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2Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
3Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
4Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
5Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
6Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
7Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
GET FOUND
RÉASSURANCESERVICE CLIENT
GET COOL
RÉFÉRENCEMENT DRIVE TO WEB
8Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
MÉDIASPUISSANTSETCIBLÉS
CLICSETRÉSERVATIONS
SÉDUCTIONETCONTENUS
CONVERTIR
TRACKING,PERFORMANCE
FIDÉLISER
100%NUMÉRIQUE
100%CLIENT
9Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
Presse/RP
Serviceclient
Print &brochures
Pôles&managers
Photosde2010Accueil
BlogueursInfluenceurs
Facebookmessenger
Contenusimmersifs
Cloudcollaboratif
Snaps,GIFstories
Conciergerienumérique
UBERISATION
Exhaustivitédel’info
Conseiléclairé
Nombreuxsitesweb
Mobileonly
10Digital & Tourisme 2016 : état des lieux
11Votre stratégie social media
Votre futur client s’informe sur le web et sur les médias sociaux.
Il faut prendre la parole là où sont vos clients, communiquer avec transparence et jouer la proximité dans votre relation client
La maîtrise des plateformes web et sociales devient stratégique : tout va beaucoup plus vite et les internautes parlent de vous quoi qu’il arrive.
La bataille de la séduction et de la commercialisation se concentre donc sur les contenus et sur les conversations
Il se fie aux recommandations de personnes de confiance (influenceurs, amis, famille) plutôt qu’aux entreprises et aux conseils officiels.
Il recherche du contenu photo/vidéo/récit pour vivre à l’avance ce qu’il achète.
12Votre stratégie social media
Rejoignez 91% des hôtels présents sur è 20 millions de Français par jourè La meilleure opportunité pour les professionnelsè Des fans, mais surtout des check-insè Rendre facilement accessible de nombreuses informations
q Engagez-vous personnellement avec vos invités : suivez leurs contributions, répondez, et postez des contenus
q Soyez à votre avantage (cover, photos, vidéos…)
q Utilisez les publications sponsorisées localisées
13Votre stratégie social media
14Votre stratégie social media
15Votre stratégie social media
1. Digitalisation des équipes
2. Des formats adaptés au mobile et aux attentes : MOBILE FIRST / CLIENT FIRST
3. Des photos, et (surtout) des vidéos
4. Du charisme, de la complicité, de la séduction
5. Des marronniers, mais aussi des pépites
16Votre stratégie social media
Sourcer les contenus existants
Encourager les partages
Produire des contenus
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17Votre stratégie social media
Sans contenuvous êtes nu
Le Miel des MusesBrive la Gaillarde
18Votre stratégie social media
Sans contenuvous êtes nu
Le Miel des MusesBrive la Gaillarde
19Votre stratégie social media
20Votre stratégie social media
SPONSORISER DES OFFRES RECRUTER DES FANS
• Pays, région, ville• Âge / Sexe / Langue• Centres d’intérêts• Frequent travellers• Niveau de revenus• Etc.
>>> TRACKING, PERFORMANCE
21Votre stratégie social media
1 CIBLE = 1 CONTENULES RANDOLOVERS
1 3Ciblage randonnée France entière (18+) :1.900.000 pers.
LES RANDONNEURS« LOISIRS »
LES RANDONNEURS« SPORTIFS »Ciblage « sportif » trekking/trail/triathlon… France entière600.000 pers.
Ciblage ski de fond/raquette…France entière520.000 pers.
LES ADEPTES DU SKI NORDIQUE
2
22Votre stratégie social media
BLOGUEURS & INFLUENCEURS
En résumé, la bonne approche sur les médias sociaux…
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