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[Liderazgo: claves actuales para enfocarlo]
[Máster Universitario en Liderazgo y Dirección Pública]
manel muntada
[cumClavis]
[Objetivo]
• Reflexionar sobre aquellas capacidades consideradas clave para el liderazgo y la dirección de personas a partir del análisis de las variables que caracterizan el momento actual.
[cumClavis]
[...también...]
• Provocar una reflexión paralela sobre el enfoque que como directivo/a ha de desarrollar cada un@ de vosotr@s.
[cumClavis]
[... y ...]
• Compartir el eco que esta reflexión provoque en vosotr@s.
[cumClavis]
[cumClavis]
Momento actual: Determinantes del cambio en los
modelos de liderazgo
[cumClavis]
Los modelos que se definen de país o de municipalidad requieren de
administraciones con capacidades específicas.
1
[cumClavis]
[Administraciones capaces de:]
• Promover la participación activa de los agentes sociales.
• Otorgar un rol activo a la ciutadania en los asuntos de la comunidad.
• Estar en la RED escuchando y aportando.
• Generar contenidos desde la base.
• Compartir información y conocimiento.
• Crear escenarios de relación para facilitar la iniciativa y potenciar la innovación.
• Promover la col·laboración.
[cumClavis]
Administración normativa
Administración gestora
Administración relacional
Evol
ució
n
[cumClavis]
Una administración relacional necesita políticos, directivos y técnicos con valores,
actitudes y capacidades “relacionales”.
[cumClavis]
[#coherencia]
Incorporar en clave interna lo que
queremos potenciar en los otros
[cumClavis]
2El nuevo entorno exige Administraciones
ágiles y con gran capacidad de maniobra y adaptación
[cumClavis]
[Cambios tecnológicos]
[cumClavis]
[Cambios en la manera de aprender]
[cumClavis]
[Cambios en la manera de informarnos]
[cumClavis]
[Cambios en la manera de relacionarnos]
[cumClavis]
[Cambios en el trabajo]
[cumClavis]
[Crisis varias]
[cumClavis]
[Tiempos líquidos]
[cumClavis]
“En un mundo complejo como el nuestro, tan sólo podemos predecir lo que ya conocemos: nos creemos fuertes y esto nos hace frágiles“
Nassim Nicholas Taleb
[cumClavis]
[cumClavis]
RESILIENCIA ORGANITZATIVA
[cumClavis]
[Resiliencia]
[Lynda Gratton, 2015]
[cumClavis]
Los recursos y estilos del entorno social y personal ponen en evidencia los de las
organizaciones.
3
[cumClavis]
4Nuevas expectativas sobre las personas.
[cumClavis]
Responsabilidad y compromiso con el propio crecimiento
Valor añadido al entorno
[cumClavis]
Trabajo en red
Autonomía
Aprendizaje colaborativo
ReciprocidadDinamización
Instalarse en el betaCompromiso con la comunidad
[cumClavis]
[INTRAemprendedor]Capacidad de riesgo
Iniciativa
Automotivación
Toleráncia a la frustración
Lisa adams
Innovación
[cumClavis]
[Qué se espera del nuevo liderazgo:]
• Promuevan un rol activo en las personas• Que se relacionen y re[D]lacionen• Abran y dinamizen espacios de relación y de
colaboración• Compartan y pongan en valor el conocimiento en
términos de planificación, aprendizaje e innovación.
[cumClavis]
Re_imaginar el liderazgo
[cumClavis]
Algunos apuntes teóricos acerca del liderazgo
[cumClavis]
[Cada época un estrato…]
[cumClavis]
[El tipo de persona marca el estilo directivo…]
[cumClavis]
[Liderazgo situacional (Blanchard/Hersey )]
MP= Qué SE hacer x Qué QUIERO hacer
[cumClavis]
[Liderazgo Resonante (Goleman, Boyatzis, McFee]
[cumClavis]
El estilo de liderazgo suele coincidir con los rasgos de la persona...
...dentro de los parámetros de una cultura corporativa concreta.
