Se positionner sur le Web

Qui suis-je?Technique, bac, maîtrise…blablabla!

Fondateur de Plogg Média

Un passionné du Web et des gens

Co-fondateur du concept Plogg.ca

PrésentationPREMIÈRE PARTIE – 7h30 à 21h00• Évolution du Web• Le concept du Web 2.0• Des statistiques à couper le souffle• Les outils sociaux (blogue, wiki, réseau vidéos, communautés, bookmarks)• PAUSE OU FIN SI VOUS EN AVEZ ASSEZ!

DEUXIÈME PARTIE – 21h00 à 22h30• Vous positionner sur Internet (bloguer, réseauter)• Comprendre les moteurs de recherche pour réussir• Se positionner dans les moteurs de recherche• La publicité sur le Web (CPC, CPE)• La prochaine vague Web 3.0, RFID, mobilité

QUESTIONS ET DISCUSSIONS - 10h00

La révolution Internet

Se positionner sur le Web avec les médias sociaux les moteurs de recherche

InternetPremière utilisation du terme en 1972 par Robert E. Kahn

Réseau informatique mondial qui rend accessible le Web

Le Word Wide Web est une application du Web

C’est le réseau d’ordinateurs!

Le World Wide WebPrésentation du concept

Né en 1990 grâce à Tim Berners Lee

Toile mondiale basé sur un système de liens hypertextes

Consulter des sites Web

Ce sont les informations disponibles

L’évolution du Web

Présentation du concept

Êtes-vous prêt?

La population Internet

Proportion d’internautes par habitant

La population Internet

Source : comscore.com, data passeport

Le Web 2.0Qu’est-ce que le Web 2.0 (participatif)

Utilisé la première fois en 2004

« Évolution du Web »

Usage massif en 2007

Les règles du jeuDonner le contrôle à la conversation

Tous peuvent créer du contenu

Il faut écouter avant, agir ensuite

Il faut s’engager dans la conversation

Le contenu est roi

S’engager avec transparence et honnêteté

Le contenu est ROI

Tous peuvent créer et publier par un blogue

Tous ont un pouvoir de diffusion

Pas de magie désolé!

« Bâtir du contenu de qualité sans avoir de marketing serait comme enfermer Shakespeare pour qu’il écrive pour lui-même »

- Micheal Gray

Internet #1Média numéro 1 relativement au pourcentage de temps qui lui est

consacré par semaine chez les 18-24 (40%) et il s’approche des niveaux de la radio et de la télévision chez les 25-34 ans

Source : IAB Canada

Internet, c’est la folie!

Internet rejoint plus d’adultes chaque semaine que les magazines ou les journaux.

Auprès des 18-34 ans, Internet a une plus grande portée que la radio.

Source : IAB Canada

Le réseautage social

-Source : comscore.com, data passeport

137 milliards de recherches en 2008

21 % de plus qu’en 2007- comscore.com, data passeport

Où cherchent-ont?

Source : comscore.com, data passeport

Toujours en croissance!

Source : comscore.com, data passeport

La mobilité

Source : comscore.com, data passeport

À couper le souffle!

Temps moyen/jour sur facebook mobile : 24 minutes Temps moyen/jour sur facebook PC : 27 minutes

Source : comscore.com, data passeport

Des 16 à 54 ans en 2008

394 millions ont regardé une vidéo en ligne

346 millions ont lu un blogue

307 millions ont visité leurs amis sur des pages de réseaux sociaux

303 ont partagés des vidéos en ligne

302 ont géré leur profil sur les réseaux sociaux

248 ont téléversé des photos

216 ont téléchargés des baladodiffusion

215 ont téléchargés des vidéos diffusions

184 ont démarré leur blogue personnel

183 ont souscrit à un fil RSS

C’est juste le début!

« médias sociaux »Vous êtes les créateurs de l’information

Présentation du concept

Les outils disponibles

Blogues

Wikis

Forums

Réseaux sociaux

« Social bookmarks » sites

Partage de photos

Baladodiffusion

Vidéo diffusion

Univers virtuels

RSS

WikiPage Web écrite par plusieurs personnes

Exemple : www.wikipedia.org

Wikipedia = QuickEncyclopédie multilingue universelle

Écrites par les internautes grâce à l’outil wiki

BloguesPrésentation du concept

C’est un site Web! (Web log)

Avec des chroniques (billets) classés en ordre antéchronologique

Pourquoi bloguer?1. Vous faire connaître2. Vendre3. Influencer4. Resauter5. Être vu6. Communiquer7. Provoquer (exemple la saga bell)8. Apprendre (suivant le sujet de votre blogue)9. Informer

- Référence Michelle Blanc

Pourquoi bloguer?En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes

consultent un blogue avant de faire un achat.

