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Pour un tutorat de qualité

Séminaire “Retour d’expérience sur le tutorat“12 février 2013

Auteur : Henri Occre Directeur associé C-CAMPUS

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C-Campus Innovation pédagogique au service de la performance

Un tutorat de qualité

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1. Tutorat : de quoi parle t-on ?

2. 5 pré requis pour un tutorat de qualité

3. La feuille de route comme élément structurant d’un tutorat de qualité

4. Un accompagnement différencié selon les profils de tutorat

5. Formation de tuteur : quelle modalité ?

6. Pour une relation tutorale fructueuse

7. D’une relation tutorale à une équipe tutorale

8. Check list des début du tutorat

9. Pour aller plus loin sur le sujet…


Tutorat : de quoi parle t-on ?

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Coaching managérial Coaching

technique

Conseils

Compagnonnage

Transfert d’expérience

Accompagnement

Partage d’expérience

• Une relation pédagogique à deux, sous de multiples formes…

E-Tutorat

Capitalisation des savoirs

Retour d’expérience

Tutorat croisé


5 pré requis à un tutorat de qualitéAvant de viser un tutorat de qualité, il faut vérifier l’existence de 5 pré requis

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1. Le tutorat est la modalité pertinente Alternatives :- formation interne/ externe - e-learning- coaching- daily training- communautaire- …

2. Les acteurs du tutorat sont motivés et volontaires.- Tuteur- Tutoré- Manager- Référent

3. Les tuteurs sont doublement compétentsTechniquement : maîtrise des savoirs à transmettre & prise de reculRelationnellement : capacité d’écoute, assertivité, pédagogie, etc.

4. L’organisation est facilitante vis à vis du tutorat- Anticipation du temps nécessaire à la transmission- Prise en compte des impacts sur le travail (productivité) et sur la relation du tuteur/tutoré avec le reste de l’équipe etc.

5. Le tutorat est objectivéLa mission tutorale est reconnue et prise en compte par la hiérarchie, notamment dans les objectifs annuels du tuteur (transmettre) et du tutoré (apprendre)

Projet de Transmissio

n


La “feuille de route“ : élément structurant du tutoratEtablir un parcours tutoral ou “feuille de route“, passe par 5 étapes

1Cadre de la

missiondéfini par la hiérarchie et

partagé avec le tuteur & le tutoré

2Compétencesà transmettre= savoirs, savoir faire, savoir être nécessaires à la réussite du tutoré + définition des

temps

3Stratégie

pédagogique =

Des compétences élémentaires aux

compétences secondaires

4Activités

pédagogiques =

apprentissages expérientiels et apprentissages

formatifs

5Modalités

d’évaluation des acquis

= Points périodiques

et tests de connaissance

Points réguliers


Un accompagnement différencié selon les profils• 2 modes d’accompagnement distincts selon le profil du binôme “tuteur-tutoré“

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Tutoré = alternant /étudiant…

et Tuteur nouvellement nommé

• Formation des tuteurs de type « ateliers blended » :- techniques de transmission- gestion de la relation- suivi, évaluations et bilan

• Prise en compte des attentes du tutoré lors de l’établissement de la feuille de route & points réguliers

• Echanges amont avec le tuteur école ou le centre de formation

Outils en ligne sur espacecollaboratif = e-learning, e-quiz,fiches, bonnes pratiques etc.

Tutorat croisé ou d’expertiseMentorat

Binôme expérimenté

• Accompagnement - coaching individuel Intermédiation du référent

si besoin

• Co développement :- échanges de pratique- capitalisation- résolution de problémes en commun…

Retour et partage d’expériences réguliers animés par des référents


Formation de tuteurs : quelle modalité ?Que privilégier en fonction des différents publics de tuteurs…

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CSP/Secteur

E-learning Ateliers 2 à 3 x 0,5 j + fiches et multi médias

Formation en salle 2j ou 2+1 j

SéancesCo développement

SalariésIndustrie – BTP - - -

Salariés Sédentaires /Tertiaire

+ -

SalariésNomades (VRP Techniciens…)

+ -

Managers expérimentés - + - -


Pour une relation tutorale fructueuseLes bonnes et mauvaises pratiques en tutorat…


D’une relation tutorale à une équipe tutoraleAugmenter l’efficacité et la rapidité de la transmission

9

Animateur réseau tutoral

Responsable pédagogique


Check List des débuts du tutoratIl n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va…

Accueillir : Poser son rôle de tuteur commence par l’accueil du tutoré. C’est LE moment de le mettre dans de bonnes dispositions pour réussir sa mission.

Rapport d’étonnement : L’acquisition des compétences par un tutoré passe par sa bonne compréhension de son nouvel environnement de travail. La technique du rapport d’étonnement facilite cette étape.

S’adapter au profil du tutoré : pendant la phase de découverte de l’alternant (son poste, sa mission, ses collègues, ses outils...) le tuteur repère comment il fonctionne pour mieux l’accompagner

Le Doublon : Le tuteur peut utiliser souvent cette technique très simple...à condition qu’il en maîtrise parfaitement le déroulé.

Expliquer : Dans l’urgence du quotidien, le tuteur n’a pas conscience que ses explications ratent parfois leur objectif. Or savoir n’est rien si on ne sait pas expliquer...

Recadrer : Le tuteur ne s’économisera pas des mises au point et des ajustements tout au long du tutorat. Il convient avant tout de préserver la relation avec le tutoré.

Gérer une demande d’aide : Un moment pédagogique par excellence ! La demande d’aide doit être exploitée par le tuteur pour faire progresser le tutoré.

Le feed-back : Voici la méthode pour transformer de simples remarques opérationnelles en occasions d’apprendre.

L’entretien de progrès : Comme son nom l’indique, il s’agit d’amener lors d’un entretien spécifique le tutoré à construire lui-même son plan de progrès

L’entretien de bilan : C’est un moment essentiel du tutorat… qui justifie de formaliser régulièrement et de préparer, de part et d’autre…

Pour aller plus loin avec C-Campus sur le tutoratExemples de thématiques sur lesquelles nous intervenons en formation et au travers de modules et fiches sur étagère.


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