L'inclusion des usagers en bibliothèque

Mardi 12 septembre 2017Médiathèque de Sancé

Anne-Gaëlle GAUDION / Agence BibliSmart

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

L'INCLUSION DES USAGERS EN BIBLIOTHEQUE

1. Une bibliothèque inclusive ? Une bibliothèque citoyenne ?

2. Faire participer le citoyen aux activités de labibliothèque

3. Faire du citoyen un co-créateur de labibliothèque

Source : Bibliothèques municipales – données d'activité 2014http://www.culturecommunication.gouv.fr/Politiques-ministerielles/Livre-et-Lecture/Bibliotheques/Observatoire-de-la-lecture-publique/Syntheses-annuelles/Synthese-des-donnees-d-activite-des-bibliotheques-municipales-et-intercommunales/Bibliotheques-municipales-Donnees-d-activite-2014

Une baisse du nombre d'emprunteurs

Mais … une fréquentation en évolution

Source : Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67551-publics-et-usages-des-bibliotheques-municipales-en-2016.pdf

… et des usages qui se diversifient

Légitimité ? Utilité ?

Des publics fidélisés ? ht

40% des non usagers actuels sont d’anciens inscritsSource : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet - Attractivité, fréquentation et devenir. CREDOC 2007

« Si 82 % des populations ne se reconnaissent pas dansnotre offre, je fais moins l’hypothèse d’un échec que cellede la limite d’une logique et de ses effets bloquants.»

Source : Ouvrir un espace d’intervention aux usagers - Patricia Remy . T.48 du BBF

http://www.flickr.com/photos/minidriver/4093619113

Les non-fréquentants

Des données qui ne rendent pas compte des publics etusages réels et potentiels

http://www.flickr.com/photos/42dreams/87040178

Des données qui ne rendent pas compte des obstaclessystémiques

Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together

Et les horaires ? et le classement Dewey ?

« Nous avons découvert que les services de bibliothèque, que nous pensionsêtre inclusifs, n’étaient pas en mesure de répondre à de nombreux besoins de lacommunauté et, dans certains cas, pouvaient même aliéner certains de sesmembres.

Nous avons appris la situation de diverses personnes, comme celle d’unadolescent qui craignait venir à la bibliothèque car il était certain que lesdispositifs de sécurité alerteraient le personnel qu’il avait des amendes. Cetadolescent pensait que le personnel de la bibliothèque confisquerait sa plancheà roulette puisqu’il n’avait pas l’argent pour payer ses amendes.

Nous avons appris qu’un groupe de mères qui étaient venues assister à uneheure du conte n’y sont jamais revenues. Elles étaient gênées car elles avaientparlé pendant que la bibliothécaire chantait et on leur avait demandé de se taire.

Dans une communauté, les personnes handicapées, les parents avec despoussettes et les personnes âgées ne pouvaient pas grimper le sentier irrégulierà forte pente qui était le seul chemin entre l’arrêt d’autobus et la bibliothèque.»

Dans un contexte fortement concurrentiel

Dans un contexte en transformation

Des rencontres, des échanges de connaissances… en dehors des bibliothèques

Dans un contexte en transformation

Une bibliothèque inclusive ? Une bibliothèque citoyenne ?

« Si notre mission est bien d'émanciper lescitoyens, c'est-à-dire de leur fournir des ressourcesplurielles pour qu'ils puissent se saisir du mondequi les entoure, et par là-même accroître leurcapacité d'agir et de participer à la mise en formede la démocratie de demain – si telle est doncnotre mission, ce dont je suis fermementconvaincue, alors la participation (…) est nonseulement légitime dans nos bibliothèques, maisencore absolument nécessaire pour atteindre nosmissions. »

Raphaëlle Bats

Quelle légitimité pour les bibliothèques ?

Source : La participation en bibliothèque : légitimités, formes et enjeux in revue Bibliothèque(s) n°83 mars 2016Consultable sous : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67482-83-pratiques-participatives.pdf

http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/

Déplacement du centre de gravité vers l’usager

http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458

Faire pour et avec l’usager

L’usager est une richesse culturelle et une ressourcepotentielle à révéler, à activer.

