Ipsos MediaCT - Musique et lieux publics - Decembre 2013

Valorisation de la Musique dans les Lieux Publics

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Christelle AlexandreDirectrice Générale AdjointeTel: +33 1 41 98 91 [email protected]

Annabelle HermantDirectrice de Clientèle+33 1 41 98 92 [email protected]

Thomas NuryChargé d’Etudes+33 1 41 98 95 [email protected]

Rappel méthodologique

1

Une étude quantitative avec 2 objectifsUne étude quantitative avec 2 objectifs

Dresser un état des lieux des usages et attitudes des Français en

matière de musique, tant au niveau privé que dans des lieux

publics

1

2

Comprendre les motivations des professionnels qui diffusent de la musique, et confronter leur point

de vue avec le Grand Public

3Valorisation de la musique dans les lieux publics


@

Cible : individus âgés de 16 ans et plus, national représentatifs.

Echantillon : 2 003 interviews (représentatifs en termes de sexe, âge, PCS et région).

Mode de collecte : interrogation online, sur notre panel d’internautes Ipsos.

Notre approche : GRAND PUBLIC 1


Cible : patrons, gérants, directeurs d’établissements dans les secteurs suivants Cafés (NAF 5630Z) GSA (NAF 4711F, 4711D) Magasins d’habillement (4771Z) Salons de coiffure (9602A) Magasins de l’équipement du foyer (4752B, 4753Z, 4754Z, 4759A, 4759B)

Echantillon : 525 interviews raisonnées de la façon suivante

2

Secteur d’activité Nombre d’interviews

Cafés 111

GSA 86

Magasins d’habillement 111

Salons de coiffure 96

Magasins de l’équipement du foyer 121

Notre approche : PROFESSIONNELS

Mode de collecte : interrogation par téléphone, sous système CATI

Clés de lecture


Grand Public

Professionnels

Café Restaurant Salon de coiffure

Hypermarché / Supermarché

Magasin d’habillement

Magasin d’équipement

du foyer

Secteur d’activité de l’établissement

Score significativement supérieur à l’ensemble des répondants (95%)

Score significativement inférieur à l’ensemble des répondants (95%)

Quelle place la musique occupe-t-elle dans la vie des

Français ?

La musique au cœur du quotidien des Français

2

La musique occupe une place centrale dans la vie des Français


La musique fait partie du quotidien de 82% des Français

73% des Français ne pourraient pas vivre sans musique!

22% pratiquent de la musique : 15% jouent d’un instrument et 12% chantent

Base : Total échantillonB2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou nonA9 : Vous-même, pratiquez-vous la musique en amateur (c’est-à-dire que vous jouez d’un instrument ou chantez à titre privé ou professionnel mais il ne s’agit pas de votre activité professionnelle principale) ? .

Certaines chansons me rappellent des souvenirs 94

Ecouter de la musique est un moment relaxant 94

Ecouter de la musique me met de bonne humeur 92

J'aime écouter différents styles de musique, selon mon humeur du moment

87

Ecouter de la musique me donne de l'énergie 85

Ecouter de la musique est un moment festif 82

La musique m'aide à passer le temps 75

J'aime partager mes coups de cœur musicaux avec mes amis

68

Ecouter de la musique m'aide à me concentrer 49

La musique fait du bien au moral…

9

ST D'accord ST D'accord

Base : Total échantillonB2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.

Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

Degré d'accord à propos de la musiqueEn %

Valorisation de la musique dans les lieux publics

91

97

74

36

34

36

… et fait donc partie intégrante du quotidien des Français, qui l’écoutent principalement à domicile ou dans leur voiture…

10

Jamais Moins souvent 1 à 2 fois par semaine Tous les jours ou presque

Base : Total échantillonA1 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique dans chacun des lieux suivants ?B2 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.

ST EcouteST Ecoute


En moyenne, ils en écoutent…

par semaine

17h

Fréquence d'écoute de la musique

Et 62% assistent à…

par an2 concerts

En %

99% des Français écoutent de la musique et 86% tous les jours ou presque


… principalement via leur autoradio, la radio ou un ordinateur.

111111

Base : Ecoute de la musiqueA4 : Sur quel(s) appareil(s) avez-vous l’habitude d’écouter de la musique, même occasionnellement ?A5 : Et quel appareil utilisez-vous le plus pour écouter de la musique ?

