Comment gérer les soldes et promotions de manière optimale ?

Soldes & promotions

Comment les gérer de façon optimale ?

Webinar

20 mai 2015

2

Présentation du webinar

Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commerciale de premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e-commerce actuelle ? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacité commerciale et en productivité dans la mise en place de ces opérations.

Jeremy ViaultProduct Marketing Manager

Sparkow

Comment gérer soldes et promotions de façon optimale ?

Virginie OstrowskiMerchandising Expert

Sparkow

Qui est Sparkow ?

3

4

Qui est Sparkow ?

Né dans le berceau du retail et de la vente à distanceComposé d’experts retail et web.Une forte proximité avec nos clients, des consultants dans chacun de vos projetsMotorise 150 dispositifs marchands (web, mobile, email, In Store…) dans plus de 20 paysSoutenu par des fonds d’investissement reconnus (BPI, Capitalaria, iSource, Xange)

Approche Open

Innovation

Solutions et Services Experts

5

Trois bénéfices clés

Quatre Solutions

Qui est Sparkow ?

Améliorez l’expérience d’achat de vos clients

Boostez la performance des dispositifs commerciaux

Augmentez la productivité des équipes

6

Des clients dans tous les secteurs d’activité

Pourquoi les soldes et promotions ?

7

8

Enjeux majeur pour les distributeursPrincipal levier d’animation commercialeMise en avant des bonnes offres aux bons clientsNécessité de suivre la performance de l’opération

Soldes et promotions

9

Besoin d’adapter :✓ Habillage✓ Images✓ Contenu éditorial✓ Arborescence de navigation✓ Ranking✓ Recherche✓ Mises en avant✓ Personnalisation✓ …

Soldes et promotions

Comment faire ?

10

11

Gestion du contenu

Visibilité forte sur l’ensemble du siteNe pas privilégier uniquement la homepagePensez aux Listings produits, aux fiches produit, layer panier

Habillage complet du siteHomepageBandeaux pages listingsZones de réassurance

La gestion de la programmation des contenus vous permet d’être serein durant le lancement

12

Gestion de l’arborescence

La création d’un arborescence spécifique Opération commerciale / Soldes est essentiel pour guider facilement les internautes.

! Une gestion de votre alimentation de page automatisée réduit les erreurs manuelles

! La gestion des facettes (filtres) et du tri des produits est facilité grâce à la notion d’héritage.

13

Travailler son ranking produit augmente significativement le nombre de produits vus et donc le Taux de transformation.

Pendant chaque opération commerciale, la caractéristique produit à ne pas oublier est bien évidemment le STOCK.

Il existe plusieurs stratégies de ranking : selon votre typologie de produit, votre typologie de clients, votre stratégie e-business…

Gestion du ranking

Le ranking doit s’appuyer sur les indicateurs de performance des produits

14

L’analyse régulière de votre hit parade et de vos mots-clés sans résultat est d’autant plus important pendant cette période.! Un accès à tous vos statistiques de moteur de recherche! Création de landing page dédié à votre opération

commerciale

Gestion de la recherche

15

Les actions de merchandising doivent être présentes tout au long du parcours d’achat :

! Pensez à l’up-selling et le cross-selling sur la fiche produit…

! Le panier est également un espace pour pousser des produits « chewings gums »

! Valoriser les « 0 résultat », la homepage, le menu de navigation, le compte client…

Gestion des mises en avant

Smart Advisor

16

Un module de recommandation prédictif basé sur les statistiques de navigation dans votre catalogue

Combine différentes approches :! Recommandation personnalisée ! Recommandation produit ! Recommandation sociale

Gestion de la personnalisation

La recommandation Smart Advisor est gérée comme une action de merchandising

17

Une personnalisation en fonction de votre CRM! Une page de navigation « Ventes privées » ou encore « Bonnes

Affaires » visible uniquement par les clients VIP.! Des actions de merchandising de type contenu ou produits

Une personnalisation en fonction du comportement sur le site

Gestion de la personnalisation

18

Une expérience multi-canal

A retenir

19

20

1. Une réelle démarche d’e-merchandising

2. L’accroissement de la performance commerciale du site marchand

3. La qualité de l’expérience client

A retenir

Une augmentation du taux de transformation=

Une augmentation du chiffre d’affaires

21

Q&A

www.sparkow.com

contact@sparkow.com+33 1 42 80 14 57

@sparkowFR

22