Stéphane Rolland le 26 mars 2008

L’environnement technologique de

l’Assistant de Manager

ProblématiqueQuelles sont les réalités (outils et technologies

disponibles), les évolutions prévisibles de l’environnement technologique (ET) de l’assistant ?

Les incidences sur la composante organisationnelle et humaine du SI

Quel est le rôle de l’assistant face à ces changements?

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Le SI et ses 3 composantes

La composante humaine La composante humaine (le personnel de l’organisation qui y participe)(le personnel de l’organisation qui y participe)

La composante technologiqueLa composante technologique(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)

La composante OrganisationnelleLa composante Organisationnelle(les méthodes, les règles…)(les méthodes, les règles…)

SI

ET : de la bureautique…… en monoposte…

Bureautique

ET : à la bureautique…… en réseau…

Base de comptes

Ressources disque

BureautiqueServeur de fichiers

Serveur d’impression

Ressourcesd’impression

Serveur d’authentification

L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…

connecté à Internet…

Base de comptes

Ressources disque

Bureautique

Ressourcesd’impression

Serveur d’impression

Serveur de fichiers

Internet

Serveur pop/smtp

Serveur Web

Client de messagerie

Navigateur

Pare-feu Proxy

Internet

Serveur d’authentification

L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…

connecté à Internet…intégrant un SGBD …

Base de comptes

Ressources disque

Bureautique

Ressourcesd’impression

Serveur d’impression

Serveur de fichiers

Internet

Serveur pop/smtp

Serveur Web

Client de messagerie

Navigateur

Pare-feu Proxy

Serveur d’authentification

Bases de données

Serveur de données(SGBD relationnel)

Gains de productivité attendus

L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…

connecté à Internet…intégrant un SGBD …intégrant une plate-forme collaborative…

Base de comptes

Ressources disque

Ressourcesd’impression

Serveur d’impression

Serveur de fichiers

Internet

Serveur pop/smtp

Serveur Web

Pare-feu Proxy

Serveur d’authentification

Bases de données

Serveur de données(SGBD relationnel)

Bureautique

Client de messagerie

Navigateur

Gains de producti

vité atte

ndus

Plate-forme collaborative

Gestion de tâches

Gestion de contacts

Gestion d’agenda

= partage d’espace disque et d’application

Synthèse travail collaboratif

L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…

connecté à Internet…intégrant un SGBD …intégrant une plate-forme collaborative…intégrant des applications métiers

Base de comptes

Ressources disque

Ressourcesd’impression

Serveur d’impression

Serveur de fichiers

Internet

Serveur pop/smtp

Serveur Web

Pare-feu Proxy

Serveur d’authentification

Bases de données

Serveur de données(SGBD relationnel)

Bureautique

Client de messagerie

Navigateur

Plate-forme collaborative

Gestion de tâches

Gestion de contacts

Gestion d’agenda

= partage d’espace disque et d’application

Applications métier

…

GestionElectronique deDocuments

Progiciel deGestionIntégré

Gestion de laRelationClient

Gestion des RessourcesHumaines

Gains de productivité attendus

L’environnement technologiquede la bureautique… en réseau…

connecté à Internet…intégrant un SGBD …intégrant une plate-forme collaborative…intégrant des applications métiers

facilitant l’accès au SI par un portail

Base de comptes

Ressources disque

Ressourcesd’impression

Serveur d’impression

Serveur de fichiers

Internet

Serveur pop/smtp

Serveur Web

Pare-feu Proxy

Serveur d’authentification

Bases de données

Serveur de données(SGBD relationnel)

Bureautique

Client de messagerie

Navigateur

Plate-forme collaborative

Gestion de tâches

Gestion de contacts

Gestion d’agenda

= partage d’espace disque et d’application

Applications métier

…

GestionElectronique deDocuments

Progiciel deGestionIntégré

Gestion de laRelationClient

Gestion des RessourcesHumaines

Portail

= ENT (espace numérique de travail)

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Le SI et ses 4 fonctions

La composante humaine La composante humaine (le personnel de l’organisation qui y participe)(le personnel de l’organisation qui y participe)

La composante technologiqueLa composante technologique(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)(support de stockage et de communication (matériels, logiciels…)

La composante OrganisationnelleLa composante Organisationnelle(les méthodes, les règles…)(les méthodes, les règles…)

SIUne importante évolution

4 fonctions

Acquérir/collecter/RecueillirAcquérir/collecter/Recueillir(sources internes ou externes) :(sources internes ou externes) :

Stocker/ mémoriserStocker/ mémoriser

Traiter (Traiter (automatique ou manuel) automatique ou manuel)

Diffuser/CommuniquerDiffuser/CommuniquerUne importante évolution

Une importante évolution

L’assistant de manager

Quelques axes fortsLes réseaux ont aboli les distances et la localisation des services

quasiment tout service peut être en mode hébergé (FAH = fournisseurs d’applications hébergées) ou (SaaS= logiciels hébergés), donc externalisé

Les nouveaux outils bousculent les rôles des acteurs du SI

(auteurs et consommateurs de l’information)

L’assistant doit prendre conscience et en considération les évolutions technologiques :Evolution technologique donc Evolution organisationnelle (rôle des intervenants dans le SI et donc responsabilité)

L’assistant se doit d’être un utilisateur averti de ces technologies :Etre capable de les identifierEtre capable de choisir la technologie la plus adaptéeEtre capable de proposer au responsable du SI des évolutions

RemerciementsA Alain Haussaire pour son diaporama sur l’environnement

technologique de l’assistant.

Sources intéressantesLe SI et l’assistant de manager de Bernard QuinotLe livret informatique de Jean-Philippe PujolLes Espaces Numériques de Travail de Gaëlle PennetierLa GED Bureautique de Muriel DessertenneL’intégration de la bureautique au SI de Jean-Philippe Pujol