« Les bibliothèques se transforment peu à peu de lieux documentaires enlieux de vie. La prochaine grande étape est de les transformer en lieuxparticipatifs, où citoyens, étudiants et communautés de toutes sortespourront travailler, créer, collaborer, et organiser des activités d'échangede connaissances au sein d'espaces flexibles, invitants et agréables. »

Source : Vers une bibliothèque participative - Vincent Chapdelaine

https://www.flickr.com/photos/paolomazzoleni/5570769324

http://www.flickr.com/photos/hokutosuisse/3633737608

Comment traduire, dans les actes, l’injonction, largement partagée dans lediscours, de faire des gens des « acteurs » de culture et non des« consommateurs » ? De faire « avec » l’usager et non « pour » l’usager ?

Savons-nous susciter la parole de l’usager autrement qu’en terme de satisfactionou d’insatisfaction par rapport à l’offre qui lui est faite ? Quelle place est faite à laparole de l’usager, à ses perceptions et à ses qualités propres dans l’élaborationdu service de la bibliothèque ?

Source : Ouvrir un espace d’intervention aux usagers - Patricia Remy . T.48 du BBF

Sommes-nous prêts à faire évoluer les services desbibliothèques dans une logique autre et complémentaired’une offre d’accès ?

De nouveaux objectifs pour les bibliothèques ?

Réappropriation citoyenne

Education à l’usage des TIC

Inclusion numérique

Participer au développement de la culture scientifique

Favoriser la créativité des usagers

Développer la dimension collaborative

Participer à la construction et à l’animation de communautés

Comment faire participer ? Comment inclure ?

Source : Echelle du faire savoir au savoir-faire / Bureau Galimaties

Les différents niveaux de participation

Source : Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté - Working Together

Les différents niveaux de participation

Créer une ambiance propice à la participation

L'espace thé / café de la Bibliothèque Louise Michel (Paris)

Bibliothécaire spécialiste du développement communautairehttp://www.flickr.com/photos/ccstb/4417690366

Etablir des relations dans la communauté

http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/7727630120

Animer et valoriser

Intégrer les communautés dans la bibliothèque

Inciter sans contraindre

Bibliothékid à la médiathèque de Lormont : une incitation des enfants à participer

Source : https://www.actualitte.com/article/monde-edition/l-inventivite-en-bibliotheque-les-bibliothe-kids-de-lormont/84699

Communiquer sur la participation pour donner envie

Source : La participation en bibliothèque / intervention de Raphaëlle Bats et Claire Sainton

Diversifier les publics participants

Source : La participation en bibliothèque / intervention de Raphaëlle Bats et Claire Saintonhttps://fr.slideshare.net/knitandb/participation-en-bibliothque-dialogue-avec-la-bm-louise-michel-paris

http://www.flickr.com/photos/rodrigogalindez/4637637337

La participation des citoyens à la constitution, la gestionet la valorisation des collections

http://www.flickr.com/photos/geraldpereira/6140017255

« Le développement des collections en collaboration pourrait en fin de compteêtre la meilleure façon de s’assurer que les membres de la communauté sesentent représentés à la bibliothèque. Quand quelqu’un choisit lui-même unouvrage qui sera placé dans la collection, il se voit personnellement représentésur les rayons de la bibliothèque. Il peut dire : « J’ai choisi ce livre pour labibliothèque, c’est ma bibliothèque. »

Randy Gatley, bibliothécaire spécialiste du développement communautaire

Faire la critique de la collection de la bibliothèque

« Un groupe d’adolescents qui parlent de l’astrologie pourraient être intéressés àchoisir de la documentation sur ce domaine. Demandez-leur s’ils voudraientaider la bibliothèque lorsqu’elle sélectionne des livres sur l’astrologie. Quelquesmembres de la communauté pourraient avoir besoin de temps pour se faire àcette idée et d’autres ne seraient carrément pas intéressés à le faire.»

