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COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC LA
GÉNÉRATION Z ?
JEUDI 20 SEPTEMBRE 2012 – RENOMA CAFÉ
LA GÉNÉRATION Z
LATIN AMERICAArgentinaBrazilColombiaMexicoPeru
EUROPECzech Republic France GermanyGreece Hungary Italy The Netherlands
AFRICAGhana Kenya South Africa
ASIA/PACIFICAustralia China Hong Kong India IndonesiaMalaysiaPhilippinesSingaporeSouth Korea Taiwan Thailand Vietnam
NORTH AMERICACanada United States
Le réseau qualitatif mondial de Millward Brown
Poland Portugal Spain Switzerland Turkey UK
• SAVOIR PARLER AVEC LA GÉNÉRATION Z
Comment communiquent-ils ?
Quelle est leur consommation média ?
Quels points de contact activer pour les marques ?
Quels sont les 5 points clés pour communiquer avec ZACH ET SA
COMMUNAUTE ?
• COMMENT PARLER À LA GÉNÉRATION Z SUR FACEBOOK?
L’exemple de McDonald’s France Facebook page
• Deux approches innovantes pour impliquer la génération z
Surface et Ideablog App
Agenda
SAVOIR PARLER AVEC LA
GÉNÉRATION Z
La Génération Z
BABY BOOMER
GENERATION X
GENERATION Y
GENERATION Z
GENERATION ALPHA
1945 à 1964
1960 à 1980
1980 à 2000
1995 à 2010
2010 à 2025
1 génération
= 1 mode de communication
HYPER & MULTI-CONNEXION« Me, myself @nd my devices »
MULTI-TASKING« Envoie ton numéro sur Facebook
et j’t’envoie mon lien Youtube »
EXPERTISE & MAITRISE
« Les maîtres du jeu
d’internet »
CONSTRUCTION &
AUTOPROMOTION« Je like & je post donc je suis »
VIDEO
Étude auprès de filles et de garçons âgés de 15 à 18 ans
• 1 blog Ideablog app (France)
• 2 mini-groupes Surface (Paris)
METHODOLOGIE
QUELLE EST LEUR
CONSOMMATION MEDIA ?
Quelle est leur
consommation media ?
7h00: LE REVEILDans la chambre de Zack
7h30: LE PETIT DEJ’Dans la salle à manger
8h00: EN ROUTE POUR
L’ECOLEDans le bus
8h30: ARRIVEE AU LYCEEDevant le Lycée
11h00: EN COURS
13h15: PAUSE DEJ ’Au lycée
15h00: L’INTERCOURSDans les couloirs du Lycée
17h00: SHOOPING EXPRESSPas loin de la maison
18h30: RETOUR A LA MAISONDans sa chambre
20h00: A TABLEDans la salle à manger
22h30: AVANT DE DORMIRDans sa chambre
Que retenir de la journée
de Zack ?
AFFINITÉ
PERMISSIONPertinence
Le cadre conceptuel de Channel Connect
Channel Connect
D
C
Degré d’affinité selon les
média
AFFINITÉ
Média lassiques
BRANDSITE
Média igitaux
PDV
DISPLAY
RADIO
QUELS POINTS DE
CONTACT ACTIVER POUR
LES MARQUES ?
Comment entrer en contact
avec ZACK et sa
communauté ?
> des média très consommés par la génération Z
Continuer à investir
les média digitaux
Les réseaux sociaux
« Sois-mon faire-valoir
sur ou ne sois pas ! »
Facebook Twitter
Les sites des marques
Les applications de marques
Continuer à investir
les média digitaux
Continuer à investir
les média digitaux
Les sites de streaming
Les publicités Web / Display
Eviter les supports dédiés à la
communication interpersonnelle
Ne pas oublier les média
classiques
D
C
AFFINITÉ
Média lassiques
BRANDSITE
Média igitaux
PDV
DISPLAY
RADIO
Degré d’affinité selon les
points de contact
RADIO
PRESCRITBRANDSITE
PDV
DISPLAY
AFFINITÉ
PERMISSION
A FAIBLE
POTENTIEL
PROSCRIT
PERMISC
C
C
C
CC
CD
D
D
DD
D D
Quels points de contact
activer ?
