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L’ACCUEIL DU PUBLICAu Musée des arts du cognac
Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
Points de repères
Ouverture juin 2004 13 000 visiteurs/an environ 50 % de la fréquentation entre mai et
septembre 25% étrangers
Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
Le contenu de la visite
Dynamiser le propos
Diversifier les moyens d’expression
Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
La qualité d’accueil
Identification du personnel
Disponibilité
Qualité et clarté des informations
Des outils adaptés au public ciblé
Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
Le circuit du visiteur
Favoriser le repérage dans l’espace
o Veiller au confort de visite
Permettre un rythme de découverte personnalisé
Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
Les services
À adapter au contexte du site...
Café- petite restauration Boutique Vestiaire…
Mettre en place des outils d’évaluation
Observation directe et échanges avec les visiteurs
Questionnaires
Livre d’or
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