Faire vivre et animer une communauté en ligne

Faire vivre et animer une communauté en ligne

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Réseau et Internet 2.0

Internet 2.0 ?

a.k.a Internet interactif,

Internet participatif, Internet social…

Internet 1.0Internet 1.0

Internet 1.0

Internet 2.0…

Evolutions technologiques

Evolutions sociologiques

Evolutions économiques

(A l’avenir incertain…)

La personne de l’année, c’est vous

Une panoplie d’outils...

(blogs, wikis, agenda en ligne, hébergement, vidéos, partage de

fichier, réseau social, visio-conférence,

sauvegarde, synchronisation,

retouche de photos, carte heuristiques, partage de signets,

podcast, portail personnel…)

...pour soi... Exemple

...avec les autres.

Du groupe au réseau(et inversement…)

Le réseau (je suis connecté à…)

« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »

« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »

La communauté (j’appartiens à…)

• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement

• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance

• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement

• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance

Le groupe (je travaille dans…)

Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des

autres pour réussir

Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des

autres pour réussir

Outils intégrés/ Outils agrégés

Réseau informel

Communauté de pratique

Groupe de travail

ObjectifsCommuniquer

Faire circuler l’information

Apprendre

Partager des connaissances

Accomplir des tâches

spécifiques

LimitesEtendue des

relations personnelles

Domaine de connaissance

Limites fixées au projet

ConnexionsContacts

interpersonnels

Pratiques professionnelles

communes

Réalisation d’un objectif commun

AppartenanceLiens créés selon les

besoins des individus

Semi - permanenteConstante pour la

durée du projet

DuréeExistence à long terme, pas de fin

prédéfinie

Aussi longtemps que les membres en

tirent profit

Fixe, définie par le planning du projet

Groupe

• Collaboration « captive »

• Objectif partagé

• Axé sur l’action, la production

• Leader = chef de projet• Respect des contraintes

Communauté

• Participation libre, progressive

• Objectif semblable

• Axé sur la relation, la communication

• Leader = animateur, facilitateur

• Créativité, prise d’initiatives

Les communautés en ligne

Courbe d’implication dans une communauté

LitSauvegarde

AnnoteCommente

S’abonnePartage

S’inscritEcrit

EditeCollabore

ModèreAnime

Intelligence collective

Intelligence collaborative

Implication faible Engagement important

Courbe de contribution

Nombre de participants

1% de contributeurs actifs

9% de contributeurs occasionnels

90% de simples lecteurs, les “badauds”

No

mb

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ntr

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teu

rs

Rôles et implication

Comportements typiques

Pris dans un duel personnel permanent,

les duelistesne sont généralement une menace que pour

leur éternel ennemi

http://redwing.hutman.net/~mreed/warriorshtm/duelists.htm

Les duelistes Les duelistes

Pour Moi-Je, les discussions des forums ne parlent que de lui ; celles qui s’en écartent n’attirent

que son mépris.

Moi-Je est un des guerriers les plus farouches et se

battra à mort s’il est critiqué

http://redwing.hutman.net/~mreed/warriorshtm/ego.htm

Comportements typiques

Moi-JeMoi-Je

Tente d’influencer les discussions simplement en

occupant le terrain Ses discours monotones et la prodigieuse quantité de verbiage qu’il débite font

rapidement fuir tout contradicteur potentiel

http://redwing.hutman.net/~mreed/warriorshtm/filibuster.htm

Comportements typiques

LoghorrumLoghorrum

Plus sérieusement…

Le champion / sponsor

L’animateur / coordinateur

Le meneur

Le documentaliste

Le technicien

Les experts

Faire vivre une communauté en ligne

Quel problème est-ce que j’essaye

de résoudre

?

Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ?

• Des objectifs clairs, réalistes et motivants• Des relations sociales et affectives fortes • La perspective d’apprendre, de partager et co-

produire des savoirs utiles.

Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre

à la communauté

Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre

à la communauté

Qui sont les membres de la communauté ?

