Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?

Ronan Boussicaud | Lionel Myszka | le 17 avril 2013 Planète e-commerce

Votre e-réputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?

Présentation des Intervenants

Intervenants

Lionel Myszka

Planète e-commerce

Présentation des Intervenants

Intervenants

Introduction

Ronan Boussicaud

Planète e-commerce

À quoi ressemble le web d'aujourd'hui ? Planète e-commerce

Intro : À quoi ressemble le web d'aujourd'hui ? 

L'évolution du web

Introduction

Introduction

Planète e-commerce

Le web social : la démocratie des voix

Les médias sociaux donnent du pouvoir aux internautes

Le pouvoir donnent plus d'exigence envers les marques

Introduction

Introduction

Planète e-commerce

L'ère de la recommandation sociale

Du bouche à oreille numérique

Introduction

Introduction

Planète e-commerce

Prédominance de gros mots

Fais gaffe à ta E-reputation !

Tu vas manger de la viralité !

C'est pas demain la veille que tu fera de la veille !

Introduction Planète e-commerce

E-reputation et image numérique

Introduction

Image numérique VS

réputation numérique

Planète e-commerce

La réputation numérique

Introduction

Vous construisez Ils jugent

Planète e-commerce

La e-réputation : baromètre en temps réel

Introduction Planète e-commerce

Planète e-commerce

Q.1 : Les marques sont-elles égales sur le web ?

Les marques sont-elles égales sur le web ?

Étudier le positionnement de la concurrence

Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commercePlanète e-commerce

Adopter le modèle SWOT

Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce

Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce

Les entreprises ne sont pas égales sur le web

Les marques sont-elles égales sur le web ?

Les marques n'ont pas toutes les mêmes objectifs et moyens

Planète e-commerce

Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

Q.2 : Quelles méthodes

et quels outils ? 

On plonge...dans les eaux fraîches du web social

Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

Philosophie de la veille sur les réseaux sociaux

Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

Quelles méthodes et outils ?

Quelles méthodes et outils ?

Quelles méthodes et outils ?

Mise en place des alertes : Google Alerte

Planète e-commerce

Quelles méthodes et outils ?

Mise en place des alertes : Mention

Planète e-commerce

Quelles méthodes et outils ?

Mise en place des alertes : Talkwalkeralerts

Planète e-commerce

Quelles méthodes et outils ?

Mise en place des alertes : twilert

Planète e-commerce

Instaurer une dynamique vertueuse

Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

Créer son propre écosystème

Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

Le rôle de la marque Planète e-commerce

Q.3 : Quel est le rôle

de la marque ? 

Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu

1. Créer du contenu

Planète e-commerce

Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu

Créer des contenus à forte valeur ajoutée

Créer un univers de marque et prouver votre expertise

Planète e-commerce

Les avantages d'un blog d'entreprise

Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu

Définir une ligne éditoriale claire

Planète e-commerce

L'importance des contenus uniques

Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce

L'optimisation par la rédaction web

Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce

Ne pas négliger le référencement social (SMO)

Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce

Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques

2. Anticiper les risques

Planète e-commerce

L'importance de la réactivité

Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques

> Ne pas laisser des demandes publiques sans réponse

Ne pas se précipiter

Proposer une solution

>

>

Planète e-commerce

Éviter d'être discrédité sur la toile 

Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques

> Créer du contenu mieux référencé

Demander à l'auteur d'enlever le contenu

Échanger avec les plaignants

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Planète e-commerce

Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques

Points de vigilance

Planète e-commerce

Être proactif

Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques Planète e-commerce

Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne

3. Se structurer en interne

Planète e-commerce

Impliquer les salariés

Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne

Sensibiliser les salariés aux enjeux du numérique

Faire participer, diviser les tâches et les rôles

Se doter d'une charte numérique

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Planète e-commerce

Créer un planning interne

Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne

Définir le temps alloué à la veille

Définir le temps alloué à la création de contenus

Définir un planning des publications

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Planète e-commerce

Merci de votre attention !

RONAN BOUSSICAUD

LIONEL MYSZKA

Planète e-commerce

Le livre

Le livre

Conclusion

Au plaisir d'échanger sur la toile :)