http://www.flickr.com/photos/nasa_goddard/6560624197

Juger l'intérêt

- Feuilletez les catalogues ensemble et choisissez les ouvrages à acheter- Organisez des sorties dans les librairies pour que les membres d’un groupechoisissent et achètent les ouvrages- Utilisez un site web pour dresser une liste d’ouvrages à acheter- Si les membres d’un groupe ne sont pas sûrs des titres précis qu’ils veulent,discutez des sujets et formats qui les intéressent, puis revenez les voir avec uneliste de suggestions à prendre en considération- Demandez aux membres du groupe de parler avec des personnes qu’ilsconnaissent pour trouver d’autres suggestions

http://www.flickr.com/photos/bagelmouse/4692416263

Choisir et acquérir

«S’il y a un intérêt, commencez à discuter plus sérieusement des besoins desmembres de la communauté qu’une collection pourrait servir. Encouragez lesmembres de la communauté à participer et à partager leurs idées, mais prenezgarde de ne pas donner l’impression que la bibliothèque s’engage à acceptertoutes les suggestions faites.»

http://www.flickr.com/photos/eschipul/431902450

Déterminer les besoins de la communauté

À chaque étape de la démarche de développement d’une collection, demandezaux participants s’ils sont satisfaits de la démarche. S’ils ne le sont pas, modifiezla démarche et les activités en fonction de leurs suggestions.

http://www.flickr.com/photos/sillygwailo/348769786

Evaluer continuellement

- Prévoyez une activité pendant laquelle les participants découvrent les ouvragesqu’ils ont choisis, regardez ensemble la nouvelle collection et considérez si celle-ci répond ou non à leurs attentes- Organisez une présentation officielle à la bibliothèque une fois que les ouvragesde la collection sont placés sur les rayons.- Organisez un événement pour lequel le personnel de la bibliothèque vient dansun lieu communautaire pour exposer quelques-uns des ouvrages achetés.

http://www.flickr.com/photos/pepemczolz/5225035246

Célébrer

- Les membres du groupe veulent-ils établir un programme pour mettre envedette la collection qu’ils ont constituée ?- Veulent-ils prendre part à d’autres initiatives de développement descollections ?- Y a-t-il d’autres aspects de la bibliothèque qui les intéressent, tels quel’élaboration des politiques ou la planification des installations auxquels ilsaimeraient participer ?

http://www.flickr.com/photos/st3f4n/143623217

Continuer à faire participer votre communauté

Source : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/64143-co-construire-les-collections-avec-les-usagers.pdf

Troc de presse à la bibliothèque de Toulouse

Les acquisitions participatives à Lyon

Dans la continuité de sesactions hors les murs, l’équipede la bibliothèque de Gerlandsouhaite impliquer leshabitants aux acquisitions delivres de la futurebibliothèque.

Les parents sont donc invitésà choisir les documents du «coin des parents » de la futurebibliothèque de Gerland lejeudi 24 novembre à 19h.

Les 11/25 ans sont eux aussiinvités à choisir des romans,BD et mangas le mercredi 30novembre à 17h.

Les acquisitions participatives à Lyon

Source : https://www.bm-lyon.fr/15-bibliotheques-et-un-bibliobus/bibliotheque-du-4e-croix-rousse/zoom-sur/article/montez-le-son-ca-continue

Les acquisitions participatives à Marmande

Le concept : nous allons vous présenter un certain nombre de BD dont nousn'achèterons qu'une partie. Autour d'un café, après les avoir feuilletées etpartagées, ce sera à vous de choisir les documents que nous achèterons...

