Sensibiliser le grand public à la santé dans les médias et sur le web. D'une plateforme à...

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Présentation réalisée par Alain VADEBONCOEUR et Olivier BERNARD dans le cadre du colloque "La communication au coeur de la e-santé. Opportunités et enjeux pour les patients, les professionnels de la santé et les organisations" qui s'est déroulé le 3 octobre 2013 à l'Université du Québec à Montréal (UQAM).

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Sensibiliser le grand public à la santé dans les médias et sur le web: d'une plate-

forme à l'autre En ondes dans quelques instants!

Sensibiliser le grand public à la santé dans les médias et sur le web: d'une plate-

forme à l'autre En ondes dans quelques instants!

Parler santé sur le web : une image vaut mille mots

L’expérience d’un pharmacien impertinent

Olivier Bernard, B.Pharm, M.Sc Aussi connu comme « Le Pharmachien »

Parler santé à la télévision: les médias de masse c’est encore mieux

L’expérience d’un médecin un peu iconoclaste

Alain Vadeboncoeur, MD Aussi connu comme « Le Docteur de la télévision »

Conflits  d’intérêts  poten0els  

❑  Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)

❑  Consultant pour Amgen

Canada (2013-)

Conflits  d’intérêts  poten0els  

❑  Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)

❑  Consultant pour Amgen

Canada (2013-) ❑  A déjà vendu de

l’homéopathie et des bracelets en noisetier (malgré lui)

Conflits  d’intérêts  poten0els  

❑  Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)

❑  Consultant pour Amgen

Canada (2013-) ❑  A déjà vendu de l’homéopathie

et des bracelets en noisetier (malgré lui)

❑  Consultant pour Mediamed, firme informatique en santé

❑  Chroniqueur à Radio-Canada ❑  Blogueur à l’Actualité

Conflits  d’intérêts  poten0els  

❑  Ancien employé de Lundbeck Canada (2006-2012)

❑  Consultant pour Amgen

Canada (2013-) ❑  A déjà vendu de l’homéopathie

et des bracelets en noisetier (malgré lui)

❑  Consultant pour Mediamed, firme informatique en santé

❑  Chroniqueur à Radio-Canada ❑  Blogueur à l’Actualité ❑  A déjà fait (avant 2001) des

conférences rémunérées par des pharmaceutiques

Qui  sommes-­‐nous?  

❑  Chef du service de médecine d'urgence de l'Institut de cardiologie de Montréal

❑  Professeur agrégé à la Faculté de

médecine de l'Université de Montréal ❑  (Ex) Animateur de l’émission « Les

Docteurs » 325 X 1 heure en 3 ans ❑  Butine dans plusieurs médias (télé, radio,

web, médias écrits)

Qui  sommes-­‐nous?  

❑  Pharmacien multidisciplinaire (officine, industrie, recherche)

❑  Auteur du blogue Le Pharmachien ❑  Intervenant occasionnel dans les

médias traditionnels

❑  Chef du service de médecine d'urgence de l'Institut de cardiologie de Montréal

❑  Professeur agrégé à la Faculté de

médecine de l'Université de Montréal ❑  (Ex) Animateur de l’émission « Les

Docteurs » 325 X 1 heure en 3 ans ❑  Butine dans plusieurs médias (télé, radio,

web, médias écrits)

Agenda 1.  Déclarations-choc 2.  Responsabilités 3.  Défis 4.  D’une plate-forme à l’autre

Agenda 1. Déclarations-choc 2.  Responsabilités 3.  Défis 4.  D’une plate-forme à l’autre

Il n’y a pas assez de professionnels de la santé dans les médias!

Déclaration-choc #1

Parler à son patient ou à la caméra c’est pareil.

Déclaration-choc #2

Mais qu’en est-il du web?

Les professionnels de la santé sont terrifiés par le web!

Déclaration-choc #3

Faire de la télévision, c’est faire de la médecine!

Déclaration-choc #4

Nous sommes en train de perdre le combat mes amis…

Déclaration-choc #5

Comme médecin, je suis beaucoup plus efficace à la télévision

Déclaration-choc #6

Images  

•  Passion pour la communication •  Désir de faire une différence •  Besoin d’échanger avec le grand public (pas pour tout le monde!)

•  Devenir millionnaire? •  C’est le fun… ça paraît sinon •  Contrer le “devoir de réserve” médical! •  Plus d’impact que le cas-par-cas

Pourquoi sommes-nous dans les médias?

•  Passion pour la communication •  Désir de faire une différence •  Besoin d’échanger avec le grand public (pas pour tout le monde!)

