Tapez F5 pour visionner le diaporama

Monsieur le Président, Monsieur le Directeur,Monsieur le Président, Monsieur le Directeur,

Depuis plus de 10 ans, Depuis plus de 10 ans, ExsellExsell s’est spécialisé dans les s’est spécialisé dans les services externalisés en matière de communication et services externalisés en matière de communication et développement de nombreuses développement de nombreuses Organisations et Organisations et Syndicats Socio-professionnelsSyndicats Socio-professionnels..

Vous trouverez plus de précisions dans ce diaporama de Vous trouverez plus de précisions dans ce diaporama de quelques minutes.quelques minutes.

Un dénominateur commun à toutes les missions que nous Un dénominateur commun à toutes les missions que nous avons effectuées : avons effectuées : L’implication !L’implication !

Aussi nous engageons-nous sur 4 points :Aussi nous engageons-nous sur 4 points : une une analyse professionnelleanalyse professionnelle de vos attentes de vos attentes un un process simpleprocess simple et et efficaceefficace du du personnel compétentpersonnel compétent et et impliquéimpliqué des des résultats quantifiablesrésultats quantifiables et confidentiels et confidentiels

Vous souhaitez en savoir plus ? Laissez-vous guider… Vous souhaitez en savoir plus ? Laissez-vous guider… CordialementCordialement

Patrick TurcoPatrick Turco

DirecteurDirecteur

des Syndicats Professionnels des Syndicats Professionnels

des Organismes Paritairesdes Organismes Paritaires

des Assemblées Consulairesdes Assemblées Consulaires

des Fédérations Sportivesdes Fédérations Sportives

des Organisations Nationalesdes Organisations Nationales

Ils ont fait appel à nousIls ont fait appel à nous

Santé :Santé :ALHAT (Etude)ALHAT (Etude)COLLEGE DES CARDIOLOGUES (Congrès National)COLLEGE DES CARDIOLOGUES (Congrès National)COLOPROCTOLOGIE (Congrès National)COLOPROCTOLOGIE (Congrès National)DIABETE (Congrès National)DIABETE (Congrès National)EUROMEDICOM (Congrès National)EUROMEDICOM (Congrès National)EUROSPORE (Congrès européen sur la recherche scientifique)EUROSPORE (Congrès européen sur la recherche scientifique)IMPLANTOLOGIE (Congrès National)IMPLANTOLOGIE (Congrès National)MALADIES NOSOCOMIALES (Congrès Régional)MALADIES NOSOCOMIALES (Congrès Régional)MONOTHÉMATIQUES (Congrès National)MONOTHÉMATIQUES (Congrès National)PREUVES ET PRATIQUES GÉNÉRALISTES (Congrès National)PREUVES ET PRATIQUES GÉNÉRALISTES (Congrès National)RHUMATOLOGIE (Congrès National)RHUMATOLOGIE (Congrès National)SOCIETE FRANCAISE DE CARDIOLOGUE (Congrès National)SOCIETE FRANCAISE DE CARDIOLOGUE (Congrès National)SOCIETE FRANCAISE DE LAPAROSCOPIE (Congrès National)SOCIETE FRANCAISE DE LAPAROSCOPIE (Congrès National)Plusieurs LABORATOIRES PHARMACEUTIQUESPlusieurs LABORATOIRES PHARMACEUTIQUESIndustrie et Services :Industrie et Services :ASSEDIC (Etudes nationales et régionales)ASSEDIC (Etudes nationales et régionales)BIOVALLEY (Congrès National)BIOVALLEY (Congrès National)BORDEAUX EVENEMENTS CONGRES (Congrès Nationaux)BORDEAUX EVENEMENTS CONGRES (Congrès Nationaux)CGAIM. CAISSE DE GARANTIE IMMOBILIER (Congrès, Prises de CGAIM. CAISSE DE GARANTIE IMMOBILIER (Congrès, Prises de

rendez-vous non adhérents, Enquêtes)rendez-vous non adhérents, Enquêtes)CENTRE NATIONAL DES PROFFESSIONS DE L’AUTOMOBILE CENTRE NATIONAL DES PROFFESSIONS DE L’AUTOMOBILE

(Congrès, Enquêtes)(Congrès, Enquêtes)CHAMBRES DE COMMERCE (plusieurs enquêtes)CHAMBRES DE COMMERCE (plusieurs enquêtes)