Source : https://www.facebook.com/mediathequemarmande/photos/a.1538421769747062.1073741826.1538421719747067/1950389928550242/?type=3&theater

Les fonds participatifs à Lezoux

Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région

La communauthèque à la médiathèque de Marmande

Source : http://www.bibliobsession.net/2017/09/04/communautheque-de-marmande-chacun-pouvait-classer-livres/

Source : https://www.facebook.com/mediathequemarmande/photos/a.1538421769747062.1073741826.1538421719747067/1950404641882104/?type=3

Source : http://www.bibliobsession.net/2017/09/04/communautheque-de-marmande-chacun-pouvait-classer-livres/

Source : https://www.facebook.com/events/1970324089913818/

Un atelier de communauthécaires pour échanger sur votre bibliothèque idéale etcréer vos propres fonds, en mélangeant les documents de votre choix.

Les prêts/retours s’effectuent au domicile du citoyen relais.Des animations ont lieu au domicile du citoyen relais.

Les relais-lecture citoyens des bibliothèques publiques wallonnes

→ Sortir du cadre usager «consommateur» duservice bibliobus et miser sur un engagement citoyen

La médiation et les animations enrichies de et par l'usager

https://carteblanchelucienrose.wordpress.com/

Les usagers proposent des animations

https://carteblanchelucienrose.wordpress.com/

Les usagers proposent des animations

Le ciné-club des usagers à la bibliothèque Louise Michel

Source : bibliothèque Louise Michel (Paris)

Le ciné-club des usagers : bilan

Des ateliers de cuisine participatifs à Romans sur Isère

Des ateliers de cuisine participatifs

Des ateliers d'écriture, un blog

Des ateliers d'écriture, un livre

Des rendez-vous pour discuter en anglais à Rennes

Source : https://english-4c.tumblr.com/

Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/a-venir/vue-detaillee/evenement/rdv4c-lets-speak-english-parlons-anglais/

Des rendez-vous pour discuter en anglais à Rennes

Des rendez-vous pour discuter en breton à Rennes

Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/a-venir/vue-detaillee/evenement/rdv4c-boest-ar-brezhoneg/

L'usager, acteur de l'inclusion numérique des citoyens

Des ateliers tablettes et smartphones

Source : https://lesrdv4c.tumblr.com/post/165181174044/le-protokit-qui-facilite-le-fonctionnement-du

Des ateliers tablettes et smartphones

Des ateliers contributifs à Lyon

Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Projet:Sessions_mensuelles_%C3%A0_la_BM_Lyon

Des ateliers contributifs à Lyon

Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Projet:Cherchez_la_Femme

http://www.flickr.com/photos/rinux/631345826

Aller au delà du simplecommentaire ou tag sur lecatalogue, le site internet,le blog ...

Le citoyen, contributeur de la bibliothèque numérique

Développer le crowdsourcing

http://www.flickr.com/photos/ausnahmezustand/4752989186

Descriptionlacunaire

Appel àparticipation

En 2004

Toujours une descriptionlacunaire

Toujours un appel àparticipation

En 2012

Ressource libres de droittéléchargeables

Pendant cetemps ...

Les communautésd’intérêt enrichissent

et valorisent lescollections

https://www.flickr.com/photos/photosnormandie/4971582278/in/album-72157600001633236/

Remix des collections par lescommunautés d'intérêt

https://www.flickr.com/commons/institutions/

Source : http://www.lectura.plus/1661-identification-de-cartes-postales-anciennes-de-la-region-dro.html

Trove et la Bibliothèque Nationale d’Australie

http://trove.nla.gov.au/

Patrimoine imprimé et crowdsourcing à la BNF

http://www.cartotheque47.fr/

http://numelyo.bm-lyon.fr/include/babelyo/app/01ICO001/

http://menus.nypl.org/

http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/

Moteurs de la participation : Open Data et licences libres

Un appel à l’intelligence collective avec réciprocité…

«L’interface permet en effet à l’usager d’ouvrir un espace personnelpour “contribuer” de différentes manières : en ajoutant des mots cléssur les notices des oeuvres, en proposant des liens entre les différentesressources du site ou en soumettant des enrichissements éditoriaux. Mais les informations résultant de ce travail de “petites mains”, réalisébénévolement par les internautes, deviendront aussi des donnéespubliques et tomberont sous le coup de l’interdiction de réutilisationmaintenues pour l’instant par le Centre Pompidou.

