Les Avis Consommateurs

LES AVIS CONSOMMATEURSLES AVIS CONSOMMATEURS

Sont ils Sont ils incontournables incontournables incontournables incontournables

ou à éviter ?ou à éviter ?

LA DEMARCHE GÎTES DE FRANCE

Label Qualité

Hébergement chez l’habitant qui assure l’accueilHébergement chez l’habitant qui assure l’accueil

Clientèle fidèle

Force du réseau

Comment garder notre identité sur le WEB ???

Les avis clients ont toujours été pris en compte

Mais comment les retranscrire ??

Solution interne : lourd, difficile, peu crédible, peu de visibilitéSolution interne : lourd, difficile, peu crédible, peu de visibilité

Solution externe : + de visibilité, + de crédibilité, + de veille

QUI CHOISIR ???

TRIPADVISOR // TRIVAGO // VINIVI // KELKOO

Pour cibler une action parmi les centaines de sites de médias

sociaux, sélectionnez ceux susceptibles de regrouper des

utilisateurs qualifiés, compatibles avec votre catégorie de

clientèle.”

2005 : explosion des blogsLes réseaux sociaux apparaissent, pour être aujourd’hui les sites les + consultés.

1ers avis de consommateurs1ers avis de consommateursComparateurs de prix

Sites et Forums de voyages

Regroupement des différents avis sur des sites fédérateurs :

Les réseaux sociaux de voyageurs

Les voyageurs échangent des informationsIls donnent : avis, photos, vidéos …

Les voyageurs évaluent les produits/services touristiques Système de notes, étoiles, sur la qualité, le prix, …

Les voyageurs s‘informentRecherche multicritères dont les disponibilités

LES AVIS DE CONSOMMATEURS SONT PARTOUT

Comment expliquer un tel phénomène ??

CONSOMMATEUR = CONSOM’ACTEUR

Confiance et Crédibilité entre internautes

85 % des internautes utilisent les avis avant d’ach eter un voyage en 2007

Qui sont ils ?

Qui sont ceux qui comptent ?

GOOGLE S’Y MET

Les réseaux sociaux de voyageurs

LES AVIS CONSOMMATEURS

�� Vos QuestionsVos Questions

�� Votre avisVotre avis

�� Votre noteVotre note

�� ……

Les Avis Consommateurs

Self Improvement

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consommateurs des énergies renouvelables · 3 n Les résultats de la 9e édition du Baromètre des consommateurs des énergies renouvelables montrent que les consommateurs suisses

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