[cumClavis]
WIKIFICACIÓN
Estructura laxa
Autoridad distribuida
Empoderamiento
Interacciones de igual a igualTrabajadores cualificados
[cumClavis]
[Dirigir equipos y personas: ]
NO especificar las acciones de los jugadores.
Construir un propósito compartido.
Diseñar las reglas del juego.
Por qué siguen siendo importantes los directivosN.J. Foss, P.G. Klein. 2014
[cumClavis]
El pensamiento que hemos heredado
[cumClavis]
Une leçon clinique à la Salpêtrière by André Brouillet, 1887
Mecánica lineal del siglo XVII
[cumClavis]
Todo es más cierto en la medida en que es desconectado de la emoción
[cumClavis]
Chr
istia
n S
chlo
e - T
he B
alan
ce
Interdependencia cognitivo-emocional
[cumClavis]
Sistema 1: Rápido, automático,
frecuente, emocional, estereotipado y subconsciente.
Sistema 2: Lento, necesita esfuerzo, poco
frecuente, lógico, calculador y consciente
[cumClavis]
Sistema 1: heurística Todos los bibliotecarios son metódicos
Simplificación
Agrado-desagrado
Disponibilidad Experiencia, reconocimiento
Afectividad
[cumClavis]
No entendemos por qué 2+2 no siempre suman 4
[cumClavis]
Inmediato
[Obsesión por lo…]
Objetivable
Controlable
[cumClavis]
[Reflexionar sobre los porqués es…]
…un deporte de riesgo
[cumClavis]
¿Iniciativa?
¿Conversar?
¿Autonomía?¿Conectivitat?
[En este contexto...]
[cumClavis]
Afirmamos unes coses pero actuamos de manera distinta
[cumClavis]
Cultivar la Confianza
[cumClavis]
“Un desconfiado no inspira confianza, te está indicando su método, contagiando su duda.
Se puede gestionar muchas cosas pequeñas desde el miedo a que te engañen, para avanzar de verdad hay que
arriesgarse.“
Carles CapdevilaNada compromete más que la confianza
[cumClavis]
Infantilización estructural
[cumClavis]
[ Revisar expectativas sobre las personas]
Andr
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yeth
. 194
8
[cumClavis]
Liderar hoy
[cumClavis]
[Qué se espera del liderazgo]
1.- Responsabilizar i comprometer
6.- Estimular la colaboración
2.- Dar sentido, direccionar
3.- Gestionar el conocimiento
4.- Facilitar el desarrollo profesional
5.- Potenciar la innovación
[cumClavis]
1.- Responsabilidad
[cumClavis]
“Las personas toman decisiones irresponsables cuando se les permite pensar que no son responsables de sus decisiones porque una figura con autoridad asume esa responsabilidad”
Martha C. Nussbaum [2011]
[cumClavis]
[cumClavis]
[cumClavis]
[cumClavis]
[cumClavis]
[Stanley Milgram, 1963]
[cumClavis]
[Monderman y el modelo Hanói (1991)]
Obrir canals
[cumClavis]
[...posibles razones...]
Impaciencia
Inercia
Desconfianza
Dirigir vs. mandar
[cumClavis]
...a SUPERVISARDe CONTROLAR...
[cumClavis]
Compromiso
[cumClavis]
Valor de déficit
Valor de suma
TENER
SER
[cumClavis]
Carácter reactivo del enfoque de la motivación
[cumClavis]
[Compromiso]
“Contribuir desde el propio talento personal a una causa más grande que el propio yo, a
hacer realidad un sueño colectivo.”
