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La recette scientifique pour réussir sur les réseaux
sociauxUne vision pragmatique des réseaux sociaux
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
A - Trouver des clientsB - Fidéliser ses clients
C - Trouver des partenairesD - Développer sa notoriété
x2conversion de prospect en vente
avec les réseaux sociaux par rapport au marketing traditionnel
State of Inbound Marketing, 2012
“ Peut-on confier une mission à un pro qui n’est pas sur les
réseaux ? ”
Facebook, le géant
30 millions
Twitter, l’influent
7 millions
4 millions
6 millions
de PROSPECTS
de PROSPECTS
Les réseaux sociauxFacebook
Viadeo
Google +
Vine
Snapchat
Youtube
Vimeo
Au féminin
Tripadvisor
Quora
Hacker News
Slideshare
L’essence du webmarketing
Le marketing au 21ème siècle
131milliards de recherches
par mois sur le webComscore, January 2010
58millions de Tweets
par jourTwitter 1.1.2014
Le contenu n’est pas le centre des réseaux sociaux. Ce sont les
personnes. via @neocamino
Le contenu est une excuse pour créer
du lien via @neocamino
Quelques pré-requis pour réussir sur les
réseaux sociaux
Vous ne partez pas de 0.
Mettre les réseaux sociaux à leur place
0
Attirer
Convertir
Fidéliser
Attirer
Convertir
Fidéliser
Référencement
Email MarketingBlog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Site internet
Revenus
Les outils du 21ème siècle
Contenu Communauté
Commerce
State of Inbound Marketing, 2012
Savoir qui est votre communauté
1
© Pink Sherbet Photography
© conner395 © MrTopf
“un ensemble d’individus qui interagissent et partagent une histoire, une passion et des
valeurs communes”© Neocamino
Votre environnement
Politique
Socioculturel
Economique
EcologiqueDémographique
Technologique
Clients
Valeurs
Passion
Histoire
Personnalité
Mission
Avoir une histoire intéressante à raconter
2
Qu’est-ce qui intéresse votre communauté ?
Qu’est-ce qui vous passionne ?
Votre positionnement
Exemple :
Le Pyjama Français
“Pyjama haut de gamme made in France”
Literie, Montebourg, Somnifère, ...
Votre positionnement
Exemple :
Le Pyjama Français
“Fournisseur de bien être chez soi”
Massage, Feng Shui, Décorateur, ...
Provoquez des émotions
Adopter la bonne posture
3
“Votre client est le centre”
A l’écoute
Humain
“Soyez vous même”
Intéressant
“Agissez pour votre communauté”
Généreux“Donnez !”
Ouvert
“Le monde s’ouvre à vous”
Positif
“Souriez”
Être prêt à aller vers les autres
4
Interagir c’est comme envoyer un
mail. C’est un moyen de communiquer.
Les modes d’interaction• J’aime
• RT
• Favori
• Partage
• Commentaire
• Ajouter un contact
• Suivre
• Editer son profil
• Mention
• Recommander
• Ajouter une compétence
• Envoyer un message
• Changer sa cover
• Taguer
• Poser une question
• Demander des interactions
Interagir permet de développer votre
réseau, renforcer vos relations, créer des
opportunités, ...
Interagir c’est superficiel si vous le
faites superficiellement
Dégager (un peu) de temps
5
Comment vous allez réussir sur les réseaux
sociaux
La mécanique à mettre en marche
Objectif Portée
Objectif Conversion
Scénario 0 : l’animateur
1. Publier du contenu régulièrement
2. Répondre aux messages
Résultats : - Une image positive - Une communauté engagée
Scénario 1 : le créateur1. Créer un contenu intéressant
2. Publier le contenu avec un message intéressant
3. Demander à des contacts de le relayer
4. Attendre que la sauce prenne et relayer plus
Résultats : - Plus de monde de touché - De nouveaux contacts - Des visites sur le contenu - Un meilleur référencement naturel
Scénario 2 : le généreux1. Rejoindre un groupe
2. Répondre et aider les gens du groupes
3. Poser des questions de temps en temps
3. Partager une info pertinente de temps en temps
Résultats : - Plus de monde de touché - Un statut d’expert, personne ressource - Des visites sur le contenu
Scénario 3 : le bon samaritain
1. Rechercher les questions sur votre activité
2. Répondre et aider les gens au max
3. Démarrer un échange
Résultats : - Des prospects qualifiés - Une image positive
Scénario 4 : le connecteur
1. Ajouter des contacts
2. Interagir avec eux régulièrement
3. Provoquer un échange
Résultats : - Des prospects qualifiés - Une image positive
Scénario 5 : le publicitaire
1. Proposer des promos et coupons
2. Proposer des invitations
3. Proposer un diagnostic gratuit
Résultats : - Des prospects qualifiés
Comment vous allez progresser sur les réseaux sociaux
Tout se mesure sur le web
Mesures inutiles
Nombre de fans
Nombre de like
Nombre de followers
Nombre de mentions
Nombre de visiteurs
...
Mesures utiles
Nombre de conversions
Taux d’engagement
Nombre de coupons récupérés
...
?Êtes vous prêt