Fidéliser et convertir par le Social CRMDe la création de conversations à la génération de revenus

Fidéliser à l’heure du web social.La satisfaction client doit être placée au centre d e toute stratégie de développement d'entreprise qui a la volonté de durer.

De part notre expérience, nous avons établi un cadr e méthodologique outillé correspondant au processus de la gestion des discus sions en ligne, permettant aux marques de pouvoir bénéficier des opportunités conc urrentielles et d’adopter ces nouvelles pratiques.

NOTRE OFFREGestion des discussions en ligne

THE M AGENCYwww.themagency.netwe love your projects

CONTACTEZ NOS M AGENTS

ParisYoann Saint-LouisYoann Saint-Louis06 11 79 04 23

GuadeloupeFabienne Lomon06 90 76 50 38

Références majeures

Mettre en place un processus de veille (sélectionner et scanner les sources pertinentes).Opérations de collecte (sondage, enquête,…)

Processus de traitement systématique des remontées en sortie des différents outils de collecte choisis.

Créer des discussions (création de contenu pour le web, animation de communautés, création d’applications,…)

Définir des métriques (analyse des tonalités, influence des sources,…).

Mettre en place des processus basés sur des scénarios vécus.Se constituer une bible de bonnes pratiques.