Suprématie de la vidéo
Transversalement aux
points de contact
QUELS SONT LES 5 POINTS
CLÉS POUR COMMUNIQUER
AVEC ZACH ET DE SA
COMMUNAUTE ?
Conseil n°1
SOYEZ-TRANSPARENTS
Conseil n°2
FAITES-LES RÊVER AVEC DE L’ESTHÉTISME
Conseil n°3
ÉVITER LES CLICHÉS… NE PAS PARLER « DJEUNS »
Conseil n°4
INSPIREZ-VOUS D’EUX
Conseil n°5
FAITES-LES BRILLER, ILS PEUVENT DEVENIR EUX-MÊMES
PORTE-PAROLES DE VOTRE MARQUE
COMMENT PARLER À
LA GÉNÉRATION Z
SUR FACEBOOK?L’exemple de McDonald’s France
Facebook page
DEUX APPROCHES INNOVANTES
POUR IMPLIQUER LA
GÉNÉRATION Z:
SURFACE & IDEABLOG APP
SURFACE
La recherche d’expérience
« Notre rapport à
l’ordinateur a changé » HIER AUJOURD’HUI
Seul Partage
Sérieux,
éducatif
Fun,
social
Avec une
souris, un
clavier, une
manette
Avec le
toucher
Pourquoi Surface?« Un jour, toutes les surfaces seront des ordinateurs »
Bill Gates
Un outil intuitif et adapté
aux nouveaux langages de
communication
Un niveau élevé d’attention
et d’implication.
Une gamme d’outils complets
BRAND SCALING
IDEA CARDS
BRAND EGOCONCEPT
EVALUATION
MEDIA CENTER
VARSOVIE
MADRID
PARIS
DUBLIN
Surface @Firefly Millward Brown
Surface et ses IGroups sont déjà disponibles
dans les bureaux suivantsEt d’ici fin 2012
• Londres, RU
• Istanbul, Turquie
• Barcelone, Espagne
• Lisbonne, Portugal
• Athenes, Grèce
• Bucarest, Roumanie
• Moscou, Russie
• Bratislava, Slovaquie
• Budapest, Hongrie
• Tel Aviv, Israel
• Zagreb, Croatia
• Milan, Italie
• Prague, RépubliqueTchèque
IDEABLOG
& IDEABLOG APP
2.La relation des
marques avec le
consommateur
3. De nouveaux
outils
Une avancée incontestable dans la relation avec le consommateur
1. De nouveaux modes
d’expression et de
communication
Interactif
Flexible géographiquement
Ludique avec une durée favorisant :
• La réflexion
• L’honnêteté, la spontanéité et la créativité
• La recherche iconographique
• L’illustration vidéos
Pourquoi Ideablog, le blog online des consommateurs de Firefly ?
Sondage qualitatif
• Mini sondage: classique,
de hiérarchisation..
• Mapping
• Forum de discussion
Sondage quantitatif
Les specifites d’Ideablog
Ideablog App: Vers plus de proximité avec le consommateur et son environnement
1/3des français
possédait un
Smartphone
en 2011
77%des internautes
membres d’au
moins un réseau
social
La possibilité de:
Poster tout le temps / à
n’importe quel moment
Prendre des photos sur le vif
et les télécharger directement
sur la plateforme
Télécharger des chansons
Se localiser en temps réel
Ideablog App, qu’est-ce que c’est?
Tous les avantages du blog mais en totale mobilité et en temps réel …
Derrière moi on peut voir les logos de Nike et Puma, mes deux marques
préférées que j’ai aussi sur mes tee shirts. J’aime les avoir sur moi
J’ai mis la pub Bouygyes car c’est mon opérateur et je les trouve
drôles
Mes chips préférées, le paquet est trop beau surtout dans un rayon
surtout dans un rayon de supermarché au milieu de quinze
paquets identiques
EVALUATION DE CONCEPT
EVALUATION DE
CAMPAGNE 360°
RECHERCHE D’INSIGHTS
U&A
Un outil qui enrichit les diagnostics d’études
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