Habitudes culturelles

Hiérarchie

Stabilité

Structure

Diffusion

Travail en communauté

Collaboration

Horizontalité

AnarchieEvolutivité

Une communauté qui fonctionneFacteurs de

succèsDemandeurs

Je cherche quelqu’un

Contributeurs

Je suis quelqu’un

Prise de conscience

Comment découvrir la bonne personne ?

Comment me faire connaître ?

CompétenceCette personne est-elle

compétente ?Comment faire connaître mes

compétences ?

Bonne volontéCette personne

m’aidera-t-elle ?

Comment apparaître comme étant digne de confiance ?

MotivationAi-je envie de travailler avec cette personne ?

Pourquoi vais-je coopérer avec cette personne ?

RelationComment approcher cette

personne ?Ai-je envie d’être approché ?

Méthode Avons-nous une méthode de travail pour collaborer ?

Outils La communauté est-elle dotée d’outils de travail adéquat?

Rés

eau

so

cial

Cu

ltu

reE

nvi

ron

nem

ent

De

trav

ail

D’après un tableau d’IBM

Des animateurs / facilitateurs / coordinateurs impliqués…

…mais qui savent passer le

relais (avant de mourir d’épuisement !)

Des liens… humains

Des outils de travail adéquat

Outils et degrés d’implication

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Plus de collaboration / Plus de confiance

Quelques exemples

Franc-parler

http://www.francparler.info/forum2/index.phphttp://www.francparler.info/forum2/index.php

Edublogosfera

http://groups.google.com/group/edublogosfera http://edublogosfera.blogspot.com

Clionautes

http://www.clionautes.org -- http://clionautes.ning.com

Espurna

http://espurna.ning.com

DNL francophones

http://dnl-francophones.ning.com

(En bref) Les clés du succès

Un objectif clair – A quoi sert cette communauté ?Un environnement protégé et sûrUn noyau de participants motivésS’impliquer, impliquer les autres !Connaître les besoins des membresAvoir un plan d’action, avec des activités qui

répondent aux besoins identifiésAssocier activités en ligne et rencontres physiques

CréditsCette présentation s’inspire largement de celle (en anglais) de Steve Dale:

http://www.slideshare.net/stephendale/cop-conversations-to-collaboration-presentation

• Nuage de tags : http://wordle.net/gallery?username=tomlaigle • Nuage de tags Web 2.0 : http://fr.wikipedia.org/wiki/Image:Carte_web_2.png • Arbre des technos : http://www.info-graphistes.com/divers/le-web-pour-les-nuls.html • Bill Gates : http://www.flickr.com/photos/niallkennedy/78844524 • New Yorker : http://archives.newyorker.com/?i=2008-10-20 • Times Magazine : http://www.time.com/time/covers/0,16641,20061225,00.html • Logos Web 2.0 : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 • Graphe social réalisé avec Touchgraph : http://www.touchgraph.com/TGFacebookBrowser.html • Courbe d’implication : Ross Mayfield http://www.flickr.com/photos/ross/135959002• Courbe de participation : Jacob Nielson http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html • Guerriers des forums : http://redwing.hutman.net/~mreed/index.htm • Phare : http://www.flickr.com/photos/37025592@N00/2044369373 • Documentaliste :http://www.flickr.com/photos/ozyman/443545349 • Passage de relais : http://www.flickr.com/photos/philon/2521967364 • Réseaux de données : http://www.flickr.com/photos/quasimondo/sets/72157619795179936 • Ganesh : http://www.flickr.com/photos/45966355@N00/1015264148 • Prisme de la conversation : http://theconversationprism.com • Iwo Jima Marine War Memorial: http://www.flickr.com/photos/18746669@N00/405493663• Clavier : http://www.jeanshin.com/textile.htm • Ipod : http://www.flickr.com/photos/70301344@N00/3954228105 • Techno distance : http://www.flickr.com/photos/loungerie/2196866243