Est-ce une opportunité?

Seulement 5% des blogues sont destinés aux affaires…

http://www.pewinternet.org/Reports/2005/The-State-of-Blogging.aspx

On vous dira…« L’information des blogues est fausse et régurgité par les mêmes fans

tout le temps »

C’est normal!Ces blogues GRATUIT suscitent l’intérêt et volent les emplois des

journalistes

Une histoire de blogue

1. L’utilisateur clique sur le titre du blogue

2. L’utilisateur lit et apprécie le billet

3. Il publie le billet sur Facebook (200 amis)

4. Il publie le billet sur Twitter (45 followers)

5. 40 de ses amis lisent l’histoire

6. 15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter

7. 10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious)

8. Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient l’histoire…

Les « tags »Il permettent aux gens d’aider les autres internautes à comprendre

l’information

Voir sur delicious

Voir sur

Évitez les scandales

« Walmart across america »

Respectez les règles

Passion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence

Des outils pour bloguer

Wordpress.com

Blogger.com

Les réseaux sociaux

Six degrés de séparation

Toute personne est séparée par au plus 5 maillons

Six pixels de séparation- Mitch Joel

Il n’y a plus de séparation grâce à Internet

Les médias sociauxOne way VS two ways

Customer to customer

Sell sell sell VS give give give

« A social driven economy »- Erik Qualman

ThreadLess.com

Les médias sociaux changent la façon dont on fait des affaires.

L’information est gratuite et accessible

« Auparavant, l’information était diffusée à des millions de personnes par quelques personnes, aujourd’hui, des millions de personnes diffusent

l’information à quelques personnes »

- Eric Qualman

Écouter, partager, voter, évaluer,

commenter, discuter

Vous êtes un participant de la communauté

Vous avez intérêt commun avec la communauté

Soyez poli, tout le monde vous regarde

Vos visiteurs sont vos « diffuseurs »

www.Threadless.com

www.Zazzle.com

www.Cafepress.com

Facebook350 millions d’utilisateurs actifs en 5 ans

Crée en 2004 par Mark Zuckerberg

Né à Harvard

Vise à rassembler des personnes proches ou inconnues

Une mode?50% se connectent chaque jour

35 millions mettent à jour leur profil chaque jour

2,5 milliards de photos « uploadées » chaque mois

700 000 entreprises locales ont leur page

Moyenne de 130 amis par personne

Moyenne d’utilisation de 55 minutes par jour

65 millions accèdent par un téléphone mobile

Au Québec? À Sherbrooke?

Présentation en ligne

Connaissez-vous Tweeter?

Plus de 50 millions de membres

5 millions de nouveaux membres par mois

Principe de micro bloging

Mi-chemin entre le blogue et le courriel

Force sur le mobile, temps réel

Apprenez sur vous : www.search.twitter.com

Finalement, ça fait quoi?

Présentation en ligne

Suivi en temps réel

Veille stratégique

Entrer en contact avec de nouvelles personnes

Tendances du moment

Échanges publics

Mieux comprendre…

Pourquoi l’utiliser?

Service à la clientèle

Vols, alertes météo compagnie aérienne

Établir des conversations

Découvrez Tweetworks

Facebook VS Twitter

LinkedIn

50 millions d’utilisateurs dans 200 pays

1 nouveau membre chaque seconde

50 % en dehors des États-Unis

Cadres des 500 plus grandes entreprises de la planète

Trouver de la main d’œuvre

Se faire connaître (Blogue, réseautage)

Visiter le site

Présentation du concept

« Social Bookmarking »

Présentation du concept

Partager ses découvertes

Alimenter la qualité de l’information avec les tags

Faciliter la recherche d’information

Sémantique des sites

Visiter delicious

Moteurs de vidéosWebisode – Merci à Thomas Daneau

Live streaming

Diffusion sur Iphone

Blogue vidéo

EXEMPLE

SMO, optimisation des médias sociaux

Faire de la publicité par le biais des médias sociaux

RSS, social news buttons

Blogues - blogosphère

Partage de photos, vidéos

Augmenter votre position dans les moteurs

Générer du « word of mouth »