ST Appareil de musique

ST Appareil multi-fonctions

Un autre appareil

Utilisation principale Utilisation

Autoradio

Radio

Chaîne Hifi

Lecteur MP3

Lecteur CD

Ordinateur

TV

Smartphone

Lecteur DVD / Blu-ray

Tablette

Home Cinema

Appareils utilisés pour écouter de la musiqueEn %

3,8 appareils en moyenne

3 styles musicaux arrivent en tête des préférences des Français : la variété française et internationale et la musique pop-rock-folk.


Base : Ecoute de la musiqueA3 : Quel(s) genre(s) de musique aimez-vous le plus écouter ?

Variété française

Variété internationale

Pop, Rock, Folk

Musique classique

R'n'B, soul

Musique de film

Musiques du monde

Jazz

Dance

Musique électronique, Techno

Hip-hop, Rap

Metal, Hard Rock

D'autres styles de musiques

Genre de musique préféréEn %

Valorisation de la musique dans les lieux publics 13

Près de 9 Français sur 10 se tiennent informés des dernières actualités musicales, principalement via les média traditionnels.

ST Se tient informé

ST Médias (hors Internet)

En écoutant la radio

En regardant la télévision

En lisant la presse

ST Internet

En passant par un moteur de recherche sur Internet

En consultant des sites de vente de places de concert

En consultant des sites spécialisés sur la musique sur Internet

En visitant le site Internet officiel de votre artiste préféré

En visitant la page Facebook-Twitter de votre artiste préféré

En lisant une newsletter à laquelle vous êtes abonnéEn consultant des blogs

Via votre entourage

En vous rendant en magasin

Ne se tient pas informé des dernières actualités musicales

Base : Ecoute de la musiqueA8 : Par quel(s) moyen(s) vous tenez-vous informé des dernières actualités musicales, des concerts, etc... ?

Nombre moyen de média utilisés : 2,9


Moyens d'informations sur les actualités musicalesEn %


86

58

49

47

17

10

10

12

9

7

11

7

Une autre web radio 22

Un autre site 40

7 Français sur 10 écoutent de la musique en ligne, principalement sur YouTube suivi de loin par Deezer, DailyMotion et les sites Internet de radios…

14

Jamais Moins souvent 1 à 2 fois par semaine Tous les jours ou presque

Base : Ecoute de la musiqueA10 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique en ligne (streaming), sur Internet ?Base : Ecoute de la musique en ligneA11 : A quelle fréquence écoutez-vous de la musique en ligne (streaming) sur les sites suivants ?

ST EcouteST Ecoute

70% des Français écoutent de la musique en ligne, au moins une fois par semaine

Fréquence d'écoute de la musique en ligne

Site Internet d’une radio

En %


… et 8% déclarent avoir souscrit un abonnement.

15

Base : Ecoute de la musique en ligne sur un siteA12 : Avez-vous souscrit un abonnement à un site de streaming sur Internet ?A14 : Quel est le prix de votre abonnement mensuel ?

A souscrit un abonnement à un site de streaming sur Internet

(n=108)


4,99 euros

9,99 euros

Bundle Orange

Ne sait pas

70%écoutent de la musique en ligne

8%ont souscrit un

abonnement

Souscription à un abonnement à un site de streaming sur Internet et prix de l’abonnement

En %

Quel rôle la musique joue-t-elle dans les lieux publics ?

La place de la musique dans les lieux publics

3


La musique : un élément très présent dans les lieux publics et important aux yeux des Professionnels…

17

… et 75% estiment que la musique est un élément important

6583 7483 69

71% des Professionnels diffusent de la musique dans leur établissement…

79 72 73 94 45

Base : Total échantillonA1 : Diffusez-vous de la musique dans votre établissement ?A1b : Le fait que votre établissement diffuse de la musique, est-ce pour votre activité :

En %

xx/xx Significativement supérieur / inférieur à l’ensemble

Diffusion de musique dans l'établissement et importance

Valorisation de la musique dans les lieux publics 18

… qui en diffusent essentiellement pour créer une ambiance et permettre aux clients de passer un bon moment (notamment dans les salons de coiffure).

Base : Diffuse de la musiqueB2 : Parmi celles que je vais vous citer, quelles sont les 3 principales raisons pour lesquelles <DECISION NON PRISE PAR LE GROUPE lesquelles vous avez choisi / DECISION PRISE PAR LE GROUPE : la direction du groupe a choisi selon vous > de diffuser de la musique dans votre établissement ?