Sur ce point, l’appel lancé à l’intelligence collective ne paraît paséquitable, car il ne comporte pas d’élément de réciprocité. La stratégiede communication parle de co-construction du contenu du site avec lesinternautes, mais en l’état actuel des choses, cette démarche“collaborative” conduit à une appropriation exclusive des informationspar l’institution.»

Source : Le Centre Pompidou Virtuel : ouvert ou "sous verre" ? - Lionel Maurel

http://www.fickr.com/photos/htakashi/6153878345

La bibliothèque animatrice d’une communauté decontributeurs ados

→ les objectifs : valoriser une émission de radio co-animée par desadolescents, en partenariat avec une radio locale ; mettre en avant lathématique adolescente et toucher les adolescents par un outil qu’ilsconnaissent : un blog…

→ les contenus  : blog soutenu par deux axes forts : l’émissionDimension Ados et les comités de lecture ados. Les autres rubriquessont à réinventer.

→ l’organisation et les contributeurs : un animateur – le médiateurdu livre – et une administratrice technique au Service desapplications informatiques. Projet freiné par un nombre de porteursfaibles, même auprès des collègues intéressés. Participation desadolescents effective pendant un temps (un adolescent contributeur)mais difficile à maintenir dans le temps.

La bibliothèque animatrice d’une communauté decontributeurs ados

La bibliothèque animatrice d’une communauté delecteurs en ligne

http://irresistibles.bibliomontreal.com/

La bibliothèque animatrice d’une communauté delecteurs en ligne

La bibliothèque animatrice d’une communauté d'intérêten ligne

La bibliothèque, espace de partage des savoirs

Café des savoirs libres – Médiathèque Mordecai-Richler

Valoriser les ressources sur le territoire

Source : https://biblouisemichel.wordpress.com/category/tutotek/https://www.youtube.com/playlist?list=PLRfFRPxtDhp1s3ed2r2vq59cUg046s8QQ

La bibliothèque des savoirs deLanguidic en partenariat avec leréseau d'échanges et de partagedes compétences Steeple.fr

Vous parlez très bien anglais mais voudriezapprendre l'informatique ?

Trouvez quelqu'un parmi les adhérents de lamédiathèque qui veut apprendre l'anglais et quiest doué en informatique ! Comment faire ? Inscrivez-vous sur notrecommunauté en ligne Steeple :https://www.steeple.fr/mediatheque-languidic/join

La bibliothèque animatrice d’une communautéd'échanges de savoirs

https://letitbib.wordpress.com/2015/11/25/les-reseaux-dechanges-de-competences-en-bibliotheque/

La bibliothèque animatrice d’une communautéd'échanges de savoirs

Les collections de livres vivants

Source : https://book.coe.int/eur/fr/jeunesse-autres-publications/3632-la-couverture-ne-fait-pas-le-livre-le-guide-de-l-organisateur-de-la-bibliotheque-vivante.html

La Bibliothèque vivante fonctionneexactement de la même façon qu'unebibliothèque classique : les lecteursviennent y emprunter un livre pour unedurée limitée. Mais il y a une différence.Les livres de la Bibliothèque vivantesont des êtres humains et, entre eux etleurs lecteurs, un dialogue va s'installer.

Les Livres sont des personnes quireprésentent des groupes fréquemmentconfrontés à des préjugés et à desstéréotypes, souvent victimes dediscrimination et d'exclusion sociale.

Dans la Bibliothèque vivante, nonseulement les Livres ont la parole, maisils peuvent répondre aux questions dulecteur, voire lui poser des questions etainsi apprendre, eux aussi.

http://www.bibliothequesdanslacite.org/content/biblioth%C3%A8que-de-livres-vivants

La bibliothèque, espace de création

Ateliers DIY à la médiathèque des Ulis

Les ateliers créatifs participatifs

Source : https://www.leschampslibres.fr/agenda/les-rendez-vous/les-rendez-vous-4c/

Les fablabs possèdent des qualités « humaines » que les bibliothèques publiquesvont sans doute pouvoir utiliser. Le fablab, un terrain neutre qui propose unelittératie nouvelle, où tout le monde se retrouve un peu sur le même pied d’égalitéet où chacun est encouragé à partager ses connaissances, pourrait être un lieu demixité, de réconciliation sociale.