Participation dans les médias sociaux

Youtube = 100 000 000 000

Titre, description, tags, commentaires, évaluation

http://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/

http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/

http://www.dipity.com/

SMO dans Youtube

Titre, description, tags, commentaires, évaluation

http://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/

http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/

http://www.dipity.com/

CommunautésDévelopper un sentiment d’appartenance

Fidéliser la clientèle

Impliquer la clientèle dans le développement des produits et services

ning.com

elgg.org/

FlickrSe faire connaître

Présenter son site ou son commerce

Réseautage autour de la photo

Les gens recherchent des photos de qualité

Propager votre entreprise - viral

RSS…hein?Abonnement au flux RSS

Exemple d’utilisation avec Google Reader

Format XML standardisé (mobile, PC, vidéo, MP3)

Vos visiteurs suivent à distance!

Diffusion d’actualités sur Internet

Syndication : accès depuis un autre site

Aggrégation de flux avec avec Google

Exemple

Assez?

Positionnez-vous!Que dit-on de vous sur Google?

Que dit-on de vous sur Facebook?

Que dit-on de vous sur Twitter?

Que dit-on de vous sur Plogg?

Bien commencerÉviter de perdre la face

Respecter la Netétiquette

Attention à votre e-personnalité

Google Alert

1. Soyez constantVous promettez de l’information une fois par semaine

Maintenez votre fréquence

Évitez de faire tous les médias, vous finirez par vous essouffler et perdre le cap

2. Soyez vraiAssumez-vous publiquement!

Définissez-vous un style et maintenez-le

Évitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche

Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilité

Utilisez votre nom pour votre entreprise

Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média

3. Une photo de qualité

Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression

Vous êtes une chaîne média

On vous reconnaît

Pourquoi pas un photographe professionnel…

4. Ajouter de la valeur

Utilisez votre expertise

Soyez reconnu

Évitez les commentaires de type « high five » stupide

5. Répondre vite et, honnêtement

Portez attention

Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes…

Gérez la rétroaction

Assurez le service à la clientèle

6. Parler en être humain

Évitez d’être impersonnel

Parler en votre nom

Par où commencer?Site d’entreprise

Blogue

Page, profil, groupe Facebook

Profil LinkedIn

Compte Twitter

Vidéos sur Youtube

Photos sur Flickr

Comprendre l’auditoire

Qui est votre audience? D’où proviennent-ils?

À quel endroit sur votre site interagissent-ils?

À quel moment prennent-ils leur décisions?

Pourquoi se comportent-ils de cette manière?

Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?

Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Que veut-on faire?Les objectifs d’affaires

Le rôle de notre site ou de notre blogue

Les besoins des clients

Les actions « rentables »

Qui viendra?Qui est votre audience? D’où proviennent-ils?

À quel endroit sur votre site interagissent-ils?

À quel moment prennent-ils leur décisions?

Pourquoi se comportent-ils de cette manière?

Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent?

Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Analyser votre auditoire

Personnas -> site pour eux et pas pour vous!

Objectifs et besoins

Questionner vos visiteurs et ajustez-vous

Google Analytics – objectifs de conversion (infolettre, formulaire, achat, etc.)

ClickTale -> reconstitution de visites

CrazyEgg -> Click stream

Les personnasDéterminer les besoins fonctionnels

Nommer des profils types

Quels mots a-t-il utilisé pour trouver le site?

Combien de temps passera-t-il sur le site?

Est-ce qu’il trouve le contenu pertinent?

-Est-ce qu’il est fidèle au site?

Mettez-vous dans la peau du personnage

Olivier MermetOlivier est un « fans » dans tout ce qui a trait aux médias sociaux.

• 24 ans• Maîtrise en commerce

électronique• Français au Québec• En couple• Souvent dans les cafés

Internet• Passe beaucoup de temps sur

Internet.• Possède son propre blogue• Excellent blogueur

www.bloguedenuit.com

Actions à entreprendre

Faire une demande d’information

S’abonner à la liste d’envoi

Télécharger une brochure d’information

Joindre l’entreprise

Page d’atterrissage

Orienter le visiteur au bon endroit

Vérifier que cette page permet de réaliser les actions

Maximiser la rentabilité et l’efficacité de votre publicité

Objectif Cible Action Page d’atterrissage

• Embaucher 3000 personnes dans le secteur clinique.

