut être en mode hébergé (FAH = fournisseurs d’applications hébergées) ou (SaaS= logiciels hébergés), donc externalisé
Les nouveaux outils bousculent les rôles des acteurs du SI
(auteurs et consommateurs de l’information)
L’assistant doit prendre conscience et en considération les évolutions technologiques :Evolution technologique donc Evolution organisationnelle (rôle des intervenants dans le SI et donc responsabilité)
L’assistant se doit d’être un utilisateur averti de ces technologies :Etre capable de les identifierEtre capable de choisir la technologie la plus adaptéeEtre capable de proposer au responsable du SI des évolutions
RemerciementsA Alain Haussaire pour son diaporama sur l’environnement
technologique de l’assistant.
Sources intéressantesLe SI et l’assistant de manager de Bernard QuinotLe livret informatique de Jean-Philippe PujolLes Espaces Numériques de Travail de Gaëlle PennetierLa GED Bureautique de Muriel DessertenneL’intégration de la bureautique au SI de Jean-Philippe Pujol
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