En venant à la bibliothèque pour fabriquer (comme on y vient pour lire), c’estun véritable moyen de s’approprier le lieu qui est proposé ici. En permettantaux usagers de créer, en favorisant l’émergence de projet individuel etcommunautaire, le fablab leur offre par là-même la possibilité de s’épanouirpersonnellement et de faire rayonner la bibliothèque dans sa communauté.

Source : Un fab-lab dans ma bibliothèque - Gaëlle Bergougnoux

Bibliothèque et fablab

« Contre toutes attentes, il semble que la dématérialisation des documentstombe à point car des espaces sont précisément requis pour les nouvellesfonctions entourant la participation créative. Et les nouveaux contenus ? Et bien,ils émergeront, en exclusivité, de ces lieux mêmes qui serviront à les créer dansun contexte de sociabilité. Les Fablabs en bibliothèque incarnent cette visiond’un tiers lieu de création.

Source : Les fab-labs en bilbiothèque, nouveaux tiers lieux de création ? Bibliomancienne

http://www.flickr.com/photos/hj_barraza/4417972314

“Les bibliothèques publiques sont là pourfournir un accès libre et ouvert àl’information, aux technologies et auxidées. Construire un makerspace (ce quenous appelons un Fabulous Laboratory) àla FFL offrira à notre communauté lapossibilité d’avoir un accès à cettetechnologie qui change le monde.”

Lauren Britton Smedley, Fayetteville Free Library

Accès libre au matériel

Pas de hiérarchie des usages

= =</>

Le droit à l’erreur

Créer,Documenter,

Une condition sine qua non

Source : Créer, gérer et animer un dispositif de fablab au sein d'une bibliothèque publiquehttps://dlis.hypotheses.org/1334

La collaboration est incontournable

«Cette bibliothèque de l’état de New York permet aux usagers d’expérimenter enplein air en leur prêtant un lopin de terre et en proposant des formations sur lacroissance des végétaux et l’agriculture urbaine.»

« Ce lab californien constitue un centre d’écriture et d’édition/publicationaccessible à tous. Les usagers ont accès à des cours d’écriture et des outilsd’auto-édition et de publication ainsi qu’une Expresso Book Machine placée à ladisposition de la communauté pour l’impression sur demande.»

● Hang-Out : traîner

● Mess Around : bricoler et“dé-ranger”

● Geek out : chercher descompétences dans undomaine particulier

La bibliothèque, lieu de rassemblement des communautés

Source : http://youmediachicago.org

Un espace d’apprentissage des nouveaux médias afin d’être des créateurs decontenus éclairées plutôt que de simples consommateurs. Les adolescentsont été présents dés le dispositf de conception de cet espace.

Espace de création de contenus numériques

Un espace social

Un espace pour expérimenter

Un espace de création et d'apprentissage collaboratif

Un espace physique et numérique

Mettre l'usager en situation de co-créer : méthodologie

CC-BY-SA Martin Brinkerinkhttps://www.flickr.com/photos/maartenbrinkerink/10870904294

«On ne cherche plus à imposer des services, mais à comprendre les attentes etles besoins des utilisateurs. Ceux-ci ne sont d’ailleurs plus perçus comme desimples consommateurs, mais comme des acteurs à part entière. L’objectif estde rendre ces utilisateurs co-concepteurs des projets, dans un processusascendant : l’information doit venir de la base. Le design est obligatoirementsocial, puisque le designer s’intéresse aux situations de vie, et tente d’y apporterdes améliorations.»