•  Devenir millionnaire? •  C’est le fun… ça paraît sinon •  Contrer le “devoir de réserve” médical! •  Plus d’impact que le cas-par-cas

Pourquoi sommes-nous dans les médias?

D’accord?  Pas  d’accord?  

Agenda 1.  Déclarations-choc

2. Responsabilités 3.  Défis 4.  D’une plate-forme à l’autre

Répondre  à  un  besoin  

Répondre  à  un  besoin  

Faire intervenir des experts

Assurer la rigueur des contenus et des sources

La crédibilité... … vient avec le titre de professionnel de la santé. Est-ce une bonne chose?

La crédibilité: TV = crédibilité = responsabilité...

Nous avons le DEVOIR de nous opposer à l’information biaisée ou erronée

Réponse à l’article

“Les méfaits du lait”

Contrer l’information biaisée = balises claires

Contrer l’information biaisée = balises claires

Accessible Simple Concis Palpitant

Inaccessible Complexe Fastidieux Torture

Accessible Simple Concis Palpitant

Inaccessible Complexe Fastidieux Torture

S’engager totalement dans la discussion

Susciter des discussions

D’accord?  Pas  d’accord?  Ques0ons  

Agenda 1.  Déclarations-choc 2.  Responsabilités

3. Défis 4.  D’une plate-forme à l’autre

Éviter De discuter des cas spécifiques

… Transposer pour rejoindre des préoccupations universelles!

Bonjour les docteurs, J'ai appris dernièrement que mon taux de mauvais cholestérol a grimpé à 9 subitement. Habituellement, il est à 4 ou 5, et en un mois, sans avoir changé mon alimentation, il a grimpé de façon importante. Est-ce possible que ce soit la prise d'antibiotiques (j'ai pris quatre prescriptions de suite pour guérir sinusite-bronchite). Est-ce que ça peut baisser aussi rapidement que ça a monté? XXX XXXXXX, St-Jean-sur-Richelieu

Pourquoi mon cholestérol varie?

DANGER Discuter de cas spécifiques

… possiblement la demande #1 du public!

Jusqu’où faut-il simplifier?

Jusqu’où faut-il simplifier?

Est-ce possible de « trop vulgariser »?

D’ailleurs, sommes-nous de bons vulgarisateurs?

Comment livrer en peu de temps • 4-­‐5  minutes  • Définir    1)  l’enjeu  2)  l’angle  • 2-­‐3  informa0ons-­‐clefs  • Langage  simple,  mots  courants  

La quantité et le temps

VS

L’émotion…

… essentielle pour fixer la mémoire et favoriser l’action.

L’émotion… … c’est aussi sur le web!

Professionnels et médias: s’engager

Devoir de réserve...

… ou devoir de se prononcer!

La responsabilité professionnelle

Ennemi #1 de la bonne communication?

… il faut arrêter d’avoir peur!

D’accord?  Pas  d’accord?  Ques0ons  

Agenda 1.  Déclarations-choc 2.  Responsabilités 3.  Défis 4. D’une plate-forme à l’autre

Médias de masse

•  Une nomination / un privilège!!!

•  Véritable dissection en direct

•  Rejoint un grand nombre d’individus, mais…

•  … perd progressivement son énorme pouvoir (selon Olivier)

Le web: source des médias de masse

Médias de masse

•  Un privilège et un plaisir •  Rejoint beaucoup de monde... • … diffusion

d’une redoutable efficacité...

•  ...donc prudence!

Le web: miroir des médias de masse

Le web: miroir des médias de masse...

Le web: miroir des médias...

Le web: une zone de combat

•  Explosion de l’information

•  Chaos le plus total

•  Immédiateté

•  Trolls

Obligations sur le web

•  Demeurer sur les bancs d’école

•  Comprendre et maîtriser les réseaux sociaux

•  Être prudent

•  Humilité

Obligations de la télévision

•  Un nouveau métier •  Beaucoup de temps •  Vous n’êtes plus l’expert •  Intégration dans une vaste équipe

Opportunités sur le web

•  Carte blanche sur le contenu!

•  Contact INCROYABLE avec le public!

•  Prendre sa place publiquement!

•  Être imaginatif!

La télévision ça change une vie… laquelle?

•  Confiance automatique •  Renouvelle ma relation médecin-

patient •  Prendre sa place publiquement •  Changer les choses…?

La télévision ça change une vie… laquelle?

•  Confiance véhiculée par le média •  Renouvelle la relation avec les patients •  Prendre sa place publiquement •  Changer les choses...

D’accord?  Pas  d’accord?  Ques0ons  et  discussion!  

Merci pour votre participation!

Et on se revoit… à votre prochain, rendez-vous!