CHAMBRES DE METIERS (plusieurs enquêtes)CHAMBRES DE METIERS (plusieurs enquêtes) CITOREN (Relances Clients)CITOREN (Relances Clients) COMITES DEPARTEMENTAUX DU TOURISME (Enquêtes)COMITES DEPARTEMENTAUX DU TOURISME (Enquêtes) COMPAGNIE D’ASSURANCE (Prospection téléphonique)COMPAGNIE D’ASSURANCE (Prospection téléphonique) COUPE DU MONDE D’ESCALADE Indoor (Marketing)COUPE DU MONDE D’ESCALADE Indoor (Marketing) CREDOC (Enquêtes)CREDOC (Enquêtes) D.L.R (Congrès, Prises de rendez-vous, Enquêtes)D.L.R (Congrès, Prises de rendez-vous, Enquêtes) ECOWATT (Prises de rendez-vous)ECOWATT (Prises de rendez-vous) ELECTRICITE DE France (Prises de rendez-vous)ELECTRICITE DE France (Prises de rendez-vous) ETAI (Prises de rendez-vous, Qualification de fichier)ETAI (Prises de rendez-vous, Qualification de fichier) EVC – TELEVISION PAR CABLEEVC – TELEVISION PAR CABLE EXPANSION SCIENTIFIQUEEXPANSION SCIENTIFIQUE FNAIM. FEDERATION NATIONALE DE L’IMMOBILIER FNAIM. FEDERATION NATIONALE DE L’IMMOBILIER

(Congrès National, Assemblées Régionales…)(Congrès National, Assemblées Régionales…) FEDERATION NATIONALE DU BÂTIMENT (Congrès, Prise de FEDERATION NATIONALE DU BÂTIMENT (Congrès, Prise de

rendez-vous, Enquêtes)rendez-vous, Enquêtes) FEDERATION NATIONALE DU LEVAGE (Congrès, FEDERATION NATIONALE DU LEVAGE (Congrès,

Qualification de fichier)Qualification de fichier) INTROPA GROUPE (Etude de satisfaction)INTROPA GROUPE (Etude de satisfaction) MAISON DE France (Congrès International)MAISON DE France (Congrès International) SPANGHERO (Enquêtes)SPANGHERO (Enquêtes) SPORE (Congrès National Recherche Scientifique)SPORE (Congrès National Recherche Scientifique) TOYOTA (Journées Européennes de Présentation)TOYOTA (Journées Européennes de Présentation) ……de nombreuses autres études, enquêtes de nombreuses autres études, enquêtes

et opérations confidentielleset opérations confidentielles

Une Opération urgente mais des services internes surchargésUne Opération urgente mais des services internes surchargés

Un Manque de moyens techniques, de locaux, de personnels pour Un Manque de moyens techniques, de locaux, de personnels pour une opération ponctuelleune opération ponctuelle

Pas assez d’inscrits aux stages de FormationPas assez d’inscrits aux stages de Formation

Un quorum à atteindre pour un Congrès, une Assemblée GénéraleUn quorum à atteindre pour un Congrès, une Assemblée Générale

Contacter rapidement des adhérents pour des raisons Contacter rapidement des adhérents pour des raisons administratives, commerciales ou financièresadministratives, commerciales ou financières

Développer de nouvelles adhésionsDévelopper de nouvelles adhésions Fichiers peu ou mal qualifiésFichiers peu ou mal qualifiés

Auprès de vos Adhérents :Auprès de vos Adhérents :

Réalisations d’Réalisations d’EnquêtesEnquêtes, de , de SondagesSondages d’opinion d’opinion

Relances téléphoniques personnalisées pour participer à Relances téléphoniques personnalisées pour participer à un un CongrèsCongrès National ou des National ou des AssembléesAssemblées Régionales Régionales

Motivations pour présence à des Motivations pour présence à des Journées-FormationJournées-Formation

Qualifications de Qualifications de fichiersfichiers (adresse, téléphone, fax, email) (adresse, téléphone, fax, email)

Relances de Relances de cotisationscotisations annuelles pour les annuelles pour les «retardataires»«retardataires»

Prises de rendez-vous pour présentation de Prises de rendez-vous pour présentation de produitsproduits ou ou servicesservices complémentairescomplémentaires

Et bien d’autres opérations encore …Et bien d’autres opérations encore …

Pour les Non-adhérents :Pour les Non-adhérents :

Recherche et saisie de Recherche et saisie de fichiers prospectsfichiers prospects

PromotionPromotion, Communication auprès des non-adhérents, Communication auprès des non-adhérents

