Changer la culture d'entreprise. C'est possible?

CHANGER la culture d’entreprise

C'est possible ?

« One organisation »

Un trajet d'intégration patient avec des hauts et des bas

Veerle VERSPILLE

@VVerspilleDir. change & int. comm.

Interlocuteur légal

Centre de services mutualités

Centre d'expertise

• Services informatiques hautement spécialisés dans le domaine des assurances santé

• 350 analystes, développeurs, chefs de projet, ingénieurs réseau et système, ...

Auparavant : entité centrale pour les unions des mutualités libres, libérales et neutres

Aujourd'hui : trajet d'intégration avec l'union

Culture business/non-profit et IT ;-)

Evitez le changement de culture en tant que PROJET La diversité fait la force. Concentrez-vous sur ce qui UNIT. Concrétisez les valeurs à l'aide du COMPORTEMENT. Changement de comportement ? Misez sur le CONTEXTE !

• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !

« La complexité croissante requiert plus que jamais la simplicité et pas le simplisme, la réflexion et pas le nombrilisme, l'intégration et pas la séparation, bref une vision intégrale du travail, de la vie, du leadership et de l'organisation »

Principes directeurs « one organisation traject »

Pas de culture nid’identité imposées

La diversité fait la force

Valeurs et comportement

Dialoguer/cocréation

Prendre le temps

COCREATION : faire dialoguer les collègues pendant 1 an ...

• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !

Dialoguer en partant du positif = aller plus loin

ACCENT SUR LES PROBLEMES

• Identifier le problème

• Analyser les possibilités

• Définir les solutions

• Développer un « plan d'action »

ACCENT SUR LES POSSIBILITES• Evaluer du mieux possible l'existant• Visualiser les possibilités• Développer les idéaux• Créer « le futur » → miser sur le

contexte

ORGANISATIONPROBLEME nécessitant une

SOLUTION

ORGANISATIONSOURCE de POSSIBILITES que vous

découvrez/développez/lancez ensemble

4 ‘nouvelles’ valeurs partagées

Questions

• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !

Output cocréationCOMPORTEMENT ORGANISATIONEL

COMPORTEMENT DE LEADERSHIP

ENVIRONNEMENT EXTERNE

ONEDERLECHT

POLITIQUE HUMAINE

ORGANISATION INTERNE

MONDE DU « NOUS »→ changement suite aux interactions

Concrétisation RH : comportement organisationel

Concrétisation RH : comportement de leadership

Concrétisation RH : leadership par l’exemple

Comportement organisationnel

• Intégration dans le cycle de performance

• Autres quick wins :

• Révision du cycle de performance : transparence, initiative du collaborateur et auto-évaluation

• Lancement de l'entretien de développement (à la demande)

• Lancement de l'entretien de feed-back intermédiaire (à la demande)

Leadership

• Intégration dans le cycle de performance

• Autres quick wins :

• Trajet pilote feed-back 360° auprès de 25 membres de la « one vision team » (direction + mgmt)

• Pas d'évaluation, mais fait partie du développement personnel

• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !

Output cocréationCOMPORTEMENT ORGANISATIONEL

COMPORTEMENT DE LEADERSHIP

ENVIRONNEMENT EXTERNE

ONEDERLECHT

POLITIQUE HUMAINE

ORGANISATION INTERNE

MONDE DU « ÇA » → faciliter le changement(« contexte »)

Environnement externe« J'espère que nous

n'utiliserons plus les noms M-team et MLOZ. Et que nous

ne ferons plus aucune distinction entre nous. Je

pense que c'est possible. »

« Nous serons une seule grande entreprise avec uneseule IT. Nos clients seront

nos collègues ...

ENGAGEMENTS ONE VISION TEAM- Projet de nouvelle identité visuelleMAIS AUSSI : - Alignement des opinions dans les organismes

publics et autres organes de concertation- Objectifs communs BUS-IT- Révision du modèle de collaboration BUS-IT

en cocréation avec les intéressés- …

Onederlecht

ENGAGEMENTS ONE VISION TEAM- Groupe de travail « Green areas »

(jardin et terrasse)- Food (and coffee) trucksMAIS AUSSI …

« Environnement de travail plus agréable et mieux adapté au nouveau monde du

travail. »

“ Espace extérieur plus accueillant (zone de pique-nique, potager, … )»

« Meilleur café il faut espérer. »

Politique humaine durable

« Plus de possibilités de formation, recevoir du temps/de l'espace pour

mon développement personnel.

OFFSITE HR TEAM - BUSINESS- Attentes business interrogées- Ambitions émises en matière de politique

humaine durable- Politique salariale sous la loupe- Réorganisation permanence Comp&Ben- Lancement de la politique de bien-être- Employer branding (valeurs)- …

Organisation interne

« Diminuer la charge de travail pour laisser du temps aux initiatives, passions, ... »

« Nous donner du temps et de l'espace pour le people

management »

QUICK WINS - Prioritisation des projets stratégiques (17

reportés en 2017/18)- Diminution des « chargeable mandays »- 20 % objectifs hors du département- Simplification des outils budgétaires- One vision team lunchesAPRES LE DEMENAGEMENT- One organisation - phase II- …

Programme One Organisation

CULTURE

•Valeurs

•Comportement

•Leadership

•Leviers

HR

•Cycled'évaluation

•Politique salariale

•Bien-être au travail

•Flexible income

•Feed-back 360°

•…

NWOW

•Télétravail flexible

•Dynamic Office

•Mobilité durable

•Paperless office

•…

COMM& DIALOGUE

•One events

•One Magazine

•One Intranet

•Digital signage

•Visual identity

•…

ORG. DESIGN

STEERING COMITTEE ONE VISION TEAM

Veerle VERSPILLE

Director change & internal communication

Union Nationale des Mutualités Libres

www.mloz.be - veerle.verspille@mloz.be

@VVerspille

https://www.linkedin.com/in/verspilleveerlemloz/