Source : Quand le design veut permettre de mieux vivre ensemble - Regards sur le numérique

Le co-design de services

Source : Penser les médiathèques de demain. Immersion créative à Lezoux - La 27ème région

L'exemple de médiathèque intercommunale Entre Doreet Allier (Lezoux) – résidence de la 27ème Région

Source : http://www.la27eregion.fr/retour-sur-residence-entre-dore-et-allier-une-mediatheque-sur-la-place-publique/

3 semaines de résidence30 enfants3 ateliers avec les architectes

Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib

L'exemple de l'espace enfants de la Bibliotheek deHoorn

3 semaines de résidence30 enfants3 ateliers avec les architectes

Source : Children's participation in the architecture of the library - Corbiere, Miranda - Enssib

Des espaces pour les enfants, avec les enfants

« Imagine et dessine tes espaces »

« Imagine et dessine ton mobilier »

« Tous les grands peintres sont morts, donc les livres sur l’art doivent se trouverdans les rayons Histoire »

« Imagine et décide du classement »

Une hausse de 25% des prêts.

Une hausse de 15% des jeunes inscrits.

Le temps moyen passé dans l’espace jeunesseest passé de 7 mn à 45 mn.

Des espaces pour les enfants avec les enfants

« Cette démarche ne se limite pas à l’offre d’unservice. Elle a comme but de développer etrenforcer les capacités de membres de lacommunauté pour qu’ils puissent prendre part àaux activités de la bibliothèque »

Développer du « pouvoir d'agir »

« Il arrive que le résultat le plus important n’estpas le service qui en résulte mais le sensqu’acquièrent les membres de la communauté deleur propre importance dans la cité, de leur droità contribuer, de leur capacité à participer. »

Empowerment

Innovation conceptuelle Le Design Thinking (la pensée design)

Source : Le Design Thinking en bibliothèquehttp://lrf-blog.com/design/

Le Design Thinking (la pensée design)

Source : Rapport d'activités de la journée de co-design de la bibliothèque de Pointe-Saint-Charles (réseau de Montréal)http://ville.montreal.qc.ca/pls/portal/docs/PAGE/ARROND_SOU_FR/MEDIA/DOCUMENTS/BIBLIO_SC_RAPPORT_CO-DESIGN_SANSVIDEO2.PDF

La pensée design en application

BiblioRemix

des compétencesdiverses

BiblioRemix

brainstorming

BiblioRemix

Projet enéquipe

BiblioRemix

prototypage

BiblioRemix

Scénariod’utilisation

BiblioRemix

Documenter

BiblioRemix

Pour aller plus loin...

Construire des pratiques participatives dans les bibliothèquesSous la direction de Raphaëlle BatsPresses de l'Enssib, 2015La boîte à outils #33http://www.enssib.fr/presses/catalogue/construire-des-pratiques-participatives-dans-les-bibliotheques-33

Pratiques participativesDossier de la revue Bibliothèque(s) - n°83 mars 2016Sous la direction de Raphaëlle BatsConsultable sous : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/67482-83-pratiques-participatives.pdf

Pour aller plus loin...

Guide de l'innovation centrée-usagerPetite boussole pour innover avec les usagersFabien Labarthe et Renaud FrancouOctobre 2014Consultable sous : http://doc.openfing.org/PACALABS/GuideInnovationCentreeUsager_Pacalabs.pdf

Trousse d'outils pour des bibliothèques à l'écoute de lacommunauté – Working TogetherMars 2008Consultable sous : http://www.librariesincommunities.ca/resources/Trousse-doutils-FR-Finale.pdf

Merci de votre attention !

Anne-Gaëlle GaudionAgence BibliSmartbiblismart@openmailbox.org

https://twitter.com/bibliSmart_formhttps://www.facebook.com/biblismart/http://www.slideshare.net/angiegaudion

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Melting popotes, une bonne recette pour apprendre : de la participation des usagers …pro.bpi.fr/files/live/sites/Professionnels/files/Pdf... · 2014-09-26 · bibliothèque (bruit)

Rapport stratégique sur la protection sociale et l'inclusion sociale 2006-2008