[cumClavis]
[cumClavis]
[cumClavis]
[cumClavis]
ÉTICA
[cumClavis]
Implica invertir TIEMPO y ENERGÍA en el logro del beneficio común
El compromiso se construye sobre la base de que las cosas pueden cambiar y mejorar
[cumClavis]
[Cultivar el compromiso]
Coherencia
Inteligencia social crear vínculos, tejer relaciones positivas, entusiasmar
Equilibrio roles-beneficios
Fidelidad
Respeto
Implicar
Confiar
[cumClavis]
2.- Dar sentido [direccionar]
[cumClavis]
Todo lo que deseamos está fuera de nuestra
zona de confort
[cumClavis]
De la rutina – A la construcción
Del procedimiento – Al proyecto
[cumClavis]
Mío – Tuyo - Nuestro
Conectar con la voluntad de cada persona
Reto
[cumClavis]
La planificación, una herramienta…
[cumClavis]
IPLANIFICACIÓN ESTR A
TÉG C
A
[cumClavis]
[Esquema clásico de la planificación estratégica]
PEN
SAM
IEN
TO
ACCI
ÓNMisión VisiónValores
Análisis Estratégico (DAFO)
Líneas estratégicas
Objetivos estratégicos
Objetivos operacionales
Planes de acción
Resultados
[cumClavis]
Misión
VisiónValores
[cumClavis]
Objetivos?Seguimiento?
[cumClavis]
[cumClavis]
“Trazar un rumbo desde el punto en el que nos encontramos hasta el punto donde queremos llegar..."
[Qué es planificar]
Teniendo en cuenta que:•Cambiaremos de idea respecto a la destinación exacta.•Desconocemos las incidencias que aparecerán...
“Establecer un propósito"
[cumClavis]
[Títol]
[cumClavis]
[Direccionar]
[cumClavis]
1 El propósito
[cumClavis]
[Quienes QUEREMOS llegar a ser]
Qué vamos a ofrecerA quien
Cómo lo vamos a hacer
Qué nos distinguirá
De qué nos sentiremos orgullosos
Con quien lo haremos ?
[cumClavis]
Implicar a todos los agentes
[cumClavis]
Responder a necesidades colectivas
[cumClavis]
Conectar con deseos individuales
[cumClavis]
2 Orientarse en el aquí y el ahora
[cumClavis]
[...]
DAFO¿
?
DEBI
LIDA
DES
AMEN
AZAS
[cumClavis]
Análisis de factores de éxito
[cumClavis]
Análisis de bloqueos
[cumClavis]
[Capturar el conocimiento tácito]
Big data interno
[cumClavis]
3 Establecer el rumbo
[cumClavis]
[El poder tractor de las palabras]
[cumClavis]
Un objetivo bien formulado expresa inequívocamente el indicador de su
logro
[...]
[cumClavis]
[Características de un objetivo...]
Claro / Conciso
Útil / Coherente
Ambicioso / Factible
Medible / Controlable
Aceptado / Estimulante
[cumClavis]
[Recordemos que un objetivo...]• Se entiende a la primera lectura por una persona
no especializada.• Tiene fecha de logro.• La fecha de logro es coherente con la dificultad
del objetivo.• No permite interpretaciones de su logro.• Empieza con un verbo en infinitivo que delimita
claramente qué se persigue.• Es suficientemente relevante y ambicioso como
para justificar el tiempo, recursos utilizados y seguimiento.
• Puede ser controlado a lo largo de la su ejecución.
• No interfiere en otros objetivos.
[cumClavis]
Los objetivos no se imponen, se proponen
[cumClavis]
4 Establecer el beta permanente
[cumClavis]
[Mantenerse en un Beta…permanente]
Carácter orgánico de las herramientas, metodologías, sistemas… y creencias.
[cumClavis]
[cumClavis]
Escenarios periódicos de evaluación seguimiento y control
[cumClavis]
[Criterios para la toma de decisiones]
Priorizar actuaciones
“Cambiar de plan”
[cumClavis]
[Cuestiones básicas]
¿Qué tipo de liderazgo se desea impulsar?
¿Cómo nos posicionamos ante la participación?
¿Qué peso ha de adquirir el “equipo”?
[cumClavis]
3.- Gestión del conocimiento
[cumClavis]
La transmisión de conocimiento: nuestra fortaleza
[cumClavis]
El conocimiento se comparte de manera espontánea...