Prises de Prises de rendez-vousrendez-vous pour vos chargés de pour vos chargés de développementdéveloppement

Service demandeur : Service demandeur : Services Communication et FormationServices Communication et Formation

Problématiques :Problématiques :

Quorum pour Congrès, Assemblées Générales,Quorum pour Congrès, Assemblées Générales,

Assemblées Régionales, Journées Formation …Assemblées Régionales, Journées Formation …

Objectif :Objectif :

Augmenter les présences, les votants par correspondance ou les Augmenter les présences, les votants par correspondance ou les inscritsinscrits

Action :Action :

Phoning personnalisé de motivation pour inscriptionsPhoning personnalisé de motivation pour inscriptions

Résultats :Résultats : Doublement de participants à un congrès nationalDoublement de participants à un congrès national 1200 participants à 40 journées régionales de formation 1200 participants à 40 journées régionales de formation

……

Service demandeur : Service demandeur : Service CommercialService Commercial

Problématique :Problématique :

Proposer, aux adhérents, un service Proposer, aux adhérents, un service

complémentairecomplémentaire

Objectif :Objectif :

Développer la notion de Service auprès des Développer la notion de Service auprès des

AdhérentsAdhérents

Action :Action :

Appels téléphoniques, Argumentaire, Envoi de Appels téléphoniques, Argumentaire, Envoi de

documentations, Prise de rendez-vousdocumentations, Prise de rendez-vous

Résultats :Résultats :

• Plusieurs centaines de contrats signés pour une organisation Plusieurs centaines de contrats signés pour une organisation professionnelleprofessionnelle

• 800 rendez-vous qualifiés pour les Chargés de Développement800 rendez-vous qualifiés pour les Chargés de Développement

Service demandeur : Service demandeur : Service FichierService Fichier

Problématiques :Problématiques : Mauvaise qualité du fichierMauvaise qualité du fichier Opérations de communication inefficacesOpérations de communication inefficaces

Objectifs :Objectifs : Qualifier un fichier existantQualifier un fichier existant Enrichir le fichier de nouveaux contactsEnrichir le fichier de nouveaux contacts

Action :Action :

Recherches internet, saisie d’annuaires, phonings quantitatifsRecherches internet, saisie d’annuaires, phonings quantitatifs

Résultats :Résultats : Plusieurs milliers de fiches qualifiées et saisies pour une Plusieurs milliers de fiches qualifiées et saisies pour une fédération professionnellefédération professionnelle

Et bien d’autres exemples encore …Et bien d’autres exemples encore …

de 1 à 40 assistantes, selon vos besoinsde 1 à 40 assistantes, selon vos besoins un Personnel hautement qualifiéun Personnel hautement qualifié Mise à disposition de Numéros Verts pour appels entrantsMise à disposition de Numéros Verts pour appels entrants des Systèmes informatiques performantsdes Systèmes informatiques performants

Une grande RéactivitéUne grande Réactivité

ExsellExsell met en place tout type d’opérations met en place tout type d’opérations en quelques heures en quelques heures seulement.seulement.

Cette réactivité est le fruit de nos 11 années d’expérience, d’une Cette réactivité est le fruit de nos 11 années d’expérience, d’une organisation rodée et de notre capacité à prendre rapidement en compte organisation rodée et de notre capacité à prendre rapidement en compte votre problématique. votre problématique.

Moyens et RéactivitéMoyens et Réactivité

Réception par email du programme et du fichier

Appels téléphoniques personnalisés

Renvoi du fichier qualifié en fin d’opération.

Destruction du fichier confié.

Exemple de process de dynamisation Congrès ou Journées-

formation

Exemple de process de dynamisation Congrès ou Journées-

formation

Nous renseignons également pour des informations pratiques

Validation de l’argumentaire téléphonique

Vérification de la bonne réception de votre programmeRenvoi des documents égarés ou non parvenus

Mise à jour, en temps réel, votre fichierArgumentation pour stimuler la présence à la réunion

Pré-inscriptions en ligne ou notation des raisons des refus Demande de renvoi du bulletin de participation

Reportings réguliers des réponses obtenues

un département spécialisé dans l’organisation technique de

Séminaires, Congrès, Incentive

(Recherches, Réservations, Accueils, Loisirs …)

en Provence, en Corse, au Maroc, à l’Ile Maurice, ou ailleurs…

direction@exsell.fr

Merci pour votre attention et n’hésitez pas à nous poser des questions !

A très bientôt, je l’espère.

Cordialement

Patrick TURCODirecteur Groupe Exsell