La recette scientifique des entreprises qui réussissent sur les réseaux sociaux

La recette scientifique pour réussir sur les réseaux

sociauxUne vision pragmatique des réseaux sociaux

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?

A - Trouver des clientsB - Fidéliser ses clients

C - Trouver des partenairesD - Développer sa notoriété

x2conversion de prospect en vente

avec les réseaux sociaux par rapport au marketing traditionnel

State of Inbound Marketing, 2012

“ Peut-on confier une mission à un pro qui n’est pas sur les

réseaux ? ”

Facebook, le géant

30 millions

Twitter, l’influent

7 millions

4 millions

6 millions

de PROSPECTS

de PROSPECTS

Les réseaux sociauxFacebook

Twitter

LinkedIn

Viadeo

Google +

Xing

Pinterest

Instagram

Vine

Snapchat

Youtube

Vimeo

Au féminin

Tripadvisor

Quora

Hacker News

Reddit

Slideshare

L’essence du webmarketing

Le marketing au 21ème siècle

131milliards de recherches

par mois sur le webComscore, January 2010

58millions de Tweets

par jourTwitter 1.1.2014

Le contenu n’est pas le centre des réseaux sociaux. Ce sont les

personnes. via @neocamino

Le contenu est une excuse pour créer

du lien via @neocamino

Quelques pré-requis pour réussir sur les

réseaux sociaux

Vous ne partez pas de 0.

Mettre les réseaux sociaux à leur place

0

Attirer

Convertir

Fidéliser

Attirer

Convertir

Fidéliser

Référencement

Email MarketingBlog

Média sociaux

AffiliationDistribution

PublicitéRelations presse

Site internet

Revenus

Les outils du 21ème siècle

Contenu Communauté

Commerce

State of Inbound Marketing, 2012

Savoir qui est votre communauté

1

© Pink Sherbet Photography

© conner395 © MrTopf

“un ensemble d’individus qui interagissent et partagent une histoire, une passion et des

valeurs communes”© Neocamino

Votre environnement

Politique

Socioculturel

Economique

EcologiqueDémographique

Technologique

Clients

Valeurs

Passion

Histoire

Personnalité

Mission

Avoir une histoire intéressante à raconter

2

Qu’est-ce qui intéresse votre communauté ?

Qu’est-ce qui vous passionne ?

Votre positionnement

Exemple :

Le Pyjama Français

“Pyjama haut de gamme made in France”

Literie, Montebourg, Somnifère, ...

Votre positionnement

Exemple :

Le Pyjama Français

“Fournisseur de bien être chez soi”

Massage, Feng Shui, Décorateur, ...

Provoquez des émotions

Adopter la bonne posture

3

“Votre client est le centre”

A l’écoute

Humain

“Soyez vous même”

Intéressant

“Agissez pour votre communauté”

Généreux“Donnez !”

Ouvert

“Le monde s’ouvre à vous”

Positif

“Souriez”

Être prêt à aller vers les autres

4

Interagir c’est comme envoyer un

mail. C’est un moyen de communiquer.

Les modes d’interaction• J’aime

• RT

• Favori

• Partage

• Commentaire

• Ajouter un contact

• Suivre

• Editer son profil

• Mention

• Recommander

• Ajouter une compétence

• Envoyer un message

• Changer sa cover

• Taguer

• Poser une question

• Demander des interactions

Interagir permet de développer votre

réseau, renforcer vos relations, créer des

opportunités, ...

Interagir c’est superficiel si vous le

faites superficiellement

Dégager (un peu) de temps

5

Comment vous allez réussir sur les réseaux

sociaux

La mécanique à mettre en marche

Objectif Portée

Objectif Conversion

Scénario 0 : l’animateur

1. Publier du contenu régulièrement

2. Répondre aux messages

Résultats : - Une image positive - Une communauté engagée

Scénario 1 : le créateur1. Créer un contenu intéressant

2. Publier le contenu avec un message intéressant

3. Demander à des contacts de le relayer

4. Attendre que la sauce prenne et relayer plus

Résultats : - Plus de monde de touché - De nouveaux contacts - Des visites sur le contenu - Un meilleur référencement naturel

Scénario 2 : le généreux1. Rejoindre un groupe

2. Répondre et aider les gens du groupes

3. Poser des questions de temps en temps

3. Partager une info pertinente de temps en temps

Résultats : - Plus de monde de touché - Un statut d’expert, personne ressource - Des visites sur le contenu

Scénario 3 : le bon samaritain

1. Rechercher les questions sur votre activité

2. Répondre et aider les gens au max

3. Démarrer un échange

Résultats : - Des prospects qualifiés - Une image positive

Scénario 4 : le connecteur

1. Ajouter des contacts

2. Interagir avec eux régulièrement

3. Provoquer un échange

Résultats : - Des prospects qualifiés - Une image positive

Scénario 5 : le publicitaire

1. Proposer des promos et coupons

2. Proposer des invitations

3. Proposer un diagnostic gratuit

Résultats : - Des prospects qualifiés

Comment vous allez progresser sur les réseaux sociaux

Tout se mesure sur le web

Mesures inutiles

Nombre de fans

Nombre de like

Nombre de followers

Nombre de mentions

Nombre de visiteurs

...

Mesures utiles

Nombre de conversions

Taux d’engagement

Nombre de coupons récupérés

...

?Êtes vous prêt