[cumClavis]
El conocimiento de los otros es una prótesis del propio conocimiento
[cumClavis]
[cumClavis]
Crea
Influencia y transforma
[cumClavis]
Neuronas espejo [Giacomo Rizzolatti, 1996]
[cumClavis]
[cumClavis]
Stor
y of
Gol
den
Lock
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Guy
, 187
0]
[cumClavis]
Jean Béraud. Brasserie d’étudiants [1889]
[cumClavis]
Mark Rossi. Forbidden Books [1897]
[cumClavis]
[cumClavis]
Un momento de cambio en las administraciones
[cumClavis]
mmmm
[La recesión económica]
[cumClavis]
De la gestión de los RECURSOS a la gestión de los HUMANOS
Momento actual
[cumClavis]
[El conocimiento SI se jubila...]
[cumClavis]
Aprendizaje en el puesto de trabajo
[Optimitzar el tiempo]
Short training
[cumClavis]
[Optimizar recursos econòmicos]
Poner en valor nuestro propio conocimiento
[cumClavis]
[Integrar el aprendizaje extendido]
Accés
[cumClavis]
Implicación
[Potenciar la eficacia organizativa]
Productividad
Innovación
[cumClavis]
Gestionar el conocimiento: Propósitos, ámbitos y tipologías
[cumClavis]
Village of the Damned (1960)
[cumClavis]
[Gestionar el conocimiento]
[cumClavis]
[Propósitos 1]
[cumClavis]
[Propósitos 2]
[cumClavis]
Valor del conocimiento que poseen y de su
abasto
Consciencia de las personas
[Importancia del conocimiento en la organización]
[cumClavis]
[Tipología de conocimiento]
[cumClavis]
Conocimiento, formación y aprendizaje
[cumClavis]
[Impacto real de la formació tradicional]
Lecciones adquiridas
Lecciones aprendidas
[cumClavis]
[cumClavis]
[Preponderancia de la formación formal]
IMPO
RTAN
CIA
Formal Informal
100 %
[cumClavis]
[El aprendizaje cotidiano no está envuelto]
#aprendizaje
[cumClavis]
Qué motiva la preponderancia del aprendizaje formal?
[cumClavis]
CONTROL
• Del tiempo que se dedica• De los espacios donde se realiza• De los contenidos que se imparten• De los aprendizajes que se certifican
[cumClavis]
Industrialización del aprendizaje
[cumClavis]
Com aprendemos a desarrollar nuestra propia actividad profesional?
CONOCIMIENTOS HABILIDADES
ACTITUDES
[cumClavis]
[Escenario ideal]
IMPO
RTAN
CIA
Formal Informal
100 %
[cumClavis]
[Nuevos modelos de aprendizaje]
Autonomía de las personas
Subscripción vs prescripción
De igual a igual [P2P]
Escenarios alternativos
[cumClavis]
[Formal <-> Informal]Fo
rmal
Informal
- +Autonomía
Cursos/ talleres
Sesiones de transferenci
a
Comunidades de práctica
Vídeo-tutorías
Speak & Coffee
[cumClavis]
Gestionando el conocimiento
[cumClavis]
[“Gestiones” del conocimiento]
Espontánea
Inducida
[cumClavis]
Gestionar el conocimiento espontáneo
[cumClavis]
Speak & Coffee
[cumClavis]
[Actuaciones]
[cumClavis]
Gestionar el conocimiento inducido
[cumClavis]
Natural Sencillo
Accessible Útil
[cumClavis]
Quien es quien
[cumClavis]
Comunidades de Práctica
[cumClavis]
Vídeo Tutoriales
[cumClavis]
Escenarios de e-conversación
Blogs Foros
[cumClavis]
Acompañamiento entre profesionales[mentoring]
[cumClavis]
Sessiones de transferencia de proyectos
[cumClavis]
Sesiones de transferencia de actividad
[cumClavis]
“El conocimiento NO se jubila”
[cumClavis]
Proyecto Disraeli
[cumClavis]