Créer une ambiance

Permettre aux clients de passer un bon moment

Masquer les bruits

Parce que vous aimez écouter de la musique au travail

Diffuser de la pub pour des opérations promo en cours

Valoriser l'image du lieu

Développer le chiffre d'affaires

Améliorer la motivation des employés

Vous différencier de vos concurrents

Attirer l'attention des clients qui passent devant

TotalTotal

(n=374) (n=81) (n=54)(n=80) (n=75) (n=84)

Pour…

En %Raisons de diffusion de la musique

La musique : un élément globalement apprécié dans les lieux public par plus de la moitié des Français, et encore plus particulièrement dans les lieux de détente.

19

Base : A visité le lieu au cours des 6 derniers moisC5 : D’une façon générale, quand les lieux suivants diffusent de la musique, est-ce un élément que vous appréciez ?


(n=417)

(n=1464)

(n=281)

(n=1771)

(n=1783)

(n=189)

Participe activement au caractère agréable du lieu

Un élément que j’apprécie

M’est indifférente

Préfère qu’il n’y ait pas de musique

Elément apprécié ou qui participe au caractère

agréable du lieu

68%

68%

54%

54%

41%

38%

Appréciation de la musique diffusée

Total 54%(n=5905)

En %

82% des Français préfèrent qu’il y ait de la musique

Un élément apprécié car il participe à l’expérience client, en particulier dans les lieux de détente. Une vision partagée par les clients et les Professionnels.


En tant que clients, la musique diffusée…

… les a mis de bonne humeur

… leur a donné envie de revenir

… leur a fait bonne impression sur le lieu

… correspondait bien à l’image du lieu

… a rendu leur visite plus agréable

81%

92%

82%

80%

59%

66%

72%

67%

70%

52%

Base : A visité un lieu avec de la musique diffuséeC11 : Et toujours en pensant à la dernière fois où vous êtes allée <dans un café / au restaurant / chez le coiffeur / dans un hypermarché, supermarché / dans un magasin d’habillement / dans un magasin d’équipement du foyer >, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non avec chacune des phrases suivantes

Significativement supérieur à l’ensemble

Base : Diffuse de la musique ou souhaiterait en diffuserB6 : Je vais à présent vous citer d’autres affirmations concernant l’impact que pourrait avoir la musique sur VOTRE CLIENTELE. Pour chacune d’entre elles, vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord.

Impact de la musique sur les clients

D’ailleurs, l’absence de musique aurait été plutôt préjudiciable.


S’il n’y avait pas eu de musique, les clients auraient…

… trouvé le lieu triste, moins convivial : 71%

… été plus gêné par les conversations, le bruit ambiant : 61%

… trouvé le lieu moins agréable : 69%

Base : A visité un lieu avec de la musique diffuséeC12 : Imaginez maintenant qu’il n’y ait pas eu de musique la dernière fois où vous vous êtes rendu <dans un café / au restaurant / chez le coiffeur / dans un hypermarché, supermarché / dans un magasin d’habillement / dans un magasin d’équipement du foyer >. Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.

La musique : un élément qui contribue également au bien-être et à la motivation des employés.


En tant qu’employés, la musique diffusée…

… les met de bonne humeur

… leur fait passer le temps plus vite

… les apaise et les déstresse

… les motive

… rend leur journée plus agréable

74%

89%

73%

61%

67%

96%

97%

93%

89%

88%

Significativement supérieur à l’ensembleBase : Travailleur, chômeur ou en congé maternité, parental ou sabbatiqueE1 : Ecoutez-vous de la musique sur votre lieu de travail ?Base : Ecoute de la musique diffusée sur le lieu de travail ou souhaite que l'on diffuse de la musique sur son lieu de travailE5 : Pour chacune des phrases suivantes, merci d’indiquer si vous êtes d’accord ou non.Base : Au moins un employé et Diffuse de la musique ou souhaiterait en diffuserB5 : Je vais vous citer différentes affirmations concernant l’impact que pourrait avoir la musique sur le comportement de VOS EMPLOYES. Pour chacune d’entre elles, vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord.

Impact de la musique sur les employés

Annexes

23

9

Engagements : Codes professionnels, Qualité et Protection des données

Ipsos France est actuellement membre des organismes suivants :

SYNTEC (Syndicat professionnel des sociétés d’études de marché en France)

ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research)

A ce titre, Ipsos France et ses filiales appliquent le code ICC/ESOMAR des études de Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les personnes interrogées.

Ipsos France s’engage à respecter l’article 29 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et les recommandations de la CNIL;

Ipsos France et ses filiales sont certifiées ISO 9001: version 2008 et ISO 20252: version 2006 par Bureau Veritas Certification.

Ce rapport est élaboré dans le respect de ces normes internationales.

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