•Finissant du Cégep

•Finissants de l’Université

•À la recherche d’un emploi

•Recherche un salaire plus élevé

• Envoyer un CV

•Laisser un courriel pour suivre les offres

•Télécharger une brochure

•Page d’envoi de CV

•Page d’abonnement

•Page de téléchargement

Pourquoi tout ça?Optimiser le contenu de votre site

Optimiser la segmentation de vos publicités

Maximiser la rentabilité de vos investissements publicitaires en ligne

Utiliser le principe du « long tail »

« Googler »

« Vous marque n’est pas ce que vous dites, elle est ce que Google dit qu’elle est  » -Mitch Joel

-300 millions de requêtes par jour

Pourquoi les moteurs de recherche sont importants?

85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche

Réf : NeutralizeSEM

Pourquoi être bien positionné?

2,5 milliards de requêtes sur Google en juillet 2009

-COMSCORE

http://www.webrankinfo.com/actualites/200909-parts-marche-monde.htm

Pourquoi être bien positionné?

Impossible de passer à côté

73% des visiteurs qui se rendent sur votre site pour la 1ère fois

proviennent des moteurs de recherche

Réf. : NeutralizeSEM

Pourquoi Google?Google possède 67,45% des parts de marché

Microsoft – 7,05%Yahoo – 2,92%Baidu – 7,02%Ebay – 1,52%Ask – 1,14%

Facebook – 0,77%

ATTENTION : Beaucoup de Québécois utilisent Bing

Raisons de plus?

Incroyable!

Position = trafic + notoriété

33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise

leader sur son marché

Réf. : SiAO Stast

Le référencement « organique »

Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.

Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

SEO, search engine optimization

Search engine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de recherche

Il s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes de votre site pour améliorer le positionnement naturel ou organique

TRÈS LONG, TRÈS CHER ET PAS GARANTI! 

La basePour commencer il faut démystifier le jargon du milieu

1. Exploration

Le web est exploré par un robot d’indexation suivant des liens hypertextes

2. Indexation

Classer les pages et extraire les mots clés pour bâtir un index terminologique lié aux pages.

Les termes sont associés à une valeur de poids

importance relative du mot ou de l’expression

On parle de « fréquence de terme »

Triangle d’or« Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haute à gauche. »

Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85%

Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30%

Position 9 : 30% Position 10 : 20%

Consulter l’étude

Des expressions « efficaces »

Choisir deux à trois expressions sur lesquelles vous désirez vous positionner.

Concept du « long tail »

Perdre la face avec Google?

Techniques interdites ou « black hat technics »

Attention, on ne peut vous garantir la première position dans les résultats naturels de Google.

Le SEO est un art!

Faites-vous des amis!

Soyez pertinent!

« C’est le contenu que vous placez sur votre site qui détermine la pertinence. Ce sont les expressions et mots clés qui seront indexés et informeront les

moteurs sur la pertinence de la page suivant la requête du client. »

Pour qui êtes-vous pertinent? Exemple : Orthodentiste…

Voir Google Keywords

Google un point c’est tout!

Comparer Google, Yahoo et MSN…?

Les autres suivront…

Cas « kryptonite lock »

Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité!

Exemple de mauvaise situation

SEM, marketing des moteurs

Search engine marketing ou marketing des moteurs de recherche

Achat de mots clés et expressions

Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenter

Le trafic c’est bien, le bon c’est mieux!

Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.

Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

Interlude : Slideshare.com

Présentation du concept

Trouver des présentations de contenu très intéressantes.

Publicité au coût par clic

Google AdWords

Yahoo Publisher

Microsoft AdCenter

Canoe Klix

Facebook Ads

LinkedIn Ads

Publicité au coût par engagement

EXEMPLE

« Think big, start small and move fast »- Mitch Joel

Suivi en temps réel

Liste de contacts

Structure de travail

Les « landing » pages

Augmenter le taux de conversion -> ROI

Moins d’erreur, diminue le taux de rebond

Mesurer pour s’améliorer

Google Analytics

Crazy Egg

Click Tale

Quantcast

Imagination et persévérance

À vous d’être créatif… et de m’écrire pour me parler de votre succès!

« What is the next curve? »

Préparez-vous pour la prochaine vague si vous voulez surfer

Les univers virtuelsPrésentation du concept

500 000 euros par jour se transige

40% font de l’argent

Anshe Chung - Forture de l’immobilier – Une du Business Week

Taxer le monde virtuel…

Marketing étudie les citoyens

RFIDPrésentation

Web 3.0 « sémantique »

Présentation du concept

L’envers de la médaille

Did you really know?

Adultes seulement…

Statistiques sur la pornographie

Merci et bon réseautage!

Ajoutez moi comme contact, ça vaut la peine de réseauter…

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pmarchesseault@gmail.com ou pmarchesseault@ploggmedia.com