Equipos de supervisión internos
[cumClavis]
Lecciones aprendidas
[cumClavis]
[Personal Learning Environment]
[cumClavis]
Capacidades técnicas
[cumClavis]
[cumClavis]
Innovar
[cumClavis]
[Tipos de innovació]
Disruptiva
Incremental
[cumClavis]
Innovación coyuntural
CircunstancialCircunscrita
[cumClavis]
Innovación cultural
EspontáneaContinuadaGlobal
[cumClavis]
La clave de la innovació
[cumClavis]
[cumClavis]
Las buenas ideas son el RESULTADO de un contexto determinado
[cumClavis]
CONTEXTO
Estado de ánimo
Mecànica cognitiva concreta
Atrevida Diferente
EspontáneasDivertidas
[cumClavis]
=
[cumClavis]
La innovación NO es el resultado de:
Un procesoUna metodologíaUna tecnologíaLa decisión de alguien
[cumClavis]
La innovación es el resultado de una
Cultura Corporativa que activa estas conversaciones
[cumClavis]
CONFIANÇA
Disminución del controlEmpoderamiento
[cumClavis]
Favorece la relación
[cumClavis]
Tolera el fracaso
[cumClavis]
Ve el error como una oportunidad
[cumClavis]
Valora la diversidad
[cumClavis]
Identifica a la persona
[cumClavis]
Corresponde al valor aportado
[cumClavis]
Tiempo
[cumClavis]
[Acceso a la Información]
EspecíficaGeneral
InternaExterna
InformalFormal
[cumClavis]
[Los principales retos]
1. Confiar2. Potenciar las relaciones3. Tolerar el fracaso4. Aprender del error5. Potenciar la diversidad6. Identifica a la persona7. Corresponder al valor aportado
[cumClavis]
Facilitar la innovación
[cumClavis]
Escenarios/metodologías
[cumClavis]
[Mapa de empatía]
QUÉ DICE Y HACE: Con quien habla, quien le influye,
personas clave de su entorno.
QUÉ OYE: en su entorno
professional, de sus amigos y
família, cómo se entera de ello...
QUÉ PIENSA I SIENTE: qué le motiva, preocupacions,
expectatives, qué le importa realmente
MIEDOS, FRUSTRACIONES,
OBSTÁCULOS
QUÉ DESEA Y QUÉ HACE PARA
CONSEGUIRLO
QUÉ VE: Ofertas, problemes,
personas clave
[cumClavis]
[Mapas de empatía: ejemplos]
[cumClavis]
Design ThinkingEmpatitzar
Definir el problema
Idear
Prototipar
Testejar
Implementar
[cumClavis]
Reflexión en torno al hecho relacional y colaborativo
[cumClavis]
Las personas construyen las culturas y las culturas determinan cómo son las
personas
[cumClavis]
[Del gen egoista al colaborativo]Richard Dawkins vs Yochai Benkler
[cumClavis]
[Aislarnos en multitud]
[cumClavis]
Muscular el factor CO
[cumClavis]
Generar conversaciones
Evaluar la actividad del equipo
Provocar relaciones
Plantear cuestiones compartidas [hibridar]
[cumClavis]
10 claves para liderar
[cumClavis]
[1. Tener una meta clara …]
…y sobre todo...
[cumClavis]
[…sobre todo…]
…2. Darla a conocer!
[cumClavis]
[3. Dejar claro qué esperamos…]
…y qué no…
[cumClavis]
[4. Implicar]
Confiar
Tolerar
Reconocer
Escuchar
Ser coherente
[cumClavis]
[5. Responsabilizar…]
[cumClavis]
[6. Muscular la colaboración…]
[cumClavis]
[7. Desarrollar los equipos …]
…y las personas
[cumClavis]
[8. Abogar por lo sencillo]
…lo difícil, sencillamente no se hace…
[cumClavis]
[9.- Ir por partes]
[cumClavis]
[10. Ser previsor…]
Carácter orgánico de las herramientas, metodologías, sistemas… y creencias.